年终工作总结14篇

过去一年在各项工作中取得显著进展，团队协作更加紧密，目标达成率提升，面对挑战不断创新，未来如何继续保持动力与活力？以下是小编为大家整理分享的年终工作总结相关内容，供您学习参考！

年终工作总结 篇1

寒意渐浓，岁末将近。是公司喜庆的一年，中秋晚会、20周年庆典，使我们整个“海澜”都沉浸在欢乐的海洋中。我们也借着公司的喜气频传捷报！我拓展三部在公司整体战略部署下在陈总的英明指导下克服种种困难努力去完成公司下达的任务。

针对拓展三部在的工作总结如下：拓展三部成立至今有两年有余，在去年管辖的江西，广东两省上又增加了海南省，今年新开的店有8家。全部集中在江西省，其中地级市3家分别为：南昌三店、景德镇二店和鹰潭店。县城5家分别是武宁店、永修店、于都店、瑞金店、分宜店。另外我部门还出现了一批有店无人加盟的情况如：上饶步行街、新余交通路、瑞昌赤务路…在一年的摸爬滚打，兄弟部门虚心指教下，虽竭尽全力但仍未完成公司下达任务，问题是多方面的。针对目前存在的问题和在的工作计划向公司作个汇报

一、工作中存在的问题：

1，由于部门中一批老拓展员离职补进来的年青拓展员，其社会经验和工作能力尚有很大的不足，对海澜之家理念的理解还不是很透，在人交际中缺少谈判的诱导性和说服力。

2，有些当地潜在加盟商没有很好的挖掘和把握，特别是有些既想加盟又不敢的加盟的没有及时说服和把握。针对以上问题，10我本人作为三部的主管领导，将仍然严格贯彻陈总部门月度例会的精神。每月将召集全体拓展员通过例会的方式进行沟通，不断地探索和发现问题，及时解决发展中出现的新问题，边学习边实践来尽快提高部门人员的整体水平。同时，向各管理区的拓展员明确提出任务以任务制来约束和激进各区拓展工作。还将采取用老拓展员来带新拓展员的办法，是新手尽快上路，让他们少走弯路。寻找目标店址，要严格按照公司“黄金地段，钻石店铺”去把关目标店铺。另外还将要求拓展员不断寻求、挖掘当地加盟商加盟。

二、的工作展望：

1、江西省在经过两年的努力下，已经有8个地级市开设了海澜之家，争取把剩下的赣州、萍乡、吉安3个地级市全部拿下。另外在九江，新余，等城市积极开拓二店。另外也将充分利用海澜之家在江西省现有影响力使更多的当地加盟商来加盟，借助当地加盟商迅速发展。

2、广东和海南两省开拓的难度较大点，一是由于海澜之家的品牌效应在两地仍然未全部突现。二，两省的`前卫穿着使我们的服饰在款式上还不够吸引他们。

3、广东的自产品牌很多，竞争很激烈。但是我相信随着公司品牌影响力不断发展，设计款式不断改进在广东这样的经济强省会有好的发展形势。路是人走出来的，我相信在陈总的英明领导下，在我拓展三部自身不断吸取教训和努力下，江西、广东、海澜三省一定会有更好的发展，为海澜之家的发展尽绵薄之力。

年终工作总结 篇2

江山如此多娇，在这严寒的冬日，绿野像一朵娇艳的腊梅，盛开在江山的百花丛中。20xx年已满载丰硕成果载入史册，崭新的20xx年又悄悄地到来。

在这辞旧迎新之际，我们回顾过去的绿野社团，从建团仅短短的九个月时间，在秋心社长的引领下，在编辑辛勤工作和众多作者的支持下，绿野全年发文5200篇，精品668篇，绝品6篇。取得排名江山品牌第三名的好成绩。

付出是没用存折的储蓄，收获不会凭空而将。这些成绩的取得，凝聚了秋心社长和编辑们的大量心血和无私奉献的劳动，还有那些为绿野提供帮助和支持的热心文友，还有众多作者的支持分不开的。过去的一年，是绿野腾飞的一年，是绿野辉煌的一年，至此，我向绿野的秋心社长，编辑及作者们表示最衷心的感谢和祝福！你们辛苦了！

没有付出就没有收获。社团的发展和壮大，离不开秋心社长呕心沥血的精心打造和付出，离不开编辑们的无私的奉献，他们利用自己的业余时间，起早贪晚，夜以继日的为作者编写按语和及时评论，付出了大量的劳动和辛勤的汗水，为社团的发展和壮大做出了突出的贡献！

全年和第四季度编辑文章篇数量如下：

第一名：秋心全年编辑：1732篇，季度580篇

第二名：飘零全年编辑： 808篇，季度160篇

第三名：老安儿全年编辑 663篇，季度441篇

第四名：烟波放钓全年编辑440篇 季度243篇

第五名： 高山流水季度271篇。以上编辑被评为优秀编辑。

大爱无疆编辑365篇，季度35篇。伤儿编辑182篇。林绿编辑128篇。月涌大江流编辑68篇。太阳火编辑57篇。石茵编辑58篇。洛雪编辑54篇。天风海韵编辑29篇。梅玥君编辑27篇。木石小语编辑23篇。遗逝的美好编辑17篇，青竹编辑15篇。织女编辑9篇。衰草枯杨编辑7篇。棉编辑3篇。

对社长兼编辑的老安儿，烟波放钓，编辑高山流水，他们对编辑工作兢兢业业，尽职尽责，花费了自己大量的业余时间，编辑文章的数量之多，质量较高，给予表扬！对伤儿编辑工作的热情，认真和付出给予表扬！还有新任编辑工作的织女编辑，美好编辑，小语编辑，棉编辑，他们虽然加入编辑工作的时间较短，但他们工作热情很高，很快进入角色，认真编写按语，数量不断增多质量较好，给予表扬！还有林绿编辑，大爱无疆，落雪编辑，相对数量较多，给予表扬！还有南山菊，大爱无疆、遗逝的美好，董慧敏，木石小语，林绿，织女，月牙弯弯，积极发文和评论，给予表扬！

对发文多，质量好的艄夫精品率达到百分之九十八，文章具有一定学术论点，特定为绿野金牌学者。

烟波放钓、渔夫、登山小鲁，龙江俊杰为绿野品牌作家。

我们在取得成绩的同时，存在着许多不足，在整理重复发文过程中，大家积极进行自查，共清理退稿96篇。但是，还有极个别的没有清理干净，高山流水被系统查出3篇（其中1篇不超500字）。西风以前在别处发文，在绿野期间查出1篇重复发文。导致高山流水和西风被江山系统因为重复发文封杀ID。事情的发生令人痛心，作为一社之长，有直接责任。禁止重复发文，断章取义，完善再发，这将是一个长期的工作任务，我们全体作者和编辑一定要本着实事求是的态度，认真对待自己，对自己和社团负责。坚决杜绝重复发文现象的再发生！

成绩只能属于过去。此刻好，今天好，天天好，明天才能好。为把绿野打造得更好，强有力的编辑显得尤为重要，只有编辑及时写出精湛的按语来，才能吸引更多的作者在绿野安家落户。为此，对编辑工作提出以下要求：

一：编辑要认真仔细阅读作者的文章，领会其文章的内容，提出作者写了那些内容，表达了哪些思想，有哪些优点和不足，写出让作者满意的按语，并给予作者某些特点方面的表扬，肯定，鼓励和评价！以激发作者创作的积极性！

二：在编辑文章时，发现作者只写题目，没写《绿野 散文》或《绿野 诗歌》标志的，要及时给予补充上，力求文章的完整性！

三：在审阅文章时，发现作者有错别字和不正确的标点符号，要马上给予更正过来。把文章段落之间，间距宽的给予及时纠正缩小，把带有多余无用的问号加以删除掉，使其保持文章的完整性。

四：从20xx年1月份起，社团要求编辑每个月基数为10篇的编辑数量，达不到数量要求的编辑给与撤换，以及时充实新的编辑，望大家周知！

五、坚决杜绝重复发文现象，编辑发现重复发文马上退稿，并对作者提出要求，发文时一定注意。

目前，我们绿野已经形成一支坚强有力的写作和编辑队伍，绿野是击不夸的！最后，让我们大家精诚团结，在秋心社长的引领下，为绿野社团越办越好而努力工作！

最后，祝大家在新的一年里，身体健康！心想事成！万事如意！工作和创作双丰收！

年终工作总结 篇3

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;

4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入万元思想汇报范文，利润率%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化 项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!

年终工作总结 篇4

今年以来，我镇新型工业化工作在镇党委、镇政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕打造“工业强镇、旅游兴镇”的工作目标，狠抓各项措施落实，突出项目招商，全力发展工业经济，取得了一定的成绩。现总结如下：

一、工业经济完成情况

20xx年，我镇实现工业总产值82861万元，完成任务的%;实现税收426万元，完成任务的%，实现利润1478万元，完成任务的%;完成技改及工业固定资产投资亿元。其中4家规模企业完成工业产值70529万元，完成任务的%;完成税收278万元，完成任务的`%。完成新招商投资20xx万以上的企业1个，总投资9467万元的湖南隆泰新型建材有限公司。

二、工作开展情况

1、优化投资环境，构筑发展平台

一是建立优质服务的工作平台。为方便企业，我镇投资80余万元，建立便民服务中心，设立国土、财政、社保、城建等便民窗口，为企业提供优质服务。同时，实行领导干部包企驻点制，直接下到企业跟踪服务，及时为企业调解矛盾纠纷，解决实际问题，受到企业好评。二是营造村企和谐的发展氛围。我们在工业发展与村民受益上找准结合点，在不断促进企业发展建设的同时，积极协调由企业反哺农民。几年来，企业从周边农民中招收工人500余名，提供再就业岗位500多个，较好地解决了项目建设征地工作中的许多矛盾。建立服务机制，创建工业经济发展的良好环境。

2、推动联网直报，保障数据质量。

推动联网直报以来，镇领导高度重视，安排镇统计站对企业统计人员多次集中培训，联网直报工作取得明显成效，初步实现了统计数据上报方式的转变，提高了网上直报水平，推进了各项工作的改进和提高。

3、壮大工业基础，打造产业集群

近年来，我镇工业经济迅速发展，通过招商引资和产业化建设，先后引进和发展一批成长型企业。为整合产业资源，壮大工业基础，我们大力培育和发展龙头骨干企业，从而带动相关产业的发展和壮大，初步形成了以祁都纸业、连银环保砖厂为代表的造纸、新型墙体材料等产业集群。

4、坚持科学发展，做好节能减排

今年以来，我镇继续加大环境保护工作力度，开展节能减排宣传活动，充分利用横幅、报刊、电视、短信等形式，大力宣传节能的重要性,高全镇人民环境保护意识，全镇节能降耗工作初显成效。

三、存在的主要问题

1、工业在农民增收中所占的比重还非常有限，安排就业岗位还非常少。

2、企业总量较小、规模不大、科技含量较低，竞争力较差。

3、基础设施建设不够完善，招商力度不够。

四、工作计划

1、大力推进企业技术改革，淘汰落后产能，强化节能减排，按照国家产业结构调整目标，对落后产能实施淘汰关闭；大力发展循环经济。

2、加大对企业的协调服务工作，扎实地为企业解决实际问题。

3、完善工业区的基础设施建设，做好筑巢引凤工作。

年终工作总结 篇5

20xx年XX月XX日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序。构成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

一、战略规划。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以进取的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

二、品牌建设。

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

(一)贯彻按iso体系的有效动作。

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把经过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

(二)构成以客户满意为中心的.质量体系。

自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。

(三)建立天健物业零缺陷的目标。

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷。操作零缺陷。设备零故障。安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，进取预防可能发生的问题。

三、内部管理。

(一)人力资源。

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司进取开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，异常是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。经过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业本事，综合本事出众的专业人才。能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展供给了广阔的空间。

(二)规章制度。

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，供给了依据。

(三)维修方面。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修可是夜，大修可是三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，异常是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情景下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20__多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上。

(四)保安方面。

1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员

素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较异常。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

(五)保洁方面。

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。。

(六)其它方面。

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，学校卡200多张以及很多的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，供给打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

四、信息沟通。

一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和提议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

五、服务绩效。

一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

六、结束语。

我们明白，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将经过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自我的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

年终工作总结 篇6

我们三位老师也经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家鼎力配合、和谐相处，从孩子们身上，我们也学到了很多，他们稚嫩的心灵，他们活跃的思维，他们调皮的表情，曾经有过多少次的感动、惊喜与微笑，就像“猜猜我有多爱你”那样，我们竭尽全力爱孩子们，孩子们同样用的进步来回报，为你们开心、为你们骄傲、为你们喝彩，为我们美好的幼儿园生活加油！在接下来的工作中，我们会做好09年上半年工作总结及计划，争取将工作做到更好。

年终工作总结 篇7

转眼间半年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这半年来的工作表现与工作态度，自己认为较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！

一、年中工作总结（上半年度工作情况及经验教训）

我来公司虽然仅有一周多的时间，但其实在公司工作的这几天时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，走还是留的问题一直在反复交替的'支配着自己，总是找不到一种真正的归属感。经过这一周时间的接触，项目上的同事都能力很不错，大都从乐观、积极向上，对工作认真积极，非常值得去学习研究。我想这或多或少与公司制度、公司文化、公司氛围应该有较大关系，希望公司会不断有新的活力元素融入到这个的队伍中，这样公司才能不断壮大，公司发展也会是发展迅速。

二、下半年工作计划

（1）悉公司新的规章制度

公司在不断改革，订立新的规定，作为公司一名新职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

（2）明确自己的发展方向

正确认识自己，纠正自己的缺点，认真听取他人忠恳意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习。努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

（3）尽快适应新工作环境

对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

（4）坚强学习，提升自我

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

三、对项目或公司的合理化建议

在面试的时候，我听着公司领导在会议室上对个人的规划与展望的时候，倍受鼓舞，所以决定在留在公司工作，希望公司可以让我们工作的地方更美好，人员更团结，氛围更浓烈，希望在今后的工作中，公司会有新的活力元素渗透进来。这样不仅公司成长了，自己也能随着成长。

年终工作总结 篇8

xx年是规划实施的起始年，也是我市实现“跻身全国两百强”目标的关键年，做好明年的各项工作，有利于加快推进经济社会的协调发展。当前，我市社会事业发展正面临许多有利条件，特别是十x届x中提出要以科学发展观统领经济社会发展全局，把经济社会发展切实转入全面协调可持续发展的轨道。这是我市社会事业快速发展的机遇期，也为抓好社会事业工作打下了牢固的思想基矗这几年我市社会事业工作方法的不断创新，为推进社会事业发展奠定了良好的工作基矗因此，社会事业工作要紧紧抓住当前有利时机，以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，以人的全面发展为目标，以经营的理念，加强统筹，调整结构，提高质量，深化改革，实现均衡发展。

加强统筹：就是要通过制订完善各项规划，建立以规划为导向，协调运用政策、投资和监测等手段的宏观调控体系。通过实施有力的宏观调控，促进经济增长与社会进步相统一。

调整结构：就是要合理划分政府供给公共产品和市场供给产品的范围，继续把提供公共卫生、义务教育、公共文化、历史文化遗产保护、社会弱势群体保护等公共产品摆在更为突出的位置，优先安排公益性社会事业项目。同时发挥政府投资的示范作用，构建多元化的投资机制，补充政府公共资源的不足。

提高质量：就是在不断扩大资源总量的同时，要研究提高质量的问题，增强活力和竞争力。

深化改革：就是要着力推进教育体制、文化体制、卫生体制改革，推进内部机制转换，以经营的理念，做大做强文化产业、体育产业、IT产业等，进一步增强我市社会事业的活力。

均衡发展：就是坚持基本社会公共服务均等化的标准和要求，统筹城乡社会协调发展，促进城乡社会事业的均衡发展。

明年的工作思路上主要是做好六个对接：

1、与十x届x中的精神相对接

十x届x中上提出要着力构建和谐社会，加快推进教育、文化、卫生等社会事业发展，这是我市社会事业一次难得的发展机遇，对此，文教口各部门要认真贯彻落实精神，加快发展社会各项事业。一是要认真实施科教兴市战略，把教育放在优先发展的地位，以教育四项工程为抓手，切实完善基础教育体系，加快推进教育事业均衡发展；二是要加强公共卫生体系建设，推进卫生改革与发展，建立农村公共卫生的防控体系，加强人才队伍建设，增强卫生应急处置能力，特别要对卫生布局规划、公共卫生三级预防体系、农村卫生保健以及新型农村合作医疗作为今后工作的重点；三是要大力发展文化事业，提高我市文化特色竞争力，加快推进文化融入经济社会的发展；重点要加快要以争创省文化先进县为抓手，根据文化融入经济社会的发展规划，加快推进公共文化设施建设，争取到20xx年争创全国文化先进县。四是要切实维护社会公平，要高度关注社会弱势群体，维护他们的利益，优先安排公益性社会事业项目，特别是要抓紧完善低保子女免费入学、新型农村合作医疗等五大社会保障体系建设。

2、与省五大百亿工程相对接

我市文教卫事业要抢抓当前难得的发展机遇，就要树立“抓项目就是抓发展”的理念，不断加大项目工作力度。在谋划今后重大社会公益性项目的时候，要有大局意识，不能仅局限于自身工作职责范围和专业区域，而应跳出传统思维的束缚、跳出部门地域的框框，站在全市的高度，了解分析全国全省发展趋势和政策情况，围绕以国家、省投资方向和政策导向、国债资金、拾五大百亿工程”项目的投资方向以及我市发展的战略，抓紧谋划一批重大社会公益事业项目，只有这样才能抢得先机列入省重点，争取到有关要素资源和政策的支持。

3、与跻身全国两百强的目标相对接

市委跻身全国两百强的行动纲要已经出台，文教口各部门要根据各自的实际，对照要求认真理清明年的工作思路，尽快对各项目标任务作出分解落实，责任到人。在工作中要抓住三个整合，

一是要整合教育资源，教育部门要以“四项工程”为抓手，加快推进教育资源的整合，努力实现均衡教育的目标；

二是要整合卫生资源，要加快推进卫生事业改革，大力扶持民营医院的发展，加强血防和传染病的防治等工作；

三是要整合文化资源，要梳理我市的文化资源，并根据即将出台的文化融入经济社会发展纲要的精神，加快推进文化事业的发展。

4、与乡镇区划调整工作相对接

规划是灵魂。我市的乡镇区划调整工作已全部到位，各部门要根据新一轮的乡镇区划调整的方案，按照“调研出思路，思路带规划，规划带项目”的思路，抓紧做好新一布局调整规划方案的调研，并在调研的基础上，完善相关的布局调整规划方案，在新一轮的布局调整规划方案的基础上，实施我市重大基础设施项目的建设，达到资源优化配置的目的。

5、与产业化发展的思路相对接

以产业带动公益性事业的发展是社会事业今后的发展方向。我市的文化产业、体育产业、IT产业与其他地区相比具备一定的优势。在文化产业方面，印刷业和文化用品产业已具备一定的基础，文化部门在此要重点进行研究，如何扶持他们做大做强；体育产业方面，我市已将体育产业纳入到六六产业当中，体育部门明年要重点进行调研，如何把我市的羽毛球产业和体育用品产业做大做强；IT产业方面，我市的信息化建设走在全省各县区的前列，广电部门要利用人才和技术方面的优势，积极与高校联姻，把我市的软件开发和推广作为今后工作的重点，使广电部门成为发展高新技术产业主力军。还有卫生、教育部门要对民营医院和民办教育今后的发展方向也要进行认真的总结和调研，努力实行公民办教育持续协调发展的目标。

6、与相互合作促发展的思路相对接

合作促发展是永恒的主题。文教口部门在这方面具备这方面的优势。去年我市在教体结合方面工作做得较好，对培养我市的体育后备人才，提高我市竞技体育水平等方面都取得了明显成效。但在文教结合、教卫结合、文广结合等方面还有待进一步加强。因此，明年文教口各部门要积极利用这个口子当中的人才优势、技术优势，相互配合，达到共同促发展的新路子。如设立教育部门开设文艺班，为文化部门培养文化艺术人才；将调研卫校如何与职业中专进行合作办学，提高师资的利用率等等。

年终工作总结 篇9

回顾20xx年，半年已经过去了，招待处上下在公司领导的关怀和大力支持下，共同努力，克服了重重困难，以经济效益为中心，以内强素质、外塑形象为经营理念，努力克服宾馆、住宿行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响，适时调整经营思路和经营策略，狠抓基础管理，深化内部改革，加大队伍建设的力度，较好地完成了各项任务。

回顾上半年做的几点工作：在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变;在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个月的时间里创营业收入x元。实现净利润x元。为此招待处做出了大量的工作，现总结如下：

一、招待处上半年经营情况

1、租赁经营完成情况：

20xx年新签、续签房屋租赁合同、客房使用协议共计16份，上半年租赁计划收入x元，实际收入x元，差x元没能完成计划收入的主要原因是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响，于3月底提前解除租赁合同退租，导致无第二季度农行租赁收入7万元。

除去农行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴及时无拖欠房租现象。

由于招待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内，沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于6月底解除了租赁合同，预计下半年租赁收入几乎没有。

2、客房经营完成情况：

按照年初制定的客房经营指标40万元计算，上半年客房收入计划收入20万元，实际收入x元，已按计划完成。通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优惠房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素，确保了经营指标的完成。

20xx年上半年客房收入比xx年上半年客房收入x元相比增长了15%。通过对近几年客房收入对比分析，客房管理已经走向经营正规化，客房营业额总体上呈稳步发展趋势。

3、管理费用情况

水电费支出元，按半年预算金额节省元。主要措施就是本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝浪费现象，降低成本措施效果显著。 主营业务成本为5617元，主要是日常招待处客房用消耗物品的采购费用。按半年预算金额节省6883元。我们采取了积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。

二、上半年所做的工作

1、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在日常经营中我们意识到, 加强人员的培养与教育是提高服务质量关键, 也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发现的不足，安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况，由带班长组织员工进行现场培训和指导;针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

2、对新选择到招待处服务岗位工作的三名员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划，让新加入招待处的员工在学习招待处各项制度、工作流程、安全防范措施，熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作三名员工均能顺利的完成招待处的总台接待和客房服务工作。 3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错培训。这项工作开展至今我们已有收获。如5月份之前人员较为紧张，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。

4、抓住卫生质量不放松，高标准、严要求。为了给客人创造一个卫生舒适的环境，严格按照客房卫生标准，坚持每走一客进行卧具更换，注重计划卫生及设施设备的维护保养，严格执行卫生检查制度，通过员工自查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。一手抓卫生，一手抓服务，注重营造温馨舒适的住房环境;第二，抓住礼貌问候服务不放松。让来宾能够享受家的感觉。在5月份集团公司领导视察招待处工作时对现在的接待工作、经济效益、卫生状况等工作给予了肯定。

5、节约创利，管理创利减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。号召全体员工都要把自己当作招待处的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成能源浪费。对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求客房服务员在配备一次性物品时，未使用的过的不再补充，客人不退房的继续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间，为招待处节约了成本，增加了利润。

6、物品采购人员牢固地树立主人翁精神, 严把进货关, 采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照采购操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品, 间接赢得了经济效益和社会声誉。

7、参加了公司组织的贯标培训，通过学习保证了招待处各项制度、记录、工作流程，持续有效的按程序文件运行。自从公司贯彻实施三合一管理体系以来，我部门坚决贯彻执行，并按要求制定出了招待处的质量目标，根据每月服务情况汇总和工作记录，为服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。

8、安全生产工作高度重视，加强安全生产检查力度，认真做好安全隐患治理整顿。

加强夜间值班的管理，严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，各值班员要做好闭店前的检查工作，消除安全隐患。对关键部位，如：总台收银处、库房、小件寄存室等加强安全管理，坚决杜绝失窃、人身伤害、失火等事件的发生。客房接待客人住宿必须登记，做到一客一登;发现违法犯罪分子、形迹可疑人员应当立即向辖区公安部门报告;严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险性物品带入店内。 为了保证安全生产工作目标的实现，我们上半年重点加强了安全检查与隐患治理工作。公司安委会安在春节、五一、等重要节假日之前进行强化检查;我部门根据自身安全工作的实际需要，每月进行一次全面自查。在定期检查的基础上，还提高了随机检查的频率。在检查过程中，我们坚持实事求是、细致全面、不留死角、不走过场的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，安全隐患是否纠正。严格检查消防设备设施，对灭火器、消防通道、消防栓等消防设施进行全面检查、保养，确保设备正常有效能正常使用。对招待处的灭火器、应急疏散灯、安全出口标示进行补充和更换等。

由于在日常工作中全体员高度警惕，加强了值班期间的安全监控，巡查到位，各项安全措施落到实处，上半年的经营工作中未发生任何不安全事故。

9、招待处接到盛市、区有关部门通知，招待处综合楼在华润城市综合体拆迁范围之内，我们积极跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息，了解政策法规。参加市里召开的拆迁工作动员会和拆迁行政许可听证会，我们及时将会议情况向公司领导做了汇报，以便公司在拆迁工作中掌握主动权。

三、存在的问题

1、员工素质整体水平不高, 特别是缺乏具有专业水平的管理人才，服务质量时有低下，服务意识时有淡保

2、营销力度还不够，营销意识欠缺, 营销手段单一，固定的客户群体不大。

3、规章制度落实的不够坚决, 有随意性和照顾面子的现象。管理机制上还有待于进一步完善。

4、管理费用和营业外费用仍然偏高, 成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。

四、下半年的工作计划

招待处自1997年7月18日正式开业以来,走过了十三年不平凡的创业历程。回顾这些年，招待处员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种复杂工作情况的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩。由于招待处综合楼涉及到土地拆迁收储，不适宜在进行大规模的`投资建设，原计划的二楼客房改造项目级等提升客房档次的计划只能取消。在下半年的工作中我们将着重做好客房经营管理、安全防范、职工思想稳定、拆迁信息收集汇报、资产清点评估等工作。

客房经营根据市场情况，积极地推进销售，接待员根据当日的入住情况灵活掌握房价，只要到总台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，在有限的经营时间内争取更多的入住率。 抓住安全不放松。增加日常巡查次数，强化员工防火防盗知识意识，将隐患消除在萌芽状态，确保安全无事故。通过这些行之有效的措施，最大限度发挥出员工的潜能，使客房工作迈上一个新的高度。

由于拆迁招待处这个部门肯定会被撤销，员工在思想上难免有些想法，会考虑招待处解散后的工作安置问题。为了稳定职工思想情绪，保证经营工作正常有序开展，我们将会对员工进行思想稳定教育，要求全员立足本职，不懈怠，各负其责，按部就班的把个岗位工作干好，公司会给予妥善安置的，大家也会找到能够发挥自己才能的工作岗位。

招待处综合楼拆迁下一步可能会进入资产评估阶段。我们将继续跟踪收集有关招待处综合楼拆迁进展情况和信息，了解政策法规，争取有利政策。仔细清点招待处各种物资做好相应记录，以保证公司财产不受损失。

招待处历经了十三年的改造蜕变旅程，即将完成他的历史使命，我们也将为招待处浓墨重彩的画上圆满的句号。等待我们的将是新的岗位、新的挑战，我们无论在任何岗位上都会以饱满的工作热情投入到工作中，高标准、高质量地完成了各项工作，为华北公司更好更快的发展做出新的贡献。

年终工作总结 篇10

为当真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新处事”农电成长方针计谋，增强__城区供电所规范化、尺度化和科学化打点，周全晋升我所基本打点、人员打点、平安出产、营销处事等工作的尺度化，强化处事功能，提高工作质量和效率。按照国网公司《关于开展尺度化示范供电所建树工作的通知》，对照《国家电网公司尺度化示范供电所评价查核尺度》，并连系当前农电工作重点和工作现实，将尺度融入到建树工作中去，层层分化，落实到人，成立了常态机制。在建树工作过程中，我所先后接管了国家电网公司农电部、省公司农电部以及__供电局等上级部门和率领的搜检指导，为我所此后的成长指了然奋斗标的目的。在上级主管部门的辅佐指导下，我所周全完成终局下达的各项经济手艺经营指标。在打点工作方面，我地址省公司“规范化打点”尺度的基本上，紧紧依托建树“国网公司尺度化示范供电所”这一载体，积极试探前进前辈的农电打点模式，开拓立异，不竭进取，稳步开展建树尺度化示范供电所勾当。此刻，就我所根基情形及建树国家电网尺度化示范供电所的工作总结如下：

一、城区供电所根基情形

__城区供电所地处____脚下，是__供电局的南年夜门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，__县域城区经济成长势态精采，用电量持续3年增添比例跨越%。

城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着__县城区及周边__、__等9042户出发糊口用电。20__年售电量完成____万千瓦时，农村低压综合线损率%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。跟着省公司“县级一流供电企业”的建树及复磨练收又为我所进一步成长注入了新的活力。今年我所被确定为建树国网公司“尺度化示范供电所”，我所感受到压力的同时，亦感受到无比的责任感、动力感。

二、建树工作中的具体做法

1、树立身牌意识，提高企业形象，积极推广vi视觉系统

国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所按照现实情形，将视觉识别系统应用分为了两个条理，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目搜罗：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时刻铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、处事台布景墙、供电所铭牌(供电所名称标识牌)、所长接待日铭牌、处事电话铭牌、客户定见箱、处事台项目指示牌(营业咨询、收费等)、桌牌(客户歇息处、客户书写台、岗位牌)、资料架、资料盒、资料夹、营业厅轨制、办公室轨制、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及隶属行动措施标识牌等。选用项目搜罗信封、便签、处事卡、手刺、纸杯、雨伞等。

经由过程实施vi系统，能够在泛博用户中实时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感应感染到供电所窗口处事的规范、统一，为进一步晋升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到精采的敦促浸染。

2、积极开展尺度化示范供电所建树勾当，提高打点水平

经由过程开展了尺度化示范供电所的建树勾当。在建树中促整改、在整改中促成长、在成长中促打点，夯实了平安出产基本，提高了经营效益，改变了处事不美观念，晋升了处事水平。

(1)规范功能设置，增强基本打点

我所按照“__县电力局尺度化供电所培植实施方案”的具体尺度、实施细则、查核要求及整体思绪，当真落实终局主管部门对供电所的办公情形的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整填补，使各功能区设置加倍合理、清楚。办公室安插除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、勾当室、阅览室、声誉室等。对平安工器具和出产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人打点，规范并明晰了备品备件、平安工器具等台帐，并设专人进行挂号领用记实，做到了“帐、卡、物”三相符。成立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合打点轨制、综合打点记实等四个方面资料，做到了上墙资料尺度统一、内容统一、摆放地址统一、各类记实本统一。

(2)夯实平安基本，保障电网平安运行

持久以来，我所始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，成立三级平安看管网，经由过程签定平安责任书逐级落实平安责任制。针对农村电力行动措施盗窃、破损事务一度年夜幅上升的情形，我所从“新农村、新电力、新处事”的三新计谋高度积极向政府陈述请示，并连系__县成立的__市第一个县政府常设的呵护电力行动措施率领小组为契机，从头唤起政府对电力打点、平安用电和电力行动措施呵护的正视，采用成本村平易近护线队，有用地遏制了此类事务的发生。同时我所还经常性经由过程会议和各类平安宣传勾当，向泛博农人宣传平安用电常识，提高人农人的平安意识，20__年上半年未发生一路触电伤亡事情及线路被盗事务。

(3)以专业化为依托打牢模式化打点平台

实施了专业化打点。成立了出产、营销、处事三个分歧类型专业化打点小组，对应设立了供电所“一长、三员、三组”组织机构，明晰了各岗位职责，完美了工作尺度、工作流程和规章轨制。将员工划分到各专业班组分组功课，打破了供电所班组划分不清楚、工作职责不明晰、工作随意性强的松散式打点现状，构建起供电所尺度化培植的雏形。

(4)以尺度化为抓手构建规范化打点收集

一方面坚持专业打点与尺度化培植相连系。增强专业化打点力度，经由过程局整体思绪：各本能机能科室专业与供电所专业的对接，按照尺度化打点“注重过程、安身专业、科学量化”的原则，为本能机能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业打点与执行层的现实跟尾。各专业成立起打点收集图和工作流程，运用专业尺度予以串联、贯通，形成专业打点自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的尺度和下场。

另一方面坚持进修培训与尺度化培植相连系，凸起培训形式的矫捷性。采纳集中和自学的体例开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采纳尺度化常识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作不美观摩等体例，使泛博员工对尺度化常识熟记于心、力行于岗。

(5)强化以效益为中心的不美观念，提高经营打点水平

连系省公司开展的“三个主题年”勾当，我所清醒熟悉到只有抓好打点才能真正发生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明晰，并实施按期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了彼此扯皮的现象。在周全实施“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基本上，重点按照局拟定的“__县电力局低压台区线损打点法子”，从头规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、完工验收，到装表接电、审核归档的全过程打点。在推广培植县城亮光工程，实现了从受理到勘测、设计、安装和组织验收全过程一条龙处事，在人员少，工程量年夜的情形下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电搜检和计量打点工作中，供电所实施台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电搜检、计量搜检，并做好响应的记实。

为强化经营指标打点，我所按照局下达的经济指标打算，将售电量、均价、电费收受接管、线损等指标按月分化到各台区，完成了从指标分化、月度完成情形剖析、问题原因查找、法子法子拟定、查核功效计较到小我收入兑现的整个闭环打点过程，形成了方针明晰、职责清楚、剖析透辟、查核到位的线损打点系统。同时我所还实施了台区计量跟踪抄表轨制，每月由所长、馈路长按岁首拟定的跟踪抄表打算抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为看管线损查核落实情形供给了依据，为有针对性的对线损异常台区睁开剖析和查找原因，切实进行整改，拟定响应手艺和打点法子供给了切确的基本数据。

(6)尺度化培植成效初步闪现

农网培植更科学。跟着尺度化培植的周全推进，我所连系“电气化”村组刷新，共计刷新2个村组。将尺度化理念、体例贯串于培植各环节。鼎力推广“典型设计”，开展了“施工尺度影像打点法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。

(7)成立优质处事常态机制，供给优质便捷处事

我所重点经由过程营业窗口培植、事情抢修轨制以及行风看管轨制实现优质处事的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标识表记标帜，用电营业受理和电费收受接管统一在窗口柜台打点，使供电所营业厅真正成为优质处事的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完美的事情抢修备品备件和出产、交通工具，实施专人24小时抢修值班准军事化打点，在规范事情抢修轨制和抢修值班记实的基本上，经由过程成立电力故障报修挂号卡填写轨制，由报修客户对事情抢修质量和准时达到率进行看管，从而形成了事情抢修的闭环打点。同时，针对__县20__年重点项目培植，发放了20张“重点项目跟踪处事卡”。同时，操作“54”青年节、“61”儿童节，对城区辖区5所黉舍发放了“平安常识读本”8030册。

完美相关配套轨制，敦促优质处事工作的落实，把优质处事工作纳入责任查核方针，使优质处事与平安出产责任制同放置、同落实、同查核、同奖惩。奉行出格处事工作制，执行停电公示制，实施所长接待日轨制和不按期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。礼聘行风看管员，召开看管员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的定见和提出的建议，当真听取对处事质量的评价，全所员工自觉从客户对劲的处所做起，从客户过错劲的处所改起。

处事于辖区政府的工作年夜局和新农村的培植工作。积极配合政府进行新农村培植，落实“新农村、新电力、新处事”三新计谋，在实效上下功夫。一是措置好与乡(镇)党委、政府的关系。自动开展工作，做到勤陈述请示、勤参谋，积极宣传各类电力政策，争夺乡(镇)率领的理解和关心。二是措置好与村党支部、村委会的关系。在用电上辅佐村“两委”出主意、设法子、当参谋。与村干部增进友情，成立精采的关系，以求得村干部对“四到户”打点、农电平安打点、低压资产维护、查处盗窃电、呵护电力行动措施、清理树障等工作的鼎力撑持、配合。

(8)抓好软件培植，完美优化现代化系统功能

实现收集化运行及打点，我所的各类基本档案、报表经由过程收集报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量打点等所有营业内容均实现有用的闭环打点。

三、建树尺度化示范供电所取得的下场

经由过程省公司、__供电局及局率领、主管部门等各级人员的搜检指导，且在全所员工的配合全力下，我所已具备尺度化示范供电所验收的初步前提。从下场上看，经由建树尺度化示范供电所，我所发生了很年夜的转变，这些转变不仅仅是办公情形的显著转变，还有供电所内部打点流程进行一步规范和完美，工作职责、打点体例和方针心得体会范文锦集更为明晰，打点裂痕获得有用地堵塞，处事形象获得进一步提高，极年夜地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所打点和处事不美观念，处事质量和效率较着提高。从开展建树尺度化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情形精采，全年未发生一路平安责任事情，20__年售电量完成____万kwh，同比增添%，综合线损降低至%，同比下降个百分点，完成平均单价(税后)元/千千瓦时，电费收受接管率100%。

四、建树尺度化示范供电所的几点体味和工作思绪

第一，率领正视是我们取得优异建树成就的关健。任何工作的顺遂开展都得益于精采的组织率领，否则就会成为无本之木、无源之水。在我所鼎力开展建树工作始末，我局各级率领高度正视增强组织工作的力度，做到思惟统一、步履统一，从泉源上为建树工作供给了有力的保障。

第二，全体带动，统一熟悉是工作有序开展的基本。在开展建树工作的过程中，我所高度正视全员思惟熟悉的统一，经由过程不竭地宣传、进修，力争把最精髓的群众聪明通顺贯通贯通为我所用，把最普遍的群众力量聚积在统一个方针上，最终为实现建树方针而全力。

第三，以点带面，慢慢铺开，是我们建树工作有序开展的主要体例。在实施建树工作的过程中，我所按照局店头所建树省公司“样板供电所”堆集的经验，并经由过程局多次组织到兄弟局前进前辈供电所建树进行实地考查进修，主管科室手把手教，把建树工作循序渐进地开展，再在建树的过程中不竭进修交流，扬长避短，有用地确保了建树工作得以顺遂进行。

第四，在建树工作中，我们也发现一些我所打点方面的裂痕，在此后的工作中，要在已完成达标建树的尺度化示范供电所基本上，不竭引入最新、最科学的打点体例和手段，进一步对建树工作加以改良和晋升，把工作作得更深切、更扎实，不竭开创农电打点工作崭新的场所排场。

尺度化打点是一个循序渐进、慢慢深切的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在此后的工作中，我们将不竭进取，开拓立异，以“清楚条理、明晰责任、统一流程、规范尺度、强化查核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部打点，当真落实“两种精神、两种意识”，为整体晋升我所打点水平而全力奋斗。

年终工作总结 篇11

我是本年_月份到单位作业的，在领导和搭档们的大力帮忙下，我顺畅地通过了实习，个人的事务基础水平也有了很大的前进，较好地完结了一名收银员的作业使命，得到了领导必定和同志们的好评。

一、好的方面

1、不断加强本身学习，事务水平大大前进

酒店的设备、办理和作业都体现了_级的水准，自己曾经也有从事收银作业的阅历，但到了新的作业岗位上却呈现了一些不习惯。在事务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤勉地作业，有不明白不会的当地就活跃谦虚的向作业阅历丰厚、事务水平高的老同志讨教，在通过自己的不断尽力下，很快就担任本职，完结使命较好。

2、爱岗敬业，个人才干本质得到不断加强

来到酒店作业今后，自己对这儿的环境和作业内容都非常的喜爱。单位平常重视对职工全面本质的培育，在学习了礼仪常识、办理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，咱们的才干本质得到了不断的前进，团队精力和团体荣誉感大大加强。

3、严于律己，恪守单位的规章准则

在平常的作业中，我可以依照酒店的办理规则严厉要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我可以严厉执行财经准则，依照责任权限收帐出单，从没有产生侵吞单位利益和追求私益的状况，保证通过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

4、尊重领导，联合同志，遵守办理，乐于助人

作为一名职工，我可以自觉遵守上级领导和办理，自动协作好作业，遇事常请示报告。平常日子中，关怀照料身边的搭档，活跃帮忙需求帮忙的人。不传达小道消息，不背后议论别人，不拉帮结派，不做不利于联合的事。

5、重视言行，建立文明、健康、杰出的职工形象

在每次上班中，我都非常重视自己的仪容和举动。由于，作为收银员也是展现酒店办理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都坚持浅笑，仔细对待，耐性的回答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

二、存在问题

1、本身的学习抓得还不紧

在平常日子中，还不能抽暇加强文明常识的学习，充分前进自己，所读的书也多半是一些文娱和消遣的杂志。

2、作业的自动性、联合协作认识还有待加强

作业中对上级组织或许本职范围内的作业都能不遗余力去做好，但在帮忙别人完结作业和参与单位的一些训练时还体现得不行活跃。

3、下步计划

（1）加强学习，不断前进本身的文明素质

要加强对文明常识的学习，特别是对外语的学习。争夺做到每月读一本好书，每周写1篇小文章，每天看一张报纸。

（2）尽力研究本职事务，前进职务技术

不能满意当时的事务水平，还要谦虚的向事务精深的老同志学习，不断前进服务质量，前进作业效率，到达零失误、零过失。

（3）结壮尽力，为单位建造开展持续奉献力气

在单位作业的这一年是我学到常识、增加身手的一年，也是我生长前进、高兴高兴的一年，我要持续坚持长处，战胜缺乏，为单位的建造开展奉献自己的一份力气。

年终工作总结 篇12

做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。

我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。

做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。

我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。

秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种情况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事件，头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有办法来弥补，我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的“利润最大化，损失最小化”吧！

比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发现包里的名片用完了。很多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方尊重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海马上就要见客人。怎么办？大约有几秒钟，我也非常着急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告诉他们无论花什么代价，一定要保证老总到了之后就有名片。再有一种棘手的事情就是替老板挡驾。如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素质，就是在坚持原则的前提下，委婉地灵活应变的素质。

比如，有人没有提前约好，就直接找老总。你就要出去见人家，首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告诉你，他来找老总有什么事情。

如果老总正在开会，你就要根据他所要谈的业务性质，是跟投资业务有关，还是跟研究业务有关，告诉他我们老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的副总。当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见老总。这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人做得多么不对，都不是他的错，你的态度还是要很热情，很亲切。工作中最频繁的就是接听电话，每天的电话多得我应接不暇，现在都有点电话衰弱了。大量的电话肯定不能接进去，因为作为秘书，你要保证她有时间来思考一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是我这个人故意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我，我相信他们也希望我们公司有良好的发展。

做秘书的工作，很难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺利地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，快乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，我觉得老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应该做的事情。她中午一般不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体非常健康的人来说真地很难受。好在我们老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，她有女性比较细腻的特点，对下属特别体贴。她经常下了班还在这里加班，但是告诉我可以先走了，让人感觉特别好。

年终工作总结 篇13

公司是有公司的所有员工共同组成，管理好公司才能够带来让公司快速发展，才能够创造新的辉煌。

一、做好员工的基础培训

精英是所有公司都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不一定会来到我们这里，就算来到了这里也不一定会一直留下去，因为这样的精英都是其他地方来的，对公司没有归属感，也就不会为公司尽心尽力的去付出，所以做好自己公司的人才储备才是最关键的，虽然不一定能够培养出非常出色的人才，但是这些人都是公司可以信赖的，都是公司的正真中间力量，把这些中间力量培养起来就会使得公司整体飞跃，员工即使基层，也是中间力量，做好培训，传授工作技巧，培养他们的.能力，他们所学到的知识也会运用到公司工作中，舍不得花费小代价去培训自己的员工，这就相当于不愿意加固自己的基础，每个公司都是通过内部培养，外部招揽的方式来实现工的递进，但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人，也只有他们对工地有感情，愿意一直做下去。

二、提升员工对公司的认同

来到公司后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人，因此我们就必须要留住他们，从资金上面吗?你开的工资高其他的公司开的更高，如果优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是非常重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对公司的认同感，让他们接受公司，认同公司，愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长，需要通过举行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在公司做得开心，过的快乐，这样才能够使得他们愿意为公司发展付出自己的力量。

三、公平公正，赏罚分明

作为管理人员，对待每一个员工都必须要做到公平公正，因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作为一个管理人员必须具备的，不因为自己的喜好行事，也不会收到他人的影响感情行事，一切都靠具体的事实数据说话。员工做的好就必须要给予应有的奖励，发挥他们的积极性，如果员工发现做的好也没有任何的用处和平常一样只会让他们变得沉寂，不在愿意去努力，因为无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢，不要把他人当傻子，犯了错一定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。

四、知人善用

管理者就必须要学会用人，只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人擅长交际，有的人技术不错，有的人有想法等等，对待不同的人，他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点，适当的调整他们的工作，让他们发挥出自己的长处，使得工作更高效这才是最好的。

管理不是简简单单的安排就能够做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花费更多的心思，去完善去进步。

时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经x个月了，清晰的记得我是怎样进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我取得了很多进展。

年终工作总结 篇14

一、定战略

基于对形势的分析判断和公司实际情况的把握，在红门未来发展战略中，我们将以“创造出入管理系统国际一流品牌”为愿景，以“确保平安快捷出入，营造美丽和谐环境”为使命，坚定不移地走品牌经营之路，并确保在未来五年内实现以下战略目标：

1、电动伸缩门

未来五年红门电动伸缩门销量每年保持15%—20%的增长，五年内中国市场占有率达到30%以上，进一步巩固红门在电动伸缩门门行业第一的位置；同时，公司将全力开拓海外市场，将红门打造成更加强大、卓越、国际化的民族品牌。

2、智能停车场系统

在保持电动伸缩门市场份额稳定增长的同时，以智能停车场系统为红门二次创业转型的重头产品，并在三到五年的时间内将红门智能停车场系统打造为中国第一品牌。尽管我们的订单量不是最大，但红门智能停车场将在知名度和美誉度方面在客户中间树立良好的口碑。

3、辅助产品

辅助产品如道闸、岗亭、旗杆、围栏、护栏等非标产品继续紧跟，保持增长势头。

二、搭班子

根据公司不同的发展阶段，及时调整公司的组织架构，组建一支专业的职业经理人队伍。公司要上市，必须走规范的管理道路，引入专业的、有经验的高素质经理人，有意识的培养接班人，为企业的发展提供人才保障，避免人才断档。

三、立规矩

美国管理大师戴明认为：不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工的问题，管理的角色是改变流程而不是迫使别人做得更好。

流程保证所有的人都“会做”，制度约束所有的人都“必须做”，文化影响所有的人都“愿意做”。从“人治”到“法治”到“必治”，最终到“无为而治”。

这几年，公司通过引入科学的方法，制度，实现规范管理：

1、导入质量管理体系；

2、引入最新的卓越绩效管理模式；

3、梳理品牌结构、品牌发展、品牌文化、完善了公司VI体系；

4、推行CRM、PLM、OA、呼叫中心等管理软件，不断完善数据基础管理工作，为推行ERP奠定基础。

四、带团队

古代思想家、秦朝丞相李斯格言：泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

现在的市场竞争已经到了细节制胜的时代，“人心齐，泰山移”，全体员工的同心协力，一致努力是企业能获得成功的有力保证。

为了将本次年中会议开得更有成效，引导、鼓励大家开诚布公、畅所欲言、发表管理意见，公司把这次会议定位为民主的大会，鼓励大家知无不言、言无不尽，会上所发表的.内容，无论对错，公司各高管不定性，不打击，并将对参会人员提出的合理化建议待实施产生实质效果时，给予奖励。

尽管当前我们面临的问题和困难还比较多、比较复杂，解决的难度也很大。尽管许多问题是历史原因和多种因素造成的，但我相信，只要我们能正视问题，看到不足，在董事长的带领下，全体干部职工坚定信心，就一定能攻克难关。

当然，各部门具体的工作计划大家根据昨天上范文网站午会议上“各部门现状分析”中的不足点，结合公司发展方向，于8月份提报、商议解决方案，并最终形成决策，我更多的是从精神层面要求，下面是我对20xx年下半年的工作部署。

一、为减少管理决策的风险，根据上市公司的规范要求，构筑和完善红门七大管理委员会。

即构筑和完善公司提名委员会、风险管理委员会、薪酬绩效管理委员会、营销委员会、采购委员会、战略委员会和标准化管理委员会，重大决策都要通过委员会的形式进行，逐步形成体系健全、制度完善、运转灵活的体制机制，推动企业可持续发展。

二、全公司上下，在董事长的主导下，企业内部管理进行瘦身行动，控制成本。

除了销售、创新是利润，其余都是成本，下半年要在精简流程、减少岗位，提高效率，控制内部成本（工价、材料、损耗）等方面拿出切实可行的方案，并重在执行。

三、增强红门员工信心，激发员工工作热情和激情。

1、大胆使用新人，老红门人培养接班人。

2、注重维系人心。

3、着眼于激励。

公司采取精神与物质结合的激励办法，从“领导鼓励、薪酬绩效激励、岗位竞争激励、精神荣誉激励”四个方向激励和鼓舞红门人。

四、加强团队合作精神、统一思想、步调一致，提高办事效率和服务水平。

1、打破“部门墙”现象。（企业文化只有一个，不要有个人文化，部门文化）

佛教禅宗有句话：“凡墙都是门”。只要你创新，所有竖在你面前的墙都可以通过，如果你不创新，在你眼前的是一扇门，你也过不去。

2、思想要高度统一，工作当中有不同的意见是正常的，通过沟通来减少内部分歧和冲突，有不同点但要有共识点，在讨论、沟通后形成决议，这样思想才能统一。

3、新经济时代，对企业提出来的挑战是两个字：“速度”，其实就是效率。下半年重新梳理流程，扁平组织结构是我们工作的一个重点。

4、谁能以更快的速度满足顾客的需求，谁就能最终赢，提高服务水平。

五、为了我们每一个人共同的事业而努力工作。

在信息化时代，我们应该低成本控制所有产品，高质量地帮助用户找到他需要的产品，这样才更有竞争力。

我们的工作压力10%来自于老板，90%来自于自己，不要让我们的老板天天帮我们做事，真正实现自我管理：依靠大家的自觉自愿，自己激励自己，自己改变自己，自己协助他人，各司其职，齐心协力，去实现公司的目标，管得少，管得好，最终实现“无为而治”。

各位红门同仁，凝聚着董事长和全体红门人智慧的战略蓝图已经绘就，红门公司已踏上二次创业的大道，蓄势待发。我们坚信，只要公司上下一心、团结奋进，在董事长的带领下红门必将走出困境，再次崛起！

“变革、创新、激励、双赢”既是我们本次年中大会的主题，更是我们未来工作的指导方针，让我们携起手来，抓住新机遇、迎接新挑战，争创新业绩，以更加昂扬的斗志，更加坚定的信念，更加扎实的工作，共同谱写红门和谐发展的新篇章，为全面实现公司战略目标而努力奋斗！