洗衣房年终工作总结【热选11篇】

洗衣房全年工作顺利，设备维护良好，服务质量提升，客户满意度增加，团队协作默契，未来发展方向何在？以下由阿拉网友整理分享的洗衣房年终工作总结相关范文，供您学习参考，希望对您有所帮助！

洗衣房年终工作总结 篇1

时光荏苒，转眼间20xx年即将过去。在此，我代表洗衣房全体工作人员，对本年度的工作进行全面总结和回顾。

一、工作概述

在过去的一年中，洗衣房团队始终秉持“高效、专业、贴心”的服务理念，严格按照公司规定的操作流程和卫生标准，完成了全年的衣物清洁工作。全年共计处理各类衣物约xx件，做到了零重大洗涤事故，确保了每一位用户的衣物都能得到妥善照料。

二、工作成果

1、提升服务质量：

我们引进了先进的洗衣设备，优化了洗涤流程，大大提高了工作效率和洗涤质量。同时，我们积极开展员工技能培训，提升服务水平，得到了广大用户的好评。

2、强化安全管理：

严格遵守各项安全生产规定，定期进行设备维护检查，保证了洗衣房在全年运营过程中的`安全无事故。

3、环保节能实践：

积极响应国家节能环保号召，通过合理调配资源，有效降低水、电消耗，实现了经济效益与社会效益的双重提升。

三、存在问题与改进措施

尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但我们也意识到存在如洗涤效率有待进一步提高、个别特殊污渍处理技术还需加强等问题。针对以上问题，我们将在新的一年里加大技术培训力度，引入更高效的污渍处理解决方案，并持续关注并引进先进环保节能技术，以期进一步提升我们的服务质量。

四、展望未来

面对20xx年的挑战和成绩，洗衣房全体员工满怀信心地迎接20xx年。我们将继续坚持优质服务，细化管理，创新技术，为所有用户提供更加专业、便捷、环保的`洗衣服务，为公司的`发展做出更大的贡献。

感谢公司领导的支持与指导，感谢所有同事们的辛勤付出。新的一年，让我们携手共进，共创辉煌！

洗衣房年终工作总结 篇2

时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的XX年。这对全体xx人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗！本人对在XX年所做的工作做一下回顾。

洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们xx饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。

我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。在每班熨烫布草工序上，我们在经理的。指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的。意识中逐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋；利用台布改转盘套，极大地减少了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，今年九月份酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格按照合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们积极给予修改。严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。

作为洗衣房的领班，我深知自己必须要多学习，提高自己的洗涤技能，故平时工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。

任何企业的发展，都离不开所有员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的所有同事，充分体现了酒店团队文化意识。

工作中作好经理的好帮手，今年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。

各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。

洗衣房年终工作总结 篇3

时间如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——布满期望的20xx年。这对全体饶洲人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和呈现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理阅历为以后更好的拓展工作而努力奋斗！本人对在20xx年所做的工作做一下回顾。

洗衣房是客房部的部门之一，承当并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。

因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣扬，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草准时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。

按时返回各部门，以便他们准时给客人更换，并保证每一位来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。

我们洗衣房全体员工在经理的带着下，在努力创收的同时我们也不忘节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。

在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将全部的布草集中熨烫，这样尽量削减蒸汽机开启时间，以削减蒸汽锅炉燃烧时间，到达节省燃油的目的，在洗涤剂的使用上依据规定的用量使用，实行称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避开了不必要的人为铺张。

在物品的洗涤上实行集中洗涤的方法，将全部能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避开了在不满载的状况下启动机器，很大程度节省了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要依据所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的`工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特殊是夏天，天气酷热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。

节省一滴水、节省一度点的节省意识在洗衣部员工的意识中渐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋；利用台布改转盘套，极大地削减了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，今年九月份酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格依据合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们主动赐予修改。

严格把握布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。

作为洗衣房的领班，我深知自己必需要多学习，提高自己的洗涤技能，故平常工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。

任何企业的进展，都离不开全部员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的全部同事，充分表达了酒店团队文化意识。

工作中作好经理的好帮手，今年挂念经理依据酒店现阶段实际状况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。挂念经理做好制服布草入库盘点、登记工作。

各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这严峻承诺，我们洗衣房会始终以猛烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，挂念部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加认真，对待每一件事，不断完善自我，为我们酒店更具有魅力而尽一份力气。

洗衣房年终工作总结 篇4

转眼间20xx年已接近尾声，新的一年即将开始。回顾过往一年，洗衣房的工作从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标，一路过来可谓一步一个脚印，不停的前进，洗衣房工作的进步，离不开上级领导对我们的大力支持，更离不开洗衣房全体人员的共同努力。现就过往一年的工作，总结如下：

一、安全操作培训及相关规范制度、工作流程的完善和落实。

安全是一切工作展开的前提，在这一年里，我们每季度集中学习一次所有设备的安全操作规范，凡新入职人员都必须认真学习设备安全操作规范，考核合格方能上岗。所有人员经培训都已熟练掌握各自岗位的工作内容、流程及标准。

二、工作完成情况。

洗衣房分为五个工作小组，承担医院所有部门的工作人员及患者使用的被服巾单、窗帘、门帘工作衣等物品的收送、清洗、消毒、缝补、熨烫、折叠。日洗涤量在两吨以上，并确保清洗质量达标。对于各部门的物品我们以坚持做到不错发及不遗失为标准，对于从各部门衣物中分拣出来的的私人财物如实、如数联系相关人员并归还。从每一次的工作中总结不足、分析原因、制定新方案、优化流程。

三、服务。

洗衣房作为一个后勤科室，以更好地服务于临床及各部门为工作宗旨，我们要求每位员工在与各部门工作人员沟通时要懂礼貌、有素质，及时将各部门的反馈情况进行分析、归纳、给予合理解决，积极配合临床科室及医院其他部门的`需求，及时保质零差错的将被服巾单、门帘窗帘等下送至各部门。另外，作为医院的一个部门，我们要求每位员工时刻以维护大医院的形象为自己行为的指导准则，为提高医院的整体形象、促进医院的发展壮大添砖加瓦。

四、控制成本，节约能源。

为响应国家节能减排的号召，洗衣房规定各个工作岗位都必须合理使用设备，一台设备能完成的工作绝不启动两台甚至更多的设备，小功率设备能完成的工作量绝不启动大功率设备，养成随用随启动、随停随关闭的工作习惯。建立各岗位工作量实时登记表，洗料、用水及其它成本消耗登记表，将工作量与成本消耗动态对比，研究出更加科学合理、节能高产的工作模式。对于用电管理，我们要求每位员工养成下班随手关灯/电的习惯，未使用工作区域处于“断电”状态。

五、团队。

洗衣房的`每一个岗位都需要团队来完成。比如床单的折叠，需要一个人分类、两个人传送、一个人/两个人收取并整理分科，要做到30m/s+的传送速度同时需要挑拣出需返洗或破损的床单，就需要这4——5人能够快速反应、认真细心、齐心协力，任何一步出错都会给这个岗位的`工作带来质量、准确度的差错，同样也延长了工作时间。所以，对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神是否贯穿工作中关系到我们工作的量和质！

时间留下我们对过去的记忆，同样带给我们未来的期待，20xx年已经过去，20xx年等待我们去开拓。在新的一年我们要把洗衣房的工作制度、规范、流程更进一步的科学化、合理化；随着医院的发展壮大，我们不仅要在工作量上跟上节奏，更要在工作质量上下大功夫，让全院满意，更让自己满意；继续做好节能减排；进一步细化洗衣房的工作流程，科学地控制出错量；培训每一位员工，争取在做好各自岗位的基础上学会各岗位工作流程并熟练掌握，使得每位员工都是全能手。

洗衣房年终工作总结 篇5

一、业前准备

通过培训让新员工了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，所以，有领导说，留下来的都是好员工。

除此之外还完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。

二、效益分析对比

因为洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高。员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好。员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。

三、成本控制

每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用。洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，我们集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。

每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的`蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。

四、存在的问题

我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。

部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。

洗衣房年终工作总结 篇6

今年洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发觉，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的状况之下都能够做好。以下是今年的工作总结。

一、作业环境

高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有由于此类因素而怠慢工作质量，我信任，酒店领导会对我们洗衣房实际状况作出解决的方案。对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依靠于每位制服管理员每日的正确登记，假如少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。

二、制服压力

由于制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很兴奋，由于我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到洁净的制服。退房集中时抽调部分员工上楼层挂念撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作听从管理的职业道德。

洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序。我们始终的标准要求是：在你做任何一道工序时必需要想到在如何便利下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的'因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接确定我们的。

三、问题洗衣的流程确认

为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避开了相关投诉。为了给一些表现比较突出的员工赐予确定，洗衣房的方法就是评比每月优秀员工，我们所评比优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。

消灭因水质突然严峻发黄而致使毛巾严峻发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然如今我们没方法解决水质的问题，但我们要随时留意水质的转变，遇到水发黄特殊严峻时，不行洗涤任何东西，应当把发黄的水排完后再洗涤。

在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有准时发觉就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度留意。由于洗衣房在客衣服务中因详情疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故，这个投诉时表达我们的详情工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣。

从收到出的每一个环节都不能消灭一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格依据我们所定下的标准程序去操作，便能在工作力量方面获得突破。

洗衣房年终工作总结 篇7

时光如水，所爱我们带着自信与挚爱送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的20xx年。这对全体饶洲人因来说，注定是奋斗与拼搏精神的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断扩展的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗！我对在20xx年所做的其他工作做一下回顾。政府部门洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此再说工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各型式大小型宴会、会议一个接一个，我们相对较低酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传品，逐渐增加影响力的结果，因此我们洗衣房在度假村的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。

我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约组织工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客产品服务的`前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。在每班熨烫布草工序上，我们在经理的下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启蒸汽轮机时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的方法洗涤上采取集中洗涤的原理，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗完，这样就可以避免了启动在不满载的情况下开启机器，频度很大程度节约了各种各样的能源，同时员工缩减的工作量也势必会增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上时不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将衣物分开才能进行下一道工序的'工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿淡淡但员工都没有职员丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等借助爽肤水于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋；利用台布改以转盘套，极大地减少了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，今年九月份第三季度酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格按照合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们积极推动积极给予修改。严格控制布草的投放布署和报损率，楼层和洗衣房建立了小班三年制的换洗制度，这样就了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。

作为洗衣房的领班，我深知自己必须要多自学，提高自己的洗涤技能，故平时工作中多传授向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了非常明显的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服好看的修改。

任何企业的发展，都离不开所有员工的倡议，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门一把手稳定境况员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自己，为希尔顿酒店我们酒店更具有魅力而尽一份力量。

洗衣房年终工作总结 篇8

时光荏苒，又至年终，回顾过去一年的工作历程，洗衣房在全体员工的共同努力和各部门的支持配合下，圆满完成了各项洗涤任务，并在此过程中取得了一定的成绩与进步。以下是我对洗衣房20xx年度工作的总结。

一、工作成果方面：

过去的'一年里，洗衣房共计完成了约xx万件衣物的洗涤任务，保证了酒店、医院等服务单位的日常运营需求，为顾客提供了干净整洁的布草供应。

我们严格按照洗涤流程操作，注重细节处理，严格控制洗涤质量，全年未出现任何重大洗涤质量问题，满意度调查显示，客户满意度达到了98%以上。

二、设备维护与管理：

在设备管理上，我们坚持预防为主、保养与维修并重的原则，定期对所有洗衣设备进行检查保养，确保设备处于良好的运行状态。

通过及时排查隐患、合理安排维修，有效避免了因设备故障导致的服务中断，提高了工作效率。

三、安全管理与环保节能：

本年度，洗衣房严格执行安全生产管理制度，积极开展安全教育和培训，全年无安全事故。

同时，我们在洗涤作业中贯彻绿色环保理念，合理使用水、电等资源，优化洗涤程序以减少能源消耗，实现了经济效益与环保效益的双重提升。

四、团队建设与人才培养：

重视团队建设和员工个人技能提升，举办多次专业技能培训活动，促使每位员工熟练掌握岗位技能，提高工作效率和服务水平。

同时，我们通过良好的沟通机制，增强团队凝聚力，形成积极向上的工作氛围。

五、存在的问题与改进措施：

尽管在过去的一年取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到，工作中仍存在一些问题，如高峰期洗衣压力大、部分老旧设备效率偏低等。针对这些问题，我们将在新的一年里，加大设施设备更新换代力度，优化资源配置，进一步提高工作效率；同时，探索引入智能化管理系统，科学预测洗涤需求，以更为灵活高效的方式应对各种挑战。

展望未来，洗衣房将继续秉承“优质、高效、环保”的服务理念，以客户需求为导向，不断提升服务质量与管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。在此，衷心感谢各级领导的指导和支持，以及全体同事们的辛勤付出！

洗衣房年终工作总结 篇9

20xx年，我酒店在上级领导的关心帮助下，在本部门全体员工的支持配合下，本着一切为客服务的工作理念，围绕酒店日常经营与管理，认真履行部门工作职责，积极创造优美舒适的物质环境为酒店的发展做出了一定的努力。现将今年的工作总结如下：

1、部作为酒店的门面，全面负责着酒店的全面工作，狠抓落实，强化部门员工的服务意识和服务技能，树立“想客户之所，急客户之所需，排客户之所忧”的服务宗旨，以其他部门特色的优质服务为酒店的经营动力。

2、按酒店的要求及时完成酒店领导布置的各项工作任务。部作为酒店的门面，全面负责着酒店的全面工作，狠抓落实，强化部门员工的服务意识和服务技能，树立“宾客至上，服务第一”的工作理念，培养和建立起适应不同客户，提供优质服务的工作和保障服务。

3、客户报修的处理、记录和跟进、处理结果及时反馈给相关部门，以便相关领导及时给予答复；部对客户的回访工作做好回访前的准备工作，确保在下次客户前完成新客户的回访，以及客户的跟踪和预约。

4、每日收集客户报修的资料并做好报修记录，针对问题多且频繁的客户要及时跟进处理并协助相关部门妥善处理，避免了客户报修资料的遗漏。

5、每月根据实际情况完成实物资料、本周知识汇总及建议方案，针对部反馈回来的'意见与建议做出相应的整改；

6、针对前台人员素质不一的问题，制定相应的培训计划。主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司内部员工的思想教育，对每一个员工进行有针对性的培训，提高服务意识，提高技巧，树立良好的对外形象；加强部门培训工作，定期进行内部考核，有效提高部门整体服务水平。配合各部门工作，做好服务支持。

7、实行员工转正、考核制度，对不称职员工实行不定期的考核，使部门员工在思想与工作水平上有一个良好的提升。

8、实行各类报表制作等级评定工作，使员工工作的责任心与自觉性得到有效提高。

9、针对前台接待工作中出现的问题，及时规范相关管理制度并予以落实，严格执行相关标准。

10、实行招聘标准，推行绩效考核体系，使之更能符合酒店运营的需要。

11、实行工作检查制度，定期对前台接待、收银、客房、物业、财务等工作开展情况进行全面、细致地检查，不定期进行抽查。通过一系列的制度规范了前台接待的工作，从而使部门各项工作有章可循，有据可依。

12、为进一步强化前台的素质，提高的整体服务水平，前台积极开展了业务素质培训，主要侧重于礼仪、专业技能、态度、沟通等方面，并收到了一定的效果。

洗衣房年终工作总结 篇10

20xx年结束，20xx年的工作也告一段落，在这一年里，我经过各种困难，但是在领导的大力支持下克服。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了洗衣工作，经历了洗衣工作。在洗衣时，通过注意酒店的管理，熟悉了公司的运作程序流程，明白了公司系统的管理过程，这为今后的努力工作打下了一定的经验基础。 虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑：

1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理衣服上的事情的处理存在着较大的欠缺。

2. 跟不上客户的想法，在项目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3. 报价，洗衣等经验还不够，对外市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。

4. 对于项目的进度状况不能掌控，造成拖期、延期等还有不足。 员工是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的员工。

20xx年是充满期待的一年。在20xx年完成公司指标的基础上，20xx是一个新的起点。对于我们的洗衣部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否？请领导思考定夺！希望我们部门最快的完善各种工作需求，力争20xx年上半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。

1.工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。

最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢？时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是员工的一个不良通病，我是感受最深的。，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。

2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢？因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说(洗衣房洗衣也是重要的)，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁？有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。

3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。

4.在适当时机，多派部门员工去观察市场。一来可以掌控市场情况；二来也可以增加员工对各种情况的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。 说了这些，其实也没有什么多大的建议，个

20xx年度工作规划：

1.加强学习和实践，继续提高。 针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。

2.竭尽全力完成研发任务。 在项目研发过程中，要充分沟通，过程受控，要在业务上投入更大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成研发任务。

3.完善自身素质。 新的一年，要毫不动摇

洗衣房年终工作总结 篇11

伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。回顾这一年，洗衣房酒店在酒店党政的正确指导下，在兄弟部门的密切配合下，在全体洗衣房员工的大力支持和努力下，20xx年我部门基本完成了酒店领导下达的各项同年经营、管理指标。现将今年的工作总结如下：

一、基本情况

洗衣房单位是房务部的部门之一，承担并保障着全酒店的布草、工服、客衣的冲泡及收送。我们顶楼不光承担责任承担着本酒店内部的洗涤任务，在此基础上，还承接了其它九家餐厅与客房的洗涤任务。

尽管洗涤量很大，但是在不断地磨合磨合与改进中所。洗衣房已能够及时、保质、保量的完成工作，并按时返的返送到各合作机关。最大限度的为合作单位考虑，保持了良好的加强合作关系。

二、全年完成工作量

a、在20xx洗涤年度洗衣房完成本宾馆洗涤量：

为客房清洗布草件，平均每月xx件，为酒店餐厅清洗布草xx件，平均每月xx件，清洗客衣xx件，平均每月xx件。

为员工宿舍清洗布草xx件，平均每月xx件。为员工洗工服xx件，平均每月xx件。

为员工缝补工服xx件，平均每月xx件。

另外，帮餐厅做转盘车套xx个，自助餐厅做窗帘xx块。利用报废布草为宿舍更换枕套xx个。

洗衣房为本酒店洗涤布草及工服全年共计金额达xx元。

b、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗涤量：

为中信集团清洗布草xx件，平均每月xx件。

为豪景店及其它单位清洗处室布草xx件，平均每月xx件。

洗衣房为集团公司及其他单位洗涤布草共计金额达xx元。洗衣房全年洗涤总金额共计xx元。

三、成本控制、节能降耗。

洗衣房的水电用量非常大的，由于美轩酒店地处太原机场，地理位特殊，水电成本较高。再者，洗衣房的设备都属冷气，等等原因造成洗衣房门房的成本居高。因此在努力创收的同时，开源节流就显得极为关键。在保证布草质量、对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，杜绝浪费。我深知节约每几近电、每一滴水，不光是每个人的社会责任，更是为酒店压缩开销，增加利润。

在洗涤、熨烫布草及工服时，采取先进行分类后集中洗、烫的模式，减少开机次数，以减少启动时所专电蓄积的水和电。在洗涤剂的用量上为，严格按照标准采用看刻度称重量的方法，既保证质量又节约用料，杜绝一切浪费。节能降耗是全酒店及洗衣房的工作口号，废物再利用着实更是这一口号的揉合。我们将从客房回收的旧香皂用在重点污渍的和洗涤上，将房务部废旧电池的床单、被套改制成宿舍员工的枕袋、餐厅的转盘套和清运保洁的地毯盖单等，就废物又利用方面也为酒店节约了不少成本。

对于工服的管理上，要求礼貌的问候员工，建立了一对一的换洗制度建设，检查工服有无破损，有无遗留物。先修补后洗烫，确保安全给员工替换绝对合格符合标准的工服。对不合身的衣服进行简单改制。

四、绩效挂钩

洗衣房虽然是酒店的一个保障部门，但在管理体制上所率先进入市场轨道，单独核算、绩效挂钩的改革举措在之举三楼推行，在每月完成计划工作量后才，将洗衣房的。超额收入，按完成的比例发放提成。

这种绩效挂钩的做法，大大提升了职员的积极性，激励员工努力工作。为酒店开创更多的更利益保驾护航。

五、机器养护

洗衣房设备使用已有一年半之久，已过保修期。由于是电加热设备，温度过高，频繁使用会减小增加加热管的更换次数。也会产生不同程度的机器磨损。其动力性、可靠性、经济性便随之下降。因此，控管对设备进行维护和保养就十分重要。我们采取日常保养和周期保养两手抓。另外，在机器有小小故障的情况下，洗衣房领班都能及时处理。我们秉承“及时发现问题、及时上报处理、积极配合维修、事后跟踪观察”的工作方针。竭尽全力把洗衣房的工作做到最好。

我们相信只要我们把保养组织工作做好，就可或使机器处于良好状态，充分发挥组件的性能和特点，大幅提高工作效率和经济效益。比率还可以降低用料量和零配件的磨损，延长机器的使用寿命。创造更为多的经济效益。

六、员工培训

我们洗衣房除了对新进员工的系统培训课程外，坚持每天开班前会。听证会内容主要涉及：酒店会议内容及各项请示、近期各岗位发现的问题、着重强调消防安全和安全生产的强调、酒店公共课的学习、岗位技能的培训辅导和简单考核等等。使员工在不断地学习、复习、练习中，业务素养得到降低。能够更好地为酒店服务。

总结这一年的工作，虽说是在平稳中会不断上升，小有成绩。但是也略有不足，主要原因有三各方面：

（1）机器的“一慢二小三高”制约洗衣房的发展。也是造成成本居高难下靠下要的主要原因。就现有设备压平机升温慢、洗涤容量小、运输车容量小、水电成本高、人力成本高、运送成本高。直接影响了洗衣房的接单量，竭力导致经济效益无法继续扩展。

（2）洗衣门店收益甚微。门店收回的客衣太少，在到小区发放宣传卡、节日特惠活动、价格调整等措施之后，从淡季到旺季收益都无大颓势。在新的一年，要紧抓这方面的工作，争取一个令人满意的成绩。

（3）员工素养和技能的不足。员工流动性很大，而且洗衣房员工大多年龄偏大，文化程度偏低，学习能力也不强。基本都是零经验。只有全程的培训、学习，才能保证客衣、布草、工服的出品质量，达到高水准的产品与服务。

在新的一年里，我将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创创新，争取取得更好的成绩，为酒店的繁荣昌盛奉献自己缘属的绵薄之力。最后祝美轩各级领导及全体各级党委员工新年快乐，祝愿大家一雪前耻在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的梦想也能实现，所有的期待都能出现，所有的耗费都能兑现！