互联网论文（最新28篇）

互联网的快速发展改变了信息传播方式，促进了全球交流与合作，带来了新的机遇与挑战，未来将如何演变？以下由阿拉网友整理分享的互联网论文相关范文，供您学习参考，希望对您有所帮助！

互联网论文 篇1

人民银行福州中支选购深信服公司AC-1880高端上网行为管理设备作为全省互联网客户端集中接入管理系统，该产品具有流量控制策略设置、上网行为审计、恶意网址/插件过滤和违规热点发现与禁用等功能，能够有效地实施对互联网的集中接入管控。各单位保密部门和科技部门分别承担业务管理部门和技术保障部门的职责。根据保密部门的管理要求，各级行科技部门在人行福州中支授权下可采取技术手段对用户的上网行为（如上网时间、流量使用、关键字屏蔽、互联网应用等）进行限制并提供相关报告。明确的分工、合理的授权，充分保证了互联网管理的可控性、合规性和有效性。

二、集中建设经济实用

经实际调查与综合测算，人行福州中支确定全省互联网集中接入带宽为100M，市中支MPLSVPN接入带宽为10M，县支行MPLSVPN接入带宽为4M，相比改造前的各自分散接入，大多数行带宽有明显增加。在人行福州中支的科学组织下，包括各市中支和县支行网络设备租赁费用较集中改造前降低了5个百分点，且联网设备全部改由运营商提供和维护，后期运行成本和维护难度也明显降低，取得了良好的经济效益。

三、集中接入工作成效

（一）业务运行不受影响

人民银行福州中支与互联网相关的业务有4类：外汇管理类业务、金融服务类业务、金融信息查询统计类业务、内控管理类业务。人民银行福州中支实施互联网省级集中接入以来，互联网上运行的各种业务未受到任何影响，未接到问题投诉。相反，由于出口带宽的大幅提升和接入平台的进一步稳定，用户体验总体趋好。

（二）技术管控更为有效

分散管理改为集中管理后，可以实施统一的技术管控。在分散管理模式下，各单位的技术力量、安全意识各不相同，特别是管理较为薄弱的县级支行，容易发生个体风险。集中接入后，可采取统一的技术管理规范和安全策略，在实施上网行为管理的前提下，还能提升用户规范上网的自觉性。

（三）总体用户体验大大改善

分散接入由各单位单独与运营商谈判，议价能力有限。集中接入由全省统一谈判，形成合力，相同资费标准下可获得更大的接入带宽，能够有效地提高总体用户体验。

（四）为相关业务的开展提供平台

人行福州中支在推进软件正版化工作的过程中，自主开发了客户端软件正版化检测工具，并且借助在省级集中平台上部署的正版软件监测服务器，能够全面掌握全省人民银行互联网客户端软件的安装和使用情况，极大地提升了软件正版化工作的效率和水平。

四、进一步发挥集中接入优势的思考

一是在成本可以接受的范围内，考虑在互联网出口增加由不同运营商提供的备份线路，提高互联网的可靠性。二是探索全省互联网客户端统一的安全管理模式，设置统一的安全防护设施等，为全省互联网客户端提供安全保障。三是进一步挖掘上网行为管理系统的安全防护功能，实现对危险网络行为的识别和拦截，将风险降到最低。四是探索互联网客户端的统一安全管理模式，如利用省级集中平台可设置统一的防病毒服务器和补丁自动分发服务器等，为辖内目互联网客户提供安全保障，特别是对于某

大学生互联网论文 篇2

Abstract: Website optimization, has been to bring attention to a problem, how to provide users build better user experience is the ultimate goal of Web site optimization. The article sets out from practice, mainly in the cache technology, pages compression, storage and availability optimization etc. on website optimization is discussed, and puts forward some reference suggestions.

关键词：用户；网站；优化

Key Words:Web;Data;Cache;

随着Internet的不断发展，各种新的技术手段日益的更新，人们接收和处理信息的方式也发生了巨大的变化，这已� 据中国互联网络信息中心的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2009年12月份，中国网民规模已经达到亿人，较上一年增长%，互联网普及率在稳步上升。在各种网络应用中，我们可以大致分为四类：信息获取类；交流沟通类；网络娱乐类；商务交易类。以上应用绝大多数都离不开Web的支持，如何构建合适的Web网站，提供更好的用户体验，成为人们更为关注的热点问题。笔者以自己参与研究的河南省教育和科研网络论坛为例，从用户的角度出发，提出了在实践中发现的问题，并给出了Web网站优化的几点意见，以供参考。

一、面向Web用户的需求分析

据comNIC提供的数据显示，中国网民继续向低学历人群渗透。2009年初中及以下网民群体增速超过整体网民增速，占到整体网民的%，高中学历网民所占比例略微提升，大专及以上学历网民所占比例继续降低，网民学历结构更为均衡。从职业结构来看，中国学生网民群体占比明显下降，同时产业工人、服务业从业者、无业人员、农民群体等网民比重有所提升，越来越多的弱势群体开始使用互联网。

用户的需求包括功能性需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求等。根据上文对网民结构所做的分析，从不失一般性的角度出发，我们可以得出Web用户更关注功能性需求、性能需求和用户界面需求，但作为Web服务的提供者，其他几种需求也是应该考虑到的。功能性需求是指用户想要得到何种Web服务，这是最主要的需求。性能需求是指用户应该得到满意的服务质量，包括在不同环境下得到相同的服务，信息传递延迟的要求等。用户界面需求是指用户能够在友好的环境下方便、有效、愉快地使用所提供的服务，从市场的角度来看，具有友好界面的Web具有很强的市场竞争力。

二、现有环境及问题分析

河南省教育科研网论坛（省略）由河南教育科研网网络中心和郑州大学研究生创新中心于2009年共同创办，是一个面向全省的综合性门户网站，内容涉及大学师生的工作、学习、生活的各个方面。网站采用作为Web服务器，以Visual Studio2005作为开发工具，采用语言，以技术平台来实现页面的动态生成，数据库采用SQL Server 2005服务器。

整体而言，目前的用户使用网络的目的更趋于实用性，选择更多，更容易选择或离开一个Web站点，用户的耐心� 如何在用户可以忍受的范围内，将有价值的信息呈现给用户，是进行网站优化的最基本要求。美国一家独立调查公司的调查结果显示，网站必须在10秒之内对用户的访问做出响应，否则将流失至少30%的潜在客户。截止到2010年底，用户所能容忍的时间已从10秒缩短至不到3秒。在进行网站优化之前，我们必须了解以下三个事实。1、用户不阅读，只扫描。人们只是扫描一下网页，寻找其中感兴趣的内容，并点击他们，对于其他内容，毫不关心。2、用户不要最佳结果，满意即可。一个网页可能提供多个同一类型的链接，用户在扫描的时候，并不考虑哪个链接能提供最佳的结果，只是尝试性的点击其中一个，如果能够得到满意的内容，不会再去点击其他链接，即使点错了，再退回去，并不造成什么损失。3、用户不探究，只应付。人们使用现实中的某种物品，并不理解他的运作原理，而是按照自己的习惯去使用，比如对于某种电器产品，用户买回家后，很少去阅读使用说明，而是按照自己的理解（即使是错误的）去操作，只要能够顺利完成任务就万事大吉，这种应付的态度对于Web的使用也是同样的。用户并不按照设计师的想法去理解网站的运作原理，而是按照自己一贯的，某种有效方法去操作，即使有更好的操作途径。

三、基于用户的优化技术

在充分考虑到用户的感受和Web使用习惯后，我们可以着手从以下几个方面对网站进行优化。

1、使用缓存技术

高流量的交互性网站，往往会面临一个难题，就是反复大数据量的操作时，Web应用程序的性能很难保证，单纯依赖硬件的提升会直接造成费用的攀升。如果我们对经常请求且很少变化的数据加以缓存，那么就可以缓解这个难题带给我们的烦恼。提供了两类Web应用程序缓存：输出缓存和数据缓存。

输出缓存技术通过缓存从动态页生成的内容来提高请求/响应吞吐量。输出缓存在默认情况下是开启的，但是除非执行显示操作以使响应可以缓存，否则来自任何给定响应的输出都不会被缓存。页面的内容经过页输出缓存处理后存储在内存中。当用户再次请求这个被缓存的页面时，从内存中作出响应，而不必再次经过页处理生命周期。页输出缓存对那些不经常更改，但需要大量处理才能创建的页特别有用。可以单独缓存一个页面也可以通过配置Web应用程序的配置文件缓存多个页面。这样除第一次请求外，后续请求将直接从缓存中输出网页，而无需重新生成页面，从而节省了资源，提升了Web应用程序的整体性能。需要注意的是，网站缓存大量页面实例会消耗很多的服务器资源，在有些情况下，网站页面的大部分区域是不变的，因此只需要页的某些部分在请求的时候更新。为此，我们可以采用部分缓存功能。例如，可以通过创建用户控件来包含缓存的内容，与普通缓存页一样加入@OutputCache指令来指定缓存策略，或者在用户控件后置代码中使用PartialCachingAttribute类，以声明的方式为用户控件设置设置这些策略。如一个BBS网站的大量页面都包含一个静态公告，其他内容均为动态的，这部分静态公告就可以放入用户控件来缓存起来。

数据缓存的运行机制是将应用程序的数据缓存起来，以提高程序的性能。缓存是由Cache对象实现的，缓存实力是每个应用程序专用的。缓存生存周期依赖于应用程序的生存期；重新启动应用程序之后，将重新创建Cache对象。Cache对象具备过期策略，我们可以通过使用简单的键值对将项防止在Cache中，从而进行存取。例如：

Cache类提供了强大的功能，允许自定义如何缓存项，以及将其缓存多长时间。例如，应用程序运行中，服务器缺乏内存时，缓存会自动移除优先级较低的或很少使用的项以释放内存。这是缓存确保过期数据不适用宝贵服务器资源的方法之一。

2、使用页面压缩技术

对于一个HTTP请求，如果给予更少的应答内容，那么在服务器和客户端之间的传输时间将因为数据包的减少而减少，对于带宽较低的网络效果则更加明显。对脚本和样式表进行压缩是减少网页容量的最简单方法。GZIP最早由Jean-loup Gailly和Mark Adler创建，被用于于UNIX系统文件的压缩，目前已经成为Internet上非常普遍使用的数据压缩技术。大部分的Web服务器和浏览器都支持Gzip压缩。在服务器上的页面在传输之前，先使用Gzip压缩再传输给客户端，客户端接收之后由浏览器解压显示，这样一来带宽利用率被大幅度提高。对于纯文本的网页，压缩率是相当可观的。假如每个用户节约50%的带宽，那么网站租用来的那些带宽就可以服务多一倍的客户。但是，PDF文件和图片就不应该进行压缩，因为它们本身已经被压缩过了。虽然采用压缩和解压技术会带来一定的CPU负担，不过比起发送和传输时延的大幅减少所带来的收益，还是值得的。

3、使用存储过程

存储过程是存储在服务器上的一组预编译的SQL语句。在后台数据库的优化中，我们可以将部分常用的数据库访问操作封装为存储过程，这样做可以带来以下好处。首先，封装了基本事物，从而使数据库访问接口更加清晰、简洁，层次也更为合理。其次，存储过程可以提高数据库访问的性能，减少网络访问的数据交换。存储过程将相关事物封装起来，不仅符合数据库访问按事物进行的要求，而且可以将存储过程的访问结果进行缓存，从而提高访问性能。此外存储过程相当于函数，在使用时只需传输存储过程名、参数和参数的数值等数据，无需编写复杂的SQL语句，因此可以减少网络流量。再次，对于程序设计而言，存储过程可以简化编码，并有利于系统修改。存储过程封装了基本事物，这样可以增加代码的复用性、共享性和结构化，从而加快开发速度。此外，利用存储过程可以有效的减少在页面中分散的SQL语句的访问，有利于系统修改。如果需要修改数据库的逻辑结构，只需更新相关存储过程即可，对页面可以实现很好的封装和隔离，不必大规模修改页面。

4、可用性优化

Web界面优化是网站优化的一种延伸，是人机交互方式的演变。

①搜索引擎优化。现在的用户使用互联网寻求问题的答案时，总是首先想到求助于搜索引擎，但几乎从不看除第一页之外的搜索结果，因此搜索引擎优化就成为一个Web的重要内容。我们首先来看一下几个网络社区的首页标题。

搜索引擎往往会给予出现在页面标题中的单词更多的权重，而用户在浏览搜索结果列表时，通常会根据标题的内容来判断该网站所提供的内容。例如，新浪论坛首页标题中出现的“全球最大中文社区”，爱卡汽车论坛首页出现的“汽车论坛_汽车社区_爱卡汽车论坛|车友会_爱卡汽车网”等内容，很容易使搜索引擎，按照用户所提供的关键词搜索到该网站，也便于用户识别该网站所提供的内容，从而提高网站点击率。而河南省教育科研网论坛的首页标题就显得过于苍白，不妨改为“河南省教育科研网论坛_大学生自己的网上家园”。

②信息表现优化。首先应该为页面建立清晰的视觉层次，而且能够准确的描述页面内容间的关系：哪些内容相关，哪些内容是其他内容的嵌套。其中包括突出重要部分，可将重要内容以加粗倾斜的方式，或者用比较强烈的颜色进行显示；使逻辑上相关的部分在逻辑上也相关，例如可以把内容相关的部分放在一组或同一个标题下。

③采用人们熟悉的界面。

对比上面的图1和图2为的登录界面，除了必要的用户名、密码输入框、登录按钮、新用户注册和忘记密码的服务外，大河论坛还提供了站内搜索的功能。两个网站最大的不同在于，“帮助文档”的呈现方式。图1中的“BBS管理制度”，对普通用户来说几乎没有任何作用，更不会花费时间去阅读。但是用户在使用网站出现问题时，通常会去点击如图2中的“帮助中心”，并查询问题的解答。对于注重实用性需求的交互式网站而言，除非有一个更好的实用的创新，否则尽可能的采用人们习惯的界面。

④让内容易于扫描。现在的用户在非必要的情况下，不会去阅读整段的文字，因为那意味着，他们要从许多大段的文字中，寻找有用的信息，而这样做的效率是比较低的。一个比较好的做法是，控制网页中的文字性内容，使用户能够从简短的语句甚至单词的描述中，找到有价值的信息。比如，控制用户帖子标题和内容的字符长度。

四、总结

在交互式网站的优化中，诸如动态页面静态化，合理的选择控件，对用户个性化信息进行控制等方法也是可以采用的，但要考虑到网站的具体运行情况和所面向用户的使用习惯问题。无论如何，只有在实践中加以探索，才能达到更好的效果。

参考文献：

[1] 中国互联网络信息中心(comNIC)第25次中国互联网络发展状况统计报告。省略。2010.

[2] 刘婕 张琳． +SQL Server动态网站开发从基础到实践[M].北京：电子工业出版社，2007.

[3] 张海藩 倪宁．软件工程（第三版）[M].北京：人民邮电出版社，2010.

[4] 董建民，傅立民，Gravriel Salvendy.人机交互：以用户为中心的设计

和评估[M].北京：清华大学出版社，2003.

[5] 魏璞。Web优化的研究及其应用[J].北京邮电大学工程硕士研究生学位论文，2008.省略

第2作者：段向东（出生1980年）， 性别：男（汉族）， 河南省郑州市，职称：助教，学位：工学硕士，研究方向：单片机技术及应用

通讯地址：河南省郑州市航海东路豫英路1号郑州旅游职业学院，邮编：450009

互联网论文范文 篇3

当前我国的计算机管理信息系统的功能较为单一，过分注重编写程序，仅仅可以实现存储和查询数据这些简单的功能，而忽略了其他重要功能的开发。计算机管理信息系统必须要随着时代的发展，随着技术的革新而不断迎合和升级，这样才能更好地实现其价值。我国在开发计算机管理信息系统时，受当时的技术影响，开发系统的性能较低，操作系统都是单机操作，一台机器负责存储不同的数据，而这些数据多种多样，内容繁多，却不能很好的实现共享，各管理系统之间不能很好的联系。因而在面对当今高要求的管理工作时，该系统不能很好的提供帮助和支持。如今是信息化时代，互联网的应用加速了企业的变革。但是传统的计算机管理信息系统基本都不能联网，即使联网也都是低功能的联网，不能完成繁重的管理工作。远程数据访问功能也就不能开发出来，不能很好的收集社会上的有效信息，不能很好的“与时俱进”。当前的系统升级程序也不完善，对系统的维护和升级很难实现。针对上述当前我国计算机管理信息系统的现状，应尽快革新，提高系统的数据处理能力，实现多功能的转变。

二计算机管理信息系统的未来发展方向

研究当前是信息化、全球化、经济化的时代，企业要想更好的发展，也必须时刻赶超其步伐。无论是管理方法还是管理理念都需革新和完善，也必须要构建良好的计算机管理信息系统去提高管理工作的效率，更好的发挥其优势。

1网络化

当前的社会是信息化时代，互联网使得消息传播的速度提升了数倍，这使得很多领域彼此之间也都拉近了距离。工作人员在数据收集、处理的过程中，也越来越离不开网络。互联网带来的优势很多，首先，它使得传播数据的安全性得到大大的提高，在传播数据时可以避免出现风险因素。其次，在收集、整理、存储以及处理数据的过程中互联网更是起到了重要的作用，通过网络可以快速的收集各类信息，且信息的可靠性较强。再次，工作人员在整理数据时，也可以通过联网进行快速的分类和整合，并且还可以通过共享功能进行数据交换，更好的提高了工作效率。最后，互联网使得信息用户之间的距离不断拉近。无论是内部人员还是外部人员都可以通过互联网进行很好的沟通和交流，各个部门之间也可以进行密切的联系，这也是提高企业凝聚力的一大优势。因此，在信息资源开放的今天，互联网的应用是当前管理系统的重要“法宝”，这也说明未来计算机管理信息系统必然朝着网络化的方向发展。

2智能化

随着计算机的普及，互联网的应用，计算机管理信息系统也逐渐会向着行业化的趋势发展，因此，也必然会加剧市场的竞争矛盾。要想快速解决问题，企业就必须要做出快速、合理的决断，这就意味着计算机管理信息系统要朝着智能化的方向发展。简单来说，所谓智能化就是指计算机管理信息系统必须要带有相关的决策和支持等系统，在大量的数据面前可以有效筛选出有价值的信息数据，为决策者提供有力的依据。系统智能化的发展，使得管理人员更能有效提高工作效率，快速的完成各项决策，从而降低市场的竞争矛盾。

3集成化

集成化是当前计算机管理信息系统的又一大发展趋势，该系统可以有效整合复杂的结构以及各动态系统，将各个子系统进行连接，从而完成各类信息数据的集成、网络集成、功能集成等。系统集成化可以使各类数据轻松共享，得到信息互通的效果，拉近了各部门之间的联系，同时也为管理人员提供有力的支持。

4安全化

计算机管理信息系统将来也必然朝着安全化的方向发展，企业的管理数据尤为重要，无论是数据的传播还是存储都要做好安全防范工作。一旦系统受到严重的侵害，那么很多重要的信息数据也必然受到损坏，给管理工作带来了隐患。因此，在未来的计算机管理信息系统的建设中，必须加强防范措施，提高系统的安全性。

5虚拟化

在当前的管理活动中，企业的工作量越来越大，计算机管理信息系统必须要根据这一现状提供高效的服务，更好的提高管理效率。所以，系统的更新就必须要及时，时常更新系统，改进IT构架，才能以最高效的性能服务企业。要使系统更加灵活，可以基于现有的虚拟技术进行整合服务器，以此来达到提高资源利用率的效果，这样不仅能够节约大量资金，而且更能提高系统的工作性能，更好的进行服务。虚拟化技术在很多领域也得到了很好的应用，相关技术人员也必然会将该技术运用于计算机管理信息系统中，更好的完善系统，革新升级。

三结语

互联网论文 篇4

本文采用Java语言，MySQL数据库。数据库设计规则需满足移动互联网内容安全审计需求，数据库中主要数据表包括信息采集数据表、内容匹配数据表、规则库表和规则库分类表。

2模块设计

移动互联网内容审计平台模块包括数据采集模块、数据解析模块、规则库模块和内容审计模块。数据采集模块实现移动网络数据与计算机通过网关进行数据交换，在计算机网关电脑搭建移动网络数据采集服务器，移动互联网中的信息经过服务器后再进行转发，由此可在服务器中进行数据采集。数据解析模块是将移动网络数据包进行解析，抽取文本数据。但是，在网络传输的数据中，为了提高传输速度，会将数据包拆分多个数据包进行分传，因此，在数据包分析中，对于零散数据包解析并不能够实现对信息的有效审计，因此，需要对数据包进行拼接，并在网络应用层实现会话重现，进而进行数据文本提取。规则库模块是提供网络安全审计规则的添加与修改服务，通常规则库中的内容包括政治敏感关键字、色情关键字、恐怖关键字、污秽词语等，关键字的设定可以根据实际需要实时添加与修改，保证规则库的先进性。内容审计模块采用单模式匹配和多模式匹配结合的方法对移动互联网内容进行审计，其中单模式耗用时间较少，逐条匹配，对于内容单一、模式串数目小的移动互联网内容可以选择采用单模式匹配算法。如果模式串数目增大，操作设定值，就应采用多模式匹配算法，提高匹配的时间。

3平台实现

移动互联网内容安全审计平台是实现移动互联网信息数据的安全审计功能的系统平台，其平台审计实现流程如图3所示。首先在计算机浏览器中启动移动互联网内容审计平台系统，选择模式匹配规则，将移动互联网信息与规则库规则进行匹配；其次，如果匹配后未发现违规信息则返回规则库继续查询规则匹配，如果匹配结果发现违规信息则显示匹配结果，并对不良信息进行屏蔽。

4平台测试

移动互联性内容在通过服务器进行移动互联网内容安全审计过程中，经历安全审计响应过程，为了保证用户信息沟通的实时性，移动互联网信息安全审计平台审计过程要快速、准确、安全。本文对所设计的审计平台进行测试，主要是对平台反应时间及审计效果进行测试，用移动终端访问10个网站，在10个网站中有5个网站包含有审计规则库中匹配的不良关键字，另外5个网站不包含规则库规则内容，记录网站登录所耗时间及不良信息审计结果如表5所示。由表5所示，移动互联网络数据包在100-200KB之间，移动互联网内容安全审计平台审计时间小于1s，并均能及时发现网页中含有的不良信息，由此证明移动互联网内容安全审计平台具有良好的可用性。

5结束语

本文对移动互联网内容安全审计平台进行设计，该平台基于移动网络与计算机服务器上，通过将移动互联网信息进行采集、数据包解析，形成文本数据与审计规则数据库中的规则进行匹配，如发现违规内容则对内容进行屏蔽，并追溯非法内容来源地址。该平台对保障移动互联性信息净化和信息安全具有非常重要的实用价值。

互联网论文范文 篇5

1.互联网信息技术风险互联网金融快速发展重要前提条件之一是安全高效的互联网信息技术，但现阶段互联网信息技术中的密钥管理及加密技术不完善，当某个程序被病毒感染，则整台计算机甚至整个交易网络都会受到该病毒的威胁，给互联网金融交易、支付和结算造成不可估量的损失。

2.虚拟金融服务的业务风险操作风险包含内部操作风险、第三方风险、客户操作风险。市场选择风险。首先是道德风险，客户为了自己的私利很容易牺牲互联网金融机构的利益。其次是逆向选择，我国互联网金融企业质量参差不齐，高质量的互联网金融企业被市场挤出，而价格低而且服务质量差的却留在了市场。声誉风险。当投资者遭受重大损失时，就会给交易平台带来不良影响，交易平台的声誉会大打折扣。法律法规滞后的法律风险。由于互联网金融发展极为迅速，相关立法与政策法规跟不上其发展的速度。

二、互联网金融风险监管的具体建议

1.建设互联网金融安全体系针对目前互联网金融安全薄弱、发展仍处于初级阶段等现实情况亟需构建更加安全、有效的互联网金融安全体系。需要加大投入到计算机物理安全措施，加强计算机系统的防攻击、防病毒能力，使得互联网金融在正常运行依赖的硬件环境中能够安全正常地运转。提高互联网金融第三方平台准入资格为了降低互联网金融相关风险，应提高第三方平台的准入门槛。首先平台的注册资本要符合规定的最低限额，且必须是实缴资本，并有完善的风险管理和内部控制制度。实行分类监管按照监管的力度可以将金融监管分为四个层次，即市场自律、注册、监督和审慎监管。针对我国互联网金融的发展特点，以及我国互联网金融的影响力和风险暴露情况，对不同规模和类型的互联网金融平台进行评估，再根据评估结果有针对性的确定不同层次的监管方法和力度，动态进行监管。

2.建立健全筹资者的资格审查与信息披露首先将互联网金融接入到中国人民银行征信系统中，建立互联网金融数据库，将筹资者在第三方平台上的注册申请（内容包括财产状况、经营情况、消费习惯、信誉行为）和以前在互联网金融中交易的履约情况等重要信息融合在一起制成加强安全防护后的“二维码名片”（该名片需用专门的安全技术保证其不能转载复制）放在第三方平台网站上供投资者查阅选择。如果将所有第三方平台上的筹资者相关交易信息和信用评级全部汇入互联网金融数据库，就能让投资者得到筹资方信用资质和盈利前景方面的完整信息。其次，在大数据金融库的支持下，投资者可以在第三方平台上快速找到适合自己的金融产品，并自行完成信息甄别，与筹资者进行匹配、定价和交易。这样就可以大大的削弱信息不对称，完善互联网金融市场。最后，在每一次交易完成后，筹资者和投资者可以对彼此进行互评，若对方有违约现象可及时报告第三方平台，平台核实后将违约信息及时更新到互联网金融数据库中，在云计算的保障下，资金供需双方信息被搜索引擎组织和标准化，形成时间连续、动态变化的实时更新信息，计算出筹资者的动态违约概率，以供其他投资者参考。

互联网论文 篇6

1．缺乏理论和政策导向。客户关系管理是在完善的市场经济和信息技术广泛运用的条件下产生的，因此不能完全移植到我国。客户关系管理涉及银行体制结构和资源配套等很多方面，没有理性的指导使得全行很难形成统一。而且，现在很多基层行的领导缺乏对客户关系管理的认识。

2．信息技术应用水平的限制。目前我国商业银行收集并存储了大量的客户信息和产品数据信息，但信息比较散乱没有得到充分利用，缺乏以客户为核心的数据库构建，因此很难准确把握客户需求。在信息技术运用方面，比较注重业务运作和内部管理的需要，对客户信息的搜索、分析不多。

3．机构设置不配套。目前我国银行内部机构设置管理层过多，机构职能重复、职责不清，无法满足以客户为中心的经营理念。银行各业务部门都有客户经理，多个部门业务角度和口径不一致，同一客户不同的需求要找银行多个部门分别处理，这些都导致银行工作效率低下。客户关系管理的应用涉及银行各层结构的岗位、职能的重新定位，目前缺乏一套新的扁平化经营营销体系。

4．缺乏智能型CRM软件开发能力。中国的客户关系管理软件厂商难以为金融企业客户提供实用的、便于理解和操作的客户关系管理软件，具有自主知识产权的分析性CRM软件的开发能力不强，客户关系管理的许多功能难以实现。

二、网�

第四次银行科技革命自20世纪90年代至今方兴未艾，主要科技发明是互联网、移动通讯、三网合一。以互联网为核心的信息技术科技革命迅猛改变银行业经营模式。具体可从银行的产品、定价方式、渠道及促销分析其影响。

1．对银行产品及业务的影响。

由于网络技术的发展，金融逐渐自由化，银行的产品和服务呈现出两大趋势，即商业型和高附加值型。商业型提供稳定、廉价和标准化的服务；而高附加值型则提供满足客户多元化需求的特色产品和服务，是网� 此外，互联网为人们提供了一个全新的、快速的信息交流平台，这使得目标客户与银行的接触渠道增多，客户可以非常容易地了解各个银行的产品特点和价格差异，因此客户选择权加大，如何把握客户的需求、吸引并保持客户是当今银行在竞争中取胜的关键。在业务方面，银行与多方企业合作共推新业务。2013年阿里巴巴(中国)有限公司和民生银行合作，除了传统的清算与结算、信用卡业务等合作外，理财业务、直销银行业务、互联网终端金融、IT科技等多方面也是合作重点。

2．对银行定价方式的影响。

进入网� 由于网络的出现，使银行的分支机构和员工减少，通信费用降低，营运成本大大降低，银行将拥有更大的实行差别定价的空间。

3．对银行分销渠道的影响。

现在，大多数银行仍主要依靠有形的网点扩张来扩大市场份额，这种体系受地域和时间的限制较大，因此银行的业务覆盖率和服务时间都受到很大影响。在网� 各银行在近年来不断加大对电子银行业务的投入，根据艾瑞网数据显示，人们使用电子银行服务形式呈多元化趋势发展，网络技术的发展让越来越多的银行客户开始使用网上银行、手机银行，银行的电子银行收入呈现爆发式增长，电子银行交易替代率也随之增高。银行凭借有形的营销渠道(网点)与无形的营销渠道(网上银行、电话银行等)相结合的“交互式”的营销战略，将营销渠道延伸到最终客户。由于手机银行业务多元化，能够满足用户随时随地处理业务的需求，加上智能终端设备的快速发展，3G/4G、WiFi无线网络的覆盖，手机银行用户使用率涨幅最高，是未来的发展趋势。

4．对银行促销方式的影响。

传统的促销主要是各种有形广告手段，对信息技术要求不高。网� 通过网络平台宣传也将有效降低费用，促销成本也将大幅度下降。

(二)互联网模式下客户关系管理内涵的转变。

面对网� 银行传统的客户关系管理模式将客户当作上帝。银行间的产品和服务差别不大，缺乏独特的产品和服务策略。同时，各银行大力运用关系营销来拉拢客户，这使得各银行的客户资源、客户结构受到很大限制，银行需承受人员流动而带来的信贷风险以及员工道德风险。此外，由于银行将一些拥有较强经济实力的客户奉为上帝，不计后果地投入巨额的信贷资金，使得这些客户很可能会随意打压银行的贷款利率、票据贴现利率，使银行的利润空间受到挤压。网� 进入网� 通过网上银行、电话银行等服务方式，客户可随时掌握资金的流动方式，加强对资金的调拨管理，减少资金风险。此时，银行与客户成为获取充分利润的战略共同体。

三、互联网模式下客户关系管理措施

(一)银行业对客户关系管理的需求。

客户是银行最宝贵的资源，是银行生存和发展的保障。商业竞争日趋激烈，只有不断发现和利用机会，了解客户喜好，满足客户需求，赢得客户的信赖，商业银行才能够在瞬息万变的竞争环境下求得生存和不断发展。

1．客户细分。

从客户价值的方面来看，不同的客户能够为企业提供的价值是不同的，商业银行不应该简单地追求客户数量，而是更多地注重客户的“质量”。要知道哪些是最大效益客户，哪些是潜在的客户，每个客户群的商业生命周期和价值是多少。客户细分是银行确立产品和服务的基础。

2．客户行为分析。

对客户进行管理要了解客户背景，了解客户按价格敏感度、消费习惯等能分几类，这些关于用户的背景分析和分类分析对产品的设计和市场的发展计划是至关重要的因素。对不同层次的用户提供不同的方案来满足各自的需求，提高客户满意度。

3．客户流失及保留。

对于商业银行来说，保留一个老客户比获取一个新客户花费更低成本且会取得更好的效益。因此，分析客户流失原因，如何防止进一步流失，银行客户生存期多久等很重要，这也显示出提高客户忠诚度的必要性。

4．一对一营销。

客户关系管理的目标之一是在对正确认识和分类客户的基础上，为某类型的客户提供相应类型的产品和服务，甚至对某个客户提供专有产品和服务，以期达到更好的服务。对于银行重要的客户，银行需充分了解其背景和行为特征，建立一对一营销模式。

(二)网络模式下客户关系管理措施。

1．服务渠道。

互联网使得银行渠道突破了时间、空间、终端介质等方面的限制，逐步朝多元化、线上化、虚拟化方向发展。特别是随着移动互联技术的普及，客户可以通过移动终端设备获得银行服务，客户可在任何地点便捷地获取金融服务。如：银行可以借助网络平台通过网络社区的形式推出新的产品，客户可在网络社区中直接与客户经理进行信息咨询、沟通、反馈。银行在服务上还应顺应网�

2．客户服务。

银行可借助互联网在节约成本、批量交互、渠道延伸等方面的优势，提升自身拓展和服务海量客户的能力。同时，为大众客户提供低起点理财、便捷支付等服务，并扩大银行资金来源；还可将POS流水、网上交易记录等信息作为信贷审批依据，在一定程度上缓解小微客户融资难问题。当然，网� 例如：根据客户偏好提供理财产品推送。

3．产品设计。

客户使用金融产品和享受金融服务过程中的体验千差万别，因此这是银行未来竞争的焦点。银行在设计产品时，应多为客户使用着想，提高产品互动性，如让客户自己设想产品功能或自由搭配产品组合。

4．组织管理。

随着银行服务线上化，银行内部的管理层次可逐步实现扁平化，调整管理环节，建立新的管理流程。提升银行中后台的集约化程度，形成若干个逻辑集中枢纽以支持全行运行。随着数据挖掘等手段的运用，银行可通过电子化手段实现对费用资源、信贷资源、人力资源在各机构、各条线中的合理调度，提高产出效率。

5．行业界限。

互联网技术的发展让金融的边界越来越模糊，第三方支付机构、互联网企业、电信运营商等纷纷介入金融领域。银行可根据自身特长、风险偏好、市场定位等因素理性选择跨界合作对象和目标客群，发挥对主营业务的协同效应。

6．业务范围。

大学生互联网论文 篇7

关键词：信息污染；高校校园；大学生；对策

中图分类号：G641　文献标识码：A　文章编号：1D04－0544(2012)03－0160－06

一、信息污染概述

(一)信息污染的涵义

从全球范围来看，互联网、新通讯手段以及大众传媒的发展，使人们一下子从信息匮乏跳跃到信息爆炸时代。现在全世界每年约有100亿信息单元的信息量在传递，并以每年15％至20％的速度激升。这种信息大爆炸，一方面为社会发展提供了巨大的信息动力，另一方面，人们身处信息的大海，过多的信息使得寻找信息的视线变得更加模糊不清，形成信息超载。因此，骤然增加的各类信息源在带给人们“信息过剩”的同时，又带给人们新的信息匮乏以及信息污染的问题。

国内外学者从自己研究的领域与思维的角度已对“信息污染”进行了界定，但至今没有形成统一的认识。就目前而言，具有代表性的表述有以下六种：一是因对信息服务业缺乏统一的规划和协调，因而使服务体系不健全、信息采集和传递未形成统一的规范和制度、信息流通不畅、信息加工基本处于低级阶段等而引致的信息失实、重复、过载、堵塞、误导等混乱、失灵甚至失效的现象；二是信息量的急剧增加、信息处理过程中所造成的误差等导致的各种意见、判断、选择不可避免地出现的信息偏离事实的现象；三是在信息资源中混入了干扰行、欺骗性、误导性信息的现象；四是无价值与错讹的信息泛滥并造成危害的现象；五是因社会信息流中的信息由于蛰伏着其与生俱来的不完全性、可伪性、时滞性等可污因子以及受人类在信息生产、加工处理、传递与应用等环节中诸如物欲驱动等多因素的作用，带来了与其正效应近乎平行的负面影响的现象；六是在人们从事的政治、经济、文化、教育及日常生活中存在着许多虚假、冗余、过剩、老化、等不良信息，从而影响了人们对有用信息的吸收和利用，甚至造成对人类的危害和损失的现象。

简而言之，信息污染是指媒介信息中混入了有害性、欺骗性、误导性等非正面信息元素，或者媒介信息中含有的有毒、有害的信息元素超过传播标准或道德底线。对传播生态、信息资源以及人类身心健康造成破坏、损害或其他不良影响的现象。

(二)信息污染的特征

根据信息污染的涵义，可概括出信息污染具有如下特征。

第一，信息污染是一种非正常的异化现象，是人们在享受信息技术带来利益的同时不可避免附带的负面效应。

第二，信息污染是有害的，信息污染会对人们正常的信息传播、接受、处理和使用产生一定的干扰，影响信息传播的速度与效率，对社会和个人造成比较严重的影响。

第三，信息污染会使信息获取成本增高，增加人们对信息筛选、判断、甄别的难度，破坏信息生态系统的平衡。

第四，信息接受者的判断能力对信息污染的效果有决定性作用，信息接受者对信息污染的有效管理在一定程度上可以减少和控制信息污染的不良影响。

第五，信息污染有其不可消除性，只要信息大量传播，信息污染就是必然存在的。

(三)信息污染的成因

信息污染现象是多种因素共同促成的，既有技术本身的因素，也有一些主观人为因素。为了分析信息污染在各个不同环节的成因，笔者从信息生态链角度分析信息污染是如何产生的。

信息生态链被定义为“存在于特定的信息生态中的、由多种要素组成的信息共享系统。按照国内学者观点，在信息生态链中主要有信息生产者、信息传递者和信息消费者三类信息人。三者之间互相合作、相互依存，在不同条件下他们的角色也可能发生转换。例如信息消费者可能在汲取信息后变为下一轮信息生态链中的信息生产者。

第一，从信息生产者角度分析。信息技术的迅猛发展为信息污染提供了客观前提。有的信息生产者为了谋求个人利益，故意制造大量虚假但是能带来经济利益的伪信息或信息等。计算机、互联网、手机、有线电视等信息技术的发展，使全世界每天都有非常庞大的信息量在传递，客观上给信息生产者提供了生产信息的渠道。

第二，从信息传递者角度分析。有的信息传递者缺乏信息素养或职业道德，对要传递的信息不加甄别过滤，不负责任地将伪劣信息传递给信息消费者。信息服务产业管理不规范、信息法制不健全和信息监管的失灵导致本应被阻却消灭的污染信息广泛传播。

第三，从信息消费者角度分析，由信息消费者造成的信息污染主要是因为信息消费者的识别判断错误造成的。信息消费者对接收的信息判断力往往依靠自身的知识积累、文化水平、职业素养、处世经验、主观倾向等因素，如果消费者接收的信息本身就是失真的，而自身的判断又错误，就会接受错误的信息并影响自己的思想和行为。

(四)信息污染已经引起世界各国重视

在世界范围内。信息污染已经引起一些国家政府的重视。以针对暴力内容特别是暴力镜头日益泛滥为例，许多国家已经深感忧虑和不安――新加坡设立了调查电视过激暴力场面的委员会；马来西亚新闻部则要求禁播有暴力的节目：加拿大广播电视和通信委员会(CRTC)在1993年10月通过了《反暴力法》；1988年5月英国设立广播标准委员会(BSC)，负责监督媒介中的暴力描写、性表现及品位等问题；1996年8月巴西司法部和巴西电视台成立了专门机构审查电视节目，以减少荧屏上的暴力和色情镜头；澳大利亚已经开始采取对策限制电视、视屏游戏中的暴力描写和性描写：美国制定了相关法律，开始对暴力镜头进行削减。

信息污染的问题不仅引起了各国政府的高度重视，也引起了一些民间组织热烈讨论和高度关注。一些有识之士提出并大力倡导“信息环保主义”，这一运动正在美国发展壮大。美国的信息环保主义者认为，信息时代的首要污染物，已不仅仅是向空气中排放毒素的化学品制造商、或者是砍伐原始森林的木材集团、或者是将湿地开发成购物广场的地产商，而是来自媒介、客户、同事和广告商的大量有害无用信息。

二、信息污染对高校大学生的影响

(一)信息污染与大学生传媒应用习惯

从大学生日常信息交换途径来看，除了同学间的人际交往以及阅览书籍、报刊、杂志，接触电子产品如电脑、手机是大学生目前主要与外界人际交往、信息往来的方式。

笔者在完成2011年教育部人文社会科学研究项目《信息时代背景下信息污染对高校马克思主义信仰教育作用的“消解”》过程中，在天津市以3000名在校大学生为样本做了一项《大学生上网及手机使用情况调查》。调查表明：

从网龄上看，大学生的网龄最长为10年，最短为1年以下，平均网龄视学生籍贯地区不同而有所差异，原籍为发达地区如上海和北京等地的大学生的平均网龄为6年。原籍为内陆城市的大学生其平均网龄为年，全国约有一半以上的大学生网龄达到三年以上：从大学生最喜欢访问的网站类型来看，前三位是娱乐休闲、社区、综合；从大学生经常点击的内容来看，前三位是音乐，歌曲、电影／电视连续剧、社会／娱乐新闻；从上网时间看，约有70％的大学生每天上网时间超过了1个小时，其中约有30％的人每天上网时间超过3个小时；从上网地点看，原籍为发达地区的大学生个人电脑拥有率较高，上网地点通常是在宿舍，原籍为一般地区的大学生上网地点通常是学校机房或者网吧；从大学生上网时的心理状态看。大学生通常在无所事事时，需要查资料时。需要沟通联络时，寂寞郁闷时选择上网；在手机使用方面。94％的在校大学生拥有手机，约80％的大学生经常使用手机收发短信，45％的大学生经常使用手机上网。

上述调查表明，大学生长期使用电脑、手机的行为使他们掌握较强的信息获取、搜索能力，也为他们获得污染信息。受到信息污染的影响提供了可能；多数大学生喜欢上网或使用手机浏览娱乐休闲、社区、综合网站恰恰是网络上信息污染密集地区；大学生喜欢点击的社会／娱乐新闻中包含着大量的八卦新闻或者花边新闻，这些非官方的新闻很大程度 因此，大学生的这种传媒应用习惯大大增强了高校中信息污染的机率。

(二)信息污染在高校大学生中的表现形式

信息污染的表现形式，从不同角度，可以有不同的划分。对于高校大学生来说，信息污染的表现形式主要可从以下两个角度划分。

第一种角度：依据信息污染的危害原因，信息污染表现为信息超载、信息垃圾、信息失真、信息文化侵蚀、信息重复等现象。

1　信息超载。信息超载又称信息相对过剩，是指个人或系统所接受的信息超过其处理能力或有效应用的情况。对于大学生，就是信息的数量超过了系统或学生个体的承载能力，使得个体对其所接触的信息来不及选择判断分析就被动接受。比如，国内每天就有2000多种报纸出版，每月有近万种杂志出版，每年有几十万种图书出版，还有广播、电视、手机等工具任你选择，更重要的是，互联网把全球50多亿人联系在一起，只要打开计算机，就会面对无穷无尽的信息。一般来说，一个人接受并处理信息的能力是非常有限的，当信息输入超过人的信息接受能力时就会出现信息超载现象。本身在校大学生就具有社会经验不足的特点。对于掌握的信息经过深思熟虑还未必能够做出正确的判断。而在信息超载的情形下，大学生对信息完全无法做出任何加工和判断就只能被迫接受。大学本身是培养和激发创造力的地方，信息超载极大的压缩了学生的思想和精神的空间。削弱了创造力。信息超载使学生们面临新的信息匮乏。面对信息海洋却找不到所需信息，致使信息吸收利用率反而下降。

2　信息垃圾。美国学者尼尔・波斯特曼(NeIl Postman)指出：“我们已经把信息变成了某种形式的垃圾”。信息垃圾主要是指冗余信息、老化信息、虚假信息、污秽信息等有害性和有毒性信息。根据资料分析，在全球信息系统中，信息垃圾比例不低于50％，有的学科领域甚至占到80％。信息的丰富性并不能主动带来信息的高质量。信息能力的膨胀同时也是制造噪声与信息垃圾能力的膨胀。互联网上的信息垃圾现象尤为严重。正如复印机帮助人们保存有价值的文件的同时，也为人们制造了更大量的信息废品。互联网与其他媒体相比，具有更大的开放性和随意性，任何人都可能成为信息的者和传播者，这使得网上信息变得鱼龙混杂，泥沙俱下，直接的后果是信息泛滥，甚至是信息真假难辩。美国《纽约太阳报》的创办人本杰明・H・戴伊和《纽约先驱报》的创办人詹姆斯・G・贝内特在新闻传播界被称为“黄色新闻之父”。如今，黄色新闻已遍布全球的各种传播媒介。在中国某些报纸的“周末版”、“星期版”和一些娱乐性的小报中，黄色新闻和暴力内容也是屡见不鲜的。

对于分辨能力较弱的大学生来说，网上各种形式的暴力宣传、信息、色情信息不时地冲击着他们的视觉神经，在电影、电视、网络和DVD、VCD中，有害有毒信息更是充斥其中，影响他们的信仰和身心健康，摧毁他们长期建立起来的道德伦理观念。

3　信息失真。互联网提供了一个高度开放的信息环境，任何人都可以在网上信息。由于网上信息没有严格的新闻审查和核实机构，使得大量虚假、错误的信息涌入互联网，也给造谣者、信息制假者提供了可乘之机。如我们每过一段时间，就会看到一些论坛里有人某地要发生地震的消息。在意识形态领域中，由于每个人所持立场和所持观点不同，对人或事物的描述和评价中往往也渗透着大量的虚假、伪劣信息。时过境迁，这些留存的虚假、伪劣信息便给后人理解和认识当时的历史造成欺骗和误导，成为信息污染。比如对重大事件进行报道时，不客观公正，报喜不报忧，只讲一面之辞，甚至利用大众媒介为恶势力公开辩护。…这不仅在当时会对受众造成欺骗和误导，许多年后，当人们再看这些人或事件时，更是差之毫厘，失之千里。

失真信息不仅影响人们对网络信息的有效使用，还可能给用户带来经济损失或者精神伤害，一些社会谣言会使涉世未深的大学生产生恐慌、绝望的情绪，降低对国家和社会的信心。而且这些有害、虚假的信息占用了大量宝贵的网络资源，降低了网络运行效率。

4　信息文化侵蚀。西方发达国家利用其信息技术上的优势向发展中国家输出其价值观念，以实施“信息殖民化”的行为。国际传播中，传播的信息总是趋向于服务本国或本地区的政治、经济利益，这样必然形成以少数发达国家语言、思想、文化核心的全球信息体系。实际网络上的这种文化侵蚀直接地表现为英语文化对其他国家民族文化的侵蚀。造成对大学生及年轻人传统文化、民族文化意识强烈的冲击。

5　信息重复。现在有一种现象非常普遍，就是很多报纸、杂志、门户网站刊出、转载的内容高度雷同。不仅信息内容交叉重复，甚至连叙述口气、评述角度、价值判断、版面风格都大同小异。打开收音机或者电视，发现广播电视节目也是这样。这就是信息高度交叉化、重复化和同质化的现象。这种“众口一词”的重复信息，对大学生的时间和精力是一种浪费，也不利于大学生个性化思维的培养。

6　信息侵权。基于侵犯知识产权和隐私权导致的信息污染，可以称作信息污染中的信息侵权。如大学生可能接触到的经剽窃产生的作品、盗版的影视作品等，或者经他人非法公之于众的商业秘密、个人隐私等。时下，网络“人肉搜索”行为的盛行，使这种信息污染日渐普遍。

第二种角度：根据信息污染源的分类。信息污染可划分为实物型信息污染、文献型信息污染、电子型信息污染源及网络型信息污染。

1　实物型信息污染。实物型信息污染又称为现场信息污染源型信息污染，是指具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息污染，包括各类社会活动、发生的各类事件、学术讨论会、产品推介会、展览等。比如说当大学生临近毕业找工作参加各种招聘会时，往往会收到大量良莠不齐不同单位的资料和宣传册，其中有很多对学生来说是无用的垃圾招聘信息或虚假招聘信息。

2　文献型信息污染。文献型信息污染主要是指承载着系统的知识信息的各种载体信息污染源导致的信息污染，在高校中包括图书、报纸、期刊以及专利文献、学位论文等。比如目前在图书市场上“成功学”图书比比皆是，有的书店里仅“成功学”图书就有几百种，每天的销量十分可观。各种“成功学”图书充斥市场，一些图书粗制滥造、夸大其词，让“成功学”图书� 再如，大学生可以接触到的学术期刊中、报纸中，存在的一些经剽窃产生的学术论文。这些“伪成功学”的鼓吹或者剽窃产生的学术论文，会使大学生潜移默化产生不劳而获的错误观念。

3　电子型信息污染。电子型信息污染主要指通过使用电子技术实现大众传播的信息污染源，包括广播、电视、手机、电子刊物等。对于高校大学生来说，就是他们可以接触到的电子媒介中的信息污染，如电视中的色情信息，电子学术数据库中的学术不端论文、反动或者手机短信等。根据工信部的统计，截止2010年5月，我国移动电话用户达到亿户，普及率达到％。有关调查表明，在每年多达几百亿的短信息中，属于个人通信类的只占30％左右，其余大量的短信息内容没有多大的价值，而且有不少是不良短信。手机短信是目前大学生相互联络的重要方式，而且手机短信具有接收方式被动性的特征，导致大学生无论愿意与否，都要接受甚至阅读这些短信，包括信息污染短信。

4　网络型信息污染。网络型信息污染是指蕴藏在计算机网络，特别是互联网中的信息污染。它也是目前对大学生影响程度最高的一种信息污染。大学生经常接触到的如电子邮件信息污染、微博等交际软件上的信息污染、网络论坛信息污染、色情、暴力网站的信息污染、反动网站的信息污染等。随着互联网的深入发展，网上的信息污染现象若不能进行有效控制对大学生的影响将会越来越严重。

第三种角度：根据造成信息污染的信息本身是否是有害的信息，也有学者将信息污染划分为有用的信息污染、无用的信息污染、有害的信息污染。根据这种划分。认为除了无用信息或有害信息造成污染外，如果信息本身是有用的。但是有用的信息过度重复或者造成超载，也会造成信息污染。笔者认为，凡是过犹不及，有用信息本身过分重复冗余，导致信息污染本身也导致了信息的一种“无用”。

(三)信息污染在高校中影响较大的深层原因

除了大学生心理尚未成熟定型，辨别能力缺乏，对网络、手机等传媒的依赖程度高等前文所述已经众所周知的原因外，信息污染在高校大学生中影响更为明显还有其深层次的一些原因。

第一，大学生从众心理较其他人群更为明显。美国心理学家所罗门・阿希在1950年代曾做过这样一个实验：阿希请大学生们自愿做他的被试者，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉。当某个来参加实验的大学生走进实验室时，他发现已经有五个人先坐在那里了。事实上他并不知道。其他五个人是跟阿希串通好了的假被试者(即所谓的“托儿”)。阿希要大家做一个非常容易的判断。他拿出一张画有一条竖线的卡片，让大家比较这条线和另一张卡片上的三条线中的哪一条线等长。判断共进行了18次。事实上，这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易做出正确判断的。然而，在两次正常判断之后，五个假被试者故意异口同声地说出同一个错误答案。于是许多真被试者开始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其他人一样、但自己心里认为不正确的答案呢？结果发现：平均有33％的人判断是从众的，有76％的人至少做了一次从众的判断。鲁迅先生曾在杂文中刻画了现实中类似的情景：“假如有一个人，在路旁吐一口唾沫，自己蹲下去，看着，不久准可以围满一堆人；又假如又有一个人，无端大叫一声，拔腿便跑，同时准会大家都逃散。”

从众心理和行为，也就是通常人们所说的“随大流”。社会心理学家认为，从众行为是由于在群体一致性的压力下，个体寻求一种试图解除自身与群体之间冲突，增强安全感的手段。由于大学生在心理上还不成熟，自主判断分析能力较差，情感上还不稳定，社会经验还不够丰富，人生观还未完全形成，长期集体生活等原因，在日常生活和学习中容易出现较多的从众行为。

大学生的心理和行为上的从众倾向性，更加为高校中的信息污染现象提供了土壤。当少数学生从媒体中获得一些假新闻、或者传言、或者小道消息时，也许他们本身对这些内容还是存在起码的鉴别能力的。但是大学生这个群体比起上班族或者其他群体更加热衷关注时事，关注社会。假如身边多数同学都在议论一则网络、手机或者小报上流传的消息时，从众心理使得一些大学生自己也开始接受这样的污染信息，失去自身的判断力和创造性思维，深信乃至传播；或者一些学生对于流传的污染信息虽然有着自己不同的看法，但是迫于“合群”获得安全的需要，心理上会产生一种无形的压力，以至不敢质疑或者放弃自身的想法，信息污染由此在大学校园得以蔓延。不过，在大学生思想政治教育工作过程中，充分利用学生的从众心理，也可以促进学生理性从众行为的发生，促使有利于大学生成长的群体亚文化的形成及发展，在大学生中产生德育的群体效应，由此推进大学生思想政治教育工作。

第二，校园信息传播中“把关人”作用的缺失。把关人这一概念在传播诞生之初就已经在发挥作用，卢因于1947年在《群体生活的渠道》一书 传播学中对于“把关人”的研究就是研究新闻的流通与“通道”的关系。“关卡”的作用在于对于一条信息或新闻的“进”与“出”作出分辨、判断和决定。由于外界信息或新闻的无限性和传播渠道的有限，就迫使在传播过程中要有“关卡”以限量通过等等一系列因素。把关人在大众媒介处理信息的过程中用以确保信息的准确性、传播方向的正确性，保障公共利益。如2000年国务院新闻办公室和信息产业部联合《互联网站从事新闻业务管理暂行规定》，对我国的互联网站分为“新闻网站”和“综合性非新闻单位网站”，对他们的权限和审批条件分别作出规定。其中规定，新闻网站可从事登载新闻业务，综合性非新闻单位网站不得登载自行采写的新闻和其他来源的新闻。这种作用就是一种“把关”作用，将信息污染阻却在主流新闻传播渠道之外。

但是，大学生除了从主流新闻媒体获取信息，更多的

还是通过使用网络(论坛、博客、微博等)和手机获取信息。与传统媒体对新闻采取先审核后的次序不同，网络博客、BBS论坛、手机短信等都是先后审核，信息后即使后来经审核后删除，也会给网民一个先入为主的印象。如2007年，山东济南市曾经经历一场三小时的特大暴雨，一位女网友在舜网论坛注册网名“红钻帝国”，散布“银座购物广场淹死人”的虚假消息，传闻在网络上和当地民众当中广泛流传，虽然当地几次官方声明，称并无人员在商场内淹死，仍有很多人不相信。网络传播中不是没有把关人，但由于网络信息传播的多向性、发散性，使得网络媒体的把关控制力减弱。在网络上，从信息到这条信息被网民阅读和转载，由于网管、论坛版主等“把关人”往往不可能在第一时间对所有的信息进行管理和筛选，中间很可能会缺少审核的环节，因此很难对信息实施有效的管理，造成“把关人”作用的缺失。同时，超链接、探索引擎等服务的提供者则由于网络信息量过大而无法起到传统媒体严格的把关过滤信息污染的作用。手机短信和手机上网更是缺少“把关人”的角色，审核力度严重不足，有效审核手段缺乏，致使污染信息在大学生中间肆意传播。

三、思想政治教育与大学生信息污染防治

高校作为文化研究中心，是传播社会主义主流意识形态、弘扬以爱国主义为核心的民族精神的主要渠道。是培育民族创造力的殿堂。如果不能有效遏止高校的信息污染问题，不仅会造成各种自由化和反动思潮纷涌，打击青年创新能力。影响人才的全面培养。甚至会扭曲年轻人的人生观和价值观。因此，加强高校思想政治教育，用马克思主义教育消解高校信息污染的不良影响是十分有必要的。

(一)要减少和消除信息污染对大学生的不良影响，应当提高思想政治教育者主体的素质

教育和传播是人类的活动。人的素质高低决定着该项活动能否收到实效。教育者应当加强自身的理论素质和政治敏感性，提高辨别和分析问题的能力，切忌人云亦云。如果教育传播者没有较高的素质，良莠不齐的思想信息就会混杂于传播过程中，思想政治教育不仅收效甚微，还有可能遭受到不良信息的侵扰，加剧信息污染现象。

那么，如何提高教育者自身应对信息污染的素质？第一，教育者要提高自身的道德水平。教育者自身的道德直接关系到“以什么样的形象参与社会信息交流，以什么样的思想品德教育学生，以什么样的知识信息传递给学生”这样一个原则问题。当教育者处于信息社会环境下面对各种思潮时，有红的、黑的、白的、黄的，去其糟粕，取其精华就全靠教育者信息道德维持。第二，教育者要不断优化知识结构和增强信息素质，要给学生一杯水，教育者必须先有一桶水。这桶水究竟如何，是清澈见底，还是浑浊不堪，毫无疑问。与教育者素质，尤其是知识结构、信息素质密切相关。教育者要不断优化知识结构，增强自身信息素质，才可能具有较强的识香花辨毒草的能力，才能尽可能减少不良信息对受教育者的侵扰。第三，教育者应当具备合理的知识结构。教育者必须具有扎实的马克思主义基础理论。高校思想政治教育者的首要职责，是向青年学生宣传、灌输马克思主义基础理论。在宣传、灌输之前，教育者首先要教育好自己，要努力学习掌握马克思主义特别是邓小平理论的基础理论知识，要比别人学得更扎实，更有成效。在新的历史时期，面对新情况、新问题，教育者才能从根本上认识和抓住问题的本质，才能引导受教育者正确地解决各种社会问题、人生问题，帮助他们分辨是非，明确方向。教育者必须具有广博的思想政治教育专业知识。广博的专业知识，突出表现为思想政治教育学的基本理论和业务方面的知识，包括党的思想政治教育的传统经验、思想政治教育学原理、方法论、思想政治教育发展历史的专门知识。掌握专业知识，有利于教育者提高业务能力和专业水平，这样教育者在充分认识、了解受教育者的接受规律和信息需求特点的基础上，可以运用适当的传播媒介适时有效地对受教育者施加思想政治教育影响。教育者必须具有丰富的相关学科知识。相关学科知识是指与思想政治教育有直接或间接关系的知识，它包括伦理学、心理学、教育学、社会学、政治学、法学、外语、自然科学、文学、管理学等。第三，教育者应当熟悉当今信息环境。要消除信息污染对当今学生的影响。教育者必须大量掌握时下网络、手机、纸质媒体的信息现状，对传媒中的热点信息，学生议论的信息，社会关注的信息甚至是不良的、虚假的信息充分了解，在广览各类信息的基础上，根据自身的政治理论素质和知识结构，做到在思想政治教育课堂上针砭时弊，对症下药，有的放矢。

如前所述，高校信息污染的深层次原因之一是“把关人”作用日益弱化。思想政治教师应当在课堂上担当起对学生感兴趣的、热衷传播的信息的“把关人”角色。促进高校有益信息的传播，抵制信息污染。

(二)要减少和消除信息污染对大学生的不良影响，应当培养大学生良好的信息素养和信息价值观

网络是工具，信息是资源，人是主体。大学生要在网络信息的海洋中自如地畅游，就必须具有抗御风浪的本领――即良好的信息意识和信息素质。提高大学生信息素质，是高校校园对大学生们的追切需要，也是预防网络信息污染的最根本的途径。所谓信息素质，是大学生适应信息社会发展变化而应具备的基本素质和本领，信息素质不仅包括信息获取、信息开发和信息利用的能力，还包括信息意识、信息情感和信息伦理道德。

信息意识是指人们对信息的态度和对信息的敏感程度，是人们对自然界和社会产生的各种理论、观点、实物、现象，从信息角度的理解、感受和评价的能力。良好的信息意识是提高信息能力的基础。加强大学生信息技术能力的培养，要重点培养其信息资源利用能力，使大学生在浩瀚的信息海洋中能够进行有效查找，能够快速确定自己需要什么信息，并及时获取所需信息；能够分析、评价、筛选、判断所获得的信息，摒弃错误信息和有害信息，汲取有价值信息。

价值观是人们关于什么是价值、怎样判断价值、如何创造价值等问题的根本观点。在信息环境下，大学生的信息价值观就是在复杂多样的信息海洋中，准确判断信息的真伪、可信程度；哪些信息是权威官方可以传播的。哪些信息是需要用怀疑的眼光去看待的；哪些信息是对自己有益的，哪些是对自己有害的。信息价值观是大学生对具有污染、冗余和噪声的信息源的主动防护的敏感程度。防治校园信息污染的关键，除了提高思想政治教育者素质外，还要加强大学生信息素质和信息价值观的培养，使其自觉抵制各种污染信息，才能从根本上净化信息环境、杜绝校园网络信息污染。

(三)要减少和消除信息污染对大学生的不良影响，应当加强大学生道德观教育

信息道德是人们开发信息产品、使用信息技术过程中应遵循的行为规范。信息道德是信息素养的灵魂，信息素质的高低、信息意识的强弱直接影响整个信息环境的好坏。高校作为培养接班人的重要阵地，更要加强对大学生的思想道德修养教育，使大学生牢固树立正确的道德准则，实现信

息行为的自我约束和控制。使广大学生能够在自由驰骋的网络中，自觉尊重知识，尊重他人知识产权，提高信息鉴别能力和批判能力，对病毒、垃圾等有害信息做到不浏览不传播，提高广大学生对信息污染的“免疫力”，增强对有害信息的抵抗力，自觉维护网络世界健康有序发展。

(四)要减少和消除信息污染对大学生的不良影响，应当增强大学生信息法律意识

目前高校思想政治理论课体系中。有培养大学生法律素养的《思想道德修养与法律基础》课，在这门课当中的法律基础部分教育中，应加强对大学生的信息法制观念的教育。近些年。我国相继出台了有关保证网络安全、防范有害信息侵入的法律法规，如《计算机信息系统安全保护条例》、《警察法》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《专用网与公用网联网的暂行规定》、《计算机信息网络国际联网出入口信息管理办法》及《中国计算机信息系统保密管理暂行规定》等。大学生学习生活在信息密集的环境中，应尽可能的了解信息法律法规，在信息获取和信息传播中自觉遵纪守法，并且以法律的手段保护自己的信息权利和信息安全，防止信息污染。

法律基础课还应让大学生了解到，在信息行业的规范化、信息技术标准、信息资源管理、信息人才管理等诸多领域。信息法律法规尚不完善。我国亟需统一、系统、完备的信息法律体系来保护和规范社会信息系统的运行，保证信息管理部门、司法执法部门在实行宏观管理时有法可依，从而以强有力的法律手段控制信息污染的生成、侵蚀和污染信息的传播。使大学生关注我国信息立法的进程，关注并阅读了解新的信息安全法律法规，只有懂法，才能运用法律的武器保障高校的信息安全。

(五)要减少和消除信息污染对大学生的不良影响，应当在大学生中倡导信息“低碳”主义

当今社会“低碳”理念是马克思主义人与自然和谐主张的发展。笔者认为，除了在经济社会发展中强调“低碳”，保护环境，在减少和消除信息污染对大学生的不良影响方面，也应当借鉴“低碳”理念中的某些思想和主张。信息环保主义运动和媒介生态学理论为解决信息污染问题提供了新的思路，也给了我们五点启示，在高校思想政治传播和教育中应当将以下五种启示传授给学生：第一，坚持“绿色”原则。学生主动接受“绿色”有益信息，即尽可能地减少信息污染；第二，坚持多样原则，即允许多种信息并存，对人类来说，信息多样化就像生物多样化一样重要，大学生接触信息时应多听多学，兼听则明；第三，坚持平衡原则，即既不要造成信息富集、信息超载，也不要形成信息盆地、信息饥渴，大学生应当有选择的接触信息，接受的信息量控制在自己能够承受的范围之内；第四，坚持循环原则，即保持信息良性循环，加强文化活力，大学生应当将有益信息、有用知识、党和国家政策传播出去；第五，坚持“扎根”原则，即在“扎根”中国文化土壤的基础上，弘扬优秀的中国文化，东方文化和世界文化，大学生应当主动了解和学习中国传统文化知识。

(六)要减少和消除信息污染对大学生的不良影响，应当发挥图书馆在高校思想政治教育中的作用

高校图书馆作为高校的文献信息资源保障中心，担负着传播党和国家路线方针和政策、为高校师生信息导航等职能。高校图书馆近年来通过不断加强数字化建设，已� 加上高校师生对图书馆有较高的信任度和依赖度，这些都为高校图书馆提升大学生思想政治素质，应对和防治网络信息污染创造了有利条件。图书馆应当加强信息资源加工整理，选择健康有益的资源，输送更多优质健康信息以“淡化信息污染”。图书馆还应当加强信息导航和咨询服务，教会学生如何选择和辨别信息，在学生阅览的同时，引导广大学生远离信息污染源。

参考文献：

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[2]李军松，邵俊，思想政治教育过程中的信息污染研究[J]教育探索，2009，(4)

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[19]思想道德修养与法律基础[M]，北京：高等教育出版社，2010

互联网论文 篇8

互联网的精神是开放、共享、共赢，任何好的、可持续良性发展的商业模式都是多赢的。中国石化是一个大品牌，有很多员工、社会团体都非常愿意、渴望借助这个平台创造更多的价值。开放这个平台，有望给广东石油注入新的活力，更好地吸引社会上各种资源，开展更加灵活多样的合作。目前，正在开展的加油站委托管理就是为员工提供创业平台的积极尝试。在发展网点时，除了自行开发、收购、租赁、合资外，可以探讨将社会油站视同委托管理站的管理模式进行合作，确保除油品由中国石化供应外，甚至可以收取加盟费、管理费。为更好地把新车主都锁定为加油卡固定客户，可适当让利，与4S店开展合作，如制定给每辆当地下线的新车一次性让利100元油品的优惠政策，宣传“中国石化为你新生活加满100”，既传递中国石化回馈消费者的价值观，也实现了企业、消费者与第三方的多赢局面。既是平台，就不能追求每项业务都是大股东或控股方。如开发加油站汽服业务时，自行摸索经营的难度较大，适当让利，直接与社会上运作成熟的资源开展合作更能保障其持续稳健运营。互联网还是跨界的，在这个平台上，不局限于只可以做某个行业的事情，对广东石油来说，还可以做更多。

2用极致思维增强营销效果

极致的事情会让人很兴奋，不论是产品的设计或是价格，总有一块有极致的特点，才会脱颖而出，令“粉丝”聚集愿意分享。国内某品牌手机首次推出时，吸引了超过1500万用户预约登记，不到1分钟30万台手机即被抢购一空，可谓销售极其高效，中间成本极低，同时赚足了眼球。这给我们的启示是，运用极致思维，经营消费者心目中最优质的产品，给予消费者最优质的服务，做最高效的营销。设计有足够吸引力和噱头的产品，用极致思维营销，将可有效提高营销效率。如设计类似加油优惠1元/升的加油卡产品进行限额定时抢购，并通过设置一些附加条件的方式以达到推广网银自助充值加油卡的目的。如有必要，还可以设置一些需要宣传推广的其他问题让用户作答。为控制促销优惠费用，可设置每张卡每月最多可优惠升数、优惠时限等，到期后即取消优惠。参照此类方法，可设计出1元1罐的油等产品进行推广。社会上车队司机偷偷变卖油品的现象较多，如能通过技术手段在每次加油时为车辆提供油箱开启、施封检测服务，防范司机监守自盗油品的行为，将有望将此类客户有效锁定。

3用快速更新的思维提高效率

互联网是快速迭代更新的，效率跟不上就注定被淘汰，因而网络媒体在过去的几年里取代了传统的报纸电视，随着移动化大潮的到来，当今手机终端又可能取代电脑。在门户网站、微博、微信等应用中，更新都是实时的，而效率低是传统国有大型企业的弊病之一，迫切需要改变。完善的管理制度、管理流程是企业管理所必需的，但若对规范把握不准，极易因制度僵化、流程繁琐而导致效率低下。在保证规范的前提下增加授权，避免大事小事都经一把手签批，并及时因势而变地修订制度和流程，方可不断提高决策效率、议事效率和执行力。要提高效率，还应加强各类信息技术手段的应用，将技术转化为生产力和竞争力。如将传感技术、红外技术等综合应用于加油站视频监控系统，当监测卸油口、量油口的闭合状态改变，油罐区有人员走动等情况时，自动触发调出相应的视频监控通道，则可实现更高效智能监控。如在加油站中控管理系统增加加油枪校机、除水滤芯更换等记录与自动统计提醒功能，在提高管理效率的同时，还可有效防范因管理不到位而产生的油品数质量问题。

互联网论文范文 篇9

关键词：动态设计ASP模块管理

随着互联网技术的不断革新与发展，给全球经济带来新的革命，中国正在以迅捷的速度建立自己的互联网环境，随着这种环境的逐步形成，企业已经意识到网络对其本身的影响，从而纷纷建立起企业形象和商业宣传类型网站。主要是为了全面展现企业的整体理念，介绍公司的业务和宣传商业价值。企业通过网络载体，将企业的产品、服务等其他相关信息在线。由于互联网快速性、互动性、人性化等特性，使得经济生活中的企业、组织和个人通过互联网获得了比传统手段成倍增长的商业机会，安阳钢铁股份有限公司是集炼焦、烧结、冶炼、轧材及科研开发为一体的特大型钢铁联合企业，为了提高信息化程度，网站建设已经势在必行。

1安钢互联网站的设计

要求为了注重企业形象，实现准确的行业定位以及目标用户群定位。应该本着适应性原则。网站是在动态更新中迅速成长，是在不同的软硬件环境下被浏览的，网站设计需要满足这种动态环境的适应性；网站的内容需要自动，甚至有相当部分的内容是由其二级单位的，在数量和内容上有很大的不确定性，网站设计需要保证在各种状态下显示的美观性。那么就存在着以下几方面要求：

可更新性：设计应该保证内容动态更新的方便性以及在各种更新范围内的显示效果。

可兼容性：页面的呈现效果取决于浏览器对HTMI.语言的解释；浏览器有多种版本；应该对网络的浏览环境作出明确的规定。设计应该在主流平台，浏览器，色彩层次和显示屏大小的情况下，有较好的显示状态，在其他要求情况下可以正常浏览。

可发展性：网站设计需要迅速对情况的变化做出相应调整，需要在网站栏目和内容的有进一步发展时，能够及时的进行扩展。

2．ASP技术简单

介绍网络的发展与成熟使网络与其使用者之间的互动、互利关系日趋明朗。因此对网站的设计水准不光是为网站做一张好看的皮，而且需要灵活的动态页面及数据库与web的连接。

微软的ActivecServerPages(支持Active技术的服务器页，简称ASP)是一种应用程序环境，它使所有开发者可以使用几乎所有的开发工具来组合HTML代码，这些脚本可以利用本地服务器或远程服务器上的组件来存取数据库、应用程序或处理信息。因此，可利用ASP来直观、简易地实现强大的Web应用程序。ASP的工作原理：用户浏览器从WEB服务器上请求*.ASP文件时，ASP脚本在服务器上开始执行。然后WEB服务器调用ASP,ASP全面读取请求的文件，执行所有脚本文件，并将ASP执行结果的常规HTML码传送给用户浏览器。ASP提供的ACTNEX数据对象(ADO)组件，可以与任何ODBC兼容数据库或OLEDB数据源的高性能连接。一个使用AD的ASP文件可以动态地从某个数据库中请求信息。利用ADO，只需要数行代码就可以写出非常好的Web数据库应用程序。

3．安钢互联网站的具体设计

无论是专业网站还是企业网站，一个网站对其内容的管理都要涉及到采编、分类、、浏览、检索等内容。信息管理实现网站内容的更新与维护，提供在后台输人、查询、修改、删除各类别和专题中的具体信息的功能，选择本信息是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。

网站后台管理程序应大大减轻网站更新维护量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录人文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大提高，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

和用户管理管理可以使网站维护人员动态创建，从而可为以后新闻管理系统中上传图片部分设置路径，用户管理可以设置用户，为每个新闻设置权限。这样使部分页面只对有权限的用户开放。

模板管理模板是提供一组ASP程序的页面。可以减少页面的复杂程度。并且利于今后网站的扩展。如果遇到大的改动，只需要程序设计者根据数据库结构和页面的需要，写出相应的程序，与此无关的页面不需要改动，保证了网站的良好扩展特性。

类别管理类别管理主要是用来设置网站的栏目，通常网站根据需要设置栏目级别，一般为二级，其中大类栏目用来定义网站的主栏目，小类栏目用来定义下一级栏目。设置好栏目以后可以再选择适用于那一个模板。从而实现了栏目与模板之间的衔接。

核心部分新闻管理1)全面支持WWW操作，完全的WEB操作也是当今技术发展的潮流，浏览器/服务器模式由于软件实施成本低，软件复用性和可移植程度好而日渐取代客户机/服务器模式成为主流的开发模式。

2)基于部件的管理思想，利用新闻编辑组件ed-itor和文件上传组件upload。可以实现网页的无组件上传。

3)完善的权限管理和角色定义，分两级进行系统管理，包括系统管理员权限和编辑权限，分工明确，可用性强。通过与前面的模块进行连接，那么我们在新闻管理的程序中就可以用到上面的栏目设置，用户权限设置，管理模块，从而实现网站的集成。对应于每一条新闻可以根据需要进行不同的设置。可以设置栏目名称、权限、图片上传路径。利用新闻编辑组件可以实现图片的插人，可以实现图片的无组件上传。但存在一个问题，就是在生成的原代码中，图片都用的是文件地址，也就是绝对地址，这样的话，给以后网站的扩展带来很大的麻烦，如果有一天网站要变换网址的话，那么相应的这些图片的链接地址都要进行相应的变动，很不利于网站的动态维护。因此，对生成的原代码应该进行一些处理，从而实现绝对地址到相对地址的转化。超级秘书网

4安钢互联网站的实际应用

安钢互联网站包含安钢集团公司网站和安阳钢铁网站，自2002年11月正式开通以后，网站运行稳定，完全达到了预期要求。

网站建立以后可以及时公司最新的新闻，新闻的更新维护工作简化到只需录人文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大提高，提高了网站与外界的交流沟通速度。达到了企业宣传的作用，并且增强了企业与用户的交流空间，特别是企业的产品信息，可以及时准确的反映给用户。同时还实现了企业证券信息与上证所股票信息披露的同步，用户可以直接通过网站了解公司的经营情况和股市动态。加强了用户反馈机制。通过反馈可以分析市场动向，提供给管理层作为决策辅助信息。

互联网论文 篇10

互联网整合销售金融产品的典型是阿里余额宝。余额宝等宝宝类金融产品是将互联网销售货币基金与第三发支付结合起来，整合推出的互联网理财业务。这项业务突破了空间和时间的限制，是一项金融创新行为。余额宝自2013年6月13日上线，仅用18天，就拥有了250万客户，注入资金超过66亿元。余额宝的运作流程如图3所示。支付宝认证客户将暂时不用的闲散资金从支付宝转入余额宝中。余额宝实质上是基金公司的一个网络平台，基金公司将余额宝中的资金用于购买货币基金，固定地将收益转入余额宝。客户也可根据需要，随时将余额宝中的资金转回支付宝，用于消费等。

二、互联网金融发展中暴露出的问题

第三方支付市场发展中暴露的主要监管问题体现在三个方面。一是网络支付存在特有的安全性风险。包括在网络支付运行中钓鱼网站、病毒入侵等导致资金被盗用和个人信息被盗取的风险。二是影响货币政策。第三方支付资金划转会在一定程度上减少现钞使用数量，并且会提升货币流通速度，改变货币乘数，加大央行制定和实施货币政策的难度。三是反洗钱工作的难度加大。第三方支付交易在虚拟环境中进行，对交易双方身份及交易事项审查不够严格，为非法资金的“合理”进出提供了便利。P2P网贷模式的运作中遇到的监管问题主要是，目前P2P网贷发展出现了异化现象，部分P2P网贷公司游离于监管边界，异化为准金融机构，部分成为从事非法活动的幌子（如淘金贷上线5天就跑路）。P2P网贷在历经2013年野蛮生长后终于在2014年拉响了警报，进入了风险暴露期。据不完全统计，全国累计已有119家P2P平台“倒闭”或“跑路”，涉及资金共计约21亿元；其中，2014年前4个月出现问题的网贷平台已近30家。出现众多问题的具体原因有如下三点：一是P2P网贷还没有被纳入监管体系，缺乏监管主体和监管规范，目前只能依靠还不成熟的信用约束，风险隐患巨大。二是P2P网贷缺乏准入机制监管，没有明确的准入条件，为不法分子进行欺诈提供契机。三是P2P网贷运行没有行业标准，使得异化现象丛生，部分企业经营业务性质触犯法律要求。众筹模式发展中暴露出的问题主要来源于其运营方式。由于众筹模式的运营方式是，项目发起人在网络上与项目有关的信息来募集资金，可能会导致项目发起人披露信息具有选择性，只披露对项目有利的信息，增加投资者的投资风险。另外，在项目募集资金比例不足100%时，所募集的款项应全额退回，在项目成功后会给予支持人一定回报。由于我国缺乏对众筹模式中投资者的立法保护，使得资金退回和承诺回报的实现风险加大。此外，由于我国法律要求投资回报不能为金融产品，导致众筹模式发展规模较小、范围较窄、形式较为单一，一定程度上阻碍了众筹模式最大限度的发挥活力。对于互联网整合销售金融产品模式，本文以余额宝为例，说明互联网整合销售金融产品中可能出现的问题。首先，余额宝的成功上线必将引发其他互联网公司跟风推出类似产品（如腾讯的理财通、苏宁的零钱保等），而互联网整合销售金融产品中，“整合”问题突出，即“整合”业务是否逾越法律界限，此问题要求监管部门尽快推出相应原则和标准。其次，余额宝存在一定的流动性风险。如果出现投资者短时集中赎回和基金价值大幅缩水等情况，而基金公司流动性又不足时，会出现严重的挤兑风险。再次，在销售金融产品中，互联网公司可能出现部分信息隐瞒，即只向投资者强调收益，而忽视风险说明。这会导致投资者盲目投资。最后，余额宝的运作涉及与支付宝账户的转入、转出，而支付宝又用于众多的网络支付，导致用户面临的网络技术安全风险加大。

三、国外互联网金融监管经验

互联网金融在世界各国都处于迅速发展的阶段，各国对互联网金融的监管还没有形成系统、成熟的体制。但欧美日等发达国家由于其互联网金融发展起步较早，发展也较为迅速，因此探索出了一些有效的监管措施，其监管经验如下：

（一）对第三方支付的监管

美国对第三方支付监管的重点在交易过程而非交易机构，将第三方支付业务归为货币转移业务，实行功能性监管。从立法层面看，美国对第三方支付业务单独立法，仅依靠现有法律和增补条文对其加以管理。从监管机制层面看，美国采用联邦和州分管的制度，联邦存款保险公司负责，州相关监管部门可在法律允许范围内适当要求。从沉淀资金管理上，美国将第三方支付平台的资金归为负债，联邦存款保险公司通过对平台资金提供存款延伸保险来监管沉淀资金。欧盟对第三方支付监管重点在交易机构，对交易机构做出明确界定。欧盟要求第三方支付机构必须取得营业执照，并且将平台沉淀资金存放到在中央银行设立的专门账户中，对其实施严格监管。美国和欧盟的监管模式都对第三方支付平台资金实施了有效的监管控制，有利于保障消费者的权益和防范反洗钱风险，并且容易掌握其对货币政策的影响。

（二）对P2P网贷的监管

美国将P2P网贷业务纳入证券业实施监管。在市场准入方面，通过设置较高的注册成本来控制网贷公司的数量。在信息披露方面，对投资者较高程度的法律保护限制了关键信息披露中的信息错误和信息遗漏行为发生。欧盟对P2P网贷的监管主要是通过细化的指引性文件，并没有出台专门的法律。英国将P2P网贷业务纳入消费者信贷管理体系，通过成熟的行业自律行为规范整个行业发展。另外，英国规定网贷公司必须取得信贷牌照才能经营P2P网贷业务，并且对借、贷双方信息披露内容做了明确的法律规定。日本主要通过《出资法》《贷金业法》《利息限制法》对P2P网贷业务进行行为规范。由以上介绍可知，各国对P2P网贷的监管主要还是通过一般信贷业务的法律法规，对网络信贷的特殊约束较少。

（三）对众筹融资平台的监管

美国在2012年通过了创业企业融资法案，该法案允许众筹项目发起人通过经批准授权的互联网中介向投资者募集资金，但需要遵守时间和规模的限制。另外，该法案对项目发起人的信息披露以及如何补偿投资人做出了规定，并且要求项目发起人向监管机构和投资者定期提交项目财务报告。

（四）对互联网整合销售金融产品的监管

以对PayPal（与余额宝理财模式类似）的监管为例，分析美国对互联网整合销售金融产品的监管措施。因为PayPal货币市场基金由独立实体运作，并严格遵循美国联邦证券交易委员会的相关规则和监管要求，而且该货币市场基金的资金不反映在PayPal的资产负债表中，所以政府在无先例可循的前提下，采取了保持现状、相对审慎的对策。综上，国外对互联网金融的监管思路，已从宽松自由到强制监管转化。在具体实践中体现出以下特点：一是行业自律与政府监管并重。依靠成熟的行业自律支持其创新，通过政府适当的监管保证其合法运行。二是重视投资者、消费者的权益保护。在众多监管措施中明显倾向资金的安全管理和投资者、消费者权益的法律保护。三是重点立足于现有法律法规，根据互联网新情况对法律法规进行了补充和完善，为互联网金融发展预留了一定的空间。四是对于互联网金融创新行为没有马上给予严格限制，在一定限度内，允许其充分利用市场机制灵活发展，以期最大限度地发挥其有益作用，同时也能充分捕捉到其易暴露问题。

四、我国互联网监管的对策

（一）创新监管思路

1.处理好管理与创新的关系。目前我国互联网金融才刚刚起步，对金融市场影响相对较小。如果对其监管过度，干预过多，可能会扼杀其创新性，阻碍其多元化灵活发展。因此对互联网金融应采用原则导向的监管方式，对所存在问题保持适当的容忍和弹性，在保证金融风险可控的前提下，为互联网金融发展营造一个相对宽松的环境。但监管也必须坚决守住底线，不能违背信用本源。例如，美国和欧盟对第三方支付的监管，都严格控制其沉淀资金的使用。对互联网金融企业的风险防控需执行严格的标准，对违法违规行为严厉查处，杜绝损害投资者和消费者利益的欺诈、投机行为。

2.处理好行业发展和风险防范的关系。对互联网金融发展应实行科学引导，推动行业自律机制的形成。通过行业组织的自律引导来规范行业行为，减低风险、促进发展。例如，英国对P2P网贷的监管主要是通过英国P2P金融协会出台操作指引等。我国可采取的具体引导措施包括：一是推动行业自律组织形成有关准入标准、业务性质和操作流程的自律规范。二是推动行业组织通过规定禁止、信息披露要求等规范降低投资者遭遇欺诈的可能性。三是推动行业组织建立行业内部投诉处理机制，以此约束行业内企业的行为。

3.处理好分业监管与混业经营的关系。我国传统金融监管采用分业监管方式，有利于我国金融系统的稳定发展和风险的有效防范。但互联网金融发展具有虚拟性和开放性，使得互联网金融业务发展综合化趋势加强，跨界、跨领域经营的现象增多，传统的分业监管模式应用于互联网金融监管就会产生诸多问题，因而应采用分业与混合综合监管的模式。一方面，要梳理互联网金融企业的主体业务范围，明确相应地监管主体。另一方面，要根据互联网金融企业所涉及的众多业务领域，建立以监管主体为主，相关金融、商务、信息等部门为辅配合的监管体系，重视横向沟通和合作。

（二）完善互联网监管措施

1.健全相关法律法规。用法律法规对互联网金融发展进行规范，是保障互联网金融健康有序发展的基础。健全相关法律法规要从以下三个层次入手。第一层次是，对现有的证券法、保险法等法律法规做出适当修改和补充。如，美国没有对第三方支付专门立法，而是增补了部分现有法规。第二个层次是，根据互联网金融发展需要制定专门的互联网金融法。美国对其众筹融资平台的监管主要就是通过创业企业融资法案的出台。第三个层次是，在条件不够成熟的情况下，可由国务院、中央银行制定有关规范互联网金融发展的若干意见。以上三个层次中需包含的内容有：互联网金融业务准入标准、条件要求，推出方式及后续责任要求；监管主体的监管范围、监管责任；资金的流动性、安全性约束；互联网金融业务经营中信息披露的内容、方式和时间要求；投资者追偿的有关法律条款等。

2.加快社会信用体系建设。金融发展是以信用为基础的。完善的社会信用体系有助于减少互联网金融业务中的信息不对称、降低市场选择风险。欧美发达国家的社会信用体系较我国而言，更加完善。我国监管部门应大力鼓励支持发展信用中介机构，健全个人和企业信用评价体系，建立适应互联网金融发展需要的商业信用数据库。推动信用报告查询、信用资质认证、信用等级评价和信用咨询等服务的发展，降低由于信用信息不对称做出不利选择的风险。

3.建立网络技术安全保护机制。互联网金融业务发展依托于互联网交易平台，互联网交易平台上存在大量的交易和身份数据，一经泄露或被盗用，将严重影响信息和资金安全。因此，要求监管部门以充分利用网络技术，维护互联网交易平台数据的安全性为目标。具体要求如下：一是监管法律法规应对互联网金融企业和网络技术维护提出具体操作原则和效果要求，并对因互联网金融企业技术责任履行不足而导致不利后果的行为做出惩罚规定。二是监管部门应将互联网金融企业的网络技术安全的维护纳入监管范围，监督其维护职责的履行。三是加大网络科技人才培养，鼓励他们加入互联网金融企业和监管部门，提升互联网金融企业的服务水平和监管部门的监管实力。

互联网论文 篇11

服务层是系统运行的技术支撑层，主要实现核心功能，包括视频服务、短信服务以及数据访问服务等；业务层是基于招聘软件暂定的13个相关模块，各个模块可以根据实际需要有机的组织起来，协同运作形成多种应用展现形式；应用层是提供给用人单位、求职者、运营合作方以及软件管理方共同使用而开发的，包括手机站点、手机招聘软件客户端、招聘管理系统以及数据开放平台，软件开发者可以通过API接口获取网站数据，也可以根据标准接口进行二次开发。

2项目功能结构

本项目开发的手机招聘软件，在传统的招聘求职功能外，具有短信管理、视频面试、数据共享、智能速配、智能防骗、智能检索、智能审核等实用性的功能。本项目采用多层功能架构实现，手机招聘软件由三大部分功能支撑，分别是通用系统功能、智能辅助工具和特色服务平台。通用系统功能主要实现招聘功能；智能辅助工具主要为了满足各类用户使用招聘软件的需要，为整个软件系统提供功能上的服务；特色服务平台主要为实现管理功能。智能速配系统可以结合招聘求职的信息，自动检索匹配度相近的信息，以便快速达到招聘目的；智能防骗系统通过构建招聘求职核心业务库，能够保证信息的真实有效性；智能检索子系统能够针对不同的用户群，来满足用户能最快找到与自己相关信息；智能审核子系统能够通过比对招聘求职核心业务库中的信息，实现信息的自动；子站管理模块中管理方可创建下级子站，以便用户群体选择想要查找的子站来检索该地区的相关招聘信息；用户管理模块实现用户信息验证、权限管理以及信息修改等功能；招聘求职管理模块可以使用户可通过该模块自己的招聘求职信息；信息模块能够使用户进行手机站点的信息进行、维护、删除；法律咨询模块可帮助弱势用户群体进行维权咨询；智能速配模块按照用户条件对系统内各相关信息类的特征进行匹配评分，定量推荐给用户最贴近的招聘信息；智能防骗模块通过事先设定和用户举报建立防骗数据库并不断更新库信息，保证信息的真实有效性；智能检索模块可应客户需求，在招聘信息查找中，反馈最贴近招聘人员所需的信息；短信管理模块能够实现用户手机短信的验证和联系；视频招聘模块可实现招聘双方通过手机实现客户间点对点的视频交流；离线数据管理模块可让用户进行离线状态下使用。如表1所示。

3结束语

改革开放以来我国的中小企业如雨后春笋一样越来越多，但由于经济的发展，中小企业企业面临着产业升级、扩大内需、人力资源成本上涨等问题，用人单位与求职者之间的矛盾成为制约中小企业发展的主要原因之一。我公司根据多年网络招聘经验研发的手机招聘软件很好的解决了这一问题，随着移动互联网的蓬勃发展，用户和用人单位都可以通过手机招聘软件就可以找到心仪的企业和人才，解决了地域、时间等传统招聘面临的问题，手机招聘软件必将逐渐成为招聘行业的领头羊。

互联网论文 篇12

移动图书馆是数宇图书馆随着网络技术的发展而衍生出来的新型产物，它既秉承了数宇图书馆的一般特性，而且还具有“可移动”的特性。具体体现在，以布局完善的无线网络、互联网以及先进的多媒体技术为依托，让用户能够突破时间、地点和空间的局限性，利用各种便携式的移动设备（如智能手机、PDA、手持阅读器、平板电脑、MP4等）实现快速、简便、及时地查阅、浏览和下载图书馆提供的各类服务信息。移动图书馆的横空出世，打破了传统的只支持在线浏览的阅读模式，增添了灵活方便的离线阅读模式。不仅支持读者在网上进行浏览书籍和文章，还可以将图书资料通过下载软件保存到U盘、手机等移动设备，实现随时随地阅读。全球首家移动图书馆的问世是在2011年6月由我国北京书生公司推出的书生移动图书馆，其标志着移动图书馆时代已然来临。但作为新生事物，移动图书馆目前还有很多问题尚待解决，还有很长的建设之路要走。

2基于移动互联网的移动图书馆建设

图书馆建立的目的是为读者服务，其主要职能是向用户提供所需的各种信息。因此，以移动互联网为基础建立的移动图书馆的目的也是顺应时展潮流，更� 就如何依托移动互联网推进移动图书馆建设，本文从信息资源建设、移动服务创新以及管理方式三个方面提出改进意见与措施。

移动图书馆的信息资源建设

移动图书馆的信息资源来源广泛、格式多样、种类繁多。尤其是随着信息的爆炸式增长，数字资源存储量惊人。如何让移动图书馆的信息资源建设满足现代化的发展需求，更� 对移动图书馆的多元化采访当前移动网络的兴盛直接带动了采访方式的改变，原来单纯的采访需要融入更多的网络形式才能体现技术的进步。采访者也需要及时更新采访理念，更多的把多元化的信息加入进来，像视频、音频和图形图像等。借助中国图书评论沙龙、豆瓣网等网络区域参考网上的不同声音，将大众倾向性的内容和系统的购买功能进行合成，有效地促进图书馆采访行动的完善，并可以借助元信息的规则来尽量增加馆藏，还要主动跟当地的图书馆进行有效沟通，形成联动机制，不断实现图书资源的全民共享，在信息资源建设方面通过多元采访的形式丰富移动图书馆的信息资源建设，让更多的人参与到图书馆的互动中来。移动图书馆关于编口流程的改变普通的编口流程是指形成口录和便利搜索。移动图书馆的编口流程要重点关注三点：（1）对于标明参考文献时要做到尽量体现文献深度，全方位展开文献，尤其是有关多个专业和多个题目的文献，要做到增加类号和主题来标明，从而帮助用户实现以各种题目来搜索文献的目的（.2）图书用语尽量简单化，搜索用语尽量易于理解，也就是普遍考虑读者的文化程度，来提高其检索效率（.3）主导推动读者对编口流程的了解，其中一个优秀的范例为OpenWorldCat，其致力于将读者的编口流程参与和传统的图书馆编口工作者的参与进行很好的联合，将编口流程的范围扩散到了互联网用户。互联网用户能够为某一数据来源添加引用次数、说明和用后感等信息，以进一步填充元信息的各项属性，当然这要排除题目、著者、刊物和日期等元信息。即使一般用户无法接触到关键的编口信息，他们的主动参与也会给数据资源带来新的信息量。一些关键的元信息具有很大的适用价值，编口工作者要及时对各种来源、各种形态的信息进行扑捉和分类化管理，借助对元信息的分类化管理和加工，产生新的正规化的元信息。

移动图书馆服务创新

服务的外延———变化性互联网时代的移动本质为即时性、私密性、便利性、精确性和定位性等，这是与传统网络的相比出现的新特点。当移动互联网在风生水起的时候，图书馆可以借助这一移动技术应用于一些场景、客户端和互联网等平台中（.1）对于移动场景而言，主要是没有时间和地点限制的资源共享，读者可以借助于一些移动设备一无线的方式连接到远程的图书馆平台，来进行虚拟的访问，如账户登录或注册、搜索书名、查阅资料、预约下载和实时读取资源等各类网络服务。在很大程度上为用户提供了便利，实现了利用网络全天候的共享馆外图书资源，既节省了路程和时间，也避免 这一功能会产生一个新的应用领域，让客户跨越时空来共享资源，从而满足大众对移动网络的应用需求。网页和搜索的变更传统的图书馆主要是为大众提供信息数据，并没有提供搜索功能，这一点不如谷歌、百度和雅虎等搜索网站。因此移动图书馆要意识到在传统功能如信息收集和存放的基础上必须借助于网络来扩大业务范围，如开发搜索业务加强馆藏的影响面，推销图书种类，促进资源的高效利用。具体来说，主要包括以下几个方面：从页面的设置来看，移动图书馆要力求拓宽原来图书馆的狭窄业务，为消除缺乏搜索技术而带来的负面影响，要改变网络页面，满足不同用户的体验要求，利用技术手段改变系统的滞后性，将一个流畅、新颖、符合用户审美的页面提供给读者，如前面提到的谷歌和百度等网络。从网页的搜索功能来看，移动图书馆要实现对馆藏信息的实时读取和收集，实现快速准确的网络平台检索功能。保证搜索功能的实现可以让读者尽情体验移动互联网带给他们的便利，并获取高准确度和更大范围内的优质资源，实现快速、强大和深层次的搜索体验，更搜索流程更便捷、高校，体现搜索技术的人性化设计和可视化的优势，为用户提供更精确、优质的搜索结果。

移动图书馆管理方式的更新

移动图书馆需要成立迅速的反馈体制在移动互联网技术的迅猛发展势头下，移动终端用户数量也在大量增加，丰富多样的信息技术不断出现，而图书馆却将要变成过时数据的存储地和发散地。移动网络作为新的数据提供平台，同时从更新速度和资源储量上快速进步。例如，搜狐网站的网页更新速度高达每日五亿页面。因此，对移动图书馆的要求也在不断提高，不但要实现信息的动态更新，还要让用户在体验图书馆信息的便利性的同时获取新的启发。此外，移动图书馆还要成立迅速反馈机制，如利用即时聊天工具、微博微信、语音、短信技术等程序来实现实时沟通，满足用户各种需求，将高效率的为用户节约时间当成首要目标，不断提高更新速度，在传统图书馆的业务基础上提高实效、扩大范围，只有这样才能成立迅速的反馈机制，让移动图书馆在管理上更为先进。移动互联网背景下需要维护信息版权在移动互联网时代，网络信息资源具有共享性的特色，因此信息的版权纠纷一直以来始终困扰着互联网的扩大和发展。数字图书馆也是提供移动网络信息查询功能的平台，同样在具备数据信息资源共享的条件下，面临着信息的安全维护和信息版权的产权保护的难题。移动图书馆可以利用各项网络技术来加强对信息版权的保护，区分不同重要程度的用户登录。利用以下手段：网络地址识别和账户区分、信息转载限制、数据加密算法的应用、提交版权申请避免侵权等。目前，国内的数字图书馆的开发才刚刚开始，有关移动图书馆业务中的信息版权维护的意识和维权行动还不多，还没有形成大规模的舆论，尤其是关于视频版权的维护和技术应用这一领域的案例很少，从而有关移动阅读的信息版权法规很不健全。因为移动图书馆的数据信息容易拷贝和更新，所以特别要对移动阅读这一领域的业务版权保护重视起来，伴随着移动图书馆的发展，信息版权维护也应� 移动图书馆主管部门对待用户评论要理智移动图书馆在发展建设过程中会得到包括用户在内的使用者的意见或建议，作为主管部门要积极主动地吸纳合理有效的意见和建议，即要具有包容的大局意识，及时采取措施，快速给出回复，使真正的有利于图书馆发展的好计策得以采纳，解决当前存在的问题。用户还会给出对工作人员的评价，有积极的和消极的。当出现对工作人员的积极评价时，主管部门领导要借此正面肯定这一评价，树立大家学习的榜样，对优质的服务和良好的姿态给予积极评价；当出现消极评价时，领导要采取宽容的做法，让工作人员能够主动意识到自身的问题并积极改进。当然这一评价的来源也有可能存在偏颇，因此宽容的处理方式有时会起到积极的效果。另外，馆内还要采用严格的技术手段来有效监督用户的评价和上传的数据资源，来避免不良的信息和资源对图书馆造成坏的影响。移动图书馆必须提高工作人员的� 移动图书馆网络的开发建立，更是直接对工作人员的技能本领的考验：必须要具备丰富的图书馆专业的理论基础；要具备熟练的电脑操作技能和无纸化信息搜索技术，能借助于互联网来汇集、处理和信息；要能熟使用各类数据搜索技术，方便地进行人机交互；具备相应的知识素养，可以与用户进行高效沟通；要具备全局性的服务意识和信息公开理念，要在自身的努力下，持续学习岗位知识，掌握专业技能，提高专业素养。同时图书馆作为交流平台也要将自身优势进行开发，尽量营造出一个优越的学习氛围，让工作人员有机会充实自我，提高自我。

3结束语

目前在国内移动图书馆的发展前景是可观的，由于3G、4G手机和平板电脑等移动设备的迅速推广、互联网网速的不断加快、互联网网络的更深发展、GPRS流量计费趋于合理，让移动图书馆的发展又增加了很多可能用户，我们相信未来的移动图书馆会是我国甚至是全球移动资源的重要构成。移动图书馆在数字图书馆的基础上发展而� 但是移动互联网在快速前进，相关的移动设备在不断更新，一些新的技术也出现在图书馆的建设中来，因此移动图书馆的开发和建设也不能一蹴而就。要有终身学习的意识，及时更新技术知识，提高技术水平，看准时机，不断开发拓的工作思路，更好地促进移动图书馆的发展。

互联网论文 篇13

本文所提出的4H营销组合以互联网为载体，以创新产品为核心，以满足顾客的创新需求为目的，分为三个不同层次的复合结构：包括一个基础结构———互联网，一个核心内容———创新产品，四个组合要素———Hot(火热)、Hurry(及时)、Happy(快乐)和Home(家园)。这三个层次既彼此独立存在又相互依赖渗透，互联网提供技术手段，创新产品围绕营销内容，4H指向创新需求满足的过程。它从企业的产品出发，在充分运用互联网技术的基础上，既兼顾顾客的需求，又构成了一个相互关联和支持的营销组合框架。首先，4H营销组合把互联网视为整个营销组合的基础结构，网络对于营销的意义已经不仅停留在销售环节，它从研发、生产、销售和服务等方面把企业和顾客紧密相连。其次，4H营销组合把企业的创新产品看做是整个价值创造的核心内容，顾客的产品体验建立在对产品创新性的关注之上。这里的“创新”包含产品的质量、价格、外观、包装、服务和品牌等方面，这种创新要求较于其它产品而具备独特的竞争优势。第三，所谓顾客的“创新需求”是指随着顾客对企业产品实用价值的逐步满足，更希望满足其对创新的需求，它包括两个方面：一是希望能够使用具有创新性的产品，以提升自己的消费层次；二是希望能够参与到产品的创新之中，以体现自身价值。因此，顾客对创新需求的体验围绕以下四个环节依次展开：Hot———火热，是指企业产品的新意必须转化为社会高度的关注，才能够吸引顾客的眼球，并引起其购买欲望。此时，企业只有在前期就意识到引起顾客关注是营销的前提，并提供具有感染力的产品，才能成功地展开后续的营销。Hurry———及时，是指企业能与顾客即时通讯，快速地响应顾客的多样化需求。由于互联网技术的发展极大地缩小了顾客和企业的沟通和交易成本，致使实现全球送达和全天候接待成为可能。随着时间对于顾客的价值越来越大，提升沟通的速度就是增加顾客的让渡价值。Happy———快乐，是指企业充分地满足顾客，追求带给客户极致的产品体验和口碑。互联网让顾客能够“货比万家”，只要产品有一点瑕疵就会被众多顾客所抛弃。现在顾客已经从对产品实用性的单纯满足逐步上升到追求购物的乐趣，只有能够给顾客带来愉快购物体验的产品，才能真正吸引顾客。这就要求产品不仅仅需要具备良好的使用功能，还要让顾客拥有愉悦的心理价值，正如菲利普•科特勒所言“仅仅满足顾客并不够，你必须取悦顾客”。Home———家园，是指企业把顾客当成企业的一员，通过培养粉丝群体以形成网络社区。随着网络技术的发展，顾客不必再被动地等待接受企业的产品，产品不再是专属于企业，而是与顾客协同完成的结晶。为了得到自己心仪的产品，顾客广泛地参与到营销乃至企业生产的整个流程正在成为可能，这时的营销要维系和加强顾客对产品的热爱，形成一个可以彼此信任和合作的共同家园。营销的各种方法和技巧可以通过聚焦顾客体验的四个方面来展开，这种环环相扣的营销组合也可以视为企业与顾客“谈恋爱”的过程：从最初一见钟情的彼此吸引，到迫不及待的互诉衷肠，再到皆大欢喜的彼此欣赏，最� 如此循环往复，不断加深彼此的信任和忠诚。这里面看似没有什么直接的营销手段，实际是遵循了顾客消费体验变化的一个过程，包含了丰富的营销内容。营销当然可以像4P那样，按照产品销售的时间顺序展开，但是也未尝不能换种思维方式，从如何“打动人心”入手，把营销变成一种情感沟通和深化的过程，以实现企业和顾客对产品的共同创造和认可。

二、4H营销组合的特点

(一)以互联网为平台

互联网经济与传统经济形态的根本区别在于缩短了企业与顾客之间的距离，同时也强化了企业之间的竞争；不仅改变着企业的营销方式和顾客的消费模式，也对现有的营销体系产生了巨大冲击。在这个“要么触网、要么死亡”的互联网时代，无论是市场调研、产品定价、渠道销售和售后服务，都离不开互联网技术的广泛影响和运用。由于企业与顾客之间的严格界限进一步被打破，顾客不再是企业已有产品的被动接受者，而是营销活动的直接参与者，并从根本上决定着营销过程的发展方向。4H营销组合正是顺应这 这就要求企业倾听顾客的声音，让客户参与到产品的设计之中，并利用网络进行销售和服务。当然对网络的运用并不排斥传统的营销手段，它们是互补关系，而不能完全替代，但网络在其中所起到的基础连接作用是以往分散的营销组合所不能企及的。

(二)以创新产品为中心

在互联网时代，只有不断推出具有创新性产品的企业才有可能生存和发展，只有创新产品才具备营销的价值。在互联网普及以前，营销组合中的产品策略只是作为4P中的一个环节，与其它3P处于并列的位置。但是，顾客最在乎的是产品及其所包含的服务，其它的环节只是作为附属内容依托在产品之上。虽然营销的“P”越来越多，营销正在向更大范围的全方位营销转变，但是“产品”始终是一切营销的根基和中心。目前，正是源于对创新产品的不懈追求，使得人们对营销的重点由过去“渠道为王”向“创新产品”转变，营销正在成为一个长期的与顾客互动的产品创新行为。4H营销组合打破了以往营销组合对产品的忽视，不仅将其单独置于整个营销组合的核心地位，更将创新性作为其根本属性。随着大规模生产时代的过去，个性化的需求将逐渐成为主流，营销人员的作用将越来越从终端的销售向前端的设计和生产移动，引导顾客从企业获得他们所期望的新产品。在4H营销组合中，由于互联网实现了交易成本的最小化，营销人员的作用就是把企业和顾客通过互联网连接起来，实现创新产品价值的最大化。4H营销组合强调的是创新“无处不在、无时不有、无人不行”，整个营销的核心就是动员一切力量参与到产品的“创新”，而不再是单纯的“销售”。

(三)以满足顾客创新需求为目标

早在4P组合模型中，杰罗姆•麦卡锡就提出“顾客不是营销组合的部分，它是所有营销努力的目标”，4C更是直接指向了顾客的需求，4R从加深关系的层面研究如何提高顾客的忠诚度。可以说充分满足“顾客需求”，一直是所有营销组合的核心。在菲利普•科特勒《营销管理》第13版中，第一章就强调营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要，� 顾客的这种创新需求，类似于马斯洛需求层次中的“自我实现需求”。因为人的本性不喜欢被动地接受，而乐于主动地创新，人们只有通过主动参与才能发挥潜能，并体现自身的独特价值。当然顾客的创新需求并不是单独存在的，它必然以对产品所提供的经济、功能等一系列利益的感知为前提，是一种更高层次的需求。随着社会的进步，人们对创新的渴求已� 顾客的创新需求在以前的营销组合中没有得到突出的体现，更没有� 4H营销组合直接把顾客的创新需求列为营销组合的目标，在这个基础之上再来考虑营销的手段。这样不仅目标更为明确，而且对于营销手段具有更为广泛的包容性和开放性。因为人的心理虽然复杂，但是还是存在一些规律性的。4H营销组合的价值考评体现在基于互联网的产品体验给顾客带来的普遍的情感认知，这样抽象出来的具有共性的四个体验过程就构成了营销的动态组合环节。4H并不是4个完全独立的营销过程，而是一个依次展开、彼此衔接的整体性结构。营销手段随着时展层出不穷，可以从各个不同的侧面去解读和运用。这其中的关键就是要把企业的创新产品转化为顾客心中的创新感受，通过两者之间的互动提升双方的价值，最终实现企业与顾客的共赢。

三、案例分析：特斯拉

4H营销组合并非一个纯理论的架构，现实中已经有很多企业为了适应市场的变化在不自觉地运用，其 该公司开发出的纯电动跑车Roadster是全球首款量产版敞篷跑车，其后推出ModelS更是引发全球抢购热潮。目前，作为世界上最引人瞩目的电动汽车公司，特斯拉的成功绝不仅仅是技术上的突破，他们采取了与以往都不同的营销组合理念。

(一)互联网基因

目前，对于传统汽车厂商而言，营销方面的汽车互联网化还处于尝试阶段。由于特斯拉的CEO埃隆•马斯克曾经执掌过网上支付公司Paypal，与互联网的全面融入对于特斯拉来说不是为了被动地适应外在的挑战，而是领导者长期的互联网思维使然。首先，特斯拉在生产过程中运用信息技术提高自动化水平，对生产流程进行优化和改良，使得生产效率得以大幅提高。其次，特斯拉广泛地把智能服务体验和互联网应用体验融入到汽车之中，ModelS不仅有内置无线网络、语音输入操控系统、Google引擎等时尚IT元素，操控系统更是一块可以与互联网连接的17寸电容触摸屏，可以用手机进行远程控制，随时了解汽车的各种情况。特斯拉让人们第一次意识到汽车不仅是一种交通工具，也可 第三，特斯拉在销售环节完全通过体验店和互联网销售，取消了一切中间环节，把互联网对传统营销网络的冲击，由类似手机的这种小件商品提升到了汽车这种大件商品的新高度。

(二)革命性的产品

特斯拉ModelS不同于以前的电动汽车，它应用了超过250项专利，彻底颠覆了人们对传统电动车的认识。从产品性能上说，该车最高能在秒内加速到100公里以上，完全可以与法拉利、保时捷等传统超级跑车相媲美，但价位相对而言却低廉得多。它创造性地改进了笔记本的锂电池技术，并将之用之于汽车，使其最大续航里程达到了破纪录的502公里，并通过其独有的太阳能供电技术可以在一小时以内将车充满电；通过流线型的车身设计等一系列减小风阻的设计，使得ModelS的风阻系数仅为，而大多数超跑的风阻系数在以上。由于特斯拉的传统系统较为简单，并将电机、电池组等核心零部件集成到底盘上，在大幅提高安全性的同时，使得车内空间最多可乘坐7人。所以，特斯拉ModelS绝不是一款简单的电动跑车，而是一款划时代的创新产品。

(三)4H营销组合

特斯拉用超级跑车的标准重新定义了电动车，而所有的革命性突破都是针对顾客的创新需求有的放矢，为的就是给用户带来前所未有的产品体验。Hot:特斯拉不仅是主打绿色环保的纯电动车，更是以性能卓越的超级跑车而引人注目，在树立起“高大上”的品牌形象之后又不断降低售价，推出让顾客能承受的其它车型。特斯拉在2008年推出的第一款产品是Roadster电动跑车，售价高达万美元，主要是面向少数富豪的高端产品。为了进一步打开市场，特斯拉在2012年推出了标配售价为7万美元的新一代电动跑车ModelS，性价比明显高于传统豪车，受到市场热捧。特斯拉电动SUV－ModelX将在2015年量产，开创性地将双电机四驱系统和翼式车门作为标配。为进一步降低顾客的购买成本，特斯拉还计划在两年内推出售价低于4万美元的ModelE“平民”电动汽车，6年后将推出无人驾驶的电动车。可以说特斯拉的每一款车都让顾客充满期待，� Hurry:为了提高顾客购买电动汽车的便利性，特斯拉在汽车行业率先采用了“体验店+网络直销”的直销模式，顾客交付定金以后，特斯拉会将订购的产品直接免费送货上门，并帮助顾客在车库中安装充电桩。对于需要户外充电的顾客，可以在特斯拉自主修建和经营的超级充电站享受免费快速充电或快速换电池的服务，其充电技术比普通充电方式快近20倍，换电池更是只需90秒。为了解决供货速度过慢的问题，特斯拉投资50亿美元新建了锂离子电池工厂，特斯拉所做的每一步努力都是为了拉近与顾客之间的沟通距离。Happy:特斯拉让顾客快乐的根本原因在于不放弃细节的改进，以满足顾客追求极致的产品体验。正是这些不懈努力，特斯拉ModelS被美国权威杂志MotorTrend评为2013年年度车型；在被认为是美国影响最广泛、最具独立性的购买指南《消费者报告》，给ModelS评出了有史以来最高的99分(满分100)。在安全性上，ModelS在美国公路交通安全局进行的所有碰撞测试科目中均获得超五星评价(最高安全星级是5星)，总得分为星，此成绩超越了历史上所有参与测试的车型。正是这种超乎想象的完美，使得驾驶特斯拉成为一种令人愉快的经历。Home:特斯拉的用户从科技精英到大牌明星，客户群几乎就是一张全球富人榜，拥有一辆特斯拉汽车已� 围绕着特斯拉正在形成一个高端消费群体，他们不仅可以通过特斯拉的官网订购自己喜欢车型和配置，更可以参加特斯拉组织的各种活动，形成了一个紧密联系的时尚群体。特斯拉会为顾客提供周到的服务，包括8年保修服务、1年免费更换电池和3年内以不低于售价50%的价格回购等，远较其它豪车服务贴心。这些服务使得特斯拉提供的不仅仅是一款时尚的汽车，更是一个交际圈子和一种生活的氛围。通过以上的分析不难发现特斯拉是4H营销组合的忠实践行者，但是特斯拉并非4H营销组合的完美实现者，比如顾客还不能通过互联网参与汽车的设计和制造。但是，它在销售环节颠覆汽车行业的趋势已经开始在小范围内显现，这种趋势必将向产业链的中上游延伸。特斯拉不会只是一个特例，它只是走在了时代潮流的最前面，身后必然会出现大批的追随者。

四、结语

在这个互联网的时代，营销理论的框架与格局正在发生急剧变化。互联网不仅在企业与顾客之间架起了另一座沟通的桥梁，使得企业的产品有了直接与顾客进行交流的机会，更重要的是它在企业与顾客之间建立了一个新的虚拟价值网，减少了以往营销环节的各种费用和繁琐，致使营销各个环节的“非中间化”。4H营销组合与其它营销组合最大的不同之处，就是建构在互联网之上的两大营销核心理念：简化交易和加深关系。由于创新已经成为21世纪产品不可或缺的特性，4H营销组合把创新产品摆在了突出的位置，强调企业的产品创新能力是一切营销的源头和核心。既然营销管理的目标是顾客满意和顾客价值的实现，那么营销组合的焦点必然汇聚到顾客体验本身而不是其它。通过逐层破解顾客在不同消费阶段对产品创新性的追求，4H营销组合注重将企业的创新产品与顾客普遍体验联系起来，提高了顾客满意度，实现了双方价值的最大化。

互联网论文 篇14

从我国目前的网络信息安全状况上来看，我国的互联网信息技术起步较晚，在网络信息安全防御上面与发达国家还有着一定的差距，但是，其相关的法律法规正在进行着完善，对于网络传播的内容也在进行着一定意义上的控制，通过网络舆论，其基本的信息安全得到了一定的监督。在相关网络信息安全人才培养方面，国家正在进行着发展，各大高校已经对于有着相关天赋的人进行了强化培养，从校园人才的培养方面加强了网络信息安全的发展。根据调查显示，我国目前的互联网经济已经达到了GDP的5．5%，成为了促进经济发展的一重要因素。中国的后现展，很大程度上决定于信息化的发展，作为全球信息化发展最为迅速的国家，对于信息安全的保证也是发展的重要方面。

2、网络信息安全缺陷

随着经济的发展，网络信息安全的重要性在各个领域得以体现，但是，从我国目前的网络信息安全中来看，依然存在着缺陷。下面，我们同我国网络信息安全的现状出发，分析互联网发展中网络信息的安全缺陷。

2．1计算机病毒

从互联网发展开始，计算机病毒就是影响着网络安全的重要因素。其传播面之广、影响因素之大，无一不对网络信息安全产生着极大的威胁。从其破坏性的角度来说，因为其可以造成操作以及应用系统的大面积瘫痪，所以其系统中的基本信息容易受到入侵和破坏，而配合其极为强大的网络传播性，信息在短时间内进行大面积的扩散传播，这样的危害，导致了极大的网络安全威胁，是被重点防范的对象。虽然目前的杀毒软件可以对一部分的病毒进行消灭，但是明显这样的防范系统难以对于病毒系统进行严密的防范，而病毒的发明速度之快，导致了有人利用病毒对于网上信息进行交易，这样日趋透明化的趋势，导致了用户的信息难以安全保存，是目前网络信息安全中最大的威胁。

2．2黑客攻击

黑客攻击在一定意义上与计算机病毒有着相同的破坏作用，相关的网络人员通过入侵计算机网络来盗取所需的信息内容，对于系统进行破坏，对于信息进行买卖。从目前世界的角度上来说，黑客的攻击手段几乎进行着不断地改变，每天有着各种信息安全漏洞被其利用。随着各个领域对于互联网的利用，黑客的攻击对象正在趋向于政府部门、情报部门以及大型的企业和银行，这样集体化作战的群体，成为了互联网中的害群之马，导致了数以亿计的损失。这样的行为令人们对于网络信息安全的信任不断下降，而也正是因为黑客超高的技术手段，导致追踪、抓捕等问题都难以快速实施，信息也因此受到了更多的传播和扩散。

2．3网络监管力度不强

对于我国来说，网络信息安全的缺点主要集中于对于网络监管力度不强这一方面。目前，有关于网络信息安全的法律还没有进行合理的完善和发展，这样的法律漏洞，令一部分人对于去不法行为没有基本的认识，肆意妄为。从国家政府的监管上面来看，因为组织监控力度不够，所以信息安全事故不断发生，信息安全受到威胁已� 虽然我国在进行着互联网技术的不断发展变革，但是对于信息安全的重视程度依然没有提高，政府投入维护信息安全的资金大大不够，这样不重视的态度，也令我国的监管困难。

3、网络信息安全的重要性

自从计算机的逐渐推广利用开始之后，人类的信息时代正式来临，计算机通过对于资源的共享以及快速的传递，提高了各个领域人员的工作效率，深入到了国防、科技、文化等方面。但是，也正是因为这样，网络信息安全越来越受到了威胁，世界范围之内不断出现信息被盗而引起的安全事故，网络人民的对于信息安全越来越担忧，国家也开始逐渐加强相关问题的防范。下面，我们通过对于网络信息安全的意义来分析，了解在生活、政治领域网络信息安全的重要性。

3．1国家安全战略意义

目前，网络信息安全是国家重点发展的项目之一，随着对于互联网的利用，这个非传统的安全领域成为了脆弱的信息中枢，在保护着国家安全的同时，也受到了极为严密的保护。一般来说，因为网络中对于相关信息的传播较为迅速，所以开放性的网络极其容易被不法人员进行利用，不仅将谣言等快速的在国民之间进行传播，还对于社会产生了极坏的影响，一定范围内的传播有可能引发社会动荡以及人民的不安，对于社会的政治稳定有着不良影响。举例来说，世界恐怖主义组织———基地组织就曾经利用网络信息的安全漏洞进行恐怖人员的招募，而许多相关的袭击口令也是通过网络进行。由此可见，网络信息安全极为重要，加大对于这一问题的防范，可能组织很多社会不良事件的发生，一旦疏于管理，就有可能被不法组织利用，做出危害社会以及公民的行为。对于网络信息安全的治理，已�

3．2经济发展意义

在互联网发展的过程中，各大公司、银行以及企业都加入到了其使用之中，对于网络信息的依赖程度较高，这样的使用情况，令网络的意义不断提升，因此，网络信息安全有着较为重要的经济发展意义。从目前来看，网络入侵的手段越来越高明，不少人员专门利用出售、贩卖网络信息来获取收益，各大企业相关客户信息被盗、数据遗失等情况时有发生，不仅令企业蒙受巨大的经济损失，还对于我国的基本经济发展产生了威胁。这样的经济流动显然并不符合应有的经济发展行为，只有在其交易进行的源头进行遏制，才能够保证不合法交易能够逐渐减少以致消失。所以，加大网络信息安全的保护力度，是提高我国经济，保证社会正常发展的重要措施。从银行的经济发展上来看，对于网络信息安全进行注意也是较为重要的。金融行业作为我国经济发展的支柱行业，对于网络系统资料的保密是相当重要的，一旦银行信息安全网络受到入侵，那么不仅会大面积的影响资金的流动以及金融行业的稳定，对于每一个储户也有着不小的经济损失，直接影响着人们的正常生产生活。由此可见，网络信息安全的重要性体现在了经济的基础性发展之上。

3．3文化保护意义

对于各个国家民族来说，文化有着相当重要的意义，对于文化安全的保护，是体现一个国家基本竞争力的重要表现。在目前全世界进行产业文化革命以及创新的发展之中，互联网成为了其发展的基本纽带，这个重要的技术平台，对于文化往往也有着相当重要的话语权，而以美国为首的国家，正在通过网络向人们进行信息文化的传播以及渗透，对于我国文化进行了一定意义上的覆盖，这样的发展现状，令国家对于网络信息安全不断加大保护力度，防止发达国家通过互联网进行信息的不平衡交流，对于我国文化进行腐蚀和威胁。对于一个民族来说，文化的传承是民族发展的根本，能够加深民族之间的凝聚力，保证民族拥有自身的文化信仰，以影响着民族的建设与发展。目前，互联网的使用令民族信息开始了不断的传递，相关内容传播速度飞快，这样的信息传播量虽然能够保证人们加深对于信息文化的深刻认识，但是也容易受到攻击。一旦发达国家对于我国的文化信息进行侵蚀，传播自身的价值以及文化观念，不仅会令我国的文化逐渐消沉且受到质疑，还有可能影响人民的爱国思想，容易受到不法分子的鼓动挑拨。

3．4军事建设意义

对于国家来说，军事国防是极为机密的事情，虽然目前的战争并没有在我国打响，但是信息安全� 这个与机械化战争毫无关系的新型战争形势，影响着各国发展的大局，其战争内容囊括各个领域。目前，国家网络空间战争的形势极为严峻，在信息情报窃取、舆论煽动上面都产生了极大的影响。一场无形的破坏方式正在通过网络信息安全席卷全球各个国家，网络战 从目前的形式上面来看，我国的网络信息安全已经一定意义上影响了基本的军事建设，对于我国的国家发展战略产生了深远影响。网络信息的频繁流动，令相关的资料出现了被盗取的可能性，加强目前国家的网络信息保护工作，对于相关问题及时进行治理，是维护军事机密以及维持社会稳定重要的方面。

4、总结

互联网论文 篇15

1.产品的信息效应。目前，互联网行业中很大一部分产品属于信息产品，其本质是指互联网企业为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站功能与服务的集成，与传统意义上的产品有实质性区别，譬如百度的产品分为贴吧、图片、音乐、视频、百科等，网易的产品分为邮箱、新闻、体育、博客、微博等，搜狐的产品分为邮箱、视频、财经、娱乐、电影等。互联网产品的信息效应主要表现为信息的高速度传递，互联网企业间的竞争具有短、快、多等特点，因此互联网企业滥用市场支配地位的行为不易被发现，并且企业会打着创新的幌子进行反复的垄断决策，这使得互联网企业的垄断行为具有极强的破坏性。2.用户的锁定效应。在一定程度上说，正是由于互联网产品的信息效应导致了用户锁定效应的出现。在互联网行业市场中，互联网的产品和服务的高信息化特点使消费者对某个互联网厂商提供的产品或者服务具有依赖性，且这种依赖性的程度会随着消费者精力和时间的不断投入而持续增大。因此，一旦互联网企业具有一定的市场支配能力，便会采取用户锁定的垄断方式，以达到对互联网市场的分割和封锁的目的，这间接剥夺了互联网消费者对互联网产品或服务的自由选择权利，同时也影响了行业内中小微企业的可创新发展，不利于形成行业良性竞争。3.复杂的垄断效应。互联网行业和传统行业存在着本质的不同，特别是互联网行业极强的网络外部性特点使得互联网的垄断行为不易察觉，因此对于互联网行业中企业垄断行为的界定更加复杂。互联网的特殊性决定了互联网企业垄断的复杂性，高度集中的互联网产品或服务的供给并不能判定该互联网企业滥用市场支配地位，并且在实质上该互联网企业也不一定真正拥有市场垄断地位。此外，由于互联网行业的高技术、强竞争、快发展等特点，互联网企业间博弈呈现出的动态的演化博弈特点，单个互联网企业的市场支配地位相对传统行业来说稳定性较差，且对其具体垄断行为的认定社会争议性较大。

二、我国互联网行业滥用市场支配地位行为的违法认定

如前所述，互联网行业的滥用市场支配地位行为具有复杂性，因此在探讨如何规制互联网行业中垄断企业的滥用市场支配地位行为之前，我们必须对互联网企业滥用市场支配地位行为进行违法认定分析。

（一）互联网行业中企业滥用市场支配地位行为的认定原则

在讨论互联网企业滥用市场地位行为的认定原则之前，我们要明确的是：由于行业的特殊性，互联网企业拥有行业市场支配地位这一现象不属于违法行为，只有当互联网企业滥用市场支配地位去强化自身对市场的支配能力，限制行业的公平竞争才构成反垄断法意义上的滥用市场支配地位行为，具体来说互联网垄断企业滥用市场支配地位行为的认定有以下三个原则：第一，缺乏正当理由，限制行业竞争。互联网垄断企业通过利用自身对市场的影响力，将本应自由、开放、统一的互联网市场分割成为互不联系、彼此封闭、相互限制的条块式结构，妨碍了互联网行业良好的技术创新环境的形成，阻碍了互联网市场竞争机制建立与完善的进程。第二，利用支配地位，侵害用户权益。一旦某一互联网企业利用自身的行业影响力，做出损害互联网消费者权益的决策，均属于滥用市场支配地位行为，如互联网巨头强制消费者“二选一”，或者是通过控制搜索引擎，恶意屏蔽一些网民本应了解的公共信息。第三，要特别强调的是，由于互联网行业是高技术的创新型信息技术行业，因此创新对于互联网行业的发展至关重要，所以反垄断法规制互联网行业垄断企业滥用市场支配地位的目标之一就是使互联网技术的创新具备一个公平、自由、互助的行业环境，因此可以考虑将互联网企业滥用市场支配地位行为是否妨碍行业进行技术创新纳入到判断其是否构成滥用市场支配地位的法律考量之中。

（二）互联网行业中企业滥用市场支配地位行为的构成要件

首先，涉案互联网企业在互联网行业中具备支配性地位，也就是说要对涉案企业的垄断能力进行核实，确定其在行业内的支配性地位，如计算分析其市场份额、行业核心专利技术拥有量以及行业影响力等方面。其次，涉案互联网企业对其市场支配地位有滥用行为，这主要根据《反垄断法》的规定来判断，具体包括：以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品；无正当理由，以低于成本的价格销售商品；无正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；无正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易；没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件；无正当理由，对条件相同的交揚相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇；国务院反垄断执法机构认定的其他滥用市场支配地位的行为。再者，涉案互联网企业滥用自身的支配性地位是为获得不正当收益。最后，涉案互联网企业滥用自身的支配性地位对互联网消费者产生了严重的不良后果。

三、互联网行业滥用市场支配地位行为规制对策

（一）政府监管层面：完善反垄断的法律体系，转变行政化的监管方式

互联网行业滥用市场支配地位行为的主要规制措施应该还是对于《反垄断法》内容的不断完善和执行的不断强化。长期以来，《反垄断法》一直是世界各国政府用来维护市场经济健康、快速、持续发展的重要法律武器，是规避市场经济盲目性和失灵现象的有效手段，是市场经济发展的重要支撑性力量。互联网是一个新兴的朝阳产业，政府应该提供一个公平、自由、有序的行业发展环境，这就要求政府的监管必须有法可依、依法行政，减少传统的行政化监管方式，彻底杜绝人为主观性不正当干预和权力寻租行为。与此同时，为了更好的实现监管的目标，在运用法律法规规制互联网行业滥用市场支配地位的过程中，应当依据互联网行业的技术经济特征，在权衡利弊的前提下，就互联网反垄断的政策目标、规制重点和方法等方面进行全面的调整。

（二）行业约束层面：制定行业自律规范机制，发挥行业组织约束作用

一直以来，行业协会组织在对行业企业行为的规范起了不可或缺的作用，制定互联网行业自律规范机制，发挥互联网行业协会组织约束作用对互联网行业滥用市场支配地位行为的规制具有至关重要的作用。互联网行业协会组织在互联网企业行为的监管中具有以下优势：第一，互联网行业协会组织制定的互联网行业运行规范，对行业内所有互联网企业具有较强的约束力；第二，行业协会组织对行业运行的特点和情况较为熟悉和了解，能更好的对一些复杂的极具隐蔽性的垄断行为进行有效规制，这极大的提高了监管的效率；第三，互联网行业协会组织机制的设立有利于充分发挥协会对互联网企业的行为进行规范和制约，极大的降低了政府公共产品成本，是对政府监管的重要补充。

（三）企业自律层面：加强对企业的宣传教育，提高企业自身自律能力

互联网企业是互联网行业的核心市场主体之一，互联网企业自身的社会责任感对于互联网行业滥用市场支配地位行为的规制具有战略性意义，因此我们必须重视对互联网企业的反垄断宣传教育，在潜移默化中使各市场经营主体达成反垄断的发展共识，提高企业自身的自律能力，具体的做法包括：第一，加强反垄断宣传教育，帮助互联网企业树立社会责任意识，引导互联网企业在市场竞争中积极主动地遵循公平竞争原则；第二，对于行业内那些具有支配性地位的互联网企业，要加强对其经�

四、结语

21世纪是互联网的时代，随着互联网行业竞争的日趋激烈，互联网行业的发展需要法制化、规范化、自律化，如何有效规制少数互联网企业滥用市场支配地位行为是当前互联网行业反垄断规制的核心任务。当前，我国互联网竞争格局已成BAT三足鼎立的局面，互联网行业存在许多滥用市场支配性地位的行为，但我国反垄断法律体系仍不健全，各行业反不正当竞争的法律软硬约束比较薄弱，尤其是对互联网这样一个全新的高科技行业，我国的反垄断法律体系对其市场主体的垄断行为更是缺乏有效规制，造成互联网反垄断过程中频频出现无法可依的情况。与此同时，我国对互联网行业的监管偏向于行政化的手段，没有形成一个严密、规范、具有强约束的法治监管体系，监管手段、方式以及法理依据均存在不足。在这种背景下，笔者认为要想有效规制互联网企业滥用市场支配地位行为，必须从政府、行业、企业三个层面着手，真正形成三管齐下的规制体系，具体分为：政府重新确立互联网反垄断的政策目标和原则，尽快制定和完善针对互联网行业的反垄断立法，进一步加强反垄断执法机关的专业性和独立性；行业协会组织加快制定行业发展规范，加大行业协会组织的约束力，不断增强对互联网滥用市场支配地位行为的监督力量，不断提高对此�

大学生互联网论文 篇16

一、互联网舆论形成机制

⒈中国网民的年轻化特征，高学历群体互联网普及率高

互联网的出现和勃兴，极大地拓展了中国社会的舆论空间。

据comNIC第20次中国互联网调查：截至2007年6月，中国网民总人数达到亿，仅次于美国，位居世界第

二，为网络舆论的形成提供了庞大的参与人群。

中国青少年的网民数量超过世界上其他任何国家。与互联网发达国家的网民年龄相比，中国网民更加年轻，25岁以下网民占%，30岁以下占%。可见青少年是网民的主力军。中国18岁-24岁网民互联网普及率高达%，即每10个这一年龄段的人，就有4个是网民。年轻人口无遮拦，更乐于对社会、文化和经济问题随时发表自己的看法。由于这一代年轻人的娱乐化倾向以及互联网管理方面的原因，青少年和学生的网络社区中，政治话题不占突出地位。

在中国网民中，拥有大专及以上学历的网民占4成还要多，达到7121万人；大专及以上学历居民中互联网普及率超过90%。在这一群体中，中国与发达国家互联网普及率水平已经持平。较高的学历成分使网民对社会政治关切度高，参与网络舆论的热情高，网上发言的质量也较高。有传统报纸的群工部编辑反映：网上BBS帖见解的深度普遍超过报纸的读者来信。

⒉中国互联网舆论平台十分发达

网民意见的发表与交流平台，首先是那些大众网络媒介，如门户网站新闻跟帖、网络社区（BBS）、聊天室（Chat Room）、即时通讯（腾讯QQ和微软MSN等）、聚合新闻（RSS）、维基（WIKI）。这些虚拟空间的发达程度，与世界发达国家相比也毫不逊色。中国拥有130万个BBS论坛，规模为全球第一。几乎所有门户网站都开设BBS论坛。在“百度”网站，网民可以就任何关键字设立专门的论坛，任何对此事件或话题感兴趣的网民都可以到论坛发表言论和图片，平均每天新帖多达200万个。几乎每条受网民关注的新闻后面都开设了跟帖，网民可以随手在新闻后面发表自己的观点，热门新闻的跟帖达到几十万条。而西方国家的网民大多只能通过电子邮件向编辑部表达对新闻的意见。即时通讯方面，2007年第三季度活跃账户数亿，为世界之最。很多中国网民人均拥有多个即时通讯账户。特别是腾讯QQ，最高同时在线用户为1950万，成了中国年轻人交流沟通的便捷工具。在前几年一些城市的排日风潮中，互联网即时通讯与无线手机短信发挥了重要的沟通媒介作用。

在小众网络媒介方面，首选博客（Blog）。据comNIC的调查，2006年中国网民注册的博客空间3375万个，博客作者超过1749万人（一人可能拥有1个以上博客空间）。虽然博客在中国呈现出浓厚的娱乐化倾向，网民建博客的目的（可复选），%为了“记述自己的心情”，但同时也有%为了“表达自己的观点”。阅读博客已� 经常阅读博客的活跃读者有5471万人。新浪网各频道中，Page View数量第一的就是博客。个人网站虽然内容比标准模板的博客丰富得多，占到中国全部网站的%，但其对互联网舆论的影响力还是要逊于博客。

⒊网络舆论压力十分强大

在互联网上，网民针对那些关系到自身利益或者是自己所关心的各种公共事务，包括突发事件、社会热点问题、政府决策、公众人物言行等等，比在现实世界中会更积极地发言。互联网超越地域、阶层、文化程度的限制，它的互动性和匿名性，都非常适合更多的民众自由表达意见立场。互联网一个突出的优势，是网民思想情感的交流碰撞。在现实世界中由于职业、地域等因素老死不相往来的人群，在网上忽然发现彼此可能拥有相似的价值取向和审美偏好，可以进行深入的探讨，可能会引起强烈的共鸣。

网络舆论关注的公共事务素材，一方面是来自传统媒体如报刊、电视的报道，另一方面来自网络原创，尤其是BBS上网友自行的新闻和传言。如果传统媒体的报道由门户网站转载，并以专题形式予以突出宣扬；如果网上传言得到传统媒体的证实，网上观点得到传统媒体的声援，那么这种网上网下的交互作用，会促使舆情汹涌，形成强大的舆论声浪，对当事人特别是负有社会管理责任的公权力形成压力。

⒋互联网逐� 在互联网出现之前，报纸、广播、电视等媒体是舆论传播的主要渠道。比如，党报系统大都设有“群众工作部”，负责处理读者来信，一部分公开见报（党报普遍开辟“读者来信版”），一部分作为内参呈报上级党政部门，一部分由报社转给读者所在单位提请关注解决。“”结束后，《人民日报》还开设“今日谈”栏目，刊登小言论，贴近生活，一事一议。但靠读者来信反馈舆情，规模和数量非常有限，特别是缺少读者之间的多向交流，难以形成强大的舆论态势。

可以不夸张地说，互联网和传统的纸媒和电视台一样，已� 衡量互联网对舆论聚合功效的指标包括：网站Page View、新闻跟帖数；BBS注册用户、同时在线用户、发帖数、浏览数、跟帖数；网上文章转载率；博客点击量。网上舆情还经常伴随网下的联动，比如传统媒体（报刊、电视台）的呼应，乃至现实行动，包括上访、。

互联网的普及，对于公民社会的培育、公共空间的拓展具有开拓性、创造性的作用，对于社会稳定、社会和谐的影响值得密切关注。

二、2007年互联网舆情揭示的社会心理

⒈社会敏感问题� 面对如此纷繁的网上声音，我们的做法是三个集中：一是集中于那些网民普遍关注的BBS论坛，二是在特定BBS论坛中集中于那些网民普遍关注的事件/话题，三是在特定事件/话题中集中于那些浏览数和跟帖数较多的帖子。时间从2007年1月1日到11月20日。

我们抽取3家有代表性的BBS作为样本：

“强国论坛”：国内最早中文论坛，人民网创办于1999年5月9日，中国驻南斯拉夫使馆被炸的第二天。原名“抗议北约暴行BBS论坛”，40天后更改为现名。作为《人民日报》背景的网站，经常邀请嘉宾解读时事，反映党和政府政策精神的主旋律，同时作为民间论坛，又在国内外吸引了一大批关注时政的民间网友。保守和激进观点在“强国论坛”争论不休，它被称为中国舆情的晴雨表之一。

“凯迪社区”：知识分子比较集中的论坛，关注时政、文化等严肃问题，思想前卫，观点尖锐泼辣，最高日发帖超过3万。“猫眼看人”为“凯迪社区”主打板块。

“天涯社区”：关注的话题非常广泛，从诗词、散文、书画、对联到体育、娱乐八卦、饮食、旅游、数码、摄影，从职场、创业、管理、法律到股市、房产、汽车，从情感、女性、亲子到绿色文化、国际观察，是新生代的时尚虚拟社区。忠诚用户数百万，同时在线数8万。“天涯杂谈”和“关天茶舍”是“天涯社区”主要时事板块，跟帖数量很多。

截至2007年11月20日，对2007年最受网民关注的20个事件在这三家论坛的发帖量进行统计，结果如下：

这说明，互联网舆情有较大的传染性，3家BBS虽然受众和定位有较大区隔，但网友对社会敏感问题的关注点、价值取向呈现惊人的相似和趋同。2007年网民集中关注的舆情事件/话题大致可以分为几类：

经济民生类：“五一”长假取消利弊之争、“五・三”股灾、“晒工资”风行网络、猪肉涨价、汽油价格上涨、手机单向收费、交强险费率浮动；

政府管理类：山西黑砖窑、国家药监局局长案、济南市区暴雨成灾、太湖蓝藻、牙防组、广州警察开枪打死副教授、海南香蕉癌症事件；

立法司法类：重庆最牛“钉子户”；

道德失范类：南京彭宇案、北京纸馅包子事件、华南虎照片真伪事件、海淀艺校辱师事件、深圳潘博彬打人事件；

科教文化娱乐类：中国选秀末年、“嫦娥一号”卫星探月工程、超女唐笑怒踢武警战士。

在某种程度上，上述事件/话题主导了2007年公众对中国社会的基本印象和情绪感受，折射出公众对党和政府公权力行使状况的基本评价。

⒉民众维权意识空前增强，但需警惕民粹心理

随着经济发展，居民消费与商家、商贩与城管、拆迁户与开发商之间产生了一系列矛盾，已成为影响社会稳定与社会和谐的突出问题。一些具体问题往往使网民迅速联想和延伸到改革过程中出现的贫富差距扩大、弱势群体利益得不到有效保护、政商勾结等深层次背景。特别是城建中的暴力拆迁、不公平补偿等现象让民众深恶痛绝。

2007年2月26日，网上出现一张图片，很快在各大论坛流传开来。一个被挖成10米深大坑的楼盘地基正中央，孤零零地立着一栋二层小楼，犹如大海中的一叶孤舟。重庆九龙坡区居民杨武和吴苹夫妇因拒绝开发商的拆迁安置方案誓死留守。新华网论坛率先发难，新华网友给此图片取名为“史上最牛钉子户”，随后各论坛和门户网站新闻跟帖都有网友的激烈讨论。

2007年3月19日，九龙坡区法院做出“强制拆迁”的裁决，该房屋女主人吴苹和丈夫觉得判决不公，拒绝服从，事情至此发展到高潮，成为全国乃至国际舆论关注的焦点。先后有100多家主要网站论坛以专题、图文、视频等方式进行报道，相关评论文章近千家，截至3月26日，网民点击超过2000万次，成为一场网民群情激昂的“舆论嘉年华”。

吴苹夫妇的抗争，成了互联网上抨击社会不公的宣泄口。网上议论铺天盖地而来，基本上向“钉子户”一边倒，而纷纷指责开发商与当地政府。新浪网报道“最牛钉子户”事件后，48小时内有828条留言，其中支持开发商的留言仅有4条。截至目前全部留言达69208条。一些网友用“挺住”、“坚守阵地”等词语，对户主表示支持。不少传统媒体发表专访和评论，与网络舆论相呼应，为“钉子户”撑腰。社会评论家们也纷纷在博客和纸媒上发表看法，杂文家鄢烈山认为户主保卫自身合法利益与中国人保卫具有同样的正义性。

网民的意见显然影响着事件的进展。在2007年3月22日最后拆迁期限当天，有网民赶赴现场，将照片、录音和自己采写的消息上传到自己的博客，吸引了大量网民关注。当天房子并没有被拆除，到4月2日，在多方努力下，吴苹夫妇接受法院协调，与开发商重庆智润置业有限公司就拆迁安置达成了协议，选择实物商品房安置，并获得90万元营业损失补偿。

综观事件全过程的网络反响，一方面是通过重庆一个戏剧性的事件，为全国人大同一时期审议通过的《物权法》知识做了一次生动的普及。因为制定《物权法》的重要目的就是保护城镇住房拆迁户、农村宅基地和土地承包权。《物权法》明确规定：“征收单位、个人的房屋及其他不动产，应当依法给予拆迁补偿，维护被征收人的合法权益；征收个人住宅的，还应当保障被征收人的居住条件。”过去在拆迁环节，一些地方政府总是站在开发商一边，拆迁户是政府与开发商交易过程中多余的负担，其权益往往得不到充分保证。重庆“钉子户”事件成为《物权法》通过前后“一个标志性事件”，因为它已经引起了人们对相关法律法规的检视与思考，同时成了人们探讨如何界定“公共利益”、个人物权以及如何协调平衡各方利益诉求这类一般性问题的鲜活案例。

这次事件成为2007年春季最激动人心的网络话题，是因为事件具有超越物权本身的意义。在第一次明文保护私有财产的《物权法》出台后，网民的维权意识被提升到了前所未有的高度，但是他们缺乏一个疏通表达的有效渠道。所以在看到“最牛钉子户”后，第一反应就是衍生对事件主角的认同、支持甚至佩服心理。但从另一个角度说，这种情绪的爆发也不是没有根据的，社会公正缺位、贫富分化严重、中下层上升的道路受阻，客观上让“最牛钉子户”成为一种社会底层顽强地寻求生存与发展的精神寄托。男户主杨武站在自家屋顶挥舞国旗的场景，对网民来说深具震撼力与感召力。

但是，事件的另外一面同样值得关注。不由分说支持户主“坚守阵地”的网络民意汹涌澎湃，一发而不可收，而理性、客观的声音十分微弱，使户主夫妇几乎没有妥协转圜的余地。其实，开发商智润公司在事件中表现得比较克制和谨慎。法学家江平分析得中肯：“权利需要救济……这个‘钉子户’的关键问题是怎么能够得到救济，现在法律上还没有现实的救济渠道。但如果现在法院已经做了裁决，法院要来执行，还是要尊重法院的，除非法院撤销裁决。如果说连法院也不理睬，法院裁决了我也不动，这是民粹主义，而不是 ”江平遗憾地表示：“应该说，这个事件让全世界看了笑话。一种笑话是：这是政府逼老百姓非法搬迁，逼得人家只好这样了。另一种笑话是：你们政府是个软弱的政府，法院都决定要搬迁了，人家就是不搬，你们也毫无办法。这两种笑话对我们来说，都不是光彩的。”“西祠胡同”网友乔欣则对当地政府处理‘钉子户’事件时依法行政的理性态度表示赞赏，认为：“坚持通过法律解决问题，而没有诉诸行政的力量，坚持调解，避免矛盾的激化，尽量照顾拆迁者的利益和体察他们的困难，这应该算是解决这类人民内部矛盾的一个成功范例。”

一场互联网民意与现实的较量，最终避免了谁也不愿意看到的强制拆迁，与其说是户主和网民的胜利，不如说是公平与正义的胜利，是社会和谐努力的成就。

⒊网民强烈关注政府公信力

政府公信力关系到经济和社会稳定，构成了公权力的合法性基础。近年来，党和政府加强执政能力建设，推行政务信息公开、官员问责制，为增强政府公信力做出了多方面的努力。但在一些地方、一些部门，处理一些具体政务和突发事件时，往往采取遮遮掩掩甚至文过饰非的做法，引起网民的不满，虽然事件得以最终平息，却是以消耗政府的公信力为沉重代价。

2007年岁末的“周老虎”事件就是最新的一例。2007年10月12日，陕西省林业厅公布了陕西农民周正龙用数码相机和胶片相机拍摄的华南虎照片，照片摄于10月3日。据称，这组照片是自1964年以来，陕西对野生华南虎生存的首次记录，证明野生华南虎在中国境内没有灭绝！正当人们在现实社会中对此发现兴奋不已时，质疑这组照片造假的声音却在网上不断升级：“照片明显是用PS软件做出来的”、“拍的是‘纸’老虎或‘假’老虎”。随后，华南虎专家、林业专家、中科院专家等权威机构和个人加入辩论。摄影网站“色影无忌”成为这场“打虎大战”的主战场，展开了一个多月的激烈争论，虎照风波迅速演变成公众事件。虎照“拍摄者”周正龙、中科院植物专家“打虎领袖”傅德志、陕西省林业厅官员关克成为本事件三位焦点人物。随后，美国《科学》杂志以揶揄的口气刊登虎照，美国《侨报》、新加坡《联合早报》也参加评论，更将这一事件推上了国际舞台。11月15日，四川一位网友称虎照原型系挂在他家中的一张年画，三天后年画生产商展示了其2002年制作的存档底版图。

对于网民来说，野生华南虎生存状态这一原本的事件核心成了无足轻重的问题，他们更关注事件中的政府诚信与官员操守。湖南网友王刚桥说：“如果政府缺乏诚信，就算镇坪真有华南虎，我们又如何能够期待这样的地方政府能够履行好保护之责？”《人民日报》2007年11月21日发表“人民时评”《“华南虎事件”让谁蒙羞》，直言不讳地批评地方官员的“诚信缺失”和“急功近利”。时评写道：“公众之所以对‘华南虎事件’反映如此强烈，究其根源绝不在于事件本身，而在于有媒体指出事件背后暗藏的利益：镇坪县将借虎势虎威大力开发旅游资源，而国家将斥巨资在140平方公里的镇坪小县建立一个华南虎自然保护区，这对地方来说绝对是一件名利双收的好事。镇坪县领导发展地方经济的热情似可理解，但当虎照被普遍质疑的时候，有关部门及专家表现出来的欲盖弥彰和漏洞百出的‘不专业’表现，更加激起网民打破沙锅问到底的决心……”同年12月20日，《人民日报》再接再厉，发表《峰回路转的不只是“虎照事件”》，从“华南虎”说到“厦门PX项目”之争，指出各级政府“以包容的胸怀面对民间舆情，以积极的态度对待公众质疑，也是民主政治建设的必然要求”；“正面回应并未消损政府形象，相反让公众体察了政府对民意的重视”。

“五・三股灾”是另一起与政府公信力有关的事件。2007年初股市大盘指数一路上扬，大量的资金涌入股市。截至2007年5月28日，新增A股账户数万，接近2006年全年的5倍。就在5月30日前夕，沪深股市账户总数超过1亿！政府不断地提醒股民要冷静，注意防范风险，甚至明确表示股市已存在泡沫。但股民看到的只是不断上涨的股票，对国家的种种调整政策的警告充耳不闻。据《东方早报》报道，市场2007年5月22日传出财政部将上调印花税以压制股市快速上涨的消息。当天，数家媒体在采访财政部及国税局时，有官员表示：“近期没有听说要上调印花税”。2007年5月23日，《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》三大证券报均在头版醒目位置发表题为《财政部及税务总局官员否认上调印花税》的报道，称：“中国财政部及国家税务总局澄清，中国将要上调证券交易印花税的传闻是谣言。财政部某官员称，从未听说这件事（上调交易印花税），都是市场谣言；税务总局一名官员亦称，若有此事，财政及税务部门应该会有沟通，但他们从未听说过此事。”经澄清后，股市一路涨至5月29日的4335点，创下新高。但出乎意料的是，财政部5月30日凌晨通过新华社突然宣布：将印花税从%上调至%！

监管层推出此项措施本意在给过热的股市降温。但意想不到的是，从5月30日起，股市出现恐慌式抛售，上千只股票连续4个跌停板。有专家指出，政府调控市场乃职责所在，而市场暴跌主要是在于投资者信心的动摇乃至濒临崩溃，其原因在某种程度上可以说是政府有关部门“出尔反尔”造成的。网上舆论一片哗然，各种财经网站的BBS论坛上充斥着股民们悲愤的话语，几乎是一边倒地表示对有关部门行为的不理解和对中国股市的悲观。“个百分点的税率提高本身对股市的影响有限，对股市的最沉重的打击源自相关部门的出尔反尔和通知的时间，政府的公信力何在？令人心寒！”（“天涯”・股市论坛）“5年熊市无人问，一朝牛市官举刀”（“网易”新闻跟帖）。不少情绪失控的股民将发泄的矛头指向了有关部门。有网友模仿证监会谴责上市公司虚假信息的公告，在网上贴出《中国股民们5月30日公告，对在信息披露方面存在违规行为的某某部进行公开谴责》，指其严重违反有关承诺，严重误导了投资者。还有股民呼吁司法部门应介入调查。

针对印花税上调前后有关部门的言行不一，中国人民银行副行长吴晓灵在天津举行的“2007中国企业国际融资洽谈会”上称：“中国政府从来没有出尔反尔，只是个别官员违反纪律，这并不能代表政府”。她表示，中国政府对股市采取行动，意图是让股市健康长远地发展。各大网站均转载了她的讲话，在新闻跟帖中支持的声音也逐渐多起来。一些网民力挺“提高印花税的行为完全无可非议”，股民被套的根源在于自己内心的投机与贪婪的欲望，有关部门此前已屡屡发出警示，大多数人却对此置若罔闻。

从互联网舆论来看，此次事件的消极影响是：股民对政府监管部门的不信任感上升，宁愿相信小道消息了。在一些股民看来，中国股市的散户既要与庄家斗，还要对付有关部门，抱怨中国股市是“政策市”，对自己的财富没有安全感。在2007年6月4日政府采取紧急措施救市后，五・三股灾有可能沽空中国股市的有形损失已经消除，而股灾带来的无形资产损失却是巨大的，需要耐心细致地修复――这就是政府有关部门的公信力。

⒋ 民众对环境问题越来越强烈关注

过去提起环境保护，人们容易想到可可西里的藏羚羊、从欧洲引回我国新疆的普氏野马，似乎环保只是少数精英分子不食人间烟火的崇高道德情怀。2007年的太湖蓝藻，加上稍晚些时候发生的洞庭湖鼠灾使网民意识到，环境问题就发生在普通人的身边，与我们每个人的健康安危有关。在中国迈向全面小康的过程中，公众不再满足于就业率与GDP的增长，对生活质量提出了越来越高的要求。对于党的“十七大”首次提出的“生态文明”、“永续发展”，这是一次极好的警世教育。

从2007年5月29日开始，江苏无锡市大批城区居民家中的自来水水质骤然恶化，气味难闻，无法正常饮用。经无锡市有关部门查验，居民自来水污染是由于无锡市唯一的饮用水取水源――太湖暴发了大量蓝藻。近几年受风向、温度、水流等影响，太湖几乎每年都会在5月底6月初爆发蓝藻，这次是历年水污染最严重的危机。由于自来水一时间不能恢复水质，无锡市民开始抢购纯净水。2007年5月29日晚，无锡市绝大部分超市的纯净水已经断货，导致居民生活危机。消息通过互联网传遍全国，各地网友对无锡市民的困难深表同情，更对此事件的根源进行反省。太湖流域地跨苏、浙、沪、皖三省一市，是中国经济较发达的地区之一，也是世界上人口密度最高的地区之一，不� “太湖曾经有‘鱼米之乡’之誉，如今却是臭名远扬；作为江南水乡的市民，却喝不上合格的自来水――这是一组多么有讽刺意义的对比。”（南方网）“别一味拿天灾说事，长期以来太湖流域污染治理和排污措施不利才是根本原因。”（强国论坛）。

2007年5月29日当晚，无锡市政府召开紧急会议，听取专家对消除蓝藻危害的建议，很快启动公共危机应对机制。有关部门加大了引长江水补充太湖水的调水力度，采取了人工增雨、对自来水强化处理等一系列强有力措施，加上连续降雨以及除嗅技术的帮助，到同年6月3日下午，无锡市民生活基本恢复正常。但是，网民对水质环境的改善仍持悲观态度，受到互联网舆论影响，部分市民对政府水质达标的通报将信将疑，对自来水能够安全饮用不敢相信。恐慌源于无知，谣言止于智者。无锡市政府通过主流网站和《无锡日报》向市民报告了“高锰酸钾前移到取水口投放，粉末活性炭则放到蓄凝池”，让大家清楚知道这种新的水处理技术完全可以解决水的嗅味，必要的添加剂也不会对健康有害。“新华网”发表《专家表示：无锡现有饮用水不会增加致癌风险》，向全国网友澄清了此前“饮用水致癌”的谣言。6月5日，无锡市委书记杨卫泽和市长毛小平公开饮用烧开后的自来水。

对于网民和公众期待的政府问责制，江苏各级政府没有让人失望。6月11日，宜兴5名官员因太湖排污监管失职被处分。同日，太湖流域水污染防治座谈会在无锡召开，太湖流域水污染防治中的污水厂建设、企业达标排放等关键性项目排定时间表，凡是不能按时达标的企业将被淘汰出局。中共江苏省委书记李源潮沉痛地表示：这次太湖蓝藻，人们不仅对江苏发展模式产生质疑，苏锡常全面小康的成果也被颠覆了，苏锡常没有一个城市算是全面小康的，现在就要开始补课，要向大自然还账。

⒌网民对社会道德滑坡痛心疾首

中国社会经过“”颠倒黑白的政治动乱，以及市场经济初级阶段唯利是图的双重冲击，一些传统观念失去约束力和感召力，社会道德滑坡，始终是近年来困扰我们的一个老大难问题。

2007年7月，南京的一位老太太将青年彭宇告上法庭，称对方撞倒自己，要求其赔偿十几万元的损失。彭宇则称自己好心帮助老太太，送她去医院，并垫付医药费，却反被诬。彭宇称，2006年11月20日，他在公共汽车站扶起一名跌倒在地的老人，并送其去医院检查。西祠胡同、天涯社区、凯迪网络等BBS每日有超过百张帖子讨论此案。网友几乎一边倒相信并支持彭宇，并感慨现在好人不好做。

2007年9月6日，南京市鼓楼区法院对彭宇案做出一审判决，称“彭宇自认，其是第一个下车的人，从常理分析，他与老太太相撞的可能性比较大”。判决书推测说：如果不是彭宇撞的徐老太，他完全不用送她去医院，而可以“自行离去”，“但彭宇未作此等选择，他的行为显然与情理相悖”；“彭宇和老太太素不相识，一般不会贸然借款。即便如彭宇所说是借款，在有承担事故责任之虞时，也应当请公交站台上无利害关系的其他人证明，或者向老太太家属说明情况后索取借条或说明。但彭宇在本案中未存在上述情况，而且在老太太家人陪同前往医院的情况下，由他借钱给老太太的可能性不大。”法院裁定彭宇补偿原告40％的损失，即45876元。

判决一出，舆论大哗。互联网上更是掀起了一场以后遇到老人摔倒是否该上前救助的激烈辩论，时至今日，硝烟未散。最让网民情绪激动的，并不在于彭宇和徐老太孰是孰非，而是在于法官“从常理分析”的伦理判断。“博客中国”上时寒冰撰文，尖锐批评“史上最弱智判决将把人性引向恶”，“它告诫人们，见人危难千万不要相救，否则将引火烧身”。凯迪社区网友谢洪军也对一审法官提出质疑：见死不救才是人之常情？他希望法官“在判断一个具体的案件时，不能只有小人之心，更要有君子之腹，不能一味迎合世道崩坏人心险恶，还应该保护恶浊中出现的真善美”。谢洪军同时认为：“网上一边倒地支持彭宇，就是对世风日下，人心不古的抗议和不满，这种集体情绪的发泄，表明人的良心并不必然和环境一同坏下去。”

⒍反腐败仍是网络舆论焦点之一

党和政府多次昭示反腐败的坚强决心，制定了一系列富有操作性的铲除腐败的政策措施。社保基金案从2006年爆发后到2007年，从新闻跟帖到BBS论坛的反馈看，中央的严肃查处措施受到网民的热烈拥护。2007年，网络舆情关注的其他涉腐涉黑案件，还包括国家药监局局长案，青岛案，11名情妇携手告发陕西省政协副主席庞家钰贪腐案，济南市人大常委会主任指使人用炸药炸死情妇案，以及唐山杨树宽黑社会团伙装甲车上街敲诈案。贪腐官员的贪婪和可悲下场不仅受到网民的道义谴责，而

⒎政治理论问题的讨论与和缓结局

经济体制改革与政治体制改革要同步推进，这是知识界与党政干部的普遍共识，同时这个问题又具有很大的敏感性。2007年，对政治体制改革的关注形成了一个小热点，讨论主要在知识界与部分党政干部中进行，没有向全社会扩散，言论趋于理性，不像上世纪80年代带有很强的感彩，议论尖锐。

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⒏网民“仇富”心理未找到燃点

在改革过程中产生的贫富差距近年来仍有扩大趋势，新富阶层某些人的挥霍性消费，特别是对弱势群体的蔑视和权利侵占，在互联网上极具煽情因素。多次发生的富人驾驶“宝马”和“马六”撞死平民事件，使这些汽车品牌成为寄托一些网民“仇富”心理的符号。2007年网上没有流传贫富对立的重大恶性案件，但不代表网上“仇富”心理已经消解。媒体流传，湖北襄樊一批贫困大学生受女企业家捐助，部分受助人从未给资助者写信汇报学业，有的受助者对媒体诉说登台与捐助人共舞一曲《感恩的心》时自尊心受损。这条消息被新浪网转载后，短短一天时间里，评论跟帖1万多条，成为当天跟帖最多的新闻。部分贫困生心理上“极度自尊又极度自卑”，贫富鸿沟造成他们缺乏一种正确对待他人和社会的“阳光心态”，在网上引起无限感慨。

⒐民族主义情绪相对平和

前几年，受国内外复杂因素影响，国内民族主义情绪升温，先后出现中国驻南斯拉夫使馆被炸、民间反日风潮、保卫等惊动海内外的事件，也出现过演员赵薇军旗装、日本人珠海嫖妓、抵制台湾歌星张惠妹演出、耐克广告被禁、薛义东京机场抗议等民间事件。2004年和2005年是民族主义情绪高发阶段。

在政府和民间的引导下，2007年民族主义情绪相对平和，没有发生引发国内外媒体关注的重大排外事件，小波澜则时有发生。麦当劳新品“沙辣”广告，请来一名台湾女影星拍摄，因其有过亲日言论受到大陆网民的抵制，最后麦当劳广告被迫撤掉她出演的镜头。美籍华人李安导演的电影《色・戒》上映后，中国内地观众对于影片中的元素以及有没有美化汉奸，有一些议论。网上流传一些大学生给文化部长的公开信，以“愤青”的姿态，历数《色・戒》、国内“超女”选秀、韩国《大长今》、好莱坞大片、港台垃圾片，还有日本和动画片为“滥俗文化”、“黄奸毒”文化，要求组织非官方的“红色文化护工志愿团”。在经济全球化和对外开放的格局下，如何应对外来强势文化的渗透，克服文化排外情绪，弘扬中华文化，推进文化创新，是一个牵涉民族感情更需要以科学理性对待的新课题。

三、政府对互联网舆情的反馈与引导

⒈互联网成为治国理政新平台

十六届六中全会通过的中共中央关于和谐社会建设文件提出：通过互联网，拓宽社情民意表达渠道，搭建快速广泛的沟通平台，政府建立社会舆情汇集和分析机制，引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督。

同志已经先后视察东方网、中国军网，审定过人民网的“强国论坛”网友管理条例。2003年，国家主席在视察广东时，对一位参与“非典”防治工作的医生说：“你的建议非常好，我在网上已经看到了。” 2004年11月，总理依据互联网信息，对建筑商拖欠农民工的工资问题作出批示，表明社会弱势群体的疾苦和呼声通过互联网得到政府高度重视。2007年春节，不少地方的党政领导人上网拜年，包括河南、湖南、江西、吉林、广西、陕西、甘肃、天津、新疆等省市区，以及开封、漯河、防城港、崇左、玉林、百色、如皋等市。不少官员对网络舆情表现出清醒的认识，遇到网上议论声起，不是急于封删堵，而是重在及早澄清事实、表明立场、引导舆论。湖南的宣传官员就提出了一个新的观念――发生新闻是第一位的，发表新闻是第二位的；“堵了一个记者的口，堵不了所有记者的口；堵了所有记者的口，堵不了互联网上网民的口”，要做好自己的工作，消除出现“***”的源头，是唯一和最重要的。中央外宣办不断提醒地方和行业政府主管部门，处理突发事件时要改变对互联网“不理、不用、不管”的现象，尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲，提高舆论引导水平，在多元中立主导，在多样中求共识，在多变中谋和谐。

⒉山西“黑砖窑”事件与中央政府的视民如伤

2007年，是中国政府继2003年实施包括网络舆论在内的全民动员，成功击退“非典”之后又一次对互联网舆情做出有力回应并取得积极效果。这一次是山西“黑砖窑”。“黑砖窑”事件在短期内引起广泛关注和巨大感情波澜。以凯迪社区・猫眼看人为例，在一个多月的时间里，平均回复数，平均浏览数高达1662，远高于其他事件（重庆“钉子户事件”平均跟帖，平均浏览数262）。就互联网内外舆情民意与中央政府、地方政府的互动而言，它构成了较为完整的舆论推动和监督政府解决紧迫民生问题、化解公共危机的经典案例。

2007年6月5日，河南一位沦落“黑砖窑”后获救男孩的亲属“中原老皮”在大河网的“大河论坛”发帖，题为《罪恶的“黑人”之路！孩子被卖山西黑砖窑／400位父亲泣血呼救》，7天后点击率达到31万。帖子说，河南的一些孩子在郑州火车站、汽车站等地被人贩子诱骗或强行拉上车，卖到山西的黑砖窑做苦工，山西临汾市、永济市是窑场比较集中的地方。6月7日该帖被转载到具有全国性影响的“天涯”论坛，6天后在天涯社区的点击率达到58万，并有3000多篇回帖。6月7日《山西晚报》刊发洪洞县“黑砖窑”案报道《黑砖场里，他们过着“奴隶”生活》，并配有31名奴工惨状的照片，在互联网上广泛传播。

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对于“黑砖窑”事件，一些政府部门曾经避重就轻，定性为“非法用工”，似乎只是一件普通的“劳资纠纷”，引起网络舆论大哗。例如，“野蛮的早期资本主义，毫无人性的奴隶主义，卑鄙贪婪的官僚封建主义。”（网友王占阳）“黑砖窑事件是全社会的集体沦落，政府与黑窑主打手同罪！”（猫眼看人）。这个定性不当，成为“黑砖窑”事件曝光以来第二个民意沸腾的高峰。2007年6月20日，总理主持国务院常务会议，严正指出：山西“黑砖窑”不仅存在严重非法用工问题，而且存在黑恶势力拐骗、限制人身自由、强制劳动、雇佣童工、故意伤害甚至致人死命等严重违法犯罪行为。会议要求“依法惩处犯罪分子，严肃查处有关工作人员的腐败和失职渎职问题”。这个中肯的判断得到全国舆论高度认同。

从2007年6月14日开始，门户网站根据、国务院新闻办要求，正面报道党和政府解救“黑砖窑”受害者的大规模行动，在突出位置新闻，反映政府解危济难、严惩黑恶势力、追究失职渎职和腐�

在这个事件中，中央政府与民意和媒体的良性互动，可以抵消现行社会管理体制的低效率和某些人为阻碍，促进解决人民群众最急迫、最痛苦的问题。对于中央领导同志批示、中央工作组进驻山西，以及国务院常务会议的事件定性，媒体和民意的评价都是相当积极的，普遍认为是中央继果断处理“非典”事件后又一次深得民心的明智措施。“新闻报道和评论、民众情绪及诉求，还有官方态度及行动，正是这三者的互动促成事件不断向前向深入发展。”“只有政府、媒体和民众之间建立了紧密的互信互动关系，公共事件才能成为汇合全社会力量的公共事件：既不是民间潮涌的愤怒情绪，也不是政府关起门来孤军作战。”（《南方都市报》）

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⒊“黑砖窑”事件与地方政府对网络舆情的迟钝

相对于中央政府的为民做主、力挽社会公平正义，以及对网络舆情的高度敏感，山西一些地方的政府对“黑砖窑”事件表现出惊人的迟钝。

据《南方周末》报道：“舆论风暴已经开始，外界已酝酿惊涛骇浪，而风暴的核心区，一片平静，洪洞的官员们几乎无人知道。”

2007年5月27日，临汾市洪洞县广胜寺镇派出所在曹生村砖窑发现了31个被强迫劳动且饱受虐待的农民工，而且有一个痴呆民工之前被打死。

2007年5月28日，洪洞电视台播放了这个新闻，但没有引起各方注意。

直到8天后，2007年6月4日，洪洞县劳动局长才找到一名副县长，副县长随后向县长孙延林电话汇报，孙指示去了解一下，这是作为县长的孙延林“第一次知道”。当天下午，这名副县长到镇上了解情况，并在第二天跟孙延林汇报。而就在这一天，河南大河论坛出现《罪恶的“黑人”之路！孩子被卖山西黑砖窑/400位父亲泣血呼救》的帖子，随后被多个网站转载。

2007年6月7日，《山西晚报》刊登曹生村砖窑发现奴工的报道。这一天，山西省公安厅网络监察处注意到，400位父亲泣血呼救帖已被转帖到“天涯杂谈”头条，引起各大网站迅速转帖和网民关注，而《山西晚报》的稿子也已经到了一些网站的头条。不过，洪洞县县长、广胜寺镇镇长都没注意这个新闻，他们说当时很忙，没能上网。政府还在按惯有速度处理问题，而从这一天开始，互联网舆论风暴高涨，形成“狂潮”。

2007年6月8日早8点半，刚上班的临汾市委办公厅官员在网站上发现了关于洪洞黑砖窑事件的报道，随即给在外地的市委书记王国正打了电话，“王书记有些吃惊，问，有这种事？”当天上午，一名市委副书记召开了会议，要求工会和公安部门了解情况。

随后的两天，洪洞县那名副县长搁下“黑砖窑”，一直在陪同一个环保工作组。

2007年6月10日，洪洞县长孙延林竟然对这一切浑然不觉，赴京参加一个会议。

2007年6月14日，中央电视台开始揭露山西“黑砖窑”事件，当天的山西新闻节目却全是“一派大好”的正面新闻，没有一条“黑砖窑”新闻。

正如山西省省长接受采访时所说，这反映了一些地方官员的“麻木”。在全省“进一步整治非法用工、打击‘黑砖窑’专项行动及督查工作电视电话会议”上，对“黑砖窑事件”进行了深刻反思。其中“一个重要原因和教训在于没有敏锐把握网络、媒体的舆论动向，及时作出正确的回应”。在公安机关开始查处行动之后，没有及时披露信息。当网上出现对“黑砖窑”的各种议论，乃至不实传言时，政府和警方又没有及时回应，予以澄清。

值得一提的是，在国务院常务会议责成山西省政府做好“黑砖窑”事件查处和善后工作后，山西省省长多次在公开场合代表省政府对“黑砖窑”受害者及其家属做出道歉，向全省人民检讨，还表扬了媒体在“黑砖窑”事件中发挥的“积极的舆论监督作用”。通过市场化媒体《南方周末》，进行了一次大胆的媒体公关。《南方周末》2007年7月5日发表记者专访《山西省长谈黑砖窑事件：希望善待山西人》和新闻调查《山西黑窑中，官员在做什么》，向读者转达省政府对于网络、媒体和群众举报所涉及的失职渎职腐败行为“有案必查，查实必处”的宣示，同时试图用第一手材料分析“农村基层政府管理不到位/农村基层组织软弱涣散/基本失察失控/干部素质不高/失职渎职腐败行为/纵容包庇”等现状，以及社会道德滑坡、国民劣根性等深层次问题。地方政府在网络舆情狂潮的冲击下力挽狂澜的努力，值得肯定。

⒋媒体从业人员“黑砖窑”事件问卷调查

“黑砖窑”事件司法宣判后，北京华闻在线网络股份有限公司在“华政通”网站（.com）上，针对北京、上海、广州、太原等地46名从普通记者到副部级媒体从业人员做过一份问卷调查。

受访者对中央政府在这次事件的决策给予高度评价，较多地认同国务院常务会议对“黑砖窑”事件的定性；对山西省政府和市县一级政府，越往下批评越多；多数人指责基层的公权力在这次事件中作秀、被动敷衍、不作为、腐败和犯罪。

对于在该事件中的媒体表现，受访者把“天涯论坛”与电视台置于同等重要的位置。高达97%的受访者认为，互联网促进和极大地促进了事件的解决，是事件得以解决的关键因素。对于网民在这个过程中表现出的“良知/正义感”，给予充分肯定。对于政府此次舆论导向，%表示适度，%觉得宽松，只有%觉得管制过严。

四、互联网舆情的偏差与网民“自治”

⒈互联网舆情的偏差

互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。

随着互联网在中国的迅速普及，新闻跟帖、论坛、博客的出现，中国网民们有了空前的话语权，可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热衷于揭人隐私、谣言惑众，倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动。网络舆情反映社会事物容易出现偏向性。究其原因：

――传统媒体注重主旋律宣传，以正面事件为主，表现社会积极向上的一面。对一些负面新闻，特别是、突发事件报道较少。公众长期在传统媒体看不到负面消息，于是，在突发性事件发生时，互联网就是人们了解事实真相的第一选择。网民不但是网络舆论的受众，还可

――网上一些较权威的论坛和个人博客里，有一些资深网友扮演了传播学上的“意见领袖”角色。在一些复杂的现实问题难分伯仲的辩论中，他们的观点往往能左右网友的最终价值判断。有时“意见领袖”的意见并不完全客观正确，却能引导整个网络舆论的走向，导致了网络舆论的偏向性。

――商业性的网络媒体在刊载某些新闻报道与观点文章时，为了商业利益，经常使用夸张的标题、夸大的事实来吸引观众的眼球。有专家指出：如果说传统媒体的把关逻辑是“只有……才能”，有些网络媒体的把关逻辑就是“只要不……就能”。这样，互联网就形成了自身的媒介文化体系，其直接后果是：把关不严，甚至有意纵容，信息的鱼龙混杂在所难免。

网民往往会带着强烈的感彩来捍卫自己的价值立场。网上的意见容易呈现两极化，极端地赞同或者极端地反对。比如新闻留言板中的辩论，则往往充斥着大量的极端表达，一旦形成观点交锋，辩论的双方经常转变成毫无意义的口水战甚至人身攻击，偏向性更为严重。在中国，亿网民毕竟只占13亿人口的12%；即使是在网上积极发言的网友，也不能代表全体网民，由于个人的习惯偏好，网上还存在着相当一部分“沉默”的观众。我们不要因为网络舆论的一触即发和尖锐泼辣，就把它误认为是全民的意志。

美国布什总统国家安全事务特别助理菲利普・J・克劳利说过，“对美国政府来说，一个24小时的电视新闻网意味着政府不能在任何事件上采取回避或者拖延的态度。但是，美国政府也不能对媒体的报道有任何过度强烈的反应，因为我们不能排除新闻报道失实的可能性。对政府来说，最重要的是适应媒体环境，并且尽快地对突发事件作出反应。”在互联网时代，对网络舆情尽快做出反应，同时不被互联网牵着鼻子走，响应舆论又引导舆论，是一种明智的态度。

⒉警惕“网络暴民”现象

当网络舆论与社会事实偏向严重时，就会出现“网络暴民”现象：在一些引起网民反感的事件中，网民群体性地聚集，自以为怀着正义之心，对当事人实施“网络暴力”，包括公布当事人隐私、电话骚扰、现场骚扰等，出现一种奇特的“集体无宽容”现象。

中国网民群体的特点，更容易诱发“网络暴力”的出现。中国网民中，30岁及以下的超过了7成。这个年龄段正处于人生中充满憧憬与梦想的阶段。大部分人都心怀正义、充满激情、好奇心强，强烈期待融入社会，热切希望表达自我，并表现出积极的参与性。但是这一年龄段的人涉世未深，很难摆脱青春期特有的冲动与激情，容易在群体的兴奋中忘记理性地制约自己。

中国网民中，正在读高中、中专或大专的年轻人占网民总数的一半以上，缺乏完整的教育背景，使其思想认识水平有很大的局限性。他们很难在短时间内理清事物背后复杂的社会和心理动因，习惯于用简单粗暴的方式惩罚他们认定的“坏人”。他们很难对自己在“善良动机”下所导致的行为后果做出全面客观的估计等等。在网上讨论某一事件时，极端、辱骂、非理性的声音容易占据主导地位，相反，网上那些理性、客观的声音得不到支持，其他网民的响应度低，显得势单力薄，甚至还招致批评和攻击。

2007年，“网络暴民”现象又有升级，由在网上公布当事人隐私变成了现实生活中对当事人的人身攻击。例如，2007年5月各大微视频网站上相继出现了一段画质粗糙的视频。画面中一个男生走上讲台，肆意摘去老师头上的帽子，表情嚣张。课堂里笑声不断，粗言滥语不绝于耳。但讲台上的孙老师仍然坚持为少数听课的学生讲课。视频的当晚，就有超过5000名网友同声谴责。不久，网友们查到视频所在的学校是“北京海淀艺术专科学校”，该校网站的论坛立刻被黑客攻陷。2007年5月28日，数十余名网友寻踪而来，围堵该校的校车，拍打车窗要求视频中的辱师学生下车，场面十分混乱。警方赶来维持现场秩序。而这一切都通过网络进行了现场直播。冲突的原因其实很简单，网民看到学生侮辱老师，而当事的老师又是如此宽容地对待侮辱他的学生，心中嫉恶如仇的正义感被激发出来。当他们觉得语言谴责过于苍白无力，仅仅“网上谈兵”不足以让“恶人”得到应有的惩罚时，他们便觉得有必要把愤怒的情绪从网上下载到现实中来，有计划、有目的、有组织地展开对当事人的追讨与打击，打骚扰电话、现场声讨等带有软硬暴力性质的行为。网民在自以为是地“伸张正义”的同时，却忽略了自己正用与“恶人”无异的手段，给别人带来过度伤害。

我们不妨反过来看，网友围堵校车拍车窗的行为，与学生上课去揭孙老师的帽子，本质上是没有二致的。在上述事件中，“网络暴力”是这群年轻网民具有表演色彩的一次“集体狂欢”，他们“在别人的故事里流着自己的泪”，通过将“恶”投射到别人的身上，并将自己化装成神圣正义的代言人，他们获得了某种道德优越感，并在集体的强大力量里暂时忘记了自己深深的无能感。然而，不管校方做出何种反应，当大众和媒体对此事失去了兴趣的时候，事情将很快得到平息。无论如何，少数年轻网民的“网络暴力”现象反映出网民的道德自律亟待加强。

值得欣慰的是，在南京彭宇案上，网民普遍的态度是激烈而不偏激，这在近几年的网络事件中是不多见的。多数网友支持彭宇上诉，并号召为彭宇募捐，但是并没有因为鼓楼法院的宣判引发争议而将矛头直指司法制度本身――在彭宇事件中，“网络暴民”似乎偃旗息鼓，这其实也是网络文明进步的一大体现。

⒊ “意见领袖”的突出作用

传播学认为：观念的习惯是经常先从报刊、电视流向“意见领袖”，然后再流向人口中那些不大活跃的部分。互联网上的“意见领袖”身份林林总总，他们之所以成为“意见领袖”，受现实生活中的身份、地位影响很小，而多是单纯地由于他们在网上的言行及观点形成的“领袖身份”。这就使网络的“意见领袖”具有更强的草根性、流动性和号召力。随着互联网的出现，对于热点社会事务、公共话题，非媒体专业人士也有资格发言，与大众分享他们的智慧、学识和价值观。这些民间身份的观察家可能比传统报纸和电视台对于公众的影响力更大。他们对政府应对举措不乏尖锐批评，同时对社会管理体制的变革，对于道德文化建设和“国民性”的现状，也有深刻的剖析。

以“山西黑砖窑事件”和“重庆钉子户”对比为例，可以明显地看出“意见领袖”对网络舆情的作用。我们对凯迪社区・猫眼看人原帖/跟帖/浏览情况进行分析，得出“黑砖窑”事件中网民更依赖专业人士的意见，原帖少、浏览/跟帖多，意见高度集中；而重庆“钉子户”事件，意见多来自于普通网民，原帖多，浏览/跟帖相对较少，意见分散：

政府需要找到恰当的方式，与“意见领袖”进行沟通，引导他们理解党和政府的方针政策，理解政府解决种种复杂问题的基本思路和实际操作，让互联网中的“意见领袖”与党报、国家电视台一道，成为上情下达、下情上达的桥梁和纽带。

大学生互联网论文 篇17

论文摘 要：在英语写作教学研究领域，对传统课堂教学模式的改革和对网络辅助教学模式的探究一直备受关注。目前，我国已经具备了开展网络辅助下的大学英语写作教学的物质基础，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍有几个原则需要遵循。

引言

英语写作教学是大学英语教学的一个重要组成部分。教育部高等教育司2004年最新颁布的《大学英语课程教学要求》（试行）（以下简称《教学要求》）强调大学英语的教学模式应“充分利用多媒体和网络技术，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式”。由此可见，网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了《教学要求》所提出的大学英语教学的发展方向，能够为传统的英语写作教学带来新的生机和活力。

一、网络辅助大学英语写作教学的物质基础

计算机软件和网络的发展为网络辅助下的大学英语写作教学提供了物质基础和实施条件。

（一）计算机软件的发展

1.文字处理软件

文字处理软件是网络辅助下的大学英语写作教学中最常用的软件系统，许多教学实践证明了它是高效的英语写作辅助工具。英语文字处理软件的基本功能有：1）文字编辑功能。2）文件处理功能。3）排版功能。4）查找替换功能。5）检查功能等。英语文字处理软件的编辑等功能使学生可以更加简便易行地对文章进行修改，省去了费时费力的重复抄写，使学生能够把注意力集中在对文章思路、结构、内容、语言表达等方面的斟酌和修改上。许多研究表明，通过使用文字处理软件进行英语写作教学，可以提高学生修改文章的自觉性和自主性，使学生愿意在英语写作中花费更多的时间进行自主修改，其英语写作的质量也得到了明显提高。

2.专用于写作教学的软件

除文字处理软件外，还有专门用于写作教学的软件系统，这些软件种类繁多，功能各异。有些软件辅助写作全过程，有些软件则辅助写作过程的某一环节。这些软件的主要类型有：1）引导写作型软件。这类软件可以提供不同文体的模板和语句、词汇信息，可以通过给出提示、问题等形式帮助学生构思文章结构，组织写作素材、展开有效联想、罗列文章提纲等。2）错误检查型软件。错误检查包括单词的拼写、句子的句法、文体的格式，易混淆词语或词组的检查等。尽管这类软件的语法错误查出率很有限，但还是受到了学生的喜爱和认可，因为这类软件不仅能够帮助学生修改语法、句法、标点符号的错误，还能够增强学生对英语写作基本技能的掌握和基本原则的认识。3）更新格式型软件。这类软件可以重新组织安排文章的格式，突出某些内容以引起学生的注意，促使其进行思考分析并进一步修改自己的文章。4）文体分析型软件。这类软件可对文章的可读性进行分析，可以帮助学生提高读者意识。5）学生对话讨论软件。这种软件可以通过引导学生阅读其他作者的文章，促使学生对他人文章的优缺点给予评论。6）辅助教师批改型软件。这类软件可以对文章的词频、句式、段落及文章长度等信息进行数据统计，再根据统计数据对文章进行评判。这类软件可以为教师提供一些总体性统计数据，使学生在认识写作错误的同时，看到得以量化的自己写作质量的统计数据。

（二）网络的发展

根据中国互联网络信息中心所作的中国互联网络发展状况统计报告，截至2010年12月，我国ipv4地址数量达到亿，我国网民规模达到亿，较2009年底增加7 330万人；互联网普及率攀升至%，较2009年提高个百分点。宽带网民规模为亿，固定网络用户中的宽带普及率达到%。网络的发展为大学生提供了前所未有的学习空间，它为学生创造了理想的语言交际环境，为大学英语写作教学注入了新活力。利用网络进行语言交流又分为局域网交流和广域网交流两大类。通过网络，大学生不但能够获取信息，掌握知识，还可以在虚拟的网络空间通过使用真实的目标语言——英语与全世界的人进行沟通和交流，这将极大地促进他们熟练使用英语的能力和跨文化沟通的能力。

1.局域网在大学英语写作教学中的应用

局域网（local area network），简称lan，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等。在写作教学中，可利用局域网的以下功能进行教学和课内外各种写作活动：1）文件服务功能。网络宽带使得教学文件、资料、信息得以快捷便利地传输，这大大提高了教学效率。英语写作教师可以在网络上设置不同的文件夹用以保存各类教学档案，还可以利用网络进行理想的示范活动，能够清晰地演示文章、句子的重新组合和修改等活动。2）电子邮件功能。在写作教学中可以利用局域网建立电子邮件系统。教师可以利用这一功能给学生传输教学资料、布置作业、传送ppt课件、发放练习等，还可以利用这一功能与学生交流，对教学进行反馈，给予学生个别指导等。3）电子会谈功能。学生通过网络与他人进行实时笔语交流被称为电子会谈。学生通过笔语对话，可以开发思路，讨论问题，进行各种合作性学习活动。

2.广域网在大学英语写作教学中的应用

广域网（wide area network），简称wan，是大范围内的计算机联网系统，如一个城市、地区或国家。通过将局域网和广域网相连，局域网用户就可以与外界进行通讯联系，可以在广域网上查询、搜索、调用资料。利用因特网辅助大学英语写作教学，可以开展更多以学生为中心的写作活动：1）笔友活动。笔友活动是最为普遍的活动之一，它可以是个人或团体间的联系。2）远距离合作。远距离合作指通过网络与异地、异国的学校进行合作，围绕某一专题进行多所学校甚至多国学校间的合作写作活动。3）电子论坛。在互联网上活跃着成千上万个由兴趣相投的人自愿组合的电子论坛，讨论他们关心的问题。电子论坛有电子邮件清单，电子公告栏，万维网论坛等不同形式。4）在线写作实验室。一些大学，特别是英语国家的大学，近年来为帮助学生进行英语写作建立了在线写作实验室（online writing lab），简称owl。这类写作实验室可以为学生提供各种在线的写作指导及答疑解惑，还可以提供各种有效的写作参考资料。

二、网络辅助英语写作教学应遵循的几个原则

尽管我国已经具备了开展网络辅助下的大学英语写作教学的物质基础，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍有几个原则需要遵守。

（一）整体原则

网络辅助下的英语写作教学系统是由教师、学生、计算机和网络四个相互依存和制约的要素构成的统一体。要想在教学中取得良好的效果，教师就必须树立整体原则观念，在教学中恰当地处理四个要素之间的关系，使传统的大学英语写作教学模式与网络辅助下的英语教学模式有机结合，在保证教学整体性原则的基础上，实现网络辅助教学功能的最大化。

（二）主体/主导原则

在网络辅助下的英语写作教学中，学生是教学的主体，多媒体和计算机网络只是教学辅助工具。学生在学习中应充分发挥学习的主体性，应积极思考，敏锐地发现问题，勇敢地提出问题，在教师和同学的帮助下有效地解决问题；还应该根据自己的学习情况选择正确的学习内容，运用正确的学习策略，达到良好的学习效果。教师则应该在整个教学设计、实施、反馈过程中，指导学生使用正确的学习方法和学习策略，安排好学习的进度，实施有计划的学习步骤。同时，教师还应该对学生的学习内容，学习过程和学习效果进行必要的指导和监督。这就要求教师要进行认真的教学设计，甄选编排高质量的教学材料，安排严谨的教学过程，引导学生发挥学习的主体性。

（三）认知发展原则

网络辅助下的英语写作教学应遵循学生认知的发展过程。学生的写作过程是一个连续的思维过程。传统的大学英语写作教学过分强调单词、语法、句法的准确性，过分依赖写作框架和提纲，这种模式不但无助于写作，反而会限制学生思路的打开，破坏学生思维的连续性。写作的目的是通过文字表达内心思想，也就是说，文章的语言、形式和结构都是为表达作者思想服务的。根据学生语言知识、社会知识的具体情况，网络辅助下的英语写作教学应更注重合作性写作活动的组织，使学生有机会在团队活动中挖掘和发挥自己的语言知识和社会知识，从而使写作活动成为学生手脑并用的认知发展过程。

（四）潜在读者原则

在网络辅助下的英语写作教学中，对文章内容方面应强调主题、篇章结构和读者对象三个要素。moffett（1994）曾说：“任何教写作的人其首要任务是培养读者意识，否则教学难有什么效果”。在网络辅助下的大学英语写作教学中，潜在读者的范围比传统英语写作教学中读者的范围要广泛得多，不仅包含教师、同学还包含更广泛范围内的网络读者，因此，对潜在读者的感知和考虑是网络辅助下的大学英语写作教学不可忽视的重要原则。

结语

网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了新的《教学要求》所提出的大学英语教学发展方向，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍需遵循整体原则，主体/主导原则，认知发展原则和潜在读者原则。

参考文献：

[1]胡隆。计算机辅助外语教学——多媒体和网络的应用[m].上海：上海外语教育出版社。2002.

互联网论文范文 篇18

(一)对财务组织的影响

互联网金融模式下，金融企业内部财务组织已改变传统记账方式包括传统会计电算化处理方式，交易信息录入和传输、会计凭证及档案的产生和保管、会计操作流程和处理方法依托专业的会计信息处理系统高度自动化、标准化处理，大都由所反映的业务联动或触发，减少了人为干预。业务规则和会计政策与系统设置高度结合，并须遵循相关的外部监管要求，可以随时根据需要生成会计报表和业务数据，满足内外部使用和监督管理要求，从而提高财务会计信息处理的效率和工作的质量。

(二)对财务会计环境的影响

现代金融服务业与市场各方的交易活动和互相渗透随着资金流、信息流以及物流等项目的流动日益频繁和加深，财务会计与业务经营的关系已无法固守事后反映的传统模式。依靠和适应网络经济、紧随日新月异的互联网技术，颠覆性改造财务会计管理和作业流程，在监管许可范围内改革内控管理措施，实施从上到下不同层次的管理结构，以此保证企业的竞争力。如对于银行来说，客户资金转账业务以往须由客户前往网点柜面填写支付凭据经银行审核通过后由经办、复核甚至主管授权后才能操作完成，耗时耗力还可能存在客户身份存疑、支付凭据造假等风险隐患。而互联网技术可以由客户签约网上银行后足不出户自行开展资金转账活动，客户某种程度上“参与”了银行内部财会业务，大大提高了资金效率和客户体验。发展势头猛烈的第三方支付平台如支付宝等则完全借助互联网技术提供便捷、全面的金融服务，给传统金融机构和业务带来极大的挑战。这种行业格局的变化和内部资源的优化配置使得财务会计必须适应形势改革数据获取和使用方式并采取有效措施保证数据质量和安全性，同时也因财务会计等内部数据和交易的开放性、及时性为企业赢得更多发展的机会。

(三)对财务会计报告的影响

传统按月、季、年度编制财务报告带有内部规范和行业准则的色彩。在网络经济时代下，财务报告及相关信息不仅是满足会计规范，而是企业的展示形象和社会责任的行为。通过互联网技术，企业可以及时根据信息使用者的要求优化信息服务手段和内� 如一级法人商业银行对辖属内部层级和机构的绩效考核不仅仅依靠经营单元的会计报表，还需通过具体交易提取的内部往来流水、报表收支和利润等进行调整、细分后形成更为合理的“管理驾驶舱”报表。对外部披露，则更需配套提供非表内信息便于投资者和监管机构客观了解银行业务状况全貌，财务报告的真实性和扩展性成为基本要求。

二、金融会计适应金融互联网发展的有效对策

(一)提高会计从业人员综合素质水平

会计人员拥有会计从业资格和财务软件操作技能是当前工作基本要求，但网络经济时代下业务创新、管理创新、流程创新和监管升级对会计人员的学习能力和应用能力提出更高要求。对于金融机构而言，企业会计准则每年都有更新，金融产品创新层出不穷，内部流程和系统功能不断优化，监管措施逐步跟进，虽然会计核算主要依托系统完成，但系统交易逻辑设计、会计要素管理如科目设置和凭证优化等还是需要会计人员具备相当的专业素质，甚至技术缺陷导致的错账、缺陷等必须依靠会计人员参与解决。因此，必须加强会计人员综合能力培养，及时掌握新兴业务规则和技术开发需求，配套会计核算规则和操作流程，同时了解内部信息使用需求和经营模式，避免囿于既定“规定”，充分利用信息技术优势体现财务会计的先进性。

(二)加强管理和安全防范的意识

互联网技术是一把双刃剑，助力发展的同时也给企业带来巨大风险，如内部信息泄露、系统资源和性能限制、计算机病毒以及内部人员道德等风险。特别是金融机构案防内控始终需要保持高压态势，会计操作风险往往是重中之重。安全运营，合规操作是财务会计工作开展的前提条件，须建立完善章证、现金、重要物品、自助设备、网络安全等资产安全措施，同时也完善人员职业操守和道德风险管理，加强培训、检查、监督、问责全流程控制，针对互联网的风险特点从系统防控和操作权限等方面减少风险隐患。

(三)加强规章制度的建设与网络经济相适应的规章制度

已有一定的完善，如《中华人民共和国电子签名法》和新《民事诉讼法》正式将“电子数据”规定为法定证据种类之一对互联网在金融活动的应用是极大的触动。对于金融机构，会计信息主要是反映与客户相关的交易往来，互联网金融势必导致海量电子数据的发生、使用和保存，会计凭证、会计账簿、印鉴签名、会计档案等管理模式的更新和完善是财务会计管理的重要课题，关系到财务会计工作的正常运行及对外维护权益、主张权利的有效保障。目前在金融业相应制度完善多数还在探索和试行中，如央行推广使用电子商业汇票、部分银行建立了电子会计档案在线查询流程等，但纸质商票、实物档案仍并行，从法规到内部制度的建设都尚有更多的路要走，而互联网技术不可逆转的发展趋势和应用将促使这个进程必须加快。

(四)会计核算流程的重建市场经济和网络经济的作用

促使金融机构必须以客户需求和企业战略目标为核心，以信息科技为依托重塑内部管理和作业流程，包括财务会计板块。财会人员首先要有创新理念，掌握新兴技能，与企业各条线配合优化业务流程，将会计核算流程“嵌入”交易过程，减少交易信息的重复录入以及后续的人为核对环节。因此，财会人员应接受业务信息本身就是财务数据的来源之一，业务交易与核算规则的有机组合即形成有效的账务信息的观念。互联网技术提供了这种前提，但是又要求财会人员严密设计系统内的核算规则确保符合会计核算规范，并实施有效的控制措施，防止交易信息被篡改或不真实等违反财经纪律的情况发生。财会工作人员从传统的凭证制作、登记账簿、编制报表等工作内容转移至设计和完善系统内会计处理规则、监控系统交易和数据、分析财务数据，为决策者提供管理支持，财会工作的效率和档次也将大大提升。

三、结束语

大学生互联网论文 篇19

“他是传媒的守望者”有学者如此评价。

“我是传媒的实践者”龚曙光给自己定位。

七年前，从未接触过媒体的他受命于《潇湘晨报》的创业。7年后，《潇湘晨报》以4个多亿的经营额领秀报业湘军，成为湖南的权威主流媒体。

有些

他从�

如今，身居湖南出版投资控股集团党委书记、董事长兼任《潇湘晨报》社长的他正在进行战略布局，谋划更大的传媒蓝图……

一、轨迹・龚曙光

老总性格决定传媒性格。

龚曙光是一个有着鲜明个性的人。外表憨直但性烈如火，在他身上充溢着一种无形的“霸气”和激情。他的性格在《潇湘晨报》打下了深刻的烙印，尤其是在创刊初期，正是这样一种舍我其谁的霸气让《潇湘晨报》顺利地突出重围。

2000年，时任通程国际大酒店执行总经理的龚曙光被授命创办《潇湘晨报》。这是一个在当时让很多业界人士大跌眼镜的消息。让一个完全没有都市报从业经验的人去当操盘手，完全出乎人们的意料。甚至当时就有人预言：“晨报必死！”但很多人忽视了一点：这个人是龚曙光！他具有文学硕士学历，当过老师、做过文学理论期刊主编、董事长特别顾问、执行总经理等职务，有着丰富阅历、厚实文化根底，同时又具有先进的企业管理经验。

的确，起点他就是大手笔，给湖南报业来个了出奇不意。

2000年9月“报业湘军升旗纳将”的招聘广告在北京、上海、广州主流媒体上。

在队伍组建上，《潇湘晨报》并没有把眼光仅仅集中在湖南这个当时报业并不发达的地方，而是在全国广纳贤士。此举已足见龚曙光的气度与远见。一时间，很多怀着新闻理想的人蜂拥而来。《华西都市报》的柳祖源来了，刘剑来了，龙博来了……一个优秀的采编经营队伍迅速集结！

龚曙光是湖南常德人。

有人说，常德人的智慧，是在洞庭湖的大风大浪中冲刷而成的大智慧，他乐观、进取、讲究团队精神。八百里洞庭湖，一望无际的黑杨，风吹不倒、水淹不死。他们以实干建业，机灵辅佐，他们曲中求直，直中有曲。

对于龚曙光来说，他从来就不是一个循规蹈矩的人，更不是一个按常理出牌的人，他就是要打破规则，重新建立规则。

《潇湘晨报》的员工实行的是全员招聘。从总编到校对，百分之百的招聘制，签定聘用合同，做到了能上能下。这在全国媒体中都是第一次。在当时广告部6个总监里就有2个大学毕业才一年，首席策划则是刚刚从湘潭大学毕业的一位年轻大学生。“当时的晨报处处洋溢着一种朝气和活力。有时候很多年轻人不坐电梯，都是跑着上下楼梯”。一位老员工回忆说。

“从一开始就是聘任制，做到了与现代企业管理制度良性接轨，这是晨报成功的重要因素之一”总编辑兼总经理刘剑认为，“龚总从企业带来的那一套管理被证明是正确的”。

龚曙光没有做过都市报，但他深知“大道相通”，他知道一个产品要很快的被市场所认知，在做好产品质量本身的同时，更要自我宣传、推广。而这个时候，他作为商人的精明就显露出来。

《潇湘晨报》在没有出刊之前，就启动了宣传攻势，在户外、电视上做起了广告，还请来了湖南知名笑星大兵作为形象代言人，当时的口号也很有意思――“早餐吃了吗？晨报读了吗？”用最平实的语言告诉市民，读《潇湘晨报》就跟吃饭一样，那么贴近。

而最令龚曙光自豪的是，第一期报纸还没有出刊就已经家喻户晓了，并且已经拿到了1000多万元的广告。办公用的电脑、采访车等都是通过前期版面置换来的。“我们现在的几辆采访车都是在没出报纸之前置换的。”晨报副社长龙博告诉记者，“这在别的报纸是根本做不到的”。

龚曙光说，《潇湘晨报》最重要的办报理念是“社区圈地”。城市社区是报纸最好的读者资源，是最优的广告消费市场，也是信息发生与新闻效力最强的区域，还是成本最低的发行对象，也是现代报业的必争之地。由于意识形态领域的特殊性，以前大部分报纸都只是一个自然生长的过程。正如在地上撒了一把种子，哪些地方发了芽，哪些地方不发芽，没有人特别去关照。发了芽的，最多只能根据消费市场做局部的“剪枝”，而不可能将其砍倒重新再种。《潇湘晨报》是一张新办的报纸，一开始就明确了“种子”要种在哪里，那就是根据全国政治、文化、社会特点和湖南经济、文化整体结构，将社区作为必争的“疆土”。选择社区圈地，还可以尽可能避免大量报纸公费行政发行的模式和行政强加的阅读行为，通过准确的定位来全力拓展报纸自费市场，使其真正成为市场的自身消费需要。该报确立中心城区作为发行对象，以长沙、株洲、湘潭三市为中心，其中又以长沙市为核心，这是社区圈地思想的主体发行地图。

定位清晰、战略得当再加一个具有凝聚力和战斗力的队伍，仅仅九个月，仅仅花了2000多万元，《潇湘晨报》就实现了盈亏平衡，并迅速成长为湖南主流权威媒体。

“事实证明，正因为他不是一个单纯的报人，所以他能突破学术上所谓媒体成长过程和规律的条条框框！”《潇湘晨报》的总编辑兼总经理刘剑深有感触。

2008年是晨报的7周年。7年时间晨报划出了一条美丽的上升轨迹。而龚曙光也由《潇湘晨报》的社长成了湖南出版控股投资集团党委书记、董事长。不过，他仍然兼任《潇湘晨报》的社长。因为那里是他“传媒原点”，正是在那里，他和《潇湘晨报》并肩作战，一路上扬！

二、风采・龚曙光

在《潇湘晨报》，龚曙光绝对是一个符号。

“他是一个个性十足的人！”报社里的人对他的评价相当一致，“他很有激情，性格张扬，是一个非常有智慧的人，所有的人都很服他。”

他有一种与生俱来的当领导的气质。

作为一个操盘手，能够让所有的下属都完全诚服，尤其是在一帮视野、学识都非常OK的编辑记者们面前，确实是一门艺术。但对于他来说，或许这算不得什么艺术，因为他向来坦诚、直接、率性而为。

很多人知道龚曙光是企业家，是个传媒人，但忽略了他还是一个文化人。他曾经担任过文联一本学术刊物的主编，文化人的激情让他演讲具有当年政论文一样的鼓动性。每次开会，只要有他到场肯定会很“热闹”。他的发言激情四射，让手下的人听得热血沸腾。

龚曙光“骂”人，这在报社是人所共知的事情。而且，晨报上下数百人几乎都被他“骂”过。“他在骂人的时候都带着一种激情”，手下人像这样形容他，“就像听演讲一样，又好像暴风骤雨扑面而来，不管人多人少，官大官小，他丝毫不留情面。但是他向来是对事不对人，骂过去之后，他自己也就忘了。”

不过，龚曙光最让手下佩服的还是他对媒体的理解和把握。他总能一针见血、直指问题的要害。无论是新闻稿的写法还是版面的安排，他都能指出不足。在这个时候你不得不佩服他的学识。“在外人看来他之前从没有接触过都市报，但他开会时时常会有让我们这些所谓资深传媒人感到汗颜的想法和观点”《潇湘晨报》的总编辑兼总经理刘剑如是说。

见过龚曙光的人都认为他是北方人，不仅仅是以为他长得敦实，更因为他豪爽、开放的性格。“我这两次有意识的文化选择，在改变我的文化人格，它在补充着我作为一个常德人文化人人格上不够的地方。我变得更像一个湘西人，更像一个北方人。”龚曙光说。

龚曙光所说的两次有意识的文化选择，第一次是在大学毕业的时候，他本来是可以回常德的，但却选择去了湘西。因为在他看来，湖南人的性格中，惟一可以和常德形成很大层面上互补的文化是湘西文化。“在湘西几年的生活是对意志的磨炼，是对智慧的淡漠，是对小巧有意识的拒绝。”龚曙光说。而第二次选择则是在考研究生的时候，当时有好几个导师想要他，而他的标准则是不选学校不选导师，而是选文化。后来他选择了去山东，齐鲁文化作为中国传统文化的根性文化、源文化，对他的性格有了更深的补充。“所以我肯定比一般的常德人更坚韧一些，更木讷一些，哪怕有些事情我敏感，我也不会表现得那么敏感。”他认为，“这是对性格的补充”。

正是这些有意识的选择使他拥有了一个完整人生和学识框架，也让他看问题的角度和高度与常人并不一样。

作为湖南出版投资控股集团的党委书记、董事长兼任晨报社长的他非常忙碌，但他却坚持看完了热播的电视剧《士兵突击》，他对《狼图腾》爱不释手甚至推荐给自己的员工。后来，他写过1篇几千字的文章，讲述晨报的精神气质，他希望能把自己的想法形成文字去影响晨报乃至一名普通的记者。他告诉手下，他喜欢什么样的员工，他想要一个什么样的团队。“作为个体，我认为最好的员工是许三多和成才；作为团体，我认为最好的团队是狼。我希望我们的员工都从基层做起。一个不可替代的员工一定是来自基层的，在具体岗位上的全能‘兵王’”。

龚曙光对狼的精神有一种偏执的喜爱。 他要把晨报也打造成一个有着严格纪律，更是一个嗷嗷叫着往前冲的团队。有人说，晨报的崛起在于他们在竞争中有着良好的团队精神和进取精神。 在2005年，《三湘都市报》曾经力邀著名的发行人谭军波来负责发行，试图重新挽回市场上的败局。但是最后却以谭军波的匆匆离去宣告结束。

发行部主任刘培忠在接受记者采访时很肯定地说，“无论谁来都是失败！”因为，发行专家再厉害，最终实现市场突破的还是要靠一个发行有力的团队。晨报的发行团队是最稳定、最辛苦也是最具有战斗力的。直到今天，晨报每天早上的报纸分摊点依然设在大街上，无论刮风下雨，送报人都是在大街上收报、插报然后分发到城市大街小巷。按说晨报租几间房子并不是什么难事，但是却没有这样做。刘的说法是，“不能太安逸，要让这支队伍时刻充满战斗力”。

如此做法，一如龚曙光的性格。

作为一个操盘手，龚曙光认为自己是一个很悲观的人。他曾经在一次会议上说过，“我对集团前景的把握比在座各位都悲观，我对中国出版业的评估比很多业界人士都悲观，我对很多人的前途也很悲观”。但这种悲观可以让他对一个事情更多地去思考，给企业的运营一个预警。

龚曙光把这样一种管理叫预警管理，他对于晨报的管理是这样一种管理。晨报在任何一个转折问题上，都比它可能到来的时间提早半年或者一年，所以晨报在整个运行中，没有出现大的波折。在接受记者采访时，他的“悲观情绪”不止一次地流露，他深信潮流的力量是不可阻挡的。他清晰地看到了新媒体对传统媒体的冲击，于是他兼并了红网，创办了触摸媒体――红网传媒；他看到了资本的力量，所以他要把所掌控的媒体整体上市，进行资本运作。作为领导者，他已经开始谋划，开始了新的布局……

三、谋略・龚曙光

《孙子兵法》有曰：“上等伐谋，其次伐交，其次伐兵，下政攻城。”

作为掌管着几十亿元资产的湖南出版投资控股集团的董事长，龚曙光更擅长从战略的、全局的高度去思考问题，把握方向。对于龚曙光来说，如果前方是目标，那么，他会顺着直线毫不犹豫地走过去，绝不会绕一点弯路。

2006年，《潇湘晨报》已� 龚曙光展现了其特有的商业敏感和整合能力，他拿湖南出版投资控股集团的名义收购了在本地已经有影响力的红网，将它归为《潇湘晨报》属下。业界纷纷猜测，这只是晨报为了得到政府支持的一步棋子而已，因为红网是湖南省委官方网站，有着鲜明的政府背景。另外还可以使《潇湘晨报》在数字化方面迈进一大步。但在龚曙光眼里，并非如此简单。“今天，互联网之所以可以和传统媒体形成犄角之势，相互发展，因为它已经成了一个独立的媒体种类”，在他看来，并不是要红网仅仅成为《潇湘晨报》的补充，而是让它们真正实现互动，实现产业多点开发与深度挖掘。

而从红网目前的流量来看，新闻页面只贡献了14%，红网论坛占到30%以上，“红网并不是简单的《潇湘晨报》的电子板，它甚至在给晨报提供很多的新闻来源，而最重要的是，红网慢慢地成为湖南人重要的网上生活平台，而不是简单的新闻平台。

收购红网只是龚曙光战略中的一环，对于他来说，就是要打造一个完整的媒体链条。

而随着触摸媒体――红网传媒的筹备，一个清晰的媒体链条展现在我们面前：《潇湘晨报》领衔的传统媒体，红网为首的新媒体，可以做到在区域市场内24小时无所不在的影响力。“受众不管户内还是户外，不管在办公室还是在家庭中，都能接收到我所提供的新闻产品，或者受到我所提供的观点意见的影响，这样真正做到媒体介质不一样，媒体受众不一样，但是影响却是无处不在的。”龚曙光的思路无比的清晰。

而随着资本市场的竞争加剧，龚曙光看到了资本的力量，他开始将目光转向了资本市场。2007年，湖南出版投资控股集团加快了改制上市进程，集团在A股市场整体IPO方案获得湖南省政府、省委宣传部的原则同意。与境内外出版社的并购谈判达成初步意向。

根据龚曙光的设想，2008年集团将完成拟上市股份有限公司的组建、完成《潇湘晨报》传媒子集团的组建、打造一家全新框架媒体网、分业重组湖南新华书店集团专业经营公司、境内外各并购重组1家出版机构、新创办《语录》等3家期刊、麓山文化广场、国际创意中心等基础建设项目，争取尽快整体上市。

“集团要从传统的出版机构变身为‘资本大鳄’”，龚曙光对资本运作充满了信心，“集团将以多介质的传媒产品、全流程的出版业态为资本市场的搏杀提供坚强后盾”。

未来的“传媒版图”在他的脑海里越来越清晰了。

编后：

印象・龚曙光

这是第二次见到龚曙光。

时隔三年，他依然没变。

唯一变化的是，他现在已经升为湖南出版控股投资集团的党委书记、董事长，办公室似乎也变大了。但是那幅“质直无伪”的字依然还是放在最醒目的地方。回来查了史料才明白：原来这四个字是禅意，说人的心地要平直而不能虚伪。一如龚曙光的性格：直接、豪爽、坦率、看问题一针见血。

和2005年的那次采访一样，他的思维总是跳跃性的，他对传媒的注解还是那样的新锐，让人听得精彩，却难以用笔墨表达出来。他喜欢碰撞，喜欢开放性地表达自己的观点，他丝毫没有掩盖自己的激情、霸气，甚至带有些许侵略性的性格。与他交流是一种享受！

两个小时的采访很快结束了，他要去隔壁会议室参加集团的一个会议。说了再见，用力地推开会议室的门，敦实的身影闪了进去。

互联网论文 篇20

大学生信息安全教育存在的主要问题

对于大学生信息安全教育，目前国内各大高校普遍存在如下问题[2]：对大学生信息安全教育认识滞后。21世纪是信息的时代，为了适应社会需求，各个高校纷纷开设计算机基础课程及信息系统应用相关课程，但各高校对目前的信息安全威胁及其可能造成的影响认识严重不足，部分高� 缺乏对大学生信息安全教育的重视。很少有高校将大学生的信息安全教育纳入到大学生的培养体系和教学日程之中。尽管目前各高校普遍开设了计算机基础课程，该课程中或多或少有一些信息安全的内容，但其多半强调信息安全理论而缺少实用安全技能的介绍，因此对培养大学生信息安全意识及安全操作技能作用有限。大学生信息安全教育的方法不得当。首先，高校大学生信息安全教育缺乏规范化、制度化的管理。其次，信息安全教育措施及方法不得当，教学内容跟不上信息发展速度，引导性和实用性不强。最后，信息安全教育不够系统和规范，在法律规范、道德伦理、技术保障、安全意识培养方面存在不足之处，没有形成完整体系。

加强大学生信息安全教育的一些思考

针对上述问题，国内一些学者纷纷提出自己的看法，给出了一些有益的建议。比如通过“六个统一”，即统一领导、统一计划、统一内容、统一时间、统一教师、统一考评，把大学生信息安全教育纳入学校教学计划，使其步入规范化、制度化的轨道；利用多种教育形式开展大学生信息安全教育；信息安全教育的基本内容应包括法律规范、伦理道德和防范技术等三个方面[2]；建立健全高校信息安全教育的运行机制，开设专门的信息安全教育课程[3]；把大学生信息安全教育纳入到大学生素质教育培养体系中，把信息安全教育作为每个大学生的必修课程等等[1].这些观点或建议都很有道理，具有启发性，不过其中许多观点并不现实，比如开设专门的信息安全教育必修课程。当前国内各高校大学生要学习的课程已经很多了，学生的学习负担已经很重了，如果专门针对信息安全教育单独开设新的必修课程，显然很难实现。另外，虽然许多学者都提到了大学生信息安全教育的基本内容，但国内还没有哪个学者给出较合理的、具体的内容，尤其是信息安全技术方面的内容。总之，目前我国大学生信息安全教育还处于探索阶段。下面我们从教育内容、教育途径等方面谈谈自己的一些看法。大学信息安全教育的基本内容就教学内容而言，大学生信息安全教育大致可分为信息安全基本知识及实用安全技术、法律规范和伦理道德三个部分[3].信息安全基本知识、实用安全技术教育。

信息安全基本知识包括密码技术、数字签名、身份验证、访问控制、防火墙、入侵检测、灾难恢复、恶意软件、网络入侵等。实用安全技术包括上述理论知识的实际应用，比如Windows系统中的加密文件系统EFS、NTFS权限设置、常用的安全策略设置、账户安全、系统还原/备份、安全中心，以及PGP加密、典型恶意软件的防范技术、常见的网络中的欺骗及防范措施等。对于基本知识部分只需讲清楚基本概念及工作原理即可，不要涉及太深入的专业知识。这一部分是信息安全教育的重要内容，它主要培养学生识别信息安全威胁、规避信息安全风险的能力，以及提高学生基本的信息安全防护能力。计算机法律、法规基本知识教育。如同现实世界里一样，在互联网络中也需要遵守法律法规。我国的法律及有关互联网的规定、条例为维护网络安全提供了法律依据和保障。如《国家安全法》、《宪法》等法律对公民在有关信息活动中涉及国家安全的权利义务进行了规范；《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律直接约束计算机安全和互联网安全的行为；其他如《电子出版物管理暂行规定》、《计算机信息系统安全专用产品检测和销售许可证管理办法》等对信息内容、信息安全技术及信息安全产品的授权审批作了相关规定；刑法修订案补充了有关计算机犯罪的相关条款[4].教学中可以以这些法律、法规、条例为主要内容对大学生进行教育，增强其法律意识，使大学生明确计算机犯罪所要承担的责任，明白什么可以做，什么不可以做，从而能够自觉地遵守法律，矫正网上行为，同时学会用法律武器来维护自己的合法权益。网络伦理道德教育。法律的强制和技术的屏障对于威胁网络信息安全的行为总是有一定的局限性、滞后性，因此网络伦理道德教育也是非常必要的，它可以为信息安全构筑一道道德屏障。一些西方国家的高等学校已将“网络道德教育”纳入教育课程，如美国杜克大学就为学生开设了“伦理学和国际互联网络”的课程。

我国在这方面也已经作了有益的尝试，比如2001年由共青团中央、教育部等联合了《全国青少年网络文明公约》，它标志着我国青少年有了较为完备的网络行为道德规范。大学生信息安全教育的途径在计算机基础课程中把信息安全作为重点内容之一，并注重信息安全基本概念、基本理论知识的介绍。如前所述，单独开设新的信息安全必修课程并不现实。不过，目前各个高校都开设了计算机基础课程，该课程目前普遍增加了对信息安全知识的介绍。因此，借助计算机基础教育来加强的信息安全教育就成了大学生信息安全教育的重要途径。在目前许多高校的大学计算机基础课程中，信息安全并不是重点内容。要加强大学生的信息安全教育，就必须使大学计算机基础课程中的信息安全部分成为课程的重点。其具体内容包括三个方面，即信息安全基本知识教育，计算机法律、法规基本知识教育以及网络伦理道德教育。对于信息安全基本知识部分，要注重信息安全基本概念、基本理论知识的介绍，包括密码技术、数字签名、身份验证、访问控制、防火墙、入侵检测、灾难恢复、恶意软件等。而对于计算机法律、法规基本知识教育以及网络伦理道德教育，重点要让学生明白在网络上什么可以做，什么不可以做以及计算机犯罪的后果。这两部分的内容相对要少一些。开设全校性的信息安全选修课程，课程以实用安全技术为主，同时加强信息安全道德伦理和法律法规教育。大学生在计算机基础课程中初步了解了信息安全基本知识之后，必需依靠实用的安全技术、具体的安全事例来加强对基本理论知识的理解和掌握，真正做到学以致用。事实上，也只有这样信息安全选修课程才会受到大学生们的欢迎，从而提高大学生的信息安全意识，实现大学生信息安全教育的目的。信息安全选修课的内容要侧重于实用的安全技术，尤其当前流行的技术。比如Windows系统中账户安全、NTFS权限设置、EFS和磁盘加密、系统还原和备份、常用的安全策略设置、Internet内容分级设置及安全级别设置，以及PGP加密软件的使用、典型恶意软件的防范技术、U盘病毒的手工清除、典型的网络入侵技术、常见的网络中的欺骗及防范措施等。在教学过程中，应当向学生分析和演示各类近期发生的信息安全威胁，讲解和分析目前信息系统主要应用领域面临的各类信息安全陷阱以及各类典型的重大信息安全事件、计算机犯罪行为，促使他们吸取各类信息安全教训，使他们养成良好信息安全思维方式和日常操作习惯。#p#分页标题#e#

在目前的思想政治课程中融入计算机法律法规、伦理道德的教学内容。比如在《法律基础》课程中增加相关的“信息安全法律法规”章节，在《大学生思想道德修养》课程中融入信息安全道德修养的教学内容[5].与信息安全选修课相比，这里可能比较缺少具体实例的演示。充分运用高校其他教育资源，积极开展信息安全意识教育。通过开展信息安全学术研讨会、信息安全知识竞赛、信息安全知识讲座等多样化的教育形式，促使大学生主动学习信息安全知识，提高他们的信息安全意识。通过校报、校园网络、广播、宣传栏等全方位的进行信息安全知识、计算机法律法规及网络伦理道德教育。在信息安全选修课中采用无教材的教学模式如果信息安全选修课以实用安全技术为主要教学内容，那么，采用无教材的教学模式更加符合计算机安全技术快速发展的特点。计算机技术日新月异，与之相应的信息安全技术也是如此。比如，随着操作系统体系结构的变化，传统的计算机病毒现在几乎消失了，而蠕虫、木马成了目前危害计算机安全的主角。现在人们经常谈到的病毒实际上是蠕虫、木马或者流氓软件，它们已经不是传统意义上的病毒，工作原理已有很大的不同。另外，新的危害网络安全的技术也出现了，比如网页钓鱼、跨站脚本攻击技术以及专门针对智能手机等移动设备的恶意软件和入侵技术。除了入侵方式和恶意软件在发生变化，防范网络入侵和恶意软件的安全技术也在不断更新。比如微软从Windows2000开始增加了EFS，以方便用户加密文件，保护个人隐私；从WindowsXP开始内置防火墙，以防范来自网络的入侵；从WindowsVista开始增加了用户账户控制UAC和BitLocker，前者用以防止恶意软件和间谍软件在未经许可的情况下在计算机上安装或对计算机进行更改，后者用于对整个驱动器加密(此项功能在最新的Windows7中又有新的改进).所以，在信息安全选修课中采用无教材的教学模式是恰当的。

当然，这里的“无教材教学”，并非真正不要教材，而是指教师在教学过程中遵循学科的原理，抓住课程的重点和难点，根据课程内容的难易程度和相关性，打破已有教材或讲义的原有次序，去掉陈旧的知识，增加最新的技术，突出知识的系统性、先进性和实用性[6].在教学中弱化传统教学手段，充分利用计算机网络、图书馆引导学生自己获取知识。对于信息安全选修课来说，系统性要求任课教师对信息安全的基本原理和安全机制非常熟悉，对课程内容了如指掌，在撇开教材的情况下，引导学生通过网络查找相关资料，促使他们对重点难点问题进行独立的思考和钻研，对重要的实践内容进行尝试和实验。先进性要求任课教师不断关注计算机及信息安全的前沿知识和最新发展动向，引导学生从网络资源中学习，不断吐故纳新。实用性，就是要理论联系实际，强调学以致用，提高学生的实际应用能力。在信息安全选修课中实施无教材教学的教学模式，应该把网络教学作为重要的教学手段，把网络教学和传统教学等同看待，有时甚至比传统教学更重要。要充分利用网络资源，吸取最新信息安全技术成果，充实教学内容。要有针对性地给出一些目前正在发生的网络安全事件，引导学生去探知真相，搞清楚事件中涉及的工作原理和机制，明确哪些行为触犯了法律，哪些行为不符合道德规范。定期或不定期地组织学生交流学习成果，把学生在学习中遇到的问题进行归纳，提出解决问题的方案，并引导学生自己解决。课程考核的时候，重点考核学生的综合分析能力和实际动手能力，不定考试范围，不考死记硬背的题目。在信息安全选修课中注重实际动手能力的培养信息安全教育绝不能仅仅局限于理论知识的传授，必须采取理论与实践相结合的方法，给学生提供实践的机会，使他们掌握实际动手解决问题的基本能力。信息安全选修课中有一些实践内容可以在学生个人机或计算机基础实验室里进行，但有些实践内容需要特定的软件或硬件配置，比如跨站脚本攻击和DDos网络入侵攻击，这是普通个人计算机和计算机基础实验室所不具备的。这部分实践内容需要专门的实验室，可以在计算机基础或计算机专业实验室的基础上，建立信息安全实验室。信息安全实验室应以网络环境为基础，对外连接因特网，内部设置几个相对独立的网络群，安装一些常见的信息安全系统和设备，根据普遍存在的网络和信息安全现象，组成模拟信息安全实验环境。

互联网论文 篇21

互联网技术在我国日益普及，促进了我国互联网产业和网络信息消费市场的繁荣和发展，同时互联网有害信息也随之蔓延并带来了诸多危害。伴随着相关产业和市场管理的逐步推进，我国对有害信息的治理也初见成效，立法逐步完善，管理体制日益健全，执法效果也初步显现。但总体而言，在有害信息的治理过程中，还存在着治理法律依据供给不足、治理体制碎片化、治理手段尚未形成合力等一系列问题。

（一）治理法律依据供给不足

20多年来，从立法机关到国务院及有关部委、最高人民法院和最高人民检察院，一直都十分重视利用法律法规治理有害信息，也制定了一些相关的法律法规，包括：全国人大常委会的决定，即《关于维护互联网安全的决定》和《关于加强网络信息保护的决定》；数项国务院的行政法规，如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息网络传播权保护条例》等；多项部门的规章，如《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等；多项最高人民法院和最高人民检察院的司法解释，如《关于依法严厉打击编造、故意传播虚假恐怖信息威胁民航飞行安全犯罪活动的通知》、《关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》、《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》、《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等；其他法律中直接或者间接涉及网络信息安全的规定，如《中华人民共和国刑法修正案（七）》第9项规定、《中华人民共和国侵权责任法》第36条及第22条的规定等。从形式看，我国关于网络安全、网络有害信息治理的立法已经具有一定的数量和规模，并构成了较为系统的层级和体系。但实际上，我国关于有害信息治理的法律依据仍然呈现出供给不足的状态。这种供给不足体现为治理法律依据仍然不完善，缺乏专门性、权威性、系统性的法律体系。其中最突出的问题是在法律层面仅有宣示意义的“决定”，缺乏操作性强、结构合理、内容完善的相关部门法律或基本法律；在相关的法律、法规、司法解释中，并没有专门明确针对有害信息的立法，有害信息的治理被混同在网络安全维护以及网络知识产权、名誉权保护等相关立法中，还未形成一个有效的法律体系，未能为有害信息的治理提供充分的法律依据。如近期公安部门针对网络谣言进行了专项治理，多名“网络大V”被司法机关以“寻衅滋事”等罪名追究刑事责任，这一方面对有害信息的传播和蔓延起到了积极的遏制作用，同时也引发了关于寻衅滋事罪是否被扩大使用，是否违背罪刑法定原则的争论。尽管最高人民法院、最高人民检察院联合了《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，但相关的法律争议仍然没有得到完全的解决。从此实例我们可以看到，我国目前对于有害信息治理的法律依据还是显得捉肘见襟，更多的时候是临时的应对，缺乏以一部高层级的、专门性的法律为统摄的完善的有害信息治理法律体系。

（二）治理体制碎片化

在法律法规资源得到保障后，应着力建立健全相关的执法机制。但长期以来，条块分割的行政运作方式，严重地制约着我国政府在有害信息管理权限和职能方面作用的发挥，特别是互联网治理中的“九龙治网”已成为低效管理的一个缩影。我国涉及网络信息管理的部门及分工情况主要为：对互联网意识形态工作进行宏观协调和指导；国家互联网站管理工作协调小组（挂靠在工信部）和国家互联网信息办公室（与国家新闻办公室为“两块牌子一套班子”的关系）先后成立，其中国家互联网站管理工作协调小组负责协调各成员单位对网络文化实施齐抓共管，国家互联网信息办公室负责落实互联网信息传播方针政策和推动互联网信息传播法制建设，指导、协调、督促有关部门加强互联网信息内容管理，并负责网络新闻业务及其他相关业务的审批和日常监管；工信部负责互联网行业管理工作；文化部负责部分互联网文艺类产品的前置审批工作以及其进口内容的审查，负责对网吧等上网服务营业场所实行经营许可证管理，并开展“网络文化”专项活动等工作；公安部负责落实防范木马、病毒，网络攻击破坏等的技术安全措施，打击网络犯罪活动；广电新闻出版总局负责信息网络视听节目服务的审批和内容监管、数字出版与网络出版监管；国务院新闻办公室承担网络文化建设和管理的有关指导、协调和督促等工作；教育部负责高等学校网络文化建设与管理工作；工商总局负责网络文化产业的工商登记、网络广告审查登记；等等。上述多部门齐抓共管的网络有害信息管理体制一方面促进了网络管理体制的完善，另一方面也暴露了网络管理体制碎片化的弊端。网络管理体制的碎片化，容易导致在有害信息的治理过程中遇到利益各个部门相互争利，遇到问题相互扯皮、推诿塞责的情况，同时带来的一个更重要的问题是导致针对网络文化管理执法的分散性大，执法力度降低，难以有效控制整个网络文化环境，也难以应对网络文化迅速发展中可能出现的各种违法违规、危害社会和国家安全的行为。此外，管理体制条块化还突出表现在国家层面缺乏具有权威性、强有力的管理机构，这也是当前信息化管理体制存在的根本问题。2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组成立，其办公室的设立则有望从体制和机制上解决多头管网、分散管网和网络治理软弱的局面。

（三）治理手段尚未形成合力

从我国目前网络有害信息的治理实践来看，治理手段偏向单一，各种治理手段无法形成合力：在国家管制、市场主体自律、社会监督、国际合作等各种手段中，通常过于偏重国家管制；而在国家管制的过程中，各种法律手段的综合适用明显不足。例如，在法律手段的使用方面，应当是民事、行政、刑事并重，但实际上对一些传播网络有害信息的违法行为从重追究行政责任、刑事责任已成为近年来有害信息执法的一个突出趋向。例如，近期处理的“快播公司涉嫌传播物品牟利案”，监管部门对快播公司处以了2．6亿元的巨额罚款。行政责任、刑事责任的任意使用，在合法性、透明性方面引发了不小的社会争议，甚至被指责为“选择性执法”［11］。此外，从其他手段的综合适用方面看，存在过于偏重国家行政管制的倾向，在治理实践中过多采取“突击式”、“运动式”的方式。由于网上舆情事件多发，各级政府部门出于维稳的压力，首先考虑和选用的是高效的行政手段，尤其在我国，行政管理力量对社会各个层面的控制力较为强大，容易在短时间内集中力量对专项问题进行治理。政府管制的手段形式可以短期内迅速处理一些突发事件和典型案例，达到应急的效果，但网络社会具有高度开放性、交互性和流动性特征，会使新情况、新问题层出不穷，单一的政府管制手段也会顾此失彼。而且由于行政手段自身具有的主动性、强制性等特点，在当前我国对于行政权的使用还缺乏全面规范的情况下，容易导致其自身被过度使用。例如，前几年，相关部门对于容易滋生网络有害信息的网吧采取了铁腕管制的手段，对网络公共信息服务场所进行清查，部分地方甚至一夜之间关闭所有网吧。类似做法反映出我国在有害信息治理过程中仍过多倚重单一的政府管制，各种治理手段之间并未形成合力。

二、互联网有害信息依法综合治理的实现

对目前治理网络有害信息过程中存在的治理法律依据不足、治理体制碎片化、治理手段尚未形成合力等问题，我们应当在治理过程中有针对性地坚持依法综合治理的基本原则。这一原则的实现需要法律、技术、体制方面的基础保障，也需要在法治框架内，综合适用多种法律手段，发挥国家管制、市场自律、社会监督、国际合作多种途径的协同作用。上述依法综合治理的具体措施，正是对当前有害信息治理过程中存在的问题的有力回应。

（一）加强基础保障

在网络有害信息的治理过程中，有一些基础保障是无论我们依循何种途径、采取何种手段都是不可或缺的，这些保障主要包括法律、技术和体制保障。1．法律保障法律保障是实施网络有害信息治理的前提条件，也是依法综合治理的题中之义。目前，我国网络有害信息治理的法律保障已形成了一定的体系。今后需要进一步加强的方面主要是：第一，加强专门性法律的制定。原有相关立法在治理有害信息方面虽然起到了积极作用，但对有害信息的治理更多地带有附带性、应急性的特� 在已有的专门性立法中，只有少数条文通过列举式规定明确提及“有害信息”。①但是，类似对网络有害信息进行明确列举或概括的法律规定仍较少，操作性不强，从而导致网络有害信息的治理并未形成系统的法律依据。因此，在今后的专门性立法中，应当明确界定网络有害信息，并通过专门条款以及援引性条款建立治理网络有害信息的法律规范体系；第三，建立网络实名制、内容分级制、内容审查制、网站注册制、绿色网站税收优惠制等有利于促进网络有害信息治理的基础法律制度［12］。2．技术保障当前网络治理方面的技术性立法是以计算机病毒防治为中心，相关立法则以《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》（公安部令［第51号］）为代表。但有害信息的传播也同样具有很强的技术性，而且无论通过管制、市场自律还是社会监督等手段进行有害信息治理，技术保障都是重要的基础条件。因此治理有害信息必须从立法方面对相应的技术支持做出规定，促进“以技术对技术”的有害信息治理的实现。有害信息治理技术的核心是有害信息的发现技术。发现技术包括主动发现和被动防御两种方式，主动发现的方式主要指基于搜索引擎的有害信息主动监测，被动防御的方式则以网络内容过滤和封堵为主。借助网络有害信息的发现机制，可以通过有效的技术手段对网络有害信息进行监测、过滤、屏蔽，以使其难以在网络上传播，从而达到净化网络的目的［13］。目前，许多国家均实施了内容过滤政策：例如，欧盟采取技术措施处理有害内容，增强过滤软件和服务的实际效果，确保用户对信息的选择接受权利；日本总务省与NEC共同开发过滤系统，防堵有关犯罪、色情与暴力的网站；美国的中小学如今都对学校的电脑实行联网管理，集中对那些影响儿童身心发育的网站进行屏蔽；新加坡等“严格限制媒体”的国家公开列出一些网站和需要过滤的关键词，强行要求网络服务提供商（ISP）进行封堵［12］。由此可见，用技术手段为治理网络有害信息提供技术支持，是实现有害信息有效治理的基础保障之一，也是很多国家在治理网络有害信息过程中的普遍经验。技术保障应当通过法律保障得到具体体现。3．体制保障法律保障、技术保障作用的发挥还必须建立在有效运转的体制保障之上。有害信息综合治理的保障体制应当是国家主体、行业主体、市场主体以及社会主体协同共治的综合机制，各个主体在依法治理的框架内独立行使自己的治理权限、平等互动、协同作用。虽然法律可能会赋予某个主体，通常是管制主体更多的职能，但这并非意味着管制主体就相较其他主体具有更高的法律地位。平等主体的参与及协同共治，是“治理”的核心要求。网络有害信息的体制保障的强化，既要从管制方面入手，也要从市场、行业、社会等方面入手。随着中央网络安全和信息化领导小组的成立，集中高效的管制机制得到加强，但市场、行业、社会参与的机制仍需加强。单一的管制即便暂时能带来有害信息治理的成效，但肯定无法长效，更不可能真正公正、规范，因为管制主体权力过于集中，缺乏监督，最终必然发生异化和寻租等现象。要改变这一情况，就必须通过立法确立和完善国家主体、行业主体、市场主体以及社会主体综合治理的体制，尤其是要减弱行业主体、市场主体以及社会主体对国家主体的依附，赋予这些主体更多的自治权和监督权。此外，就国家主体层面的管理体制而言，应当有常设的、具体的国家机关专司其职（作为行政管理和执法机构，而非单纯协调机构，享有部级权限），由其他机关依法予以协助，同时应避免机关之间权责不清的情况发生；网络的无国界性、跨地域性，决定了其依法管制应该由中央主导、地方配合、国际协作，而不是各地“分而治之”；在中央层面，要着重管法规和政策、管主要网站、管传播性广且煽动性强的有害信息、管执法效果和权力，促进各方利益平衡。

（二）综合适用多种法律手段

有害信息的依法综合治理，总体上包括国家管制、市场主体自律、社会监督和国际合作等多种途径的协调作用；而单就国家管制而言，也涉及依法综合适用各种法律手段的问题，即在对有害信息实施国家管制的过程中，应当综合适用民事、行政、刑事等多种法律手段，尤其是要强化民事赔偿、行政处罚、刑事打击的协同作用。《关于维护互联网安全的决定》第2至第5条分别列举了相关的有害信息违法行为，并同时规定，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任；第6条则规定了相应的行政手段和民事手段，即“利用互联网实施违法行为，违治安管理，尚不构成犯罪的，由公安机关依照《治安管理处罚条例》予以处罚；违反其他法律、行政法规，尚不构成犯罪的，由有关行政管理部门依法给予行政处罚；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分或者纪律处分；利用互联网侵犯他人合法权益，构成民事侵权的，依法承担民事责任”。由此可见，综合适用多种法律手段治理有害信息，是现有立法的基本精神，也是将来立法、执法、司法需要强化的重点。首先是刑事打击。刑事手段在网络有害信息的治理过程中应发挥积极作用。其法律依据主要是《关于维护互联网安全的决定》和《刑法》。其中《关于维护互联网安全的决定》对应当追究刑事责任的网络有害信息相关犯罪行为进行了一般性的列举，主要包括三大类型：第一，利用维护计算机信息网络危害国家安全和社会稳定类型的犯罪。具体包括利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，；煽动颠覆国家政权、社会主义制度，或者煽动分裂国家、破坏国家统一；利用互联网煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；利用互联网组织组织、联络组织成员，破坏国家法律、行政法规实施。第二，利用计算机信息网络危害社会主义市场经济秩序和社会管理秩序类型的犯罪。具体包括利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传；利用互联网损坏他人商业信誉和商品声誉；利用互联网侵犯他人知识产权；利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息，在互联网上建立网站、网页，提供站点链接服务，或者传播书刊、影片、音像、图片。第三，利用计算机信息网络危害个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利类型的犯罪。具体包括利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，利用互联网进行盗窃、诈骗、敲诈勒索［14］。对上述行为应当结合《刑法》有关煽动颠覆国家政权罪、煽动分裂国家罪以及制作、复制、传播物品牟利罪、传播物品罪、罪、诈骗罪、敲诈勒索罪等的规定追究刑事责任。《关于维护互联网安全的决定》中虽然还列举了另外一些与网络信息有关的犯罪行为类型，但却未必与有害信息有关，如通过互联网窃取、泄露国家秘密、情报或者军事秘密，非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信秘密，以及危害计算机信息网络运行安全类型的犯罪（包括侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统，故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，攻击计算机系统及通信网络，致使计算机系统及通信网络遭受损害，违反国家规定，擅自中断计算机网络或者通信服务，造成计算机网络或者通信系统不能正常运行）；等等。这些犯罪行为并不是本文讨论的调整对象。此外，《刑法修正案（三）》则规定了编造、故意传播虚假恐怖信息罪；为了遏制在信息网络上捏造事实恶意损害他人名誉的网络诽谤行为，2013年9月9日，最高人民法院、最高人民检察院联合了《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2013〕21号），针对备受关注的利用信息网络实施诽谤、寻衅滋事、敲诈勒索、非法经营等刑事案件的法律适用问题进行规定［15］。全国人大常委会的决定，加上《刑法》及其修正案以及刑事司法解释，为有害信息的刑事打击构建了立体化的法律依据。但是，在刑事法律责任的追究过程中，也还存在应急性、政策化的立法倾向。今后，应转变当前有害信息治理中为追求示范效应而过度使用刑事手段的做法，能依据原有法律规定进行处理的则不必应急性“造法”，可以通过民事、行政手段达到遏制网络有害信息违法行为的，则不一定要扩大化地适用刑事手段；此外，也可以在对网络有害信息违法行为进行系统的类型化基础上，通过刑法修订增加新罪名。例如，我国现行刑法或司法解释有关虚假信息的罪名都是针对特定的对象（如编造、故意传播虚假恐怖信息罪），或将虚假信息相关行为作为实现其他目的的手段之一（如诈骗罪、寻衅滋事罪），而缺少一个专门的罪名规制一切具有严重社会危害性的编造、传播虚假信息的行为，当然也包括利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传，利用互联网损害他人商业信誉和商品声誉，利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息。①因此，可以增设专门的编造、传播虚假信息罪［16］，从而在一定程度上提高有关有害信息刑法规定的科学性、易操作性，并保证刑事责任追究的谦抑性、严肃性。其次是行政处罚和其它行政执法手段的运用。《行政处罚法》、《行政强制法》以及《关于加强网络信息保护的决定》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规对涉及有害信息行政违法行为的行政处罚方式和其它行政执法的手段做出了规定，其中应用较多的主要是警告、罚款、查封场所、责令停业、吊销许可证等。应适用行政责任的有害信息相关行为类型主要包括：利用维护计算机信息网络危害国家安全和社会稳定类型的行政违法行为；利用计算机信息网络危害社会主义市场经济秩序和社会管理秩序类型的行政违法行为；利用计算机信息网络危害个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利类型的行政违法行为。其行为类型与前述的刑事违法行为基本一致②，只是在情节、行为后果的社会危害性、违法性质等方面存在差异。今后在《网络安全法》的制定或相关行政法律责任法律法规的完善中，可以仍通过援引性规定为网络有害信息的管制提供有力手段，但同时应当注意细化这些手段在有害信息管制过程中的具体标准和程序，遵循形式合法、措施必要、后果最少侵犯公民权利、程序正当等原则［17］；在强化行政处罚的同时，也可以适当增加“约谈”、激励和引导性质的税收政策等更柔性和多样的执法手段，避免过度执法。例如，美国在1998年底通过《网络免税法》规定政府在两年内不对网络交易服务科征新税或歧视性捐税，但如果商业性提供17岁以下未成年人浏览、实际或虚拟的，缺乏严肃文学、艺术、政治、科学价值等成人导向的图像和文字，则不得享受网络免税的优惠［12］。类似的间接行政管制手段也应当在我国的立法中予以借鉴。此外，还应当注意的是，除了加大对网络服务提供商以及个人的行政处罚和其它行政责任外，对监管部门在网络有害信息治理过程中的违法失职行为，同样应当追究其行政责任。最后是民事赔偿。对有害信息侵权，应当积极依法追究加害人的民事责任，尤其是民事赔偿责任。适用民事赔偿责任的行为类型主要涉及利用计算机信息网络危害社会主义市场经济秩序和社会管理秩序，利用计算机信息网络危害个人、法人和其他组织的人身、财产等合法权利这两大类型的民事违法行为。具体包括利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务作虚假宣传；利用互联网损坏他人商业信誉和商品声誉；利用互联网侵犯他人知识产权；利用互联网编造并传播影响证券、期货交易或者其他扰乱金融秩序的虚假信息；利用互联网侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等行为。除民事赔偿外，停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等也是网络有害信息治理中经常适用的民事责任形式。民事赔偿和其它民事责任的运用，更能防微杜渐，预防有害信息违法行为的后果扩散，使得有害信息管制成本更低。例如，最近上海市宝山区人民法院审理了一起微博名誉侵权案，被告在微博上对他人进行侮辱、谩骂、嘲讽评论，并对微博相册中的照片随意丑化，被判侵犯原告名誉权，判决其停止侵害，删除侮辱、嘲讽、谩骂的文字和图片，并赔偿经济损失2250元和精神损失1000元。该类型的案件对于警示类似有害信息侵权行为将起到积极的效果。为了更好发挥民事责任手段在遏制信息网络侵权（包括利用有害信息侵权）中的作用，最高人民法院制定了《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2014〕11号），该规定划定了个人信息保护的范围，明确了利用自媒体等转载网络信息行为的过错认定及相关责任，对“网络三手”（网络打手、网络推手、网络黑手）的违法行为中涉及侵害他人人身权益者规定了侵权责任，同时对利用信息网络侵害人身权益的违法行为设定了50万元财产损失赔偿限额。法释〔2014〕11号的规定为对利用信息网络侵害人身权益的违法行为追究民事责任提供了具体依据，尤其是通过民事赔偿责任条款的细化提高了侵权行为的成本，在一定程度上可起到鼓励被侵权人依法维权，遏制侵权人利用网络侵害他人人身权益的积极作用。该司法解释与《侵权责任法》相关条款共同形成了有关利用信息网络侵权法律问题的裁判规则体系，将为维护网络人身权益、净化网络环境、促进网络信息健康有效传播和利用提供有力的法律依据。

（三）培育法律框架内的市场主体自律

（四）促进社会监督法治化

三、结语

随着我国从“网络大国”向“网络强国”的转型，网络的安全和健康成为我国互联网乃至整个信息产业发展战略的重要目标。而治理有害信息正是维护网络安全和健康的重要保障之一。在党的十八届四中全会就全面推进依法治国做出重大部署的背景之下，网络有害信息的治理更应严格依法进行；鉴于“治理”本身蕴含着多主体平等参与、协同共治的要义，同时也鉴于有害信息的治理涉及一国的政治、经济、科技、法律、文化（包含道德观、价值观、传统、风俗习惯等）等多方面的因素，有害信息本身又具有传播方式的隐蔽性、传播时间的即时性、传播空间的跨界性和传播对象的广泛性等特征，由此决定了对其进行规制不应采取单一、机械的路径和手段。依法综合治理是有害信息治理的必经之途。依法综合治理应当以完善的法律、技术、体制基础为保障，综合运用各种法律手段，通过国家管制、市场主体自律、社会监督、国际合作多途径共同推进。只有依法综合治理，才能保障有害信息治理的公正、规范、高效、长效，也才能最终促进网络空间的安全和健康。

互联网论文 篇22

对大学的评价一直是颇具争议的话题，政府部门不宜参与大学的综合评价，更不能按照某种排行榜次序分配资源。延展开来，在互联网时代对于大学的评价，其评价体系设计应更趋于公平客观，评价内容对不同类型大学要有明显的区分度，评价取向要靠数量促进质量，评价标准要更多地关注学生成才。而大学的三大功能——教学质量好、优秀的生源、高就业率，在评价中缺一不可。互联网时代，大学的评价体系覆盖面更为宽广，涉及的子项目更为详细。概括来讲，大学的影响力可以体现在以下几个方面：教授的学术影响力；良好的学术氛围，相应的职称结构和政策导向；学术资料和科研设施的条件、利用和共享；科技成果转化，大学文化，政策环境等；国际国内学术会议次数；有影响力的学术组织；国际留学生数量；互联网的使用量。最后一点不可忽视，因为对于互联网的使用量与使用频次、效果，确实在一定程度上决定着大学未来的走向。

二、互联网对教育教学的影响

互联网对教育的影响是方方面面的，它的出现将逐步改变教、学、评、课的结构和形态。由于人们的思维习惯和行为方式，每一次重大的技术发明，总会使人们高估此类技术近一两年内的影响，同时又总会低估其对今后十几年的影响。从经济学角度讲，几千年来，教育成本几乎没有下降，教学效率几乎没有提高。学生集中到教室上课的模式没有变化，粉笔加黑板的知识传授方式基本没有变化，师生比例亦没有变化。现在MOOCs来了，极大地冲击了传统教育。MOOCs（massiveopenonlinecourses，即大规模开放在线课程）于2012年在美国兴起，它提供教学的全过程管理。它提出了微证书概念，是大学本意的回归。MOOCs的极大发展，将提高教学效率，降低教育成本，促进教育公平。而今后的面授课程则将成为奢侈品。

三、互联网与大学教育的融合

（一）MOOCs的兴起

MOOCs是互联网与教育的融合，是经过多年摸索出来的一个模式。在2012年之前，人们一直探索IT与教育结合的方式，但收效甚微。e-mail与e-learning几乎同时出现，但e-mail取代了传统的邮件系统，而e-learning一直仅仅是教育中一个小小的补充。电子商务的发展，让传统的店铺直销模式受到极大冲击，也创造了传统商铺不可能取得的巨大效益。可以说，各行各业都受到了互联网浪潮的影响。但是在教育领域，“黑板加粉笔”的传统课堂模式依然不变，这次MOOCs的出现很可能是一个革命性的契机。MOOCs的到来，改变了传统学校传授知识的模式，提供了一种全新的知识传播和学习方式，对教育观念、教育体制、教学方式等方面都有着深刻影响。MOOCs的大规模、开放和在线的特� MOOCs不需要有学校的学籍，只要按要求注册后就可以使用大规模开放式网络课程，也没有课程人数限制。因而斯坦福大学校长把MOOCs形容为“数字海啸”，国际高等教育界对MOOCs也是相当关注的。

（二）网络公开课的方兴未艾

2000年之前，国外大学也仅仅主要开展校内公开课。2001年麻省理工大学带头开放教育资源，在学校网站上第一次上传了超过1000个视频课程，很快，其他著名大学跟进，现在超过1000所名牌大学把他们的课程视频放到了网上。网络公开课主要依靠CreativeCommons协议保证，视频可以免费下载，但不能用作商业目的。2003年我国教育部启动精品课程建设，鼓励上网开放；中国2010年下半年开始，新浪网针对大学生关注网络公开课的情况进行调查，结果为：%的大学生、%的研究生收听收看网络公开课；%的大学生学习国外名校公开课，25%的大学生关注名人演讲。从这几年的网络公开课发展过程看，我国的互联网相比国际而言，互联网使用落后10年，网络公开课也落后10年，大规模开放在线课程则落后了2年。

四、互联网发展对大学教育带来的思考

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（1）对商业银行存款的影响。

商业银行传统的营运模式，其现金管理业务只提供给5万元以上的居民存款和企业大额活期存款，而散户只能获取极低的活期储蓄利息。而余额宝类产品正是针对这些散户，为他们提供了现金管理和收益管理的部分金融服务，帮助这些客户实现在经济条件有限的情况下完成手头资金的稳定增值。

（2）对银行理财产品的影响。

从投资结构和特点来看，余额宝和商业银行推出的周期为1天的超短的理财产品在性质上极为相似，但余额宝不仅具有理财的功能，还具有支付结算的功能，同时余额宝的收益率远高于商业银行的周期为1天的理财产品，转移了商业银行一部分存款和理财资金。

二、商业银行的发展困境

（一）业务营销方面的困境

在融资方面陷入困境。余额宝购买的是货币型基金，货币基金是所有基金产品中风险较低的产品，一般投资于国债、银行存款等安全性高、收益稳定的金融工具，收益率大概在百分之三到百分之四左右，而活期存款的年收益只有百分之零点三左右。在投资理财方面陷入困境。投资理财类业务中对商业银行产生较大影响的主要是第三方理财产品销售平台以及余额宝类理财产品。在与第三方理财产品销售平台的竞争中，商业银行在申购费率、多样性等多方面处于明显的劣势。

（二）客户资源整合利用的困境

余额宝是互联网金融模式最成功的产品代表，其成功的关键在于阿里巴巴公司积累客户十年交易的大数据及对大数据有效分析和挖掘，即准确把握客户的金融服务需求，又有效控制了风险，这说明大数据已成为电子商务时代金融的核心。传统商业银行由于缺少判断客户信用的大数据，特别是中小企业的商务数据积累，导致在互联网金融创新难有突破。若商业银行不能充分意识到没有客户电子商务数据的积累，在未来的创新与竞争中必将会处于劣势，必将会在竞争中陷入困境。

（三）竞争局面的困境

国有商业银行结构凭借在资产规模，网点数量等方面的优势在国内金融行业占据了大部分的市场份额，并形成了相对稳定的竞争格局。互联网金融的蓬勃发展对于这种金融竞争格局产生了巨大的冲击。互联网金融进入门槛及进入壁垒较低，同时互联网金融的营运能力与资本并不直接相关，也不需要进行实体网点的扩张，因此打破了现有的竞争格局，使商业银行在竞争方面失去了主动性，陷入了困境。

三、商业银行的应对策略

余额宝的优势主要来自于利率管制。2014年，随着余额宝，微信理财通等理财产品的相继推出，迫使我国商业银行进行创新改革。2014年3月召开的十二届全国人大二次会议“金融改革与发展”记者会上，中国人民银行行长周小川表示，利率市场化的最后一步——存款利率的放开很可能在最近一两年就能实现。根据上述宏观经济背景，针对商业银行如何在互联网金融冲下不失去竞争优势，我们提出了以下几种对策：

（一）创新互联网金融服务

互联网金融之所以能在这么短的时间内发展如此迅速，拥有强大的生命力，关键在于其金融服务模式的创新。以余额宝为代表的新型衍生理财产品，将成为互联网发展与金融理财业的创新驱动力。同时，以余额宝代表的金融产品，将是未来互联网金融发展的重要方向。因此，商业银行在运营的过程中，不仅要将互联网思维运用在理财产品的设计上，还要扩散在传统网银的支付，甚至借贷款等业务上进行业务创新。

（二）制定大数据经营战略

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（一）促进农业资源的合理配置

互联网最大的特点，就是它能够将所有的信息在网络上，并使同一信息在同一时间内被更多的需求者共享。相关人员将与农业有关的信息在网络上后，互联网就会对各类信息进行自动地整合处理。这样一来，广大农业信息用户就可以通过互联网快速地查询到自己需求的信息。由此可见，互联网的应用极大地提高了农业资源的整合效率，有利于农业的健康发展。

（二）促进农产品销售模式升级

互联网的出现为我国农产品销售提供了新的技术手段，极大地降低了农产品销售的成本，提高了农民的纯收入。通过建立网上农贸市场、建设农产品经营网上连锁店，农民可以通过多渠道宣传并成功销售出自己的产品。目前，农村电子商务发展如火如荼，这是一项富民利民的项目建设，能够解决农产品销售过程中信息缺乏、物流困难等问题，对于发展现代农业、加快我国社会主义新农村建设意义重大。

（三）提高农业从业人员的综合素质

互联网是一个庞大的信息体系，其中包含了社会发展中各个领域的相关信息。农业从业人员可以从互联网上找到需要的信息，然后将其应用于自己的农产品生产过程中。同时，一些经营有方的农业从业人员可以将自己的经营经验到网络上，给其他农业经营者提供宝贵的参考资料。总之，互联网信息技术的应用，能够使我国农业从业人员获得更多有用的信息，多方面提高农业从业人员的素质。

（四）提高农业生产标准化水平

由于各地自然条件、生产技术水平的不同，我国农业生产一直没有达到标准化，这也是制约我国农业发展的重要因素之一，而互联网技术的应用恰好解决了这一问题。通过各种无线传感器，互联网技术可以对农业生产现场的光照、温度等信息进行自动记录，并将整合后的信息反馈到互联网核心系统，该核心系统就会根据农作物的生长情况，开启或者关闭农业生产设备。在这个过程中，农业生产都按照严格的标准进行，使得农作物生长速度得到明显提高。

二、互联网农业的发展现状与问题分析

（一）互联网农业信息平台缺乏

农业信息平台是农业从业用户和获取信息的重要工具之一，其完善与否会对农业发展产生巨大影响。但就我国目前情况来看，农业信息平台的建设并不完善，网络上农业信息不全面，并不能满足农业从业人员的信息需求。因此，部分农业从业人员的难题不能得到及时解决，阻碍了农业生产经营活动的顺利进行。

（二）互联网农业基建设施不足

与其他发达国家相比，我国的农业基础建设水平较低，互联网技术并没有在农业生产中得到广泛应用。由于地区经济发展水平的差异，部分地区的农业从业人员并没有用上互联网技术，甚至不了解互联网技术的意义和作用。另外，由于我国农业信息技术水平较低，各种智能设备并没有完全投产使用，农业现代化发展水平较低。

（三）互联网农业从业人员素质不高

要实现我国农业生产的现代化，必须提高农业从业人员的素质。只有这样，先进的农业生产技术和管理方法才能得到更大范围的普及和应用，农业生产效率才能得到进一步的提高。但就我国当前情况来看，农业从业人员的专业素质普遍较低，接受新事物的速度相对较慢，无法将先进的农业生产知识和生产技术应用于实践，影响了农业生产活动的进一步发展。

（四）网络农业营销物流平台滞后

我国农业物流信息不完善，很多农产品找不到合适的物流途径，影响了产品的销售，导致产品因出售不及时而贬值。现有农业物流平台硬件设施缺乏，使各种物流信息不能在更广的范围内被更多的人共享。各个物流公司与网络农业营销物流平台衔接不到位，产品运送不及时，给客户带来不必要的麻烦，同时也给农产品经销商的经营活动造成一定的负面影响。

三、加强互联网农业发展的措施探讨

通过分析不难发现，当前我国互联网农业发展并不顺利，其发展过程中仍然存在不少问题。本文将对加强我国互联网农业发展这一问题提出相关措施。

（一）强力推进网络农业平台建设

农业发展网络平台的建设是加快实现我国农业现代化最重要的举措之一。首先，国家农业发展部门必须加大资金投入，完善农业网络体� 其次，相关部门必须进一步优化网络环境，减少网络使用的障碍，使更多的人能够参与到农业信息平台的建设过程中来；要加强农业网络体系建设的宣传力度，提高网络信息的安全性，使各个农业从业者能够主动参与平台建设，积极农业发展相关信息。

（二）着力加强网络农业基础设施建设

首先，我国农业从业人员必须加大网络农业基础设施建设的资金投入，在农业生产、发展的过程中引进各种先进的技术设备，如各种智能控制系统等，提高农业生产的现代化水平。其次，必须加强我国农业科技创新工作，研发各种农业生产的新技术，普及应用各种新的智能设备，为农业现代化建设奠定基础。

（三）努力培养网络农业技术人才

首先，必须加强学校教育。国家要鼓励更多大学开设相关专业，增办职业教育学校，在教学过程中，不但要讲授农业发展的基础知识和原理，还要向学生们展示一些农业发展的最新成果，倡导学生努力学习互联网技术，并将其运用于未来的农业生产和发展中，必须努力培养各种网络农业技术人才。其次，国家相关部门应该加强对农业从业人员的教育培训工作，向其灌输最新的互联网农业生产理念，并倡导他们向其它农业发展较为先进的国家或地区学习，借鉴其经验并用于本地农业发展过程中。

（四）全力支持联合经营（网站、农场）

为了促进互联网农业的顺利发展，相关人员必须建立并完善联合经营渠道，依托互联网形成产、供、销一体化联营模式。首先，个体农业生产者之间可以进行联合建立合作社或家庭农场，形成规模，同时农户要加强与农产品加工企业的联系，将原农产品加工成各种商品，增加农产品的价值。其次，政府要积极推动互联网营运商建立或拓展农产品销售网站，实现农产品销售的电商化，各个农产品经营业主要加强与物流公司的合作，实现产品下单和物流配送的一体化。

四、总结

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Abstract： Constructing network teaching mode foreducation and continuation education students' individualized learning is an inexorable trend in the efficiency-valuing era. How to construct the network teaching mode foreducation is the key point ofeducation reform. This article expounds the network teaching mode from four aspects： teachers， teaching resources， learning culture and teaching support.

关键词： 成人教育；网络教学；构建

Key words：education；network teaching；construction

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）35-0233-02

0 引言

随着信息化社会的到来，计算机技术和网络技术的发展日新月异，教育也应该充分利用网络技术和传媒技术来谋求更快速、更有效率的教学方式。网络教学的一大好处就是跨时空和跨时间，真正做到不受空间和实际的限制。因为网络教学具有时空性、远距离、大容量、交互式的特征，非常适合于成人教育，因为成人不可避免地有各自的工作，为避免影响工作，采用网络教学模式再合适不过了，克服了函授、业余教育的弱点，实现了“双赢”。

与此同时，当前成人函授、业余学员引入到互联网中是非常必要也非常可行的。中国互联网络信息中心数据统计2011年我国网民数量达到了亿，互联网普及率在过去十年中大大提升，这让成人有更多机会接触到互联网教学，这让构建成人网络教学模式成为可能。

1 当前成人网络教学资源开发的短板探究

理论指导实践是成人网络教学发展的必然趋势和方法，在当前成人网络教育资源有限的情况下，如何把握当前成人网络教学的发展弱势，以成人网络教育资源理论研究的指导，只有在理论研究成果的指导之下，克服资源开发、丰富网络教学手段各种障碍是开拓成人教育网络教学的主要途径。目前国内对成人教育网络教学的研究较少，并且主要集中于狭义的网络教育资源的研究，缺乏系统的信息资源开发注重研究网络信息资源的开发与建设，将网络教育信息资源的概念等同于广义上的网络教育资源。成人网络教育特别是网络教学本来就是一个构成复杂的系统，网络教育的开展是在丰富的教学资源和良性持续的网络开发为基础前提的。所以成人教育的资源开发研究想要成人网络教育资源的研究忽视任何因素均有可能成为限制网络教育发展的短板。并且，长期以来成人教育的网络资源的来源主要是夜课的讲义和教师录制的视频资源，成人网络教育人力资源的研究被忽视。接下来分析成人教育网络资源的缺乏的变现，在此基础上予以纠正。

成人网络教育资源研究尚不系统 成人网络教育的资源研究不系统在上述中已有提及，在当前的成人网络教育资源研究中，网络教育信息资源的研究是重点，大部分的研究成果也均集中于此。大多数的研究者对网络教育资源的整理都过于分散，缺乏统一的操作规范和流程。部分网络教育资源透过生产再维护的超过百分之六十，这部分研究资源大部分是没有利用价值的。所以缺乏成熟的教育资源研究系统导致资源重复率过高，也有部分研究者认为网络教育资源是可以再生产维护的。并且资源的构成大多数以网络教育信息资源为主，缺乏关于人力资源管理和环境科学方面的文献资源。

成人网络教育资源研究忽略人的因素 成人教育一大特点就是与社会接轨，重点锻炼学生的就业技能，这是区别于大学的一大优势，目的是促进学生的身心发展和技能水平的提高。网络教学活动是以学 而目前网络资源开发太过于注重教育内容、就业方向的教育，而忽略了人的因�

成人网络教育资源理论有待深入研究 成人教育的网络教育模式的特殊性在于学习方式和学习主体，这是与传统的学习方式的区别所在，教师作为教学的主体是传统教学中固定的模式，而网络教育中不存在这样固定的关系。这就决定了资源理论研究的侧重点需要转变。在教师为主导的模式与双方互相作用的平衡点不一样，网络教学不依赖于固定的教材课本，为传到更有效率、新鲜的教育咨询才是网络教学的主要任务。所以教育信息资源研究的主导地位应该随着时代的更新和网络教学的特点做相应的转变，首先对网络信息资源的技术上的开发、组织和管理占重要部分，来弥补目前教育资源信息库更新的不足，以至于适应当前对网络教学资源的开发与组织的要求。这是成人教育网络资源开发所要解决的问题之一，成人网络教育的发展和更新离不开一大批无私的学者对网络教学资源的研究与开发，系统的分类和组织对网络教育的发展犹如一盏明灯，这就需要网络教育学者了解网络教学的特点，并且具有开拓性、创新性。并且 不过未来几年我国网络教学专家都会经过不断地洗礼对网络教学资源的研究会不断深入。

成人网络教育资源的开发是对成人网络教育的环境资源，资源开发作为一项系统的工程，没有专家组的指导是很难完成的，所以为了表现出资源开发的多层次性和多方面性。虽然目前关于资源开发的专家数量并不多，素质也并不高，也缺乏定期举办的学术交流会，仅有的资源无法满足网络教育发展的需求。为了解决这一燃眉之急培养一批隶属于成人网络教育事业并熟悉网络教育特性的专家团已�

而自学考试采取的则是省自学考试院统一招生，由学习者自主选校，各校成人教育学院自行组织学习、考核、论文答辩，成绩合格后毕业。成人教育教师资源少、具备专业知识和网络操作知识的教师更加少，专职老师更愿意公共课的教学，往往接受高等院校的聘请，而不愿意从事成人教育的网络教学，这是师资资源匮乏的原因之一。其次，从事专业技能与知识的传授，而兼职教师的成人教育理论与知识相对薄弱，往往以普通教育的授课方式来教育成人，能否把握好成人学习者的教育教学是一个难题。由此看来，所以解决了成人网络教育人力资源和教学资源两大难题就能改善目前成人教育网络教学的环境。此外，成人网络教育师资必须同时具备成人网络学习理论和网络教育技术素养等素质，传统意义上的师资力量需要一个长期的培训过程才能成为合格的网络师资力量。

2 如何构建成人教育的网络教学模式

教师是教学模式的主导力量 构建成人网络教学模式的根本是有一批具有专业资质的教师，教师是教学模式的主导力量，这里所说的老师是负责各专业整体教学安排的专业任课教师、负责各门课程辅导答疑的课程辅导教师以及实践环节指导教师等。这些老师不仅要有互联网相关知识还应掌握专业素质，构建成人网络教学的主导力量是一批配置齐全、专业性的教学团队。在网络教学模式中，突破了教与学的时空局限，强调多媒体教学，从而带来教学手段的革命性变化。教师与学生处于分离状态是网络教学的一大特点，教师的意图、思路、知识传授对于网络教学的效率影响巨大。所以为了教学和夜课不同，老师可能与学生相隔万里，却需要想方设法增加互动，这是网络教学的难点与重点。

教学资源是基础 网络教学模式中教师和学生时间和空间上的分离，凸现了课程教学资源的重要性。教学思路不能固守常规和往常课堂教学一样，教学资源成为连接教师与学生之间的一条重要媒介。教学资源主要应包括各专业的教学计划、课程教学大纲、自学指导、实验实习指导，作为教学和学习基本单元的网络教学课件、CA辅助教学课件或电子教案，以及用于网络教学的练习册、题库和考试卷，这些都大大影响了教学质量和教学安排。课程学习进度安排及学习方法上的指导性意见，包括利于专业发展的动态前沿和配套的视频都是教学资源的内容。

积极向上的校园文化是催化剂 积极向上的学习文化不仅存在于校园中，也应该存在于网络教学中，这有利于为学生创造一个安稳的学习环境，对于学业、身心的发展大有裨益。同时，积极向上的校园文化环境是学生健康发展的重要环境和背景因索，一个包容性的校园文化能够促进个体的社会与情感的发展。

如今成人教育的网络教学太过于职业化，缺乏一些人文气息，这对来这里学习的学生产生不利的影响。成人教育也可以是一个学生互相交流的平台，温馨的校园文化可以促进学生在网络间的交往，冲缓他们在现实工作中面临的压力。网络教学和教师都应该从多个� 除了提供学习文化知识的条件外，也应该向学生们提供丰富多彩的“活动场所”，让学生在网络教学中也可以感受到集体的温暖，以促进全面发展。

完善的立体社会体系 完善的立体社会体系有利于成人网络教学的持续发展，如今成人教育网络教学已经具备发展的时机，但是缺乏成长的土壤，为了保障有一个良好的发展环境，社会需要大力倡导成人教育，鼓励就业人员再次学习提高自身的专业素质。完善的社会支持体系包括政府的鼓励、政策的支持、社会舆论的支持，而这些都是目前所缺乏的。

3 结束语

随着网络教育的不断深入其优势已越来越明显也给成人教育培训提供了前所未有的机遇和挑战。所以如何打造成人教育网络培训体系是一个社会教育领域值得思考研究的主要课题。网络教学本身也具有一定局限性，如何克服网络教学的弱点、充分发挥其优势是教育学者需要思考的问题，因为网络教学把大多数学校的自交给了学生，如果学生缺乏自我约束力，那么教学的效率将大打折扣，这很大程度决定了学习的成败。所以教师需要把握和适当地选择学习内容和运用策略，因此在职工培训网络教育中首先要对教学进度、学习方法有明确的揭示和规定其次要将分散式教学和集中式考核紧密联系起来，定期的考核是确保培训质量和验证网络培训效果所必须的手段之一。只要能准确把握网络教育的局限性并逐步加以克服，网络教育在成人培训中将会有更广阔的发展空间。

参考文献：

[1]于肖楠，张建新。复原和成长的心理机制[J].心理科学进展，2005（5）.

[2]杨欣，陈旭。从进化心理学的角度解读心理初性[C].心理学创新，2009（5）.

[3]许渭生。心理弹性结构及其要素分析[J].陕西师范大学学报（哲学社会科学版），2000（4）.

互联网论文 篇26

1.互联网通信技术信息传输欠条理

互联网技术给人们带来的最大便捷莫过于信息量的极大扩大，人们在互联网中能够得到几乎一切想要得到的信息，然而这也给互联网信息的管理工作带来了麻烦，在互联网通信过程中，往往是不同的信息归属于不同的信息块，而信息本身的特点由于关注程度、重要程度的不同自然带来不同的关注度和点击率，这就造成那些关注度较高的信息块因点击率过高而可能瘫痪，关注度较低的信息块因点击率过低而造成信息块的浪费，给互联网通信技术的发展带来矛盾。

2.互联网信息真实性欠保障

互联网信息传播在很多时候具备匿名性，这就给信息的真实性和准确性带来不利影响，互联网信息的真实性缺乏保障给人们的网络安全和互联网通信带来一定风险。不健康、不真实的信息在网络上肆意蔓延，其信息质量会对信息接受者产生潜移默化的深远影响，甚至会污染人们视觉，影响人们特别是青少年价值观、人生观、世界观的健康培养，给不法分子利用网络进行违法犯罪行为带来便利。

3.互联网通信安全欠妥善

互联网安全问题是一个自互联网产生之日起就始终困扰人们的重要隐患，在我国互联网技术飞速发展的过程中曾产生包括“熊猫烧烤”等在内的多次全国范围的互联网安全问题，以至于人们在进行互联网通信时总会紧绷一根弦，害怕自己的通信安全受到威胁。我国始终非常关注互联网安全问题，严厉打击互联网犯罪，各种时期各种形式的“净网”行动在一定程度上为互联网通信安全带来了积极作用，但是整体而言互联网通信安全仍欠妥善。

二、改进互联网通信技术应用策略

改进互联网通信技术的实际应用效果可以从互联网通信自身以及互联网外部两个环节着手，改进互联网通信技术必须要确保网络安全和信息便捷，同时加强网络电话、3G技术等的互相融合。

1.确保互联网通信的便利性和安全性

确保互联网通信的便利性和安全性是互联网通信技术能够获得更好的实际应用效果的根本保障，也是发挥互联网通信技术自身优势的内在要求。通过优化互联网信息查询方法，改善互联网信息不合理的安排情况，优化浏览器任务量的分配，加强对SQL语句的优化，确保互联网数据库的强大。同时要加强互联网通信安全手段，增强互联网通信安全系数，保障互联网用户在进行网络通信过程中的安全。通过加强对密码设置、身份验证等环节的加密处理工作完善互联网信息安全，采取静态密码与动态密码相结合的方式，加强互联网络与手机移动网络相结合，进一步确保通信安全。

2.推动网络电话技术的发展

互联网通信技术在我国还是新兴事物，在近年来的发展过程中不断得到人们的关注和重视，但是其发展仍处于初级阶段，还需要进一步优化性能、扩展业务、提高能力，在这一过程中推动网络电话技术的发展是题中之义和行之有效的举措。传统的手机、电话通信往往面临由于信号不稳定而带来的通话质量受损、远距离通话费用昂贵等问题，网络电话技术依托于互联网通信技术，能够实现在较低的价位基础上提供更加稳定便捷的服务。

3.加强3G移动通信技术研发

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在人机交互系统中，人通过感受器和显示器来获取机器的状态，通过效应器和控制器来进行机器操作，人与机器通过界面来进行交互。人� 因此，根据人机交互模型以及人类不同行为的费力度可将交互成本划分为感觉成本、认知成本和操作成本。

1.感觉成本

视觉是人接收外部环境信息非常重要的一个方式，人获得的80%的信息都来自光线。听觉是人类对声音检测的结果，是仅次于视觉的重要感觉通道。我们通过响度、音调和音色来对不同的声音进行区分，不同的声音会给带来愉悦、欢快、紧张、焦急等感觉。触觉是体表机械接触（接触刺激）的感觉，由压力与牵引力作用于感受器而引起。从信息量的大小来看，视觉、听觉、触觉依次减小。我们通常使用听觉和触觉来辅助视觉上的设计，比如提示音和手机的震动。

2.认知成本

认知或认识（Cognition）在心理学中是指通过形成概念、知觉、判断或想象等心理活动来获取知识的过程，即个体思维进行信息处理的心理功能。2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔•卡尼曼教授把认知分成两个系统：推理和直觉。推理系统通过理性思考和分析和解决问题，需要耗费大量的脑力资源，认知成本较高但结果精确；而直觉系统则主要依赖情感、记忆、经验和直觉迅速做出判断，认知成本较低但是结果相对粗略。通常情况下，人们不习惯进行费力的思考，而是满足于相信一个可以快速进入其脑海的似是而非的判断。人们在学习新知识时，会激活大脑皮层的大量区域，比如语言、决策、学习、抽象思维、情感、自主运动等区域，认知成本较高，而在执行一个熟悉的、习得行为时，大脑的认知更像是骑自行车滑行下坡，认知成本较低。

3.操作成本

在人机交互系统中，人用手指、手掌敲击键盘，滑动鼠标，按下按钮，在触屏手机和平板电脑表面触摸和滑动，在显示器前挥动游戏控制手柄。除了通过动作与机器进行交互之外，声音也是一种重要的交互形式，随着语音识别技术的快速发展，语音交互作为一种更加自然的交互方式在移动智能终端上迅速普及。用户可以通过声音来与移动智能设备上的语音助手进行交互，除了语音输入短信和邮件，还可以实现查询餐厅，询问天气，语音设置闹钟等操作。眼睛除了作为感受器之外还承担着效应器的职责，眼控技术可以通过眼睛发出一系列连续型的操作命令，例如用户可以通过眨眼来控制GoogleGlass拍照收发短信和查询天气、路况。

二、基于交互成本的移动互联网产品设计原则

1.移动应用设计中降低交互成本

不同的交互成本需要耗费不同的脑力资源。从人机工程学视角来看，不同种类的交互成本耗费的资源从多到少为：认知成本、感觉成本、操作成本。在移动应用的设计中可以通过费力度较低的操作成本来代替费力度较高的认知成本。降低用户行为的交互成本可从降低感觉成本，降低认知成本和降低操作成本三方面进行。

（1）降低感觉成本

首先，根据格式塔原理来优化我们的视觉，通过视觉上的编组将功能相近的对象归为一类，划分功能组、逻辑层次以及从属关系。其次，降低视觉噪声，专注目标信息，通过删除，组织，隐藏，转移来保留界面的核心元素，以保证其被快速浏览。再次，使用低频用色保证信息易识别，利用视觉对比度来突出重要信息。

（2）降低认知成本

首先，保持界面、交互、操作的一致性，简化用户心理模型；其次，依靠识别而非记忆，通过信息的适时呈现对用户的操作进行引导，确保交互行为的顺利进行；再次，使用图形表达功能，抽象的图形可以比文字表达更多的内涵，更具趣味性和识别性。

（3）降低操作成本

首先，增加手势操作的流畅性，注视焦点转移的流畅性以及界面转场过渡的流畅性。其次，转换输入方式，自动保存用户的操作结果，让用户选择而非输入。再次，充分利用移动智能设备的传感器，使用语音、扫描识别（二维码、条形码、文字等）、LBS技术来降低操作成本，增加用户的真实感和沉浸感。

2.游戏设计中提高交互成本

与移动应用的设计相反，游戏设计往往通过提高交互成本提升挑战难度。游戏需要玩家仔细思考，在屏幕上四处搜寻，用键盘或其他设备瞄准并射击敌人。为了达到游戏时的心流状态，许多游戏增加了不止一种交互成本，例如有的游戏同时具有感觉和操作的挑战难度。

三、结语

大学生互联网论文 篇28

[关键词]网络环境；心理健康教育；模式

[作者简介]梁海彬，广西政法管理干部学院培训处处长，广西南宁530023

[中图分类号]G40

[文献标识码]A

[文章编号]1672―2728(2008)02―0179―04

一、引 言

当代大学生思想活跃，易于接受新观念，渴望追求真理，是祖国的未来。但是，近年来，大学生的心理问题呈现出越来越严重的趋势，很多研究都发现大学生的心理问题普遍高于同龄群体。从高校的心理咨询和心理健康中心的有关老师反映，大学生中的适应不良问题、人际关系问题、情绪问题、恋爱问题、抑郁问题等，已严重影响了大学生的学习、工作和生活，大学生的心理健康问题备受社会各界特别是高等教育界的高度关注。针对大学生存在的心理问题，高校在组织机构、人员编制、经费保证等诸方面都做了大量工作。但事实上，由于许多学生对心理咨询的认识有误区，主动进行心理咨询和心理治疗的并不多，但是，有心理问题不及时解决久而久之很容易导致心理障碍。因此，高校如何开辟心理健康教育新途径，有针对性地对大学生开展辅导和咨询活动，预防和缓解心理问题，是高校工作的重要课题之一。网络环境下的心理健康教育

二、网络心理健康教育的优势

网络心理健康教育是指受辅导者通过专业心理网站向学生提供心理学习资源，引导和组织学生学习并掌握有关心理健康知识和技能的一种心理教育活动。主持网络的辅导者(咨询者)可以通过网站的聊天室、电子邮件、新闻组的线上互动功能，向学生介绍心理学知识，提供心理健康教育和治疗心理障碍的有关服务。

网络心理健康教育克服了传统学校心理健康教育受时空限制、服务对象有限、经费投入较大和心灵开放程度较低的局限性，它的优势体现在以下几点：

(一)灵活性和及时性。网络心理健康教育突破了传统心理健康教育的时空限制，只要信息交流双方是与互联网相联的，就可以实现及时的对话与交流。这种灵活、快捷的心理健康教育方式，不仅使学生不论何时何地都可以接受心理健康教育，且可使他们能真正接受到自己所需要的教育，解决需要解决的问题。

(二)资源共享性。互联网上有丰富的资源，能将许多优秀的心理健康教育素材连接起来，真正实现资源共享。学生只要上网，就能接受到优秀的心理健康教育。同时，网络的快捷复制方式和即时交互性可使一位咨询者能“同时”接待多位来访者，可以进行网上的团体咨询和团体辅导。

(三)自主性和自。在网上，许多心理测试量表都是免费的，来访者随时可以通过自测来增进对自我的了解、评估自己的心理健康状况，以便在必要时寻求帮助，学习者也可以根据自己的需要选择学习内容和形式，充分发挥主体性和主动性。

(四)虚拟性和隐蔽性。网络的虚拟性提供了最大限度的交流自由和交流安全，使学生不必担心自己的心理健康问题暴露在众目睽睽之下，因而可以直接而真实地表达自己，探索在现实生活中无法挖掘的自我，“毫无顾忌”地向咨询人员倾吐自己的苦衷、秘密，从而更有利于心理咨询和治疗的顺利进行。

三、网络心理健康教育模式的构想及其实施

网络心理健康教育突破传统心理健康教育的时空限制，把传统的以老师为主导的知识性传授型教学模式转变为以学生为学习主体的能力培养型教学模式。网络心理健康教育为学生提供非常丰富的信息资料，学生可直接访问一些心理网站，了解各种心理健康知识，也可通过在线视频讲座获取心理技能。网络教学克服了学生的各种交际障碍，每位学生都有机会向教师提出问题，得到解答，通过网络实现了教师和学生的自主交流。以下对网络心理健康教育进行初步建构。

(一)硬件的配备。建立心理健康教育立体平台。要想实施网络心理健康教育，首先必须具备硬件的支持。硬件方面主要是开发一批高质量、实用性强的心理健康教育网、心理咨询网站。心理健康教育网的板块构想如下：(1)专题视频：针对大学生普遍存在和关心的心理问题，聘请校内外有丰富经验的教师进行专题讲授，丰富大学生的心理健康知识，让学生了解一些问题解决的技巧，达到心理自助。如呈现人格心理、人际关系技巧、情绪调节、如何认识自我等专题视频，包括学业心理指导、人际关系指导、就业心理指导、性格心理指导、人格指导等。(2)学习资源：提供相关的学习资料，包括心理相关领域的一些优秀实用小论文、相关网站的链接、推荐的心理书目、相关专题的课件以及在线资源。包括一些课程专题的学习资料，以及优秀电影介绍等，教师可以收集一些有用的视频或音频，如“心理访谈”的相关资源、心理咨询或治疗的一些实例等，让学生自主观看。(3)心理自测区：心理测验主要目的是全面了解大学生心理健康状况，建立大学生心理健康档案。心理健康教育不仅要让学生了解心理健康知识，还要帮助学生了解自己的心理健康状况及其他心理特征，帮助有心理问题的学生走出心理困惑。网络心理测验至少应该包括学习适应、人格特质、人际关系、情绪状态等方面。(4)BBS讨论区：针对大学生中的一些热点问题，或引起关注的事件，如研究生虐猫事件、心理访谈中的一些热点问题展开一些主题讨论，让学习者主动发表自己的看法，进行沟通和交流，提升心理能力，充分发挥同辈群体的相互积极影响作用。(5)师生互动区：网站为学习者设置一些与教师交流的板块，实现教师与学生交流的功能。学生可以就困惑的问题及在学习的过程中的相关问题请教老师，老师及时给予回答。教师提供自己的心理信箱，定期查看邮箱的内容，对学生的提问和咨询进行回复，实现师生的双向沟通。

(二)完善师资队伍建设。现存网络课程大多由各高校和科研机构主持，这就给网络课程的进行奠定了师资和科研基础。许多学校心理健康工作者对网络知识了解不多，心有余而力不足。而培养一支既懂心理健康教育专业知识，又精通网络技术、熟悉网络文化特点的教师队伍是很有必要的。要求这支队伍应具有深厚的政治理论水平和心理学理论水平，深入了解网络特征，熟练地运用网络工具，学会把心理健康教育和网络技术结合起来，能以敏锐的思维迅速抓住学生出现的各种问题，了解学生、贴近学生，有的放矢地开展工作。高校的心理健康教育工作者要尽可能地学习和掌握计算机网络技术，熟悉网络知识，学会管理网站，成为一个既可以在学校各项活动和授课中担任主要角色，又可以在网上通过对信息的收集和管理，与学习者

进行交流、引导，进行心理健康的工作者。

(三)有计划、有组织地引导学生进入相关的网站学习。教师要引导学生充分利用互联网的交互性和资源共享的特点，根据自己的需要和兴趣选择自己想要学习的内容，进行相应的自我教育，获取对自己有益的知识和技能，以完善自我的心理机能，提高心理抗挫能力。教师还要注重反馈功能。借助网络手段进行教学效果的反馈活动。通过校园网论坛、电子邮件等途径与学生进行真实的交流。也可以把教学评估的工作放到网上进行，利用网络的便捷优势，及时获取大量真实的信息数据。

(四)在网上开设在线聊天室，有组织地进行讨论。并进行积极的引导。网上环境相对比较自由，气氛比较轻松，大部分学生都愿意暴露自己的真实想法，这为心理健康教育工作者了解学生的真实情况、掌握学生思想动态提供了便利条件。此外，通过建立网络BBS等方式与学生进行一对一、一对多、多对多的时时交流、讨论也不失为良策。教师也可以通过建立QQ群等方式了解学生的想法，设立相关主题在网络上交流。网络心理健康教育需要考虑受教育者相互之间的情感互助与合作。可以根据需要选择一些大家感兴趣的心理健康问题，让学习者进行网上讨论和辩论，通过进行交流，将自己的想法与其他人比较，能在一定程度上提高丰富大家的心理健康知识。此外，心理教育工作者要充分利用网络资源，鼓励建立自己的学习园地和博客，以开拓学生的视野，为学习者提供丰富的情境。学生可以分享教师的观点和学习内容，表达不同的看法，师生之间可以通过发贴和回贴的方式加强交流，教师可以在课堂上设置不同的讨论话题，学生也可以在自己的博客上记录自己的学习体会。

(五)开展网上个别心理辅导，团体心理辅导和家庭心理辅导。面向有心理困惑、心理障碍并希望求得帮助的学生，针对他们的特殊问题，通过BBS、电子信箱等方式进行交流。其任务主要在于缓解、减轻、消除学生的心理问题。面向全体正常学生，针对学生中带有普遍性的和共性的心理问题，通过团体辅导方式开展辅导。其任务主要在于促进成长，其重点主要在于预防。关注家长的心理和家庭的心理环境，积极开展对家长的心理辅导，为家长开设网上心理健康常识讲座，开展亲子活动，要求家长为了孩子努力提高自己的心理水平，营造健康和谐的家庭心理氛围，并积极配合学校开展心理健康教育工作。

(六)进行网上心理咨询。网络心理咨询是指以网� 网络心理咨询主要是针对有心理困惑、情绪困扰并希望求得帮助的学生，在网络上对咨询对象在身心诸方面出现的不适应问题提供心理援助，以缓解咨询对象的心理紧张和冲突，给其提供专业的、有效的帮助。在网上开展心理咨询的优势是学生在网上容易放松心情，并将自己内心世界真实的想法反映出来，有利于学校心理辅导教师清楚了解学生的心理特点及动态。网上心理咨询可以采用以下一些方法：第一，利用在线进行心理咨询。开辟诸如“我的心理医生”栏目，可以请高校心理咨询中心的专任教师提供个性化服务，解决学生的心理问题。第二，利用BBS进行心理咨询。一方面，请具有一定知名度的专家，用权威的正确的主导声音去引导大学生；另一方面，专家以一般网民的身份采取匿名讨论的方式，参加某一话题的讨论，在讨论过程中以健康的心态、清晰的舆论观点积极引导，帮助大学生改变不合理的认知。第三，利用电子邮件进行心理咨询。学校公开校内心理咨询工作者的电子邮件，学生通过电子邮件直接向心理咨询老师就有关心理问题寻求解答，老师在收到邮件后及时回答学生提出的问题。这样，就使有问题需要解决的学生能及时通过邮件与老师联系沟通，从而使求助者建立起正确的体验生活的方法，使个体逐步形成完善的自我概念和对物质世界的适应能力。

四、网络心理健康教育评价体系的建构

(一)强调过程。网络教育与传统的教育不同，它强调个人的自主学习，因此需要从过分关注结果逐渐转向对过程的关注。在网上，我们不以背诵了多少知识点、掌握多少个概念作为受到相应教育的指标，而是以个体在进行自我教育的过程中所获得的体验和收获为目标。受教育者能否掌握具体的知识和技能并不是最重要的，关键是能否对所学的知识理解、运用，从而提高自身的心理素质。我们可以通过受教育者的学习感悟及学习的积极程度来评判效果的好坏。教师也可以进行及时的效果反馈。

(二)强调受教育者的情感体验，理性与感性相结合。网络教育不仅重视受教育者的理性认识，还十分重视感性认识和学习体验、学习体会。心理健康教育本身就是一种社会自助式的教育，受教育者只有通过学习，认识到自己的问题，才能有所感悟，有所发现，寻求解决的办法从而提高自己的心理技能。受教育者只有在受教育过程中体验到了成就感和自我效能感，思想得到了升华，感到自己真的是学到了一些东西，教育才是成功的。

(三)强调学习者的参与和互动，交流与合作。传统的教育模式只看重学习者的学习成绩，而对学习者的兴趣和参与，交流并不注重。网络的开放性与资源共享性决定了学习者之间的情感互动、交流与合作，只有这样才以做到资源的充分利用，调动各方面积极的因素进行心理健康教育，才可能保证网络心理健康教育的有效进行。

五、实施网络心理健康教育应注意的问题

(一)防止网上有害信息对大学生心理健康的侵害。网络的互通性使得学生可以自主地学习网上的知识，但是不能否认网络还存在诸多不完善、不成熟之处，加上网络管理、网络社会的道德有待规范，我们在看到网络积极的一面的同时，也要看到网络环境给青少年心理健康和道德发展所带来的负面影响，网络的虚拟化特征极易导致青年学生人际交往的障碍。如人际距离疏远，产生孤独、苦闷、压抑人格障碍，诱发自我冲突及带来大学生道德法制观念的弱化等。因此，负责网络心理健康教育的教师要对网站上的内容进行筛选，过滤掉一些不健康的内容，引导学生以积极的态度进行学习，摈弃一些不健康的内容，最大程度地降低网络对大学生的负面影响。

(二)根据不同年级学生的心理特点安排不同的教育内容，满足学生在心理健康方面的需求。在心理健康教育网站内容的需求上，不同年级应有不同特点。通过调查了解不同年龄阶段的学生的不同需求，在相应的课程和专题上安排不同的教学内容。比如一年级的学生要加强适应性教育、友谊观教育、时间管理教育、意志力教育，使他们更好的适应环境，创造和谐的人际关系；二年级学生应加强学习策略、情绪管理和自信心方面的教育，让他们学会分析学习任务和压力；三、四年级学生则加强人格教育及就业、考研方面的指导，让他们能更好地认清现实，适应社会，完成自己的生涯规划。

(三)将网络心理健康教育与传统的心理健康教育相结合。网络心理健康教育为高校心理健康教育提供了新的契机和良好的平台，但是它不可能也不会完会替代传统的心理健康教育，它只是传统心理健康教育的辅助手段和补充，我们不能因为有了网络就摈弃传统的心理健康教育。学校心理健康教育工作应把心理健康教育网站的建设、运作与传统的心理健康教育相结合，在抓好网站建设的同时，更应全面带动传统的心理健康教育高效地开展。