2025年社区工作者综合能力测试公共基础社区知识题库

社区工作者综合能力测试题库涵盖社区管理、政策法规、服务技能等基础知识，旨在提升社区服务水平和工作效率，促进和谐社区建设。下面由网友为您整理分享的“2025年社区工作者综合能力测试公共基础社区知识题库”相关资料，供您参考学习。

2025年社区工作者综合能力测试公共基础社区知识题库

一、单项选择题(每题1.5分，共30题，满分45分)

1.社区的基本构成要素中，作为社区存在的地理空间基础的是()

A.人口要素

B.地域要素

C.组织要素

D.服务要素

答案：B

解析：社区的基本构成要素包括人口、地域、组织、文化、服务五大要素，其中地域要素是社区存在的地理空间范围，是社区其他要素发挥作用的基础。

2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是()

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.街道办事处的派出机构

D.社会组织

答案：B

解析：该法明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于政权机关或派出机构。

3.社区工作的基本原则中，强调以居民需求为出发点和落脚点的是()

A.依法治理、公平公正

B.因地制宜、突出特色

C.以人为本、服务居民

D.资源整合、联动协同

答案：C

解析：“以人为本、服务居民”是社区工作的首要原则，要求始终将居民需求作为工作的出发点和落脚点，切实解决居民关切问题。

4.社区治理的根本目标是()

A.提升社区硬件设施水平

B.增强社区居民的获得感、幸福感、安全感

C.实现政府对社区的全面管理

D.扩大社区工作者队伍规模

答案：B

解析：根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区治理以人民为中心，根本目标是满足居民对美好生活的需求，提升“三感”。

5.某社区拟开展老年服务项目，在需求调研阶段最有效的方法是()

A.查阅其他社区项目资料

B.访谈社区年轻居民

C.发放问卷并组织老年居民座谈会

D.咨询街道工作人员

答案：C

解析：需求调研需直接面向目标群体，问卷与座谈会结合的方式能全面、准确收集老年人的真实需求，确保服务项目贴合实际。

6.居民委员会每届任期为()

A.3年

B.4年

C.5年

D.6年

答案：C

解析：2018年《城市居民委员会组织法》修订后，明确居民委员会每届任期为5年，与村民委员会任期保持一致。

7.社区工作者在建立居民档案时应遵循的首要原则是()

A.信息全面性

B.数据保密性

C.更新及时性

D.分类清晰性

答案：B

解析：居民档案包含个人隐私信息，依据《个人信息保护法》要求，必须优先保障信息安全，防止泄露，故保密性为首要原则。

8.社区服务中，针对老年人、残疾人等提供的养老照护、康复帮扶属于()

A.公共服务

B.便民服务

C.特殊群体服务

D.文化体育服务

答案：C

解析：社区服务分为公共服务、便民服务、特殊群体服务等类别，其中特殊群体服务专门针对老年人、儿童、残疾人、困难家庭等群体提供个性化帮扶。

9.社区治理中的“三社联动”指的是社区、社工与()的联动

A.社会组织

B.社会企业

C.事业单位

D.驻区单位

答案：A

解析：“三社联动”是基层治理的重要机制，通过社区平台、社会工作专业力量、社会组织资源的有机结合，提升治理效能。

10.某社区因停车位不足引发矛盾，社区工作者制定解决方案的第一步应是()

A.联系交警规划路侧车位

B.统计小区车辆数量及车位缺口

C.召开业主大会表决方案

D.引入智能停车系统

答案：B

解析：解决问题需先掌握基础数据，通过统计车辆数量、现有车位及缺口等信息，才能制定针对性强、可落地的解决方案。

11.根据《全国人口普查条例》，社区工作者作为普查员需遵守的规定是()

A.可将普查资料用于居民服务管理

B.对普查对象资料严格保密

C.无需出示证件即可开展调查

D.可根据需要修改普查数据

答案：B

解析：条例明确要求，普查员对所知悉的单个普查对象资料必须严格保密，不得作为具体行政行为的依据，且需持证调查、不得篡改数据。

12.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动参与率下降，最可能的核心原因是()

A.积分兑换物品价值低

B.宣传力度不够

C.活动缺乏居民参与设计

D.监督机制不完善

答案：C

解析：居民未参与活动设计易导致规则不符合实际需求(如分类复杂、兑换繁琐)，初期靠新鲜感参与，后期因体验差而退出，这是参与率下降的核心原因。

13.社区协商的主要形式不包括()

A.专题议事会

B.民主听证会

C.网络协商平台

D.政府指令会议

答案：D

解析：社区协商是基层群众自治形式，主要包括专题议事会、民主听证会、居民议事厅、网络协商等，政府指令会议不属于协商范畴。

14.社区公共服务的责任主体是()

A.居民委员会

B.县级以上人民政府

C.社会组织

D.驻区单位

答案：B

解析：根据《社区服务体系建设规划》，社区服务坚持“政府主导、社会参与”，县级以上人民政府负责统筹规划和资源保障，是公共服务的责任主体。

15.社区工作者调解邻里纠纷时，一方情绪激动威胁动手，应优先采取()

A.立即报警

B.引导双方分开冷静

C.批评情绪激动方

D.邀请德高望重者参与

答案：B

解析：冲突升级时，首要任务是控制局势避免激化，引导双方暂时分开冷静是防止矛盾恶化的关键步骤，报警可在冷静后仍无法解决时采取。

16.社区社会组织备案的主要目的是()

A.限制社会组织数量

B.规范管理并提供支持

C.收取管理费用

D.筛选优质组织

答案：B

解析：社区社会组织备案旨在掌握组织基本情况，便于进行规范管理，同时为其提供场地、资金等支持，促进健康发展。

17.针对社区独居老人的安全保障，最具可持续性的措施是()

A.配备智能手环

B.志愿者每日探访

C.建立“时间银行”互助机制

D.与医院签订救援协议

答案：C

解析：“时间银行”通过低龄老人服务高龄老人，既满足陪伴需求，又降低成本，无需持续外部资金投入，可持续性最强。

18.居民会议召开的提议条件中，需多少户以上居民联名()

A.30户

B.50户

C.100户

D.辖区居民1/5

答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》规定，有五分之一以上户提议应召开居民会议，但实际操作中部分地区简化为50户联名即可提议。

19.社区工作者职业道德的核心是()

A.服从领导

B.服务居民

C.严守纪律

D.团结同事

答案：B

解析：社区工作的本质是为居民提供服务，因此“服务居民”是社区工作者职业道德的核心要求。

20.社区文化活动的核心功能是()

A.丰富业余生活

B.增强社区凝聚力

C.提升社区知名度

D.促进商业合作

答案：B

解析：社区文化活动通过组织居民共同参与，构建社区认同感和归属感，其核心功能是增强社区凝聚力。

21.社会工作的基本功能不包括()

A.促进服务对象正常生活

B.促进人与社会环境适应

C.实现政府管理目标

D.解决社会问题

答案：C

解析：社会工作的基本功能包括促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应、解决社会问题等，以服务对象需求为导向，而非实现政府管理目标。

22.社区工作准备阶段的重点是()

A.开展服务活动

B.评估服务效果

C.了解社区状况与需求

D.巩固服务成果

答案：C

解析：社区工作准备阶段的核心任务是通过调研等方式全面了解社区的基本状况、居民需求及问题，为后续工作奠定基础。

23.《社会救助暂行办法》规定的救助类型不包括()

A.最低生活保障

B.医疗救助

C.住房救助

D.创业救助

答案：D

解析：社会救助包括最低生活保障、医疗救助、住房救助、教育救助等，创业救助不属于法定社会救助类型。

24.社区照顾模式的核心是()

A.集中安置特殊群体

B.让特殊群体在社区中获得照顾

C.政府主导照顾服务

D.社会组织提供全部服务

答案：B

解析：社区照顾模式强调以社区为基础，让老年人、残疾人等特殊群体在熟悉的社区环境中获得生活照顾和支持。

25.社区工作者录入居民信息时，发现身份证号与姓名不符，应()

A.自行修改信息

B.联系居民核实确认

C.标记异常后上报

D.忽略差异继续录入

答案：B

解析：居民信息的准确性至关重要，发现不符时需及时联系居民本人核实确认，不可擅自修改或忽略差异。

26.老年社会工作的重点服务内容是()

A.职业技能培训

B.婚姻家庭指导

C.养老照护与精神慰藉

D.子女教育支持

答案：C

解析：老年社会工作主要针对老年人的需求，重点提供养老照护、健康管理、精神慰藉等服务内容。

27.社区环境治理的主要任务不包括()

A.环境卫生整治

B.绿化养护

C.基础设施建设

D.商业设施开发

答案：D

解析：社区环境治理包括环境卫生、绿化养护、基础设施维护等，商业设施开发属于商业行为，并非环境治理的主要任务。

28.社会策划模式的特点是()

A.居民自主决策

B.专业人员策划并实施

C.完全依靠外部资源

D.无明确目标导向

答案：B

解析：社会策划模式强调由专业人员运用科学方法进行调研、策划方案，并组织实施，以解决社区问题。

29.社区工作者开展入户走访时，应避开的时段是()

A.居民工作日晚间

B.周末上午

C.居民用餐与休息时段

D.法定节假日

答案：C

解析：入户走访需尊重居民生活习惯，选择居民方便的时间，避开用餐、休息等私密时段，以提高走访成功率和效果。

30.针对老年群体的反诈宣传，最有效的方式是()

A.发放图文手册

B.举办案例视频专题讲座

C.社区群转发短视频

D.知识竞赛

答案：B

解析：老年人更适应面对面互动形式，专题讲座结合案例视频直观易懂，且可现场答疑，宣传效果优于其他方式。

二、多项选择题(每题2分，共10题，满分20分，多选、少选、错选均不得分)

1.社区的基本构成要素包括()

A.人口要素

B.地域要素

C.组织要素

D.文化要素

E.服务要素

答案：ABCDE

解析：社区的构成需具备五大核心要素，分别是人口、地域、组织、文化和服务，这些要素相互作用构成完整的社区系统。

2.社区工作的基本原则有()

A.以人为本、服务居民

B.居民自治、共建共享

C.依法治理、公平公正

D.资源整合、联动协同

E.政府主导、全面管控

答案：ABCD

解析：社区工作基本原则包括以人为本、居民自治、依法治理、资源整合等，强调多元协同治理，而非政府全面管控。

3.居民委员会的主要任务包括()

A.宣传法律法规和政策

B.办理本社区公共事务

C.调解民间纠纷

D.协助维护社会治安

E.制定地方性法规

答案:ABCD

解析：居委会作为基层自治组织，承担宣传政策、办理公共事务、调解纠纷、协助治安等任务，制定地方性法规是立法机关的职责。

4.社区服务的主要内容涵盖()

A.公共服务

B.便民服务

C.特殊群体服务

D.文化体育服务

E.社区安全服务

答案:ABCDE

解析：社区服务是全方位的综合服务体系，覆盖公共服务、便民服务、特殊群体服务、文化体育服务和社区安全服务等多个维度。

5.社区协商的参与主体包括()

A.社区党组织

B.居民委员会

C.业委会

D.物业服务企业

E.居民代表

答案:ABCDE

解析：社区协商实行多元主体参与，包括社区党组织、居委会、业委会、物业企业、居民代表等，根据协商事项灵活调整参与方。

6.社区工作者在人口普查中的义务有()

A.独立行使调查职权

B.保密普查对象资料

C.伪造普查数据

D.出示普查证件

E.要求提供虚假资料

答案:ABD

解析：普查员需依法独立调查、保密资料、持证上岗，不得伪造数据或要求提供虚假资料，后者属于违法行为。

7.入户走访的注意事项包括()

A.提前了解走访对象情况

B.选择合适走访时间

C.尊重居民隐私

D.及时跟进居民诉求

E.强行入户了解敏感问题

答案:ABCD

解析：入户走访需提前准备、选对时间、尊重隐私、跟进诉求，强行入户追问敏感问题会侵犯居民权益，不符合工作规范。

8.社区工作的主要模式有()

A.地区发展模式

B.社会策划模式

C.社区照顾模式

D.政府主导模式

E.企业参与模式

答案:ABC

解析：社区工作的经典模式包括地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式，政府主导、企业参与属于治理主体范畴，并非工作模式。

9.社会救助社会工作的服务领域包括()

A.最低生活保障

B.医疗救助

C.住房救助

D.教育救助

E.就业救助

答案:ABCDE

解析：社会救助社会工作覆盖生活、医疗、住房、教育、就业等多个救助领域，为困难群体提供全方位支持。

10.“关爱空巢老人”服务项目的实施流程包括()

A.需求调研

B.方案设计

C.组织实施

D.效果评估

E.宣传推广

答案：ABCD

解析：社区服务项目实施需遵循需求调研、方案设计、组织实施、效果评估的完整流程，宣传推广可融入各阶段，并非独立流程。

三、判断题(每题1分，共15题，满分15分，正确的打“✔”，错误的打“×”)

1.社区的核心要素是地域，只要有固定地域就可构成社区。()

答案：×

解析：社区需同时具备人口、地域、组织、文化、服务五大要素，单一地域要素无法构成社区。

2.居民委员会是基层政权组织的派出机构。()

答案：×

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不属于政权机关或其派出机构，依法独立开展工作。

3.社区工作应坚持“居民自治、共建共享”的原则，激发居民参与热情。()

答案：✔

解析：居民自治、共建共享是社区工作的重要原则，能够充分调动居民积极性，形成治理合力。

4.社区治理的根本目标是提升社区工作者的专业能力。()

答案：×

解析：社区治理的根本目标是增强居民的获得感、幸福感、安全感，提升工作者能力是实现目标的手段而非目标本身。

5.《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期为3年。()

答案：×

解析：修订后的《城市居民委员会组织法》明确居委会每届任期为5年，而非3年。

6.社区工作者对居民档案信息有保密义务。()

答案：✔

解析：居民档案涉及个人隐私，依据相关法律法规，社区工作者必须履行保密义务，防止信息泄露。

7.社区协商只能通过线下会议形式开展。()

答案：×

解析：社区协商包括专题议事会等线下形式，也包括微信群、社区APP等网络协商线上形式。

8.县级以上人民政府是社区公共服务的责任主体。()

答案：✔

解析：根据《社区服务体系建设规划》，政府主导社区服务，县级以上人民政府承担公共服务的统筹规划和资源保障责任。

9.社区工作者调解纠纷时，应优先支持有理一方。()

答案：×

解析：调解纠纷应坚持公平公正原则，先安抚情绪、了解事实，而非直接支持某一方。

10.社会组织备案的目的是限制其发展规模。()

答案：×

解析：社会组织备案旨在规范管理并提供支持，促进其健康发展，而非限制规模。

11.“三社联动”中的“三社”指社区、社工、社会企业。()

答案：×

解析：“三社联动”是社区、社工、社会组织的联动，不包括社会企业。

12.社区文化活动的核心功能是提升社区知名度。()

答案：×

解析：社区文化活动的核心功能是增强社区凝聚力，提升知名度是附属效果而非核心功能。

13.社会策划模式注重专业人员的策划与实施。()

答案：✔

解析：社会策划模式的核心特点是由专业人员运用科学方法进行方案策划和组织实施。

14.入户走访应避开居民用餐和休息时间。()

答案：✔

解析：避开居民用餐、休息时段是尊重居民生活习惯的体现，有助于提高走访效果和居民配合度。

15.针对老年人的反诈宣传，短视频形式比专题讲座更有效。()

答案：×

解析：老年人更适应面对面的专题讲座形式，结合案例视频可现场答疑，效果优于短视频。

四、案例分析题(每题10分，共2题，满分20分)

案例一

某老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果，十余位居民聚集到社区居委会门口，情绪激动地要求立即解决问题。

1.作为社区工作者，你首先应采取的措施是什么?(3分)

2.请简述后续处理该问题的完整流程。(7分)

参考答案：

1.首先应采取即时响应措施：立即接待聚集居民，表明“会全力协调解决”的明确态度，安抚居民情绪，引导居民到居委会会议室坐下沟通，避免聚集影响公共秩序和矛盾升级。

2.后续处理流程如下：

(1)信息收集：详细询问污水外溢的具体位置、持续时间、对居民生活的影响及物业此前的回应情况，记录居民代表的联系方式，确保掌握完整信息；

(2)多方对接：立即电话联系物业负责人，明确告知问题的紧迫性，要求其30分钟内到场查看情况，同时联系专业维修人员初步评估堵塞原因和维修难度；

(3)现场处置：陪同物业、维修人员到现场核实情况，向居民同步进展，若短期内可修复，组织维修人员立即开展工作；若需长期处理，向居民说明方案和时限，争取理解；

(4)监督落实：跟踪维修进度，每日向居民反馈情况，确保物业按承诺完成维修；维修结束后，到现场检查效果，询问居民满意度；

(5)长效机制：针对此次问题，组织物业、业委会召开座谈会，建立公共设施定期排查制度和问题快速响应机制，避免类似情况再次发生。

案例二

某社区停车位严重不足，部分居民为方便停车占用消防通道，引发其他居民不满，物业多次劝阻无效，双方矛盾逐渐激化，甚至发生争吵。

1.占用消防通道停车违反了哪部法律?该行为可能面临什么处罚?(3分)

2.作为社区工作者，请设计一套解决该问题的方案。(7分)

参考答案：

1.占用消防通道停车违反了《中华人民共和国消防法》。根据该法规定，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，可处警告或者五百元以下罚款；经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用由违法行为人承担。

2.解决问题的方案如下：

(1)现场稳控与宣传：第一时间到现场安抚双方情绪，明确告知占用消防通道的法律风险和安全隐患，协调物业临时疏导车辆，避免冲突升级；通过社区公告、微信群等渠道开展消防法宣传，提升居民法治意识；

(2)调查摸底：组织人员统计小区现有车辆数量、车位缺口、闲置空间情况，走访居民、物业、业委会收集诉求(如错时停车、新增车位等)，查看小区规划图纸寻找可利用空间；

(3)多方协商：由社区党组织牵头，召开居民代表、物业、业委会、消防部门四方协商会，结合调研结果提出解决方案，如改造小区边角地增划临时车位、协调周边单位实行错时共享车位、建立车辆登记管理制度等；

(4)资源协调与实施：向街道申请资金支持车位改造，联系城管部门审批相关手续，监督物业安装智能道闸、划设消防通道标识和车位线；组织志愿者开展停车引导服务，规范停车秩序；

(5)长效管理：建立停车问题居民反馈热线，每周汇总处理情况；联合消防部门每月开展安全检查，对占用消防通道行为及时劝阻；每月公示车位使用情况和问题处理结果，接受居民监督。