夜班经理岗位职责精选4篇

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酒店夜班值班经理职责【第一篇】

酒店夜班值班经理职责

酒店夜班值班经理职责：一、必须按照排班做好值班工作，不准迟到、早退及无故离岗、缺岗，凡发现有迟到、早退及离岗、缺岗现象的，一律从严追究相关责任。如有特殊情况不能值夜班的，需提前写调班单经领导批准方可，以便做出安排。值班时间由20:00至清晨8:00。0:00以后可休息，值班当日不得离开酒店范围，时刻保持通信畅通。

二、各部门如有特殊事项需值班经理处理者，即时联系前台通知值班经理。三、值班巡查区域包括：酒店营业场所、车场、员工宿舍。四、授权临时处理一切突发事及宾客投诉、员工投诉。五、不断巡查酒店各区域，发现问题要及时处理，如自己不能处理的，要立即通知相关部门或及时请示领导。

六、检查夜班当值人员的出勤纪律情况及节约能源情况。留意如下大雨时的情况及消防安全情况，必要时及时做出相应处理，杜绝一切安全隐患，确保酒店财产安全。

七、下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，将值班本放至总台。八、以上规定请各值班人员认真遵守，擅离职守者，罚款100元/次。九、值班日期从2009年11月8日开始，每月由房务部负责排班，经领导批准执行。

人事部 2009-11-04

夜班保安岗位职责【第二篇】

夜班保安岗位职责

一、为了更好地规范夜班保安人员管理，预防各类事件发生，保障医院财产安全，特制定本夜班保安工作职责，二、每天按时上、下班，不得迟到或早退，上、下班都必须打卡签到，否则视为迟到或早退。

三、值班期间要尽职尽责，对进入医院的人员要仔细盘问，并做好登记。

四、每天上班后和临睡前要对医院内部每个部门进行全面巡查，包括照明灯、空调、饮水机是否关闭电源、卫生间水龙头是否关好、安全门是否锁住、是否留有可疑人员、是否存在安全隐患。在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除并报告。

五、工作时间不能喝酒和不准酒后上班，不能脱岗。

六、每天早晨6：00左右开门配合保洁工作，并杜绝外来人员擅自进入医院。

酒店夜班主管岗位职责【第三篇】

夜班主管岗位职责

1． 负责夜班的一切客房工作；

2． 检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排；

3． 重点VIP楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候；

4． 记录客人的电话，向服务员传达客人的要求； 5． 安排夜班计划卫生； 6． 与前厅部核准房态；

7． 检查有关楼层其他钥匙的回收情况；

8． 留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系；

9． 完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表；

10． 每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况；

11． 合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员；

12． 合理安排夜班服务人员的查房工作；

13． 监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录；

14． 参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。

夜班经理岗位职责【第四篇】

夜班经理岗位职责

岗位名称：

综合部主任、运营总监报告上级： 夜班经理 为酒店夜班中之最高负责监督管理酒店夜间的正常运作，岗位提要：

代表酒店总经理及其他管理层处理并解决客人的各种需级的负责人。

确保自身时刻保持良好形象对与酒店宾客保持良好的服务关系，求；

回答宾客的询问并提供对所有客人给予个性化服务的帮助，客服务，有关资料，及时解决客人所有正当、合理的服务需求。

每天工作十个小时，工作时间从晚上九每星期工作六天，工作时间：

具体职责： 点正至明晨七时。、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店1 随时为宾客提供优质卓各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，越的服务，确保工作的正常运行。、处理客人的投诉，并根据宾客合理需要，安排并要求相关部门采2 取措施，保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理，并有

责任和义务确保所采取的方法实施到底。、与酒店所有的客人建立良好的客户关系，友好、亲切的问候每位3 客人，并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。

到店报表和住店客人的生日报告，按照秘书服务VIP、查阅每天的4 务、会议、公（商）就餐、外出、功能和标准安排客人的抵店、起居、1

洽谈、娱乐、向导、离店等相关事宜。

房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有VIP、负责检查所有5 的赠品都正确放在客房。

到达时，应及时热情问候客人并为其领路，并陪同客人入VIP、在6 同时客人介绍酒店的各种服务设施，VIP向第一次来酒店的房登记，告知酒店最近的一些活动。

客人，安排好有关行李及车务事宜，并保VIP、送别每一位离店的7 客人时要向他们询问此次入VIP在送别证各项必要安排都准备妥当。

对客人此次入住表示感谢同时征求客人意见并记录下来。住的情况，并表达希望客人再来。、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间。8、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等9 适宜。、时刻注意酒店大堂的各种动态，确保正常运作。10、仔细检查大堂和所有公共区域，确保整洁卫生有序。11 当客人需要时主动为客人提观察酒店公共场所里的活动及动向，、12 供方便。、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。13、检查客房的状态差异，并采取相应措施。14、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、15，不断特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等）

更新及完善客史资料。

2、每天至少两次以上主动联系住店客人，礼貌拜访宾客，获得并听16 取客人对酒店的意见，在记录本上详做记录。、在工作日志上简要记录所有发现的问题，以便更好地提高管理。17、合理安排员工，在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。18、协助保卫部和客房部、处理失物招领事宜，并按规定采取必要的19 措施。、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨20 客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。

并按规定采取相督察保卫部处理有关客人的人身财产安全问题，、21 应的措施。、熟悉并掌握酒店的消防程序，当出现紧急情况时，应按规定采取22 相应的措施。、采取相应措施处理客人的所有紧急要求，并做好跟踪调查工作。23 落实和检查其他部执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。、24 门管理人员所交办的对客服务工作。

夜班经理工作程序

夜班经理每日工作程序：、上岗前自查仪容仪表。1、查看各岗中是否有急待处理的工作。2、检查各部（岗）当班人员仪容仪表是否符合上岗标准，给予监督3 与纠正。

3、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。4、检查大堂及公共区域卫生状况是否良好。5、检查前台放置的鲜花及欢迎糖果是否符合标准。6 客人以及预定情况，了解客人VIP、熟悉当天将入、离客人及住店7 是否有特殊要求。

客人的车务安排并与相关部门再次确认。VIP、核实将离店的8 客人帐单并保证结帐顺利。VIP、核实将离店的9 客人并协助安排行李服务。VIP、接待将离店的10 客人排房前检查预定单与电脑输入记录。VIP、在预定11 客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工VIP完成、12 作。房间所需物VIP以便及时将通知相关部门客人到店时间及房号，、13 品放入房间。

客人并在客人到达时通知有关部门及职责执行人。VIP、迎接14、核对电脑房态是否差异，查明差异原因，确保房态正常。15、协助散客、团队入住，如有可能协助前台办理客人入住手续。16、解答客人询问、征求客人意见，并利用机会推销酒店各项服务项17 目。、处理客人帐务争执及相关赔偿事宜。18、冷静、机敏的正确处理客人的投诉。19、沟通、协调相关部门的工作需要。20、果断、沉稳地处理一些突发事件，对客人提出的合理要求及时采21