2025年社区专职工作者理论知识测试题库
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2025年社区专职工作者理论知识测试题库
考试时间：120分钟满分：100分
作答要求：案例分析题需结合社区工作实际，突出实操性与针对性
第一部分单项选择题(每题1分，共25题，计25分)
1.社区建设的核心内容是()
A.社区文化B.社区服务C.社区治安D.社区环境
答案：B
解析：社区服务涵盖居民生活、福利等各类服务，直接关系居民生活质量与社区和谐，是社区建设的核心，其他要素均围绕其展开。
2.社区工作者队伍建设的首要政治要求是()
A.具备专业技能B.拥护党的领导C.有群众基础D.熟悉本地情况
答案：B
解析：加强社区工作者队伍建设需坚持政治标准首位，优先吸收拥护党的领导、思想政治素质好的人员加入。
3.各地配备社区工作者的参考标准是每万城镇常住人口不少于()
A.15人B.18人C.20人D.12人
答案：B
解析：相关政策明确各地按每万城镇常住人口18人的标准配备社区工作者，实行总量控制与动态调整。
4.《民法典》中与社区民生密切相关条款的核心作用是()
A.规范行政行为B.保障居民权益C.指导社区选举D.协调邻里纠纷
答案：B
解析：《民法典》民生条款聚焦居民基本权利，是社区工作中保障居民合法权益的重要法律依据。
5.社区“全岗通”工作机制的主要目标是培养()
A.全科型人才B.管理型人才C.专业技术人才D.研究型人才
答案：A
解析：“全岗通”机制旨在培养“一专多能”的社区工作全科人才，提升综合服务能力。
6.社区调解工作的首要原则是()
A.合法原则B.公正原则C.自愿原则D.及时原则
答案：C
解析：社区调解需以当事人自愿为首要前提，不得强制调解，这是调解工作的基础原则。
7.新时代“枫桥经验”在社区工作中的核心应用是()
A.加强治安巡逻B.化解矛盾纠纷C.开展普法宣传D.组织志愿服务
答案：B
解析：新时代“枫桥经验”强调用心用情化解矛盾纠纷，营造邻里和睦的社区氛围。
8.社区专职工作人员的管理主体是()
A.社区党组织B.社区居委会C.街道(乡镇)D.县级民政部门
答案：C
解析：社区专职工作人员由市地级或县级统一招聘，街道(乡镇)集中管理，社区统筹使用。
9.处理社区突发事件应遵循的核心逻辑是()
A.快速处置+隐瞒情况+事后汇报B.分级响应+分工联动+善后复盘
C.政府主导+居民回避+专业介入D.问题解决+责任追究+总结表彰
答案：B
解析：应急处理需遵循“分级响应+分工联动+善后复盘”原则，如危房转移等场景的规范处置逻辑。
10.社区居民参与社区事务管理的基本权利是()
A.知情权B.参与权C.选举权D.监督权
答案：B
解析：参与权是居民直接参与社区事务管理、表达诉求的基本权利，是社区共建的基础。
11.社区工作者初任培训的重点是()
A.高端理论研究B.岗位实操技能C.管理经验分享D.跨区交流学习
答案：B
解析：初任培训需聚焦岗位实际需求，强化群众工作、矛盾调解等实操能力，符合分级培训要求。
12.《社区治理条例》的核心目标是()
A.规范社区管理B.提升服务质量C.强化行政干预D.促进多方共治
答案：D
解析：《社区治理条例》旨在推动政府、社会组织、居民等多方参与社区治理，构建多元共治格局。
13.社区志愿服务积分制度的主要作用是()
A.量化服务价值B.吸引商业投资C.简化管理流程D.区分服务等级
答案：A
解析：积分制度通过量化志愿服务时长与成效，激励居民持续参与，促进志愿服务可持续发展。
14.社区工作者考核的重点内容不包括()
A.政治素质B.家庭背景C.工作实绩D.群众满意度
答案：B
解析：考核以政治素质、工作实绩和居民满意度为重点，家庭背景不属于考核范畴。
15.赡养人对老年人应履行的核心义务不包括()
A.经济上供养B.生活上照料C.精神上慰藉D.娱乐上陪伴
答案：D
解析：法律规定赡养人需履行经济供养、生活照料、精神慰藉义务，娱乐陪伴并非法定核心义务。
16.社区工作中“绣花针功夫”的核心要求是()
A.快速完成任务B.精细服务群众C.注重表面形式D.强调行政效率
答案：B
解析：“绣花针功夫”比喻社区工作需具备精细、耐心、专业的特质，精准对接居民需求。
17.社区工作者处理居民个人信息时应遵守的核心原则是()
A.公开透明B.合理使用C.严格保密D.按需提供
答案：C
解析：社区工作者有保护居民个人信息安全的责任，随意泄露属违法行为，需严格保密。
18.社区教育中提升居民就业能力的核心内容是()
A.文化知识教育B.职业技能教育C.公民道德教育D.健康安全教育
答案：B
解析：职业技能教育直接针对就业需求，帮助居民提升劳动技能，是促进就业的关键抓手。
19.社区建设中“内外兼修”的“内”指的是()
A.内部装修改造B.内在素质提升C.内部人员调整D.内部制度完善
答案：B
解析：“内外兼修”强调社区工作者既要注重外在服务形象，更要提升内在专业素质与责任意识。
20.社区应对电信诈骗的首要措施是()
A.加强资金监管B.开展防范宣传C.严惩诈骗人员D.封闭可疑电话
答案：B
解析：通过社区宣传提升居民防范意识，是从源头减少电信诈骗案件的关键举措。
21.社会主义社会的本质特征之一，也是社区工作中促进公平正义的重要保障是()
A.按劳分配制度B.按需分配制度C.按资分配制度D.平均分配制度
答案：A
解析：按劳分配制度体现公平与效率的统一，是社会主义本质特征之一，能保障社区居民劳动权益。
22.社区网格化管理的核心优势是()
A.减少工作人员B.细化服务单元C.降低管理成本D.简化工作流程
答案：B
解析：网格化管理将社区划分为细分单元，实现服务精准覆盖，提升问题处置效率。
23.《社会救助暂行办法》在社区的主要落实形式是()
A.资金直接发放B.需求精准识别C.统一物资分配D.定期上门走访
答案：B
解析：社区需精准识别救助对象，确保救助资源流向真正有需求的居民，体现政策实效性。
24.社区工作中个案工作模式的核心是()
A.解决群体问题B.满足个体需求C.开展集体活动D.制定统一方案
答案：B
解析：个案工作聚焦个体居民的特殊需求，通过个性化服务解决具体问题。
25.社区突发事件处置中首要步骤是()
A.追究责任B.安抚群众C.控制事态D.汇报领导
答案：C
解析：突发事件处置需先控制事态扩大，再开展后续安抚与解决工作。
第二部分多项选择题(每题2分，共15题，计30分，多选、少选、错选均不得分)
1.社区的基本构成要素包括()
A.人口B.地域C.文化D.组织
答案:ABCD
解析：社区需具备一定数量的人口(主体)、特定地域(空间)、独特文化(内涵)和相应组织(保障)，四要素缺一不可。
2.社区工作中涉及的主要法律法规有()
A.《城市居民委员会组织法》B.《治安管理处罚法》
C.《劳动法》D.《环境保护法》
答案:ABCD
解析：上述法律分别规范社区组织运行、治安管理、劳动用工、环境治理等工作，均与社区实务密切相关。
3.社区工作的主要方法包括()
A.社区组织B.社区发展C.社区计划D.社区照顾
答案:ABCD
解析：社区组织动员居民参与，社区发展促进全面进步，社区计划侧重科学规划，社区照顾关怀弱势群体，均为核心工作方法。
4.加强社区工作者能力建设的重点领域有()
A.群众工作能力B.应急处突能力C.依法办事能力D.信息技术应用能力
答案:ABCD
解析：相关政策明确需强化社区工作者的群众工作、组织动员、依法办事及技术应用等综合能力。
5.社区服务的主要对象包括()
A.老年人B.未成年人C.残疾人D.困难家庭
答案:ABCD
解析：社区服务聚焦弱势群体与普通居民需求，涵盖老、幼、残及困难群体等各类对象。
6.时政热点在社区工作中的考察方向包括()
A.保障性住房政策B.居家养老试点C.三孩配套措施D.志愿服务激励
答案:ABCD
解析：社区工作需对接民生时政热点，上述领域均为近年政策落地的重点方向。
7.社区矛盾调解的有效技巧包括()
A.倾听诉求B.中立公正C.依法说理D.换位思考
答案:ABCD
解析：调解需通过倾听、中立、依法、共情等技巧化解分歧，达成双方认可的解决方案。
8.社区文化建设的主要形式有()
A.节日活动B.兴趣社团C.文化讲座D.非遗传承
答案:ABCD
解析：多元文化形式能丰富居民精神生活，增强社区凝聚力与文化认同。
9.社区安全治理的重点内容包括()
A.消防隐患排查B.治安巡逻防控C.反诈宣传教育D.突发事件演练
答案:ABCD
解析：安全治理需涵盖隐患排查、防控、宣传、演练等全流程，保障居民生命财产安全。
10.社会工作伦理的核心原则有()
A.保密原则B.知情同意C.尊重自主D.利益至上
答案:ABC
解析：社会工作伦理强调保密、知情同意与尊重服务对象自主权，而非单纯追求利益。
11.社区居民自治的主要内容包括()
A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督
答案:ABCD
解析：居民自治通过“四民主”实现自我管理、自我服务，是基层群众自治的核心内容。
12.社区志愿服务的主要类型有()
A.助老服务B.环境整治C.文体服务D.应急支援
答案:ABCD
解析：志愿服务需贴合社区需求，涵盖助老、环保、文体、应急等多元领域。
13.社区信息化建设的应用场景包括()
A.线上政务办理B.居民需求收集C.数据动态管理D.远程服务对接
答案:ABCD
解析：信息化手段能提升服务效率，实现政务、需求、数据、服务的线上化管理。
14.社区教育的核心目标有()
A.提升居民素质B.促进社会融合C.增强就业能力D.传承社区文化
答案:ABCD
解析：社区教育兼具素质提升、融合、就业、文化传承等多重目标，服务社区发展。
15.处理违章建筑纠纷的社区工作要点包括()
A.政策宣传解释B.多方沟通协调C.加快审批流程D.提供过渡方案
答案:ABCD
解析：需通过政策解读、沟通协调、流程推进及民生保障等措施化解矛盾。
第三部分判断题(每题1分，共15题，计15分，正确打“✔”,错误打“×”)
1.社区工作者的首要职责是完成上级布置的行政任务。()
答案：×
解析：社区工作者的核心职责是服务居民，行政任务需围绕居民需求开展。
2.《民法典》中关于邻里关系的条款可直接用于社区矛盾调解。()
答案：✔
解析：《民法典》邻里关系条款是社区调解邻里纠纷的重要法律依据。
3.社区“全岗通”要求工作人员精通所有岗位业务，无需分工。()
答案：×
解析：“全岗通”是培养“一专多能”人才，并非取消分工，而是提升综合服务能力。
4.新时代“枫桥经验”强调将矛盾化解在基层。()
答案：✔
解析：“枫桥经验”的核心是基层矛盾就地化解，减少上行矛盾。
5.社区志愿服务积分可兑换商业消费折扣，以提高参与度。()
答案：×
解析：积分制度应聚焦精神激励，避免商业化倾向影响志愿服务本质。
6.社区调解必须达成书面协议才有效。()
答案：×
解析：简单纠纷可达成口头协议，复杂纠纷建议书面确认，但口头协议同样具有效力。
7.每万城镇常住人口配备社区工作者的数量可根据实际需求动态调整。()
答案：✔
解析：18人是参考标准，允许结合实际情况动态调整。
8.社区工作者考核以工作年限为主要依据。()
答案：×
解析：考核重点是政治素质、工作实绩和群众满意度，而非单纯看年限。
9.应对电信诈骗，社区应优先联系公安部门冻结涉案账户。()
答案：x
解析：首要措施是宣传防范，已发生的诈骗案件需引导居民报警处理。
10.社区建设的核心是提升行政管理效率。()
答案：✗
解析：社区建设核心是服务居民，行政效率提升是服务的保障而非目标。
11.未成年人保护是社区服务的重点内容之一。()
答案：
解析：未成年人是社区重点服务对象，需提供关爱与保护服务。
12.社区工作者可公开居民的家庭困难信息以争取援助。()
答案：✗
解析：需遵循保密原则，公开信息需经居民知情同意。
13.网格化管理能实现社区问题的精准定位与处置。()
答案：✔
解析：网格化细分服务单元，提升问题处置的精准性与效率。
14.社区文化建设仅针对老年群体开展活动。()
答案：
解析：社区文化需覆盖全年龄段居民，满足不同群体需求。
15.处理突发事件时，社区工作者应先汇报再采取措施。()
答案：✗
解析：需先控制事态，同时同步汇报，避免延误处置时机。
第四部分案例分析题(每题15分，共2题，计30分)
案例一
某社区接到居民举报，小区内一处私自搭建的储物棚存在消防隐患，住建局已明确该建筑属违章建筑，需办理审批手续后拆除，但审批流程需15个工作日。举报居民情绪激动，认为社区不作为，要求立即拆除，否则将集体上访。
问题：作为社区专职工作者，你会如何处理该事件?请结合工作实务说明具体步骤与依据。
参考答案：
1.情绪安抚与需求回应(3分)
立即接待举报居民，表明社区重视态度，通过倾听诉求、共情回应稳定其情绪，解释违章建筑拆除的法定流程，说明“立即拆除”存在程序合规性问题，避免矛盾激化。
2.信息核查与内部联动(3分)
现场核查储物棚的位置、规模及隐患情况，拍照留存证据；同步向街道(乡镇)管理部门汇报，明确审批流程进展，申请协助对接住建局加快审批进度。
3.多方沟通与方案制定(4分)
。联系储物棚搭建者：宣讲消防法规与违章建筑危害，争取其主动配合，协商暂存物品的临时安置方案；
。反馈居民进展：通过公告栏、业主群每日更新审批进度与隐患防控措施(如配备灭火器)，消除居民担忧。
1.隐患防控与应急准备(3分)
安排网格员每日巡查储物棚周边，禁止堆放易燃物品，组织物业做好消防应急准备，确保等待期内无安全事故发生。
2.后续跟进与总结复盘(2分)
审批通过后立即协调拆除施工，拆除后组织清理整改；事后总结事件处置经验，完善社区违章建筑排查机制。
案例二
近期，社区多位老年居民反映接到“保健品推销”电话，部分居民已花费数千元购买“三无”产品，发现被骗后情绪低落。居民希望社区能帮助追回损失，并杜绝类似事件再次发生。
问题：请结合社区工作方法与政策要求，设计一套解决该问题的综合方案。
参考答案：
1.受骗居民帮扶(4分)
。情绪疏导：组织个案访谈，安抚受骗居民情绪，避免其因自责产生心理问题；
。维权协助：收集购买凭证、通话记录等证据，联系公安反诈部门与市场监管部门报案，协助推进案件调查。
1.反诈宣传教育(5分)
。精准宣传：针对老年人开展“反诈课堂”，结合真实案例讲解保健品诈骗套路，发放图文并茂的防范手册；
。多元覆盖：通过社区广播、业主群推送反诈短视频，组织志愿者上门为行动不便老人讲解，形成宣传矩阵。
1.长效防范机制(4分)
。建立预警机制：联合电信运营商对高频诈骗号码进行标注，网格员定期排查居民接到的可疑电话；
。家庭联动：邀请老年人子女参与宣传，提醒子女关注老人消费情况，形成家庭防护网。
1.后续跟踪与服务(2分)