县委书记在乡镇街道网络舆情处置协调会上的讲话

加强舆情监测，及时回应群众关切，提升沟通效率，确保信息透明，维护社会稳定，促进和谐发展。各部门要密切协作，形成合力，妥善处理舆情事件。下面由网友为您整理分享的“县委书记在乡镇街道网络舆情处置协调会上的讲话”相关资料，供您参考学习。

县委书记在乡镇（街道）网络舆情处置协调会上的讲话

同志们：

 

今天，我们召开全县乡镇（街道）网络舆情处置协调会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，全面落实中央和省、市关于网络舆情处置工作的部署要求，分析当前我县网络舆情形势，交流经验做法，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识，提升全县网络舆情处置工作水平，为全县经济社会高质量发展营造良好的网络环境。

 

一、以“一叶知秋”的敏锐洞察网络舆情新态势

 

当前，互联网技术飞速发展，网络舆论环境日益复杂，网络舆情呈现出许多新特点、新趋势，对我们的工作提出了新的挑战。我们必须以敏锐的眼光，准确把握网络舆情的新态势，才能做到心中有数、应对有方。

 

（一）传播速度“秒级化”，信息扩散呈现“核裂变”效应

 

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，信息传播已经进入了“秒时代”。一条消息在网上发布后，瞬间就可以通过微博、微信、抖音、快手等社交媒体平台迅速传播开来，形成热点舆情。特别是一些突发事件、敏感事件，往往在短时间内就会引起广泛关注，传播范围呈几何级数增长。比如，去年我县发生的一起某企业环境污染事件，在网上曝光后，短短几个小时内，相关话题的阅读量就达到了数百万次，评论量也超过了数万条。这就要求我们必须树立快速反应的意识，建立健全快速响应机制，确保在第一时间掌握舆情动态，第一时间发布权威信息，第一时间进行处置，避免舆情的扩大化和恶化。

 

（二）影响范围“全域化”，舆情涟漪波及“多维度”空间

 

网络舆情不再局限于网络空间，而是与现实社会相互交织、相互影响，形成了“线上线下联动”的格局。一方面，网络舆情会对现实社会产生直接的影响，比如影响企业的形象和声誉，引发社会不稳定因素等；另一方面，现实社会中的事件也会在网络上迅速传播，形成网络舆情。而且，网络舆情的影响范围不仅仅局限于本地，还可能波及到全国甚至全球。比如，我县的一些特色产业、文化旅游资源等在网上的宣传推广，可能会吸引全国乃至全球的关注，带来经济和社会效益；但如果出现负面舆情，也可能会对我县的形象和声誉造成严重的损害。因此，我们必须树立全局观念，充分认识到网络舆情的全域性影响，加强对网络舆情的全方位监测和管理，及时消除负面舆情的影响，营造良好的网络环境和社会氛围。

 

（三）内容性质“复杂化”，舆情主题涵盖“多元化”领域

 

网络舆情的内容不再局限于单一的领域，而是涵盖了政治、经济、文化、社会、民生等多个领域，内容性质也更加复杂多样。既有对政府工作的监督和批评，也有对社会热点问题的讨论和关注；既有合理的诉求和建议，也有虚假信息、谣言和恶意攻击。比如，在疫情防控期间，网络上出现了大量关于疫情防控政策、疫情数据、防控措施等方面的舆情，其中既有对政府疫情防控工作的支持和配合，也有对疫情防控措施的质疑和不满，还有一些虚假信息和谣言，对疫情防控工作造成了一定的干扰。这就要求我们必须具备较强的分析判断能力，准确区分舆情的性质和类别，针对不同类型的舆情采取不同的处置措施，做到有的放矢、精准施策。

 

（四）互动程度“深度化”，舆情发展呈现“动态化”特征

 

网络舆情的互动性越来越强，网民不再是被动的信息接受者，而是积极参与到舆情的形成和发展过程中，通过评论、转发、点赞等方式表达自己的观点和意见，与其他网民进行互动交流。这种互动性使得舆情的发展呈现出动态化的特征，舆情的走向难以预测，随时可能发生变化。比如，一些原本关注度不高的事件，经过网民的互动传播和讨论，可能会迅速成为热点舆情；而一些热点舆情在经过一段时间的发酵后，也可能会因为新的信息的出现或者网民兴趣的转移而逐渐降温。因此，我们必须树立动态管理的意识，加强对网络舆情的实时监测和跟踪，及时掌握舆情的发展变化趋势，根据舆情的变化及时调整处置策略，确保舆情处置工作的有效性。

 

二、以“枝叶关情”的情怀践行网络舆情处置初心

 

网络舆情处置工作的本质是群众工作，核心是解决群众的实际问题，维护群众的合法权益。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的利益放在首位，带着对群众的深厚感情做好网络舆情处置工作，用实际行动践行初心使命。

 

（一）紧扣“民之所盼”，把准舆情处置“方向盘”

 

群众的诉求和期盼是网络舆情的源头，我们要深入了解群众的所思所想所盼，从群众的角度出发，分析和解决问题，才能赢得群众的信任和支持。一方面，要加强与群众的沟通交流，通过网络平台、线下走访、座谈会等方式，广泛收集群众的意见和建议，及时了解群众的需求和诉求；另一方面，要对群众的诉求进行认真分析和研究，区分合理诉求和不合理诉求，对于合理的诉求，要积极协调解决，做到事事有回音、件件有着落；对于不合理的诉求，要耐心做好解释工作，争取群众的理解和支持。比如，在处理群众关于环境污染、食品安全、教育医疗等方面的舆情时，我们要以群众的利益为出发点，迅速采取有效措施，解决群众的实际问题，让群众感受到党和政府的关心和关怀。

 

（二）着眼“政之所向”，树好政府形象“风向标”

 

网络舆情处置工作是政府与群众沟通的桥梁和纽带，直接关系到政府的形象和声誉。我们要通过做好网络舆情处置工作，树立政府为民、务实、清廉的良好形象，提高政府的公信力和执行力。一方面，要坚持公开透明的原则，及时发布权威信息，回应群众的关切，让群众了解事情的真相和进展，避免谣言和虚假信息的传播；另一方面，要勇于面对问题和不足，对于政府工作中存在的问题，要敢于承认错误，及时进行整改，以实际行动赢得群众的信任。比如，在处理一些突发事件舆情时，我们要第一时间发布事件的相关信息，包括事件的原因、经过、处置措施和结果等，让群众了解政府的工作态度和工作成效，树立政府的良好形象。

 

（三）聚焦“稳定之基”，筑牢社会和谐“防火墙”

 

网络舆情如果处置不当，容易引发社会不稳定因素，影响社会和谐稳定。我们要充分认识到网络舆情处置工作对于维护社会稳定的重要性，采取有效措施，及时化解矛盾纠纷，消除不稳定因素。一方面，要建立健全网络舆情预警机制，对可能引发社会不稳定的舆情进行及时预警，提前做好应对准备；另一方面，要加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同做好网络舆情处置工作。比如，对于一些涉及群体利益的舆情，我们要联合公安、信访、民政等部门，共同研究处置方案，积极做好群众的思想工作，引导群众通过合法渠道表达诉求，维护社会和谐稳定。

 

（四）立足“治理之要”，提升基层治理“硬实力”

 

网络舆情处置工作是基层治理的重要组成部分，直接反映了基层治理的能力和水平。我们要把网络舆情处置工作纳入基层治理体系，通过做好网络舆情处置工作，提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平。一方面，要加强基层网络舆情处置队伍建设，提高基层干部的网络舆情处置能力和水平；另一方面，要建立健全基层网络舆情处置工作机制，明确各部门的职责分工，形成权责清晰、运转高效的工作格局。比如，在乡镇（街道）层面，要建立健全网络舆情监测、分析、研判、处置、反馈等工作机制，明确各村（社区）的职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作局面，提升基层网络舆情处置工作的整体水平。

 

三、以“精益求精”的态度锤炼网络舆情处置本领

 

网络舆情处置工作是一项技术性、专业性很强的工作，需要我们具备扎实的业务知识和丰富的实践经验。我们要以精益求精的态度，不断学习和掌握网络舆情处置的新知识、新技能、新方法，锤炼过硬的处置本领，提高工作的科学性和有效性。

 

（一）构建“全方位”监测体系，让舆情隐患“无处遁形”

 

准确掌握舆情动态是做好网络舆情处置工作的前提和基础。我们要建立健全全方位、多层次、立体化的网络舆情监测体系，实现对网络舆情的实时监测、全面监测和精准监测。一方面，要加强对重点网站、论坛、微博、微信、抖音、快手等社交媒体平台的监测，及时发现和掌握舆情信息；另一方面，要建立舆情监测指标体系，对舆情的热度、传播速度、影响范围、情感倾向等进行量化分析，及时判断舆情的发展趋势。同时，要加强与网络运营商、搜索引擎公司、社交媒体平台等的合作，建立信息共享机制，拓宽舆情监测渠道，提高舆情监测的效率和准确性。

 

（二）打造“立体化”研判机制，让舆情本质“原形毕露”

 

科学准确的舆情研判是做好网络舆情处置工作的关键环节。我们要建立健全立体化的舆情研判机制，组织专业力量对监测到的舆情信息进行深入分析和研判，准确把握舆情的性质、特点、成因和发展趋势，为舆情处置工作提供科学依据。一方面，要成立由宣传、网信、公安、信访、行业主管部门等组成的舆情研判小组，定期召开舆情研判会议，对重点舆情进行分析研判；另一方面，要运用大数据、人工智能等技术手段，对舆情信息进行智能分析和挖掘，提高舆情研判的科学性和精准性。同时，要建立舆情研判报告制度，及时向党委、政府报告舆情研判结果，为领导决策提供参考。

 

（三）完善“高效化”处置流程，让舆情应对“有的放矢”

 

规范高效的处置流程是做好网络舆情处置工作的重要保障。我们要建立健全网络舆情处置工作流程，明确各环节的工作任务和责任分工，确保舆情处置工作有序开展、高效推进。一般来说，网络舆情处置工作流程包括舆情发现、舆情研判、舆情应对、舆情反馈等环节。在舆情发现环节，要及时发现舆情信息，第一时间报告相关部门；在舆情研判环节，要对舆情信息进行分析研判，确定舆情的性质和等级；在舆情应对环节，要根据舆情的性质和等级，采取相应的处置措施，如发布权威信息、开展舆论引导、解决实际问题等；在舆情反馈环节，要及时跟踪舆情处置情况，向群众反馈处置结果，接受群众监督。同时，要建立舆情处置应急预案，针对不同类型的舆情制定相应的处置方案，提高应对突发事件的能力。

 

（四）强化“常态化”能力提升，让处置水平“更上层楼”

 

网络舆情处置工作面临的形势和任务不断变化，我们要加强常态化的能力提升培训，不断提高工作人员的业务素质和工作能力。一方面，要定期组织开展网络舆情处置专题培训，邀请专家学者、业内人士进行授课，讲解网络舆情处置的理论知识、方法技巧和案例分析；另一方面，要开展实战演练，模拟不同类型的舆情场景，让工作人员在实践中积累经验，提高应对能力。同时，要鼓励工作人员加强自主学习，关注网络舆情领域的新知识、新动态，不断拓宽知识面，提升综合素质。此外，还要建立健全考核评价机制，对工作人员的网络舆情处置工作进行考核评价，激励工作人员不断提升工作水平。

 

四、以“和衷共济”的理念凝聚网络舆情处置合力

 

网络舆情处置工作是一项系统性工程，需要全县上下各部门、各单位密切配合、协同作战，形成强大的工作合力。我们要树立“一盘棋”的思想，加强沟通协作，凝聚各方力量，共同做好网络舆情处置工作。

 

（一）部门协作“拧成绳”，破除“各自为政”壁垒

 

县直各部门要按照职责分工，充分发挥各自的职能作用，加强协作配合，形成工作合力。宣传部门要做好舆情引导和舆论宣传工作，及时发布权威信息，引导舆论走向；网信部门要加强网络舆情监测和管理，协调相关部门做好舆情处置工作；公安部门要依法打击网络谣言、虚假信息和恶意攻击等违法行为，维护网络安全和社会稳定；行业主管部门要加强对本行业、本领域的舆情监管，及时发现和解决问题。同时，各部门之间要建立健全信息共享、情况通报、协同处置等工作机制，加强沟通交流，避免出现信息孤岛和工作盲区。

 

（二）上下联动“一盘棋”，打通“上传下达”通道

 

县、乡、村三级要建立健全上下联动的工作机制，形成纵向贯通、横向联动的工作格局。县级要加强对乡镇（街道）和村（社区）网络舆情处置工作的指导和支持，及时传达上级的工作要求和部署，帮助解决工作中存在的问题和困难；乡镇（街道）要充分发挥承上启下的作用，做好本辖区内网络舆情的监测、研判和处置工作，及时向上级报告舆情动态；村（社区）要发挥基层组织的优势，及时了解群众的诉求和意见，做好舆情的发现和上报工作，配合上级部门做好舆情处置工作。同时，要建立健全舆情信息报送制度，明确报送的内容、时间和方式，确保舆情信息及时、准确、全面地报送。

 

（三）社会参与“齐发力”，构建“多元共治”格局

 

网络舆情处置工作离不开社会各界的广泛参与和支持。我们要积极引导社会组织、企业、媒体、网民等参与网络舆情处置工作，构建多元共治的工作格局。要加强与媒体的合作，充分发挥媒体的舆论监督和引导作用，通过媒体及时发布权威信息，回应群众关切；要引导企业履行社会责任，加强自身的舆情管理，及时处理企业自身存在的问题，避免引发负面舆情；要加强对网民的教育和引导，提高网民的法律意识、道德意识和责任意识，引导网民理性表达意见和诉求，自觉抵制谣言和虚假信息。同时，要建立健全社会力量参与网络舆情处置的激励机制，对在网络舆情处置工作中表现突出的社会组织、企业和个人进行表彰和奖励，激发社会各界参与网络舆情处置工作的积极性和主动性。

 

（四）区域协同“一张网”，织密“联防联控”网络

 

随着经济社会的发展，区域之间的联系越来越紧密，网络舆情也呈现出跨区域传播的特点。我们要加强与周边地区的沟通协作，建立健全区域协同处置机制，形成联防联控的工作网络。要加强与周边地区的信息共享和交流合作，及时掌握跨区域舆情的动态，共同研究处置方案；要建立跨区域舆情处置联动机制，在舆情处置过程中，加强协作配合，形成工作合力，共同应对跨区域舆情的挑战。同时，要积极参与上级组织的区域网络舆情处置协作活动，学习借鉴先进地区的经验做法，提升我县网络舆情处置工作的整体水平。

 

五、以“踏石留印”的劲头压实网络舆情处置责任

 

责任是做好工作的关键，只有压实责任，才能确保网络舆情处置工作落到实处。我们要建立健全网络舆情处置工作责任体系，明确各部门、各单位的工作职责和任务，加强监督考核，确保责任到人、任务落地。

 

（一）明确“责任田”，解决“谁来抓”的问题

 

要建立健全网络舆情处置工作责任制，明确党委和政府的主体责任，宣传、网信、公安等部门的主管责任，乡镇（街道）和村（社区）的属地责任，以及各企事业单位的自身责任。党委和政府要加强对网络舆情处置工作的领导，定期研究部署网络舆情处置工作，及时解决工作中存在的问题和困难；宣传、网信、公安等部门要按照职责分工，切实履行好主管责任，加强对网络舆情的监测、研判、处置和引导工作；乡镇（街道）和村（社区）要落实属地责任，做好本辖区内网络舆情的排查、发现、报告和初步处置工作；各企事业单位要加强自身的舆情管理，做好本单位的舆情防范和处置工作。同时，要明确各部门、各单位主要负责人为网络舆情处置工作的第一责任人，分管负责人为直接责任人，确保责任到人。

 

（二）细化“任务书”，解决“抓什么”的问题

 

要根据网络舆情处置工作的目标和任务，制定详细的工作方案和任务清单，明确各阶段的工作任务和时间节点，确保工作有章可循、有序推进。要将网络舆情处置工作纳入全县经济社会发展总体规划和年度工作计划，与其他工作同部署、同落实、同检查、同考核。要建立健全网络舆情处置工作台账，对舆情的发生、发展、处置等情况进行详细记录，做到底数清、情况明。同时，要根据不同时期的工作重点和舆情形势，及时调整工作任务和工作措施，确保工作的针对性和有效性。

 

（三）强化“考核棒”，解决“怎么抓”的问题

 

要建立健全网络舆情处置工作考核评价机制，将网络舆情处置工作纳入领导班子和领导干部考核体系，作为评价领导班子和领导干部工作业绩的重要依据。要制定科学合理的考核指标体系，对网络舆情处置工作的组织领导、监测预警、分析研判、应对处置、舆论引导、责任落实等方面进行全面考核。要加强考核结果的运用，对考核优秀的单位和个人进行表彰和奖励，对考核不合格的单位和个人进行约谈和问责，激励各部门、各单位和广大干部职工认真履行职责，做好网络舆情处置工作。

 

（四）严格“问责尺”，解决“抓不实”的问题

 

要建立健全网络舆情处置工作问责机制，对因工作失职、渎职导致舆情处置不当，造成严重后果的单位和个人，要严肃追究责任。要明确问责的情形和程序，对存在对网络舆情处置工作重视不够、组织领导不力、工作措施不实、处置效果不佳等问题的单位和个人，要按照有关规定进行问责。要坚持实事求是、客观公正的原则，做到问责有据、问责有度，确保问责工作的严肃性和权威性。同时，要加强对问责结果的通报和曝光，发挥问责的警示和震慑作用，促使各部门、各单位和广大干部职工切实增强责任意识，认真做好网络舆情处置工作。

 

同志们，网络舆情处置工作责任重大、使命光荣。我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，始终保持“一叶知秋”的敏锐、“枝叶关情”的情怀、“精益求精”的态度、“和衷共济”的理念、“踏石留印”的劲头，扎实做好网络舆情处置各项工作，为全县经济社会高质量发展营造风清气正的网络环境。