工作管理制度精彩14篇

工作管理制度旨在规范员工行为，提高工作效率，明确职责分工，促进团队协作，确保信息沟通顺畅，推动目标达成，维护良好工作环境。下面是小编给各位分享的工作管理制度，仅供参考，喜欢就支持一下啦。

工作管理制度 篇1

一、贯彻执行勤俭办学原则，健全财务管理制度，积极为教学服务，为师生服务。

二、根据学校工作要求，每学期制订总务工作计划，编制财务预算计划，合理使用经费，充分发挥有限经费的最佳效益。

三、采购物品制度：

1.常用办公物品，以学期为单位，集零为整、批量采购;

一般设备、仪器等的购置由使用处室填写申请表，经总务主任或分管校长(据权限)审核批准后，使用处室和总务处共同采购。批量总价5000元以上或单价3000元以上的.大宗物品采购，实行公开招标、择优采购，或数家商家报价择优采购的制度;

物品、设备采购后，凭单据经保管员验收入库后及时报销。报销单据必须有经手人、验收人、领导签字。事先未经总务主任或主管校长审批同意，擅自购物或超量购物的，一律不准报销;

2.领取支票购物，必须保管好支票，及时使用，及时报销。

四、财产物品领用、出借制度：

1.学校所属财物由总务处统一管理，专人保管，教职工确因需要使用或借用，须经批准后，通过保管员领取或借用，一律不得私自拿用;

2.领取消耗办公用品要登记签名，借用物品、仪器要出具借据，确定归还日期;

3.归还物品、器材时，保管员要严格验收，如有损坏或遗失，要按责任大小，进行赔偿处理;

4.新购买的固定资产，必须符合审批、采购、验收、报销手续，经会计和使用部门按购买发票登记后，方可使用。

五、财务管理：

1.严格遵守会计制度、财务制度、财政纪律。严格财务登记制度，坚持报批手续;

2.严格执行市物价局、市财政局、市教育局的收费规定，严禁乱收费;

3.出纳管理现金、支票，会计掌握整个财务收支。财务人员做到：日清月结，正确无误。认真执行现金管理制度;超额现金要及时上解指定银行，保管好库存现金和支票，每天离校前检查、锁好保险箱;

4.凡因出公差需领现金，20xx元以下须经总务主任批准，20xx元以上的须经主管校长批准，才可领取;

5.按时发放工资、补贴和奖励。

六、校产管理：

1.学校一切财产是保证教学工作顺利进行的物质条件，要管好用好，全校师生都有责任爱护学校财产;

2.学校财产的管理使用，必须贯彻“统一管理、分工负责，合理调配，物尽其用”的原则，尽量提高财产的使用效率和效益;

3.开学前一周，总务处要把各班级、处室的办公用品、教学设备、教室课桌椅等统一分配落实(课桌椅全校统一编号)，经各处室负责人、班主任检查验收后，造具学校财产清册和保管合同，经签字后，分别予以负责保管。学期中间，总务处要经常督促检查，学期结束要检查验收、总结;

4.要节约用水、用电。光线充足不开灯，离开教室、办公室要随时关闭电灯、电扇等电器;

5.努力创造良好的育人环境，总务处有关人员每天必须对校园进行巡视，发现需要维修的，要及时组织维修。

工作管理制度 篇2

为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度,按照岗位责任制和具体工作目标,严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配,听从安排,对工作不服从分配,经教育仍不能到职到岗的`视为旷工处理(按奖惩制度

第六条执行)

三、做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度

第五条执行。

四、严格考勤制度,各物业管理站必须坚持每日签到考勤,考勤员必须认真登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度

第十三条执行。

月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理)

七、严禁打架斗殴,聚众闹事。

违者除对其批评教育外,按奖惩制度

第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发现或接到举报将按奖惩制度

第八条执行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发现将按奖惩制度

第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;

值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息)。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要立即去办,服务范围之外的能办则办,不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理,一旦发现或举报反映,则按奖惩制度

第十一条执行。

十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满意为止,遇有极个别业主无理取闹,应及时向领导汇报。

工作管理制度 篇3

1、设备管理部点检员负责分管设备点检定修的各项工作,是检修、技术改造等项目的技术负责人,是分管设备的责任者。生产过程中认真执行国家、行业、上级部门有关安全技术规定、专业技术标准、管理制度等,对设备检修、运行、施工、技术监控、反措、改造等技术管理负责,对分管设备等安全生产负责。

2、负责编制并落实分管设备的年、季、月、周等各类检修计划。

3、负责编制、修订分管设备的点检定修标准、检修作业文件包。

4、做好分管设备的.专业点检,填写点检工作日志。做好分管设备的检修技术记录和各类管理台账记录。

5、每天深入现场,掌握分管设备缺陷情况,参加并跟踪督促检修方做好设备缺陷消除工作。对设备异常情况进行分析,并采取相应的防范措施。做好分管设备的“四保持”工作。

6、做好分管设备检修全过程质量管理。认真执行检修作业文件包、检修技术标准和作业标准或施工方案,做好质量监督和验收。

7、负责制定落实分管设备安全的全过程管理措施,做好“三方确认”,保证现场作业安全。编制设备反事故措施,负责设备的异常分析。

8、编制分管设备备品配件和材料计划,负责备品配件验收,掌握库存动态。

9、负责和参加分管设备的专业点检、精密点检、劣化倾向管理和性能测试工作,进行设备危险点、薄弱点分析。

10、负责分管设备检修工时定额及检修费用计划编制,合理降低检修成本。

11、编写分管设备的异动方案,提出申请并参加实施,负责图纸的修改。

12、参加分管设备的更新改造工程技术设计审查和竣工验收。做好新设备投产前的准备工作。

13、负责分管设备的技术监督工作。

14、负责分管设备与其它专业点检员的现场协调工作。

15、按“四不放过”原则参加有关事故分析会,从技术检修质量和运行管理等方面分析原因,提出改进意见和措施,并督促落实。

16、对分管专业涉及到的“两票”进行专业技术指导和监督。

工作管理制度 篇4

学校以“值周”形式对学生日常行为进行规范管理，以形成学生自治自理生活与学习的格局，充分发挥学生的主人翁精神，促进校风学风进一步优化。

一、值周时间：周日下午交班，由值周领导负责在周日下午5：00交接，晚上7：20召开工作会议。

二、值周教师职责

1、由值周领导统一安排各自任务，全面检查学生学习、生活情况，发现问题、遇突发事件及时处理通报。

（1）检查各班学生早上起床、跑操、眼保健操情况。

（2）早、中、晚三餐用膳秩序的维持。

（3）校园环境卫生及教室卫生检查。

（4）课间文明休息巡视，学生午休、晚自习纪律、就寝纪律及就寝后安全检查。

（5）寝室内务抽查三次。

2、听从分配，按时到岗。

3．做好各类检查记录，认真填写“每日检查”，周一至周五每天写一份值周小结，小结需有详细的`记录，如表扬或批评。具体到班级和个人，并签署自己的姓名，以示负责。第二天交给值周领导。

4．值周教师发现情况时向值周领导反映，并和相关部门、教师沟通，及时解决问题或整改。

5．节假日留宿学生进行人头管理，并安排好文娱活动，负责播放周末电影。

6．值周教师在周六将值周小结交至值周领导，由值周领导写值周小结，值周小结的电子稿存入“州赣中学共享文件夹”下的“政教处文件夹”；值周小结共输出4份，一份于下周一公布在教学楼的黑板上，一份交政教处留存，年级组各给一份。

三、值周班级职责

1、基本任务是负责巡视规定区域的卫生打扫工作，对全校学生一天的生活、学习情况根据相关制度进行督促、检查和评比。

2、具体工作（由值周班级班主任负责安排）：

（1）检查各班学生早上跑操、课间跑操、眼保健操情况。

（2）早、中、晚三餐用膳值班，协助值周教师维持秩序。

（3）校园环境卫生及教室卫生巡视。

（4）课间文明休息巡视，学生午休、晚自习纪律。

（5）每周（周一活动课）组织一次学生公寓、教学区卫生大打扫，高一负责公寓区，六、七年级负责教学区。

3、值周班级工作要求

（1）准时到达值勤地点，严格认真，不得随意离开。

（2）值日生全天佩戴标志（不能随便拿下），仪表端庄，工作认真到位。

（3）做好各类检查记录、评分，认真填写“值周记录表”，准时上交值周班班主任，并及时在公布栏中公布。

（4）配合学校重大活动，完成学校布置的临时工作任务。

工作管理制度 篇5

为使车队管理工作更加规范化、制度化,增强安全行车意识和责任心,确保安全用车,圆满完成各项工作任务,特制定如下管理规定:

一、车辆使用规定

(一)确保老部长用车,保证老干部的各项重大政治活动以及办领导和传送文件用车。

(二)严格控制一般性用车,各处(室)用车由处长或副处长提前一天通知车队队长,排队用车,以西单为中心两站内不派车。

(三)大型政治活动用车,由有关处(室)做出安排,车队负责落实车辆。

(四)车队队长负责车辆的调度和管理,司机出车需经队长指派,任何个人不得私自出车,车辆要当日入库,有特殊情况向队长报告,批准后方可带车回家,注意存放、看管好车辆。

(五)在保证完成我办各项工作任务的前提下,其他单位、个人用车,须收取一定的费用。

二、驾驶员管理规定

(一)热爱本职工作,讲文明、讲礼貌,对乘车人服务热情、周到。

(二)严格遵守道路交通安全法及交通安全制度规定,加强安全学习、增强安全意识。车队负责人全面负责车队安全工作。要经常对安全工作进行督促和检查,协助有关部门处理违章、交通安全事故。

(三)遵守劳动纪律及各项规章制度,不迟到、不早退、不旷工,病假需要有医生证明,有事必须提前请假。

(四)服从队长调度、分配工作,无出车任务时,不得擅自离岗。驾驶员如有事外出,应按规定提前请假,并须队长批准。工作积极主动,认真负责,不做有损单位和集体声誉的事。

(五)车辆实行专车专人保管,未经处长报分管领导批准,驾驶员不得擅自驾车外出过夜,不准将车交给他人驾驶,车辆一律停放本单位车库内。

(六)驾驶员出车应按时准点到达指定地点,出车结束后应回车队报到。

(七)驾驶员上班要着装整洁,仪表端庄,言谈、举止、待人、接物要规范,礼貌待人。

(八)爱护车辆,保持车辆清洁卫生,注意保养车辆,杜绝各种隐患,防止事故发生。如遇车辆机械故障须到指定修理厂报修。

(九)驾驶员如遇交通事故,应及时通知车队队长及保险公司,并由交管部门鉴定责任,按有关处理办法办理。

(十)严格执行考核登记制度,出车必须填写出车登记表,写明车号、出车事由、出车到达地点和用车时限。

三、驾驶员管理奖惩规定

为加强司机的组织纪律性,提高安全意识和工作责任心,圆满完成本职工作,特制定本制度。

(一)奖励

1、安全奖每人每月100元。

2、获国家z、西城区、二龙路地区先进驾驶员称号或被评为交通安全积极分子的驾驶员每次奖励200元。

3、获北京市市级先进驾驶员称号每次奖励400元。

4、获国家z、西城区安全先进单位每人奖励300元。

(二)惩罚

1、不注意整洁及保养车辆,经多次抽查不合格者扣发当月安全奖。

2、因责任心不强,发生机械事故者,按所造成经济损失的10%赔偿。

3、无故迟到或上班不请假外出者,扣发当月安全奖。

4、无正当理由,不服从调度,情节较重的扣发当月安全奖,必要时停职检查,停职检查期间停发岗位津贴。

5、旷工者扣发当月岗位津贴。

6、私自将车辆交给他人驾驶,扣发当月安全奖;如发生交通事故,一切损失由当事人负责。

(三)交通事故赔偿

1、发生交通事故主要责任的,扣发6―12个月安全奖,并按经济损失3%赔偿。

2、发生交通事故负同等责任的',扣发3―6个月安全奖,并按经济损失2%赔偿。

3、发生交通事故负次要责任的,扣发当月安全奖,并按经济损失1%赔偿或免于赔偿。

4、发生重大交通责任事故或因其它原因被吊销驾驶执照的,调离司机岗位。

工作管理制度 篇6

为更好的维护上海公司自备车辆，提高工作效率及自备车使用率、规范修理人员工作行为，特制定本条例。修理班全员必须按此制度开展日常工作。并备爱岗敬业精神，和良好的作业技术。

1、修理班全员必须服从车队统一规划管理，在修理班长的带动下积极、主动完成各项任务。工作时间早07：00时至晚17：30时，早晚两班进行工作交接。不得迟到早退、擅自脱岗。

2、晚间值班修理人员必须将当晚对有问题车辆进行保质保量的彻底维修。禁止工作时间做其它事情，工作量堆积影响第二日自备车正常使用。值班期间对修理班工作区内的原有设施部件及修理工具等贵重物品进行严格看管。如工作区内贵重物品异常丢失，将由值班人员承担经济损失，并给予严重处罚。

3、修理班员工须切实有效的.提高修理技能，认真检查好每车辆车的故障，及时快速修理好车辆，做到无返修事件。车队根据月工作量、修车质量、修理难度对已经定级的修理工进行综合考核评定，不达标的员工将给予降薪或解除劳动合同。

4、修理班长应主抓好各项修理工作，如工作中出现棘手问题，要按照“内部管理升级制”上报车队长进行妥善处理，杜绝

私自处理行为发生，否则后果自行承担。修理班人员请假必须经车队长审批否则按旷工处理，并给予严重处罚。

5、修理班人员要以维修、维护、保养为主，可换可不换配件坚决不换；换下的配件要集中保管，尽量组合修复后再予使用。要对自备车辆注用的机油、齿轮油、润滑油、防冻液待附属油料的使用数量做单车记录。

6、修理班工作区卫生情况要保持清洁、有序。由修理班长安排每日轮流制进行工作区内卫生值日工作。

7、加强日常维护和保养，做好保养、维护工作计划。认真完成车队临时安排的任务。

工作管理制度 篇7

一、目的

规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。

二、适用范围

适用于物业管理处机电维修部员工的培训。

三、职责

1、物业品质组负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

2、服务中心主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。

3、机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训。

四、程序要点

1、员工培训计划的制定

(1)机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报经理助理处审核,由经理审批。

(2)员工培训计划的内容应包括以下各方面;

a、不违反国家的有关法律、法规;

b、有明确的培训内容;

c、有考核的标准;

d、有具体的培训时间;

e、有培训费用的预算。

2、新入职员工的培训

(1)第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解色情的'各种制度+(考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排带领新员工试上岗,新员工在主管的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。

(3)第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

(4)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。

3、专业基础知识培训

(1)专业基础知识培训由机电维修产主管具体负责。

(2)专业基础知识培训每个月进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、电工类:

――进网作业电工培训教材;

――电工作业安全规程;

――维修电工技能培训教材。

b、电梯类:

――电梯结构原理及安装维修;

――电梯实用技术。

c、公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;

d、给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;

e、弱电类,如电子技术基础;

(4)培训形式:

a、分工种集中授课;

b、分工种集体讨论。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

4、专业技能培训

(1)专业技能培训由机电维修部主管具体负责。

(2)专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、电工类:

――《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

b、电梯类:

――《电梯运行管理标准作业规程》;

――《电梯维修保养标准作业规程》;

――《电梯故障维修标准作业规程》;

――《电梯困人救援标准作业规程》。

c、给排水类;

――《给排水设备设施操作标准作业规程》;

――《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;

――《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;

――《二次供水管理标准作业规程》。

d、公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;

e、弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;

f、公共类:

――《工具管理标准作业规程》;

――《设备综合管理标准作业规程》;

――《测量设备管理标准作业规程》;

――《值班管理标准作业规程》;

――《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

g、其他相关规程。

(4)培训形式:

a、分工种集休授课;

b、分工种集中讨论;

(5)考试方式为现场实际动手能力评估。

5、服务培训

(1)服务培训由办公室主管安排授课人员讲授。

(2)服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、文明用语;

b、仪表仪容;

c、礼貌礼节;

d、服务意识;

e、服务技能;

f、服务要求。

(4)培训形式为集中授课。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

6、物业管理知识培训

(1)物业管理知识培训由办公室主管安排授课人员讲授。

(2)物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、物业管理法律、法规。其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;

b、iso9002质量保证体系。

(4)培训形式:

a、公司集中授课;

b、讨论。

(5)考试方式:

a、试卷考试;

b、课堂问答。

7、安全培训

(1)安全培训由机电维修部主管具体负责。

(2)安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

(3)培训内容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培训形式为集中授课形式。

(5)考试方式为课堂问答。

8、思想及文化方面的培训

(1)思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

(2)思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。

(3)培训内容:

a、思想品德;

b、行为准则;

c、语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

(4)培训形式:

a、集中授课;

b、讨论。

(5)考试方式为课堂问答。

9、特种培训。对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

10、每次培训后,应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

11、培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年;《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

五、记录

（略）

六、相关支持文件

工作管理制度 篇8

一、在校长领导下，具体负责贯彻落实上级领导有关学校德育工作意见及学校有关德育工作要求。根据请少年学生特点，结合学校工作实际，争取有关部门的支持、配合，积极有效并创造性地开展学生的政治思想工作，努力提高学校德育工作的水平和质量。政教处在政教主任领导下，具体负责全校学生的思想道德建设工作，做好学生行为规范教育，及c时向主管领导反映学生思想动态。

二、定期召开有关部门领导和年级组长、教研组长组成的德育工作领导小组工作会议和有关教师参加的德育专题工作会议，分析学生思想品德状况，确定阶段工作的中心内容，研究改进教育方法，制定必要的规章制度，组织开展系列教育活动。安排师生护校值勤，牵头负责做好文明班级、优秀学生评比和学生的思想品德奖惩。充分发挥周一升旗仪式、宣传橱窗、黑板报、校内广播站、社会活动实践基地等宣传教育阵地的作用，以促进建立良好的校风、教风、学风。

三、建立健全有关规章制度，指导并检查班主任制订学期工作计划，抓好年级和班级各项管理；指导做好“两操”和后进生转化工作，按时认真完成上级领导所布置的各项工作任务，搞好校风、校训、学风、班风以及学校整体办学思想建设并及时宣传推广其先进有效的经验。指导检查班级做好学生操行等级的评定、评语以及学生综合素质评价手册的'填写工作。按照学校工作要求，定期会同有关部门负责全校班主任工作的量化考核和等级的评议；健全值周、执勤制度，每周、每月公布检查情况，计入班级及班主任量化考核，并与班主任津贴挂钩。

四、建立健全各项规章制度，坚持班主任周例会制度和班级周班会制度，及时处理学生中存在的安全隐患和各类突发问题。

五、负责对学生进行时事、政治、法制等方面的教育，对《中学生守则》、《中学生日常行为规范》提出具体要求，措施落实，成效显著；组织文明班级、文明中学生竞赛活动，做好优秀班级及优秀学生的表彰奖励、处理违纪学生和违纪事件等工作。

六、坚持升国旗制度，组织升降国旗仪式，多种形式对学生进行爱国主义教育。

七、负责做好校园文化建设工作，充分利用橱窗、板报、宣传板以及广播、电视等形式，积极营造良好的校园文化氛围。

八、负责办好家长学校，组织安排好家长学校上课，多方设法努力提高家长学校的成效。进一步争取社区支持，建好社区教育实践活动基地，并充分发挥其功能。探索学校、家庭、社会立体教育的有效途径。

九、认真做好其他有关政教工作。按照上级有关部门领导意见及学校工作要求及时制定学期或专题工作计划和工作小结；填报有关材料，并做好有关资料的收集、整理、存档、保管等工作。

十、积极完成各级领导交办的临时工作任务。

工作管理制度 篇9

财务部是酒楼的一个重要职能部门，它对酒楼的各项财务活动进行组织、指挥、监督和协调。

一、严格财务管理，按照饮食业会计制度进行财务核算、账目设置、科目分类，做到“日账日清”。

1、出纳员必须于每日晚将当天收到单据结出额并与现金核对，如有不符应及时查找原因。

2、每日现金收支必须填写收支单，连同单据于第二天交会计员复核。

3、会计员对单据要认真复核，并于当天编制记账凭证，登记明细账后再交出纳员登记日记账及明细账。

4、记账凭证10天汇总一次，并及时登记总账试算平衡。

5、明细账与总账10天核对一次，如有不符应及时查明原因校正。

6、每月终应及时办理结账，并于八天内编制会计报表上报。

7、关注和掌握营销动态，于次月八天内写出财务分析报告。

二、加强资金管理，合理掌握资金正常运转。

1、银行存款账必须与银行对账单按月勾对，并填写余额调节表，检查是否相符。

2、对餐费实行签单的单位，要加强管理。定期对签单单位的信誉进行检查，对信誉不好的单位要及时向经理汇报。次月上旬要组织力量收回各签单单位的资金。

3、为避免资金积压，要求货源做到勤进快销。

4、防止盲目采购固定资产，避免资金积压或造成不必要的损失。

5、对悬账、悬案要组织人员积极催收，挽回资金损失。

三、实行财务监督，维护财经纪律。

1、收银员营业款必须于次日交出纳员结算。

2、会计员对每天饭菜市的结账单必须认真复核，并于当天编制记账凭证，登记明细账，与出纳员核对。出现差错要进行登记，并由责任人按实际差额赔偿。

3、严格发放和核对大小结账单，做好登记和回收，如发现差单，小单每少一张赔款100-300元，大单每少一张赔款500-800元。

4、严格监督成本核算，每月必须对货仓出库单与盘存表进行核对，并每月参加库房实物盘点。

5、每月认真核对销售的酒水、烟类等的`数量，如发现领出与销售不符，要及时查明原因，由责任人负责赔偿。

6、严格控制收银员套换外币，如发现作弊，一经查实，按其金额的百分之二百罚款，重者除名。

7、对于取消或改换的菜式，应在结账单上有经理或部长签字方能生效，否则作差错处理。

8、对买单的打折，要严格审核，如没有优惠卡的复印字样或有权打折的签字，自行按打折计算的要作差错处理。

工作管理制度 篇10

客户服务部门于20xx年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于企业的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。

客服部门理念：只有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念!

一、部门构架

部门经理：XXX

部门主管：XXX

客服专员：XXX、XXX

二、部门职责

（1)受理企业用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。

（2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。

（3)参与制定企业管理制度，参与企业整体发展方向的协助及配合。

（4)配合市场部，技术部及时反馈用户信息。

（5)遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息。

（6)遵守基本的职业操守，不遗漏企业任何商业机密。

（7)完成上级安排的其他工作。

三、客服部部门各职能岗位职责

1、客服部经理

（1)完成客服部门规划性建设、团队性建设。

（2)负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。

（3)组织有效的客户关系管理工作。

（4)制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施。

（5)合理的分配部门各职能岗位

2、客服主管

（1)制定年度工作计划并分解到季度或者月度。

（2)制定部门员工培训计划。

（3)注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务。

（4)检查员工的.客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。

（5)制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。

（6)上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。

（7)管理员工的日常工作及住宿问题。

3、客户服务人员

（1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。

（2)负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。

（3)具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力。

（4)每日收集并整理日常问题，反馈问题，解决问题。

（5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。

4、客户投诉受理人员

（1)受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。

（2)本着公平，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。

（3)在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量。

（4)总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。

5、订单受理人员

（1)熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。

（2)及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。

（3)协助顾客处理订单问题。

（4)遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料。

（5)定期总结并汇报供货渠道充值情况。

根据企业现状现对客服部的工作做如下：

一、新人培训

1、通过视频教程的学习和现场的软件介绍，客户服务部门管理制度。

2、让新员工全面了解当前软件的整个运作流程，进行2、3天培训期，全面系统的从服务态度到业务知识等方面对新员工进行系统培训。

3、培训上岗以后通过以旧带新的一对一模式，实行新人责任制。老员工带一名或多名新人，以达到提高新人的上手速度，同时对老员工综合业务知识的再次审核的效果。

工作管理制度 篇11

为了加强学校对教室、宿舍及清洁区卫生的管理，自觉维护校园环境整洁优雅，培养学生讲文明，讲卫生的良好行为习惯，保证“书香校园，温馨育人”这一文化主题的可持续发展，特制定本制度。

一、环境卫生制度

1.创建非政府机构：由政教处、学生会成员、各班生活委员每天对各班的洁净区展开检查和严格执行，每周不定时对各班的`宿舍、教室、洁净区展开抽检。在实地抽检中辨认出的问题扣除各班的定量考核。

2.实行卫生包干制。学校的环境卫生实行划区分班包干，明确职责，坚持一天两打扫，做到室内窗明几净，物品摆放整齐有序，校园清洁区内整洁无杂草，无卫生死角。

3.推行奖惩制。把卫生检查的结果做为班级考核的一部分，做为评选活动文明班级的关键条件之一。

二、清洁卫生管理办法

1.清洁卫生清扫

(1)清洁卫生打扫时间：每天早晨和活动课扫两次。每周四进行卫生大扫除。

(2)清扫范围：本班的洁净区、宿舍、教室(教室统一每天活动课和晚上放学后清扫)

(3)打扫要求：

a：教室标准：建议地面先洗后甩，包含：教室所对应范围的走廊;教室玻璃擦洗干净;前后黑板擦干净;教室内外墙壁瓷板砖擦洗干净，墙壁不乱涂乱画，没有蛛网，没有脚印、球印等;所有书桌及书本摆放整齐，抽屉没有垃圾;窗台要保持干净，不得乱放东西，只放杯子和盆景且摆放整齐;垃圾桶要及时清空，杜绝地面乱扔垃圾;打扫工具要统一整齐的摆放。

b：洁净区建议：宿舍一楼楼道和教学楼楼梯每天洗甩两次;洁净区存有花池的每次清扫时必须丢弃垃圾;洁净区地面建议全面清扫，没死角，没垃圾，没显著土尘;垃圾桶每天好像两次。

c：宿舍卫生标准：窗台内外干净整洁，不乱放东西;暖气片和管道上不乱放东西，保持干净;床下、地面、暖气片下打扫干净，不留死角;被褥叠放整齐，统一摆放，(床上只放枕头、被褥、放衣服的包裹)床下鞋子脸盆统一摆放，且摆放整齐，洗漱用品统一放到脸盆里面;桌子上和抽屉不乱放东西，若放物品要求摆放整齐，且桌面和抽屉要擦拭干净;打扫工具和垃圾桶要统一摆放在两床之间，垃圾桶要清理干净;门标(包含门牌号和宿舍成员名单)和值日表要保持健全。

卫生检查评分标准

一、教室(大扫除检查标准)10分后

1.前后黑板擦拭干净。(1分)

2.教室内外地面整洁干净。(2分后)

3.教室内外墙壁、瓷片砖干净整洁。(2分)

4.所有课桌放置整齐、书本放置整齐。(1分后)

5.窗台擦拭干净且物品摆放整齐。(1分)

6.讲台清扫整洁且讲桌桌面抽屉整洁、物品放置整齐。(1分后)

7.打扫工具摆放整齐，垃圾桶清理干净。(1分)

8.班级文化。(1分后)

二、清洁区(10分)

1.地面建议全面清扫，没显著土尘，没垃圾，没卫生死角，花池垃圾清扫干活。(5分后)

2.垃圾桶清理干净。(2分)

3.公共区域交界处并无卫生死角。(3分后)

三、宿舍(10分)

1.地面包含床下洗、甩整洁。(2分后)

2.宿舍一周没有卫生死角。(1分)

3.床铺被褥夹入整齐，统一放置。(2分后)

4.桌面、抽屉擦拭干净，物品统一摆放。(1分)

5.窗台内外冲洗整洁，物品放置整齐。(1分后)

6.床下物品统一摆放整齐，鞋子脸盆统一摆放，洗漱用品放入脸盆。(2分)

7.清扫工具放置整齐，垃圾桶清扫整洁。(1分后)

工作管理制度 篇12

1、上班时间不得看与本业务无关的'书藉。

2、上班时间不得睡岗。

3、上班期间不准洗澡。

4、上班期间严禁干私活。

5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。

7、不准迟到、早退。

8、不准在设备楼内吃零食。

9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。

10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。

11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。

12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。

工作管理制度 篇13

为加强对我校安全工作的管理，维护学校正常的教学和生活秩序，保障师生员工人身和财产安全，保证社会稳定。根据国家有关法律法规制定本制度。

一、宣传贯彻国家有关安全管理工作的方针政策和法律法规；建立健全学校安全管理工作的规章制度；对师生进行安全教育及管理，预防学校安全事故的发生，妥善处理学校各类安全事故。

二、安全管理工作实行“分级管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的管理体制。学校主管部门的主要负责人是学校安全管理工作的第一责任人。学校的主要负责人是本校安全管理工作的第一责任人，分管领导具体负责。学校安全管理工作是教育行政部门和学校工作业绩考核的重要内容，并实行“一票否决”制。

三、以消防、交通、卫生、治安等为主要内容的安全教育纳入教育教学内容，列入教育计划，安排教学课时，并针对不同年龄学生的特点，进行形式多样、生动活泼的安全教育，增长安全知识，增强安全意识。定期开展安全检查，排查隐患，落实整改措施，并对本校无力解决的问题如实上报主管部门或同级政府。

四、做好学生集体活动的`安全防范工作。建立学生集体活动报告制度，切实落实学生集体活动安全责任制。冬(夏)令营和春(秋)游等活动要事先制定活动方案(必须包含安全措施)，经批准后进行。坚持“谁组织，谁负责；谁批准，谁负责”的原则。严禁组织中小学生参加与教育教学无关的商业性活动。

五、重视学生心理卫生教育，注重心理疏导，教育学生注意保持健康的心理状态，帮助学生克服因各种原因造成的心理障碍，把安全事故消除在萌芽状态。

六、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、卫生部《学士集体用餐监督管理办法》，切实加强学校食品卫生管理，自觉接受卫生防疫部门监督。

七、要随时掌握当地流行性疾病、食源性疾病和饮水污染的情况，采取切实有效的预防措施，杜绝疾病、流行性疾病和中毒事故的发生。

八、教学、科研、生产中领取使用危险物品必须建立严格规范的管理制度。教学中使用危险物品应由实验室相关人员领取，在教师指导下分发给学生。

九、做好校园内治安保卫工作，建立专群结合，人员防范和技术防范相结合的综合治安工作管理体系，加强门卫和巡逻制度。

十、学生在日常教学及学校组织的各项活动中，应遵守学校的纪律和有关规定，听从指导服从管理。自觉维护校园的安全与卫生。在公共场所要遵守社会公德，增强安全防范意识，提高自我保护能力。

十一、发生刑事、治安案件或交通、灾害等安全事故时，在场师生员工在进行防卫、救助的同时，应保护现场，及时报告公安部门处理。在校园内的，学校应迅速采取措施，控制事态发展，减轻伤害和损失。

工作管理制度 篇14

1、门卫值班人员必须加强工作责任心，履行职责，做到：坚守岗位、提高警惕、主动热情、坚持原则、不徇私情，照章办事。

2、门卫值班人员必须自觉地遵守纪律、廉洁奉公，形象良好的'办好各种交接班手续。

3、进出工地大门机动车一律慢行，非本工程施工的外来人员必须办登记手续。

4、门卫值班人员工作时间不准饮酒、睡岗，非门卫人员不得随意进入门卫室闲谈，坐留和其它有碍工作状况。

5、门卫在各自的工作范围内加强巡视，特别是夜间必须按规定做好防护守卫工作，发现情况立即向领导报告，特殊情况立即通知有关部门。