沟通心得【最新30篇】

有效沟通需倾听与表达并重，真诚的态度与清晰的思路能够增进理解与信任，促进合作与共赢。下面是阿拉网友整理编辑的沟通心得相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

沟通心得范文 篇1

过去我只用作为孩子与我的父母家长交流我的学习与生活，现在我得跟我们班孩子的家长们沟通这些由他们生养由我教育的孩子，着实让我有了全新的人生体验。我们班xx个孩子，每一个孩子都是不同的，而每一个孩子的家长亦是不同的。在与这些家长的沟通中，我逐渐意识到对孩子的教育需要采取不同的方式，与家长的沟通更要采取不同的方式。

在与我们班孩子的家长的沟通中，我意识到每一个孩子都是作为老师的我不能够完全了解的个体，必须要时刻与孩子的家长保持沟通，时刻“通着气儿”才可以了解清楚这些孩子都在想些什么。

特别是那些学习上有困难的孩子，对他们的教育必须要从了解他们的家长开始。我们班有好几个学习上有非常大困难的孩子，后来我在与这些孩子的家长沟通中发现，这些家长自身的问题直接导致了孩子们的这些学习困难。

而作为老师的我是不可以不尊重的向家长们直接指出来的，我只能委婉地提出或许这些困难需要家长们的配合才可以彻底克服。这些家长自身的问题也让我深刻体会到教育的必要性。这些家长在过去自身成长的过程中，也肯定是因为没有得到良好的教育才会有这么多的自身问题。

甚至有的家长在成年之后也没能发现自己的问题就把孩子生了下来，生下来就开始了自身问题的一个延续。好几次因为我的沟通方式没有把握好，导致一些家长对我给孩子的教育产生不放心的心理，还有的会直接上报我的领导说我对孩子的教育不负责任或者说我不配做老师。我知道这些都是我在与家长沟通的过程中没有完全站在家长的角度考虑问题，导致一些不够成熟的家长直接爆发出对学校教育的不满。

后来在不断地沟通中，我意识到我和家长都是出于爱，为了把孩子教育好，只是每个人的方式因为每个人的性格而有所偏颇。我也就在与家长的沟通之不断地调整自己的心态和方式，学着更加尊重家长也尊重孩子的方式去展开我的教育。

说实话，这也让我意识到当老师的艰难与高尚。我们作为老师，要教育的不仅有那些来听我们课的孩子，而且还有那些孩子的家长，以及身为老师的我们自己。我只有不断的学习才可以去做这样一个普及知识的老师，这样才可以配得上“老师”这个称谓。

沟通心得范文 篇2

教学过程当中，常常会有同事抱怨不喜欢和家长沟通，确实因为家长的组成非常复杂，修养程度又良莠不齐，所以万一沟通不好，就会费力不讨好，伤神又伤心。但是，作为一名老师，尤其是班主任，我们也都清楚，如果我们跟家长沟通好了，那么在我们今后的教学工作中，势必会事半功倍。如何跟家长之间进行一个有效的沟通呢？在这里我有一点自己的小经验分享一下。

首先我认为在开学一个月后进行一场家长会是很有必要的。为什么要定在一个月之后呢？因为这个时候基本每个学生在学校的学习、生活，包括性格以及各个方面基本都有所了解。在开家长会的时候，就可以和家长建立个共同话题，引起家长沟通的欲望，然后更深入地了解学生的基本情况。

另外就是通过参会情况，我们也可以确定每个学生背后的家长对自己孩子学习的关心程度。因为中学的家长会是很难开齐的，尤其是农村中学的家长会。缺席的家长可能是异地工作，也可能是对学生的学习重视程度不够，觉得没有必要。而参会的家长能够在百忙之中来参加学生的家长会基本可以确定他们对孩子的学习还是非常重视的。那么我们就要牢牢把握住这些参会的家长，把我们本学期的教师任课情况，教学计划，教学思想传递给家长，还有就是容易存在的家校矛盾也可以在会上说一下，常见的就是学生犯错了，老师和家长如何沟通；当学校主流思想和家长思想发生分歧的时候，彼此如何换位思考等等；目的就是拉近家长和老师的距离。

会议的主题就是在今后的工作开展中希望得到家长的支持，以及相互的理解，还有就是彼此的共同目标。

家长会的时间，建议简短，首先做到为家长着想，毕竟有些家长来参加家长会也是百忙之中过来的，我们首先做到带着一颗诚心去理解，为我们接下来的沟通做好铺垫。另外就是此次会议无论学生在学校里表现怎么样，尽量就是不当面批评，先报喜。

会议结束，老师也不必急于离开教室，方便有的家长还想单独和老师再沟通一下。毕竟教师从事的是人的.工作，那么我们就要在此刻给予家长足够的耐心、给予学生足够的爱。甚至于这个会议也并非真正意义上的会议，就是老师走下讲台，和家长面对面的一次聊天。

现在通过一场家长会，我们基本上可以把家长的基本情况以及对学生学习的态度做到心中有数了。针对不同的家长，我们的沟通方式就要有所不同。但是不管从哪一种沟通方式，我认为我们都要做到一下几个方面：

1、不当面揭短。就是不要在沟通的时候一上来就是给家长打报告，说学生的不好，要先肯定好的方面，这样再给家长沟通学生其他问题的时候，家长才能更容易接受。有句老俗语说：乌鸦还觉得自己的孩子是白的呢，刺猬还觉得自己的孩子是光滑的呢。无论任何一对父母，包括我们自己在内，也很难接受有人一上来就说我们的孩子怎样怎样不好，尤其是遇见溺爱孩子的家长，如果我们直接这么来，即便当时他们接受了，也被强制的配合了，但是其实心里已经埋下了家校矛盾的种子。因为时间久了家长就会觉得老师就只看到了他们孩子的缺点，甚至会怀疑老师在针对他们家孩子。在后边的工作中就是出现消极对待，甚至是对抗。而且我们在提出学生的问题的时候，也要给予好的建议和措施，而不是一味地把问题抛给家长，让家长觉得我们是真心实意的为孩子着想的，这样我们的沟通才能更加有效。

2、不要正面刚。我们在和家长沟通问题的时候，尽量不要发生正面冲突。或者就不给他们跟你刚的机会。我在教学中也遇到过两件小事，给大家分享一下。其中一件事是20__年我做班主任的时候，有一位家长因为疫情上网课管不住学生玩手机就比较烦躁，无处发泄的时候就在班级群里发了一些比较过激的言论，遇到这种情况，其实我的好多同事都是看见了就当没看见，对于这种“无理取闹”的家长就懒得搭理他们。我当时看到之后，就心里琢磨了大概10分钟，然后就在群里非常不客气地回复了他，给了他一个难堪，并且一分钟后立马把他提出了群，我这么做的目的就是：第一侧面告诉其他家长，我们的班级群用来学习的，里面有很多学生，不管咱们家长心里什么想法，不要在群里宣传负面情绪，有任何问题我们可以电话沟通。第二就是不给他再回过头刚我的机会。之后我又电话了这位家长，电话的时候我是心平气和喊了一声哥的，然后告诉了他这样做得不妥。此次事件后，我们的班级群里就没有家长再在群里当键盘侠了，有问题都是电话沟通。

还有就是今年也遇到了一个脾气比较暴躁的家长，对于这样的家长我一般的做法就是用学生来管家长，就不去直接面对家长。效果还不错。

3、无事不扰。农村有很多留守学生，家长也都疲于生计，其实也是非常不容易的。一般没有特别严重的问题，最好是不要去打扰家长，相互的理解和尊重才会让沟通更顺畅。家长在学生的学习生涯中永远都只是辅助，请家长也好，反思也好都不是解决问题的根本办法，甚至还会适得其反增加家校矛盾。

4、克服埋怨情绪。教学工作中，尤其是疫情期间，有时候会遇到有些家长打电话给老师：某某某，在家不写作业，不上网课，管不住了等等。有的老师可能会觉得烦：自己的孩子在家里自己都管不住，老师能有什么办法。其实从另外一个角度，家长能把电话打给老师说明也是对老师的一种信任。老师接过电话对学生进行一些开导，学生也会更加敬重老师，家长也会更加感激老师，那么这样老师和家长之间的沟通就会更进一步。

老师是链接家校关系的纽带，好的沟通不仅能够促进今后的教学工作，也能让家长重新认识家长和老师之间的关系，缓解当下的家校矛盾。以上仅是我的一点拙见，希望和大家共同学习，相互切磋。

沟通心得范文 篇3

在读《非暴力沟通》这本书之前,我对非暴力沟通一直没有一个较为恰当的理解。读完之后,我才知道,原来非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意,来主导生活。

如果今天的世界是无情的,那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关,而改变沟通的方式是自我转变的重要开端。《非暴力沟通》这本书从十二个方面向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。

首先,我们要做到心中有爱,让爱融入生活。在此基础上,我们要去探寻究竟是什么蒙蔽了我们的爱。我们要通过日常的观察，找到结果,并清楚的描述下来。要成功的进行非暴力沟通我们还要建立表达感受的词汇表,从而使沟通更为顺畅。感受源于我们自身的需求,我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

正如文章中所说“如果我们想让学生经常自查自纠，诚实守信，我们首先要能够自我反思、诚实守信。如果我们想让学生知道他们的想法和感受对我们来说是重要的，我们就要花时间去倾听他们的声音、考虑他们的观点。你希望自己的学生成为什么样的学习者，你觉得现实和远景之间有差距吗？”如果我们意识到是如何与学生互动的，我们就会觉察，自己是不是在营造一种让学生觉得安全、信任病鼓励学生学习的.课堂关系。我们与学生的每一次接触都在传达对他们的看法，对他们有什么样的期待。

在培养学生间的关系时，目的非常重要。其中最重要的问题是，你想要营造什么养的课堂关系？一旦目标明确，就很容易找到或创造实施计划的方法。关于学生之间的关系，作者强调“伙伴互动”关系。这一点我真的好欣慰，我一直在做着这方面的努力：小组共同体打造系列：循环故事的书写及相互评价、小组职责承担、小组自主双向编座位、小组交流等，以及在班级内开展的课前三分钟故事演讲、班级微博墙，都要进一步引导学生动脑筋把对应活动开展到更好。

现在要加强完善的，就是关于“隐形天使”活动，每周要固定时间，让学生说说自己感觉到的“让自己觉得很感动的小事情“（不要指出具体的人的名字，就是幸福地讲述自己得到的帮助，引导学生学会做“天使”，学会在收到帮助得体的回应和表达谢意。

有效的暴力沟通要求我们借助具体的描述来提出请求。有时候倾听比语言更具有力量,倾听会使人身心痊愈,因此学会倾听尤为重要。让爱融入生活不仅仅意味着要爱他人,同时还要爱自己。充分表达愤怒,运用强制力避免伤害,我们这样做,是为了避免伤害,而不是为了惩罚他人。在情绪低落时,我们要用心去了解自己的需要,这样我们的内心将逐渐变得平和,我们才会重获生活的热情。

读完这本书,我了解到非暴力沟通的重要性。学会非暴力沟通,我们在以后的生活、工作上都会受益匪浅。也许是读的速度较快,对其中的某些内容理解的较为浅薄。但我相信随着阅读次数的增多,我定会有更深刻的感受。

沟通心得范文 篇4

我院为提高全院职工整体素质，更好为患者服务，举办了四期医患沟通培训课，济仁方院长主讲“服务从我做起”；中医院赵老师主讲“医患沟通技巧”；森工医院王主任主讲“改变命运，走向成功”；我院田院长主讲“年轻职工服务理念培训”；通过培训学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。

随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物—心理—社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，因此以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这四期培训，我不仅进一步掌握了医患沟通的技巧，也增进了对本职工作的责任心，首先明白要从我做起，脚踏实地干好每一项工作，无愧于心，从而成为一个人性丰满的人。

对于一名医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用：

对病人的治疗的重要性

关注病人的心理与社会需要必然要求医务工作者在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。

对医生提高自身满意度的重要性

与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。

对建立良好医患关系的重要性

在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代

表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。

年轻是拼搏的本钱，而不是挥霍的筹码。所以我们要养成良好的习惯，敢于，勇于承担责任。相信随着医学事业的不断发展，人文素质的培养会越来越受到人们的关注，作为新一代的医务工作者，承载着社会大众的期望，我们应该努力成为拥有医学专业技术和良好沟通技能的新型医学工作者。让自己成为一个让患者认可的医务工作者，更好为患者服务。

沟通心得范文 篇5

各位评委老师大家好!

今天我为大家带来一个真实的教育故事，我坚信：一个故事改变一种思想，一种思想感悟一段历程 ，一段历程铭记一段人生。今天我演讲的题目是《沟通在心灵，希望在转角》。

记得中国移动公司有过这样一句广告语：“沟通从心开始”是啊，生存于这个社会，沟通与交流是一项必不可少的技能，而今天我要说：“那一次与一位家长的沟通与交流，将会影响我的一生，为我教育之路指明方向。”

还记得那是九月刚开始的时候，黄昏的操场宽敞而宁静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她诚恳的与我交流：王老师“升上六年级，他很失望。他觉得您不喜欢他。”姚凯这样的孩子，我怎能不喜欢啊，各科的成绩名列年组前矛，课余兴趣广泛，他是多少老师赞赏的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接着她举出了一个例子：“有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液，他很生气很生气，可想起您教过他要大方点不要斤斤计较，于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上，是想得到您的认可，然而结果您在评语里却说‘这么一点小事也要忍了很久，让我怎么说你好呢?把你的心思用在学习上，考个重点中学比什么都强。’不仅他很失望，我也很失望!您是不是太针对他了呢?事虽小，他已经承受不住了，您不觉得我和您都过于关注他的学习成绩，而忽略了他脆弱的心理吗?

“王老师，已经是毕业班了，孩子对您有这样的情绪，对他的学业很不利，他现在每天都把语文作业放到最后才完成而且态度相当的马虎。一次，他数学打了92分，家里人只是说了他几句，他却独自一个人跑到了三宝寺，他说他没有希望了，还不如找一个清静的地方算了，王老师，他如此低的承受能力，他就是考上了重点中学，又能怎么样呢?如果考不上____她的话没有继续下去，可我已经明白了她的全部内涵。所以您看，对他的教育是否能适当的调整一下呢?

出自本能，我自己对此感到非常的失望并且委屈，从教将近9年，我对每一个孩子从来满怀赤诚，未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长批评我针对他的孩子，确实是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保留的与我进行及时的沟通。此后我信守了我的承诺：我绝对尊重她的看法。随时提醒自己在对姚凯的教育问题上要调整方法，在关心成绩优异学生的同时，更关注他的心理，在点滴小事中捕捉他们品格上的闪光点，教育他们没有挫折的人生不是完美的人生。

对此，我想了很多很多，想我多年来对孩子们的教育问题是不是真的过份强硬?在与孩子们的交流中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求?每一个好的出发点是不是就真的能够换来一个必然好的结果?

每一个孩子就是一个希望，作为教育者的我们，都努力擦亮希望的火花，点燃希望的火把，然而当我们在不经意间，那转角处的希望就会从我们的指尖悄悄溜走，要知道啊，转角内外或明或暗，我们不能否认，教育的真谛是是激励，唤醒和鼓舞，然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成绩优异的大学生马加爵，跳楼自杀的女大学生陈婷 一切不应留给我们教育者深深的思考吗?

老师们，教育的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上，成绩优异的学生我们往往会用他们令人自豪的成绩或多或少地掩饰了一些他们的不足 ，健全品格，完美人生，是我们的责任，我们一定要搭建起与家长沟通的桥梁。

我感谢那一个九月的黄昏，能得那位母亲那样对我开心见诚的沟通和交流，我更感到欣慰的是：如果没有他母亲的提示，这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石，正是那一次心灵的沟通，让我再次拾起并深深凝望那转角处的希望，让我在我的教育教学这条广阔而绵长的路上更多了一份关注，让我们一同关注那些最容易被我们忽视的看似娇美又十分脆弱的心灵。

沟通心得范文 篇6

班级的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的，所以，教师一定要注意与家长有效沟通。

作为班主任，很多时侯都需要和家长进行沟通。如：学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。

的确，和家长沟通不是很容易：当面他们会答应得好好的，让你一百个放心；回到家里，他们会采取无效的教育手段（打骂等惩罚或者置之不理），结果也是你可想而知的。

所以，如果学生一再犯错，在你的教育下还不改，这就需要和家长商量解决办法，但是在家长来之前一定要想好来说什么，千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。

和家长沟通，首先要想好这些问题：

1、你是否了解发生问题的原因？有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果；

2、你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；

3、你对学生的家长是否了解？这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反而产生很差的效应；

为了使学校和家庭合力育人，班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。必须要注意这样几点：

第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。

第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。

我们不妨换个方式作个听众，如何呢？我们班的一个学生，从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常成为老师点名的对象，对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成就，最后我请来家长，准备把这位学生这段时间的表现向家长数落一番，家长来了后，很主动地向我这个班主任了解情况，并将这个学生从小学一直以来的情况给我做了反映，从他谈到的情况中，我了解到这位学生是长期以来形成的坏习惯，上课时插嘴，这些表现并不是一时的反应，所以对他的情况要采取不同的方法来对待，要准备好打持久战，切不可心急。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错，倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。自己可能会感到不耐烦，但是我们要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。

第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术，要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术，多数学生在学校作了错事之后是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解，所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。

沟通无限！方法不拘一格，但不论采取何种方法，技巧，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。

沟通心得范文 篇7

时间如流水一般划过青春，在我们听老师讲课中慢慢流失，在我们与老师激烈的讨论中悄悄地溜走，走的时候不带任何色彩，平淡无奇；但是，无形中带走了我们此时此刻的时间和欢乐，留给我们的只有回忆和离别的感伤。这是我们最后一堂课了，留念的太多，想学的还有很多，但是，在这里就只有一首歌的时间了，不觉间问：时间都去儿了。管理与沟通结束了我们最后一堂大课。却在我们以后的人生道路中起着重大的作用，生活在这个社会我们离不开沟通。这节课我学习到了很多很多，就让我们一起接着这最后一节课和一直学习的管理与沟通中了解我们所要学习的东西。

这一次的学习老师教给我们的，更多的是给我们一些思路，作为一个学习工程专业学生的我，通过管理与沟通的学习我明白了沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段每一个人都离不开沟通。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是组织、协调、计划，还是控制、决策、领导，等都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现所计划的目标，从管理把信息、观点或想法传递给所需要人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。以后的我们作为企管管理层和员工间，我们必须提高自己的沟通能力，处理好上下级、同事之间的关系，化解不同的麻烦和提出不同建议。如果你作为一名销售人员，需要推销产品你的产品就要与消费者进行有效的沟通；你作为一名管理者，为了做到上传下达有效性，也需要进行有效的沟通；你作为公司的客服人员，沟通是你处理客户关系的致命武器。不谈别的，在社会、生活、家庭、班级中，沟通都必不可少。良好的沟通离不开对自己的管理。学习让我收益颇深。

社会的发展离不开沟通，人与人之间的交流沟通必不可少，根据我们的学习情况和促进我们的管理沟通能力学校给我们开展了管理与沟通这门课，虽然课时不多，但是在这门课里我学习到了很多，根据我们专业知识的需要我们进行讨论式的学习，在老师上课和同学们的讨论中我了解到管理与沟通的重要性；不言而喻，然而正是这种简单易懂的东西，却有让人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，在这样的竞争和沟通学习下我们会进步的更加快，梦想的实现就不在是遥不可及，而是唾手可得。

社会是一个大舞台，无奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和别人沟通交流，国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那么就会面临很多可以避免去不能避免的灾难，但是，古有云祸从口出，就说我们在沟通里需要管理好自己。所以说管理与沟通是我们必须学习的内容。

而对于我们学生来说交流就显得更加重要了。但其实大家都清楚，大学里上课都是以小群体落座的，不认识的同学之间缺少沟通交流。但在管理与沟通的课上，老师提出的“左右前后同学互相捏捏揉揉”等活动，让大伙之间少了一份冷漠，多了一份友善，不同学院，同年级的同学也会学会开始相互交流。因为大家所修专业不同，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。相互交流或者倾听别人的观点后都会有收获颇丰的感觉，我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！

我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我们经常会听到这么一句话“我没有缺点，但我有很强的个性。”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。还记得周老师说过“学会跟对的人说对的话”，的确，这样能更好实现有效沟通。这也说明，在跟别人沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不适合，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

当然，在一学期的学习中，老师不仅教会了我们如何与家人、朋友、同学、同事等对象交流，时而也会跟我们一起探讨一些社会现象，很多让我们在沉思中时候都在洗涤我们的心灵，这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的`生活，让矛盾远离社会，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们学习理工的学生业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习管理与沟通来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们至关重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不可估量的作用。

我不怕热闹，我怕的是热闹后的寂静。所以我学习了管理与沟通。都说习惯了，也就无所谓了，可是每次曲终人散，都让我落寞得说不出话来。所以笑，就尽情地笑，记住所有短暂而美好的时光，因为在很久以后我们会回忆到这个时刻，这样想其实我一点也不讨厌学校，我在乎的人基本上都是在学校认识的，我见过的最优秀的人也是在学校见到的，动心的感觉也是在学校体会到的，最快乐的日子也是在学校度过的。我们的成长，总是要伴随着欢乐，争吵，泪水与无奈；而今天我们用我所学的把要说的都说了，这样就结束了最后的时光。

管理与沟通，我很大的收获，依靠它我想以后的人生，路上我会更加快速的走向成功；创造属于自己的辉煌。

沟通心得范文 篇8

这学期的选修课我选修了沟通与礼仪，因为我觉得一个人在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。今后的社会必然是一个多元的百家争鸣的社会。生活在其中的成员，惟有把个人的观念、意见、主张、情绪与感觉，通过文字、语言或肢体动作准确的表达出来，才能有利于个人和社会的发展。而说话是彼此沟通，互相交流最重要的工具之一。所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是"言为心声"，人与人之间传达思想感情，必须使用语言为媒介。不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。 所以，我报着这样一股求知的渴望，选修了这门课。

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

在上老师的课之前，我总是会有一些小心结，会生一些小闷气。听了老师的课后，我会慢慢自己想通，因为太不值得了。 老师的一些话不经意间使我发生了一些改变。所以说在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的，老师给我们讲了礼仪方面需要注意的，与人沟通方面需要注意的事情。让我知道如何有礼貌得体的对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。

老师还说过：“在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福,”要把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。在长期的交往中，别人自会看到你过人的优点，也会愿意和你交往。我觉得这一点也很重要。 老师给我们讲礼仪的时候从出生礼，洗三，到成人礼，婚礼，葬礼的一些礼仪，我觉得扩充了我的知识面。

在学了沟通之后，真的是学到了太多有用的东西。比如面试的要求，如何着装，化妆，面试的时候要说什么，如何站 如何坐 老师都给我们讲的很详细 这对我们大学生来说真的太重要了。我记得老师说过一句话，原话我记不清了，大概的意思就是面试的时候简历其实没有个人的仪表谈吐重要，我觉得真的非常有道理。

老师给我们讲了“着装的三原则，五协调”。三原则（TPO）是：T：time 时间 P：place 地点 O：occasion 场合 就是说着装要分时间，地点，场合来穿，

比如上班应该穿职业套装，参加晚会应该要穿礼裙，这不仅是对别人的尊重，更是对自己的尊重。在合适的场合穿正确的衣服，也能显示出自己的素质和气质。

五协调是指穿的衣服要与年龄、职业、体型、色彩的搭配和首饰相协调。我们学生的着装应追求朴素、自然、本色之美，忌过于追求时髦、夸张、超龄。我觉得现在我们学校里已经有很多学生穿的不符合自己的年龄了，穿的很暴露。这也有点不符合服装的五协调法则了。

还有一个着职业套装的“六不要”，1.不穿黑色皮裙2.不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服3.正式场合不光腿4.穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜5.袜子不可以有破损，应该在包里带一双备用袜子。6.袜子长度也要注意，避免出现三截腿。

老师还和我们讲了女士的包里应该备一些什么，这里就又提到了上面讲的要备着一双丝袜 此外包里还要备着雨伞 晴天遮阳雨天挡雨 还有纸巾也是必备的。

老师还给我们讲了站姿的基本要领，基本要领是“五点一线”首先要头正肩平，双臂自然下垂，然后背直，挺胸收腰 提臀，其次，双腿要并拢直立脚跟相靠。身体中心放在两脚正中，微收下颌，两眼平视前方。嘴微闭，表情自然，稍带微笑。

站的时候手摆放的要求也是有讲究的。

站立时，双手可以置于身体两侧，或者右手搭在左手上叠放于体前，还可以双手叠放于体后，也可以一手放于体前一手放在背后。

女士坐着的优美的姿态是：身体端正两目平视、下颌内收、两肩放松、双手舒展或交叉轻放于双腿中部，并靠近小腹，双腿紧靠并垂直于地面或微微倾斜，双腿不能分开。

这些在以后我的求职或者职业生涯中都是受益一生的知识。我觉得选修这门让人受益匪浅。

我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

总而言之，这是一门学习之后感到非常有意义的课！

沟通心得范文 篇9

中职学校教师在教学过程中如何与学生沟通才能让学生更快地了解并掌握教学内容，是中职教师在教学过程中的一门教学艺术，也是学生学习的动力所在。而学生如何与教师沟通才能更深刻、更牢固地掌握知识技能，是在校期间学生需要慢慢掌握并逐步提高的一种社交技能，也是将来学生走上就业岗位的一种生存技能。

一、沟通要善于倾听

善于聆听是作为一名优秀中职教师必备的品格。一个不善于或者是不愿意倾听自己学生讲述的教师是自负的、不负责任的教师，同样的，一个不善于或者是不愿意倾听老师讲课的学生不可能成为优秀学生。作为教师，如何使自己所任教的学科得到学生的认可、受到学生欢迎，第一步就是要先了解学生。要了解学生就要先倾听学生的讲述，再从学生的讲述中掌握学生的基本情况，如知识结构信息、领悟能力、接受能力等相关信息，从而调整教学方案以适应学生的学，这也就是我们所说的因材施教、因班施教。笔者在担任新班级教学或新课程教学任务的第一节课通常都作为与学生之间的情感沟通课，首先会把自己的教学要求告诉学生，再倾听学生的反馈，当然倾听学生的反馈这个过程会延伸到每一次课结束或是在教学中间，沟通的方法、方式除了直接的语言表达、电话、QQ等网络工具，更多的是微笑、眼神、点头等肢体语言。记得在听董鑫老师的《教师沟通艺术》时，董老师提问了参加培训的我们一个问题：大家认为真诚的微笑应该是怎样的？其实我想说，判断一个人对另一个人的微笑是否真诚，往往只能由微笑者的微笑对象去意会，是不可言传的。因此在课堂教学中，很多时候我们给学生的一个眼神、一个微笑，学生是能意会到的。例如某次课堂上，部分学生不自觉地讲话，而且越讲越大声，那么笔者会突然停下讲课内容并微笑着看着讲话的人，只要讲话的学生意识到课堂气氛的异样并看到了笔者看他的眼神和表情，就一定会安静下来，这种情况屡试不爽。

除此之外，教师可利用课下与学生沟通，倾听学生的讲述去判断一节课是否成功，只有多倾听、善于倾听才能从中找到更好的教学方法去改善教学手段，使学生愿意并喜欢听任课教师的课；只有学生喜欢和认可任课教师，教师的课堂才能算是成功的课堂。

二、沟通需要学会表达

表达是中职学校师生关系中最重要的环节。教师的想法、教学内容在传递、解释给学生时，往往是通过教师自己的习惯方式表达出来，如何让学生接受并真正理解，从而达到预期的教学目标，这就是教师沟通的艺术，也是教师与学生之间建立互信，影响学生的阶段。

正常的课堂教学中，表达通常以教师语言为工具，以学生的听讲为接收教学内容的对象。教师为了提升自身的教学能力，使学生在短短几十分钟的课堂上更容易接收和理解教学的内容，在制作教学课件上应该使用言简意赅、指向明确的语句进行描述，在讲解上要注意用词是否准确，而学生在听讲的过程中，如遇不懂或有疑问，应直接提出。

课后的师生交流中，表达更是为了加深师生情、建立师生之间互信的重要沟通方式。教师要卸下教师的尊严与学生平等相处，当学生跟你开个小小玩笑时，不要认为这是在对你至高无尚的尊严的挑战。我们每位教师或许都有这样的体会，一个成绩平平、表现并不突出的学生，在生活中和老师相处时，总是能够自然、大方地和老师交流，而且语言幽默、风趣、得体，这时候你一定会觉得这学生还可以，虽不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。那么我们教师在学生的心目中，又何尝不是这样呢？比如，我们在校园内外经常遇到学生对你说老师好，此时，老师回复一句你好、你们好，或是在记得学生名字的情况下回复一句xx同学今天看上去很精神哦，甚至仅仅一个微笑、一个点头、一个手势，都会让学生觉得有一种挺亲切的感觉；又或是在天气突然转冷时老师一句关心的提醒天气预报说过两天气温下降，大家记得加衣服，别感冒了哦；又或是在学生生病时多一份关心和理解，都会让学生觉得自己和老师之间没有距离，特别是离家在外学习的中职学校学生，老师的如此关爱会让他们倍感温暖，从而更愿意亲近、相信老师。因此课外的沟通更能使教师的心与学生的心贴得更近，更能加深师生情、建立师生互信。

当然在教学过程中，教师还要时刻注意让学生感到被老师欣赏、被老师关爱、被老师尊重的平等互敬的表达方式，这样才是激励和鞭策学生最好的沟通方式。在听江苏省五一劳动奖章、第一届十佳师德模范、历史特级教师获得者李凤遐老师的《教师之爱与师生幸福》课题讲座时，李老师的善于发现学生优点并加以表扬的表达方式，特别是李老师个人独特的语言魅力都是值得我们每个职教工作者学习和借鉴的。

三、沟通要有明确的目标

课上课下，教师与学生的沟通都有明确的目标，这个目标就是为了让学生的行为发生相应的改变，这个过程中，沟通起到了必可不少的作用。无论是目标的制定，还是目标的执行，以及目标的检查，都需要教师与学生之间通过沟通的形式达成。因此，教师在备课、编写教案、制作课件时通常都目标明确，在课堂上主动引导学生，实现教与学的过程并最终达到所制定的教学目标。

当教师在与学生进行课堂沟通时，除了要认清教学目标外，对学生的了解也很重要，如何正确认识学生的知识结构水平、能力现状等，对于教师的教学是否能达到最终的教学目标至关重要。为此，教师可以通过课间或是课后与学生进行沟通，了解学生的相关信息，为下次的教学目标摸清底，避免在课堂沟通过程中出现学生无法理解，或是在理解出现偏差时能及时进行辅导，帮助学生正确理解教学内容。

为了达到预期的目标，很多时候在实训课堂上教师会采用分组讨论、分组学习的方式去检查学生的学习情况，在这个过程中，学生不仅要与教师进行交流，还需要跟同组的人员进行沟通才能完成任务，对学生而言，不断与老师和同学的沟通除了能使他们更快接近需完成的目标外，还能更深刻、更牢固地掌握学习内容，更能锻炼他们从中学会如何与老师、与同学进行沟通去获取自己想要的知识和信息，为将来踏上社会积累社交经验和技巧。

古言道：师者，所以传道、授业、解惑也，教师的职责不仅是授业（传授知识），更重要的是要传道，传授学生待人接物之道理和方法。沟通，无人不会，是否深谙其道就是一门学问，沟者，水道也；通者，顺畅也。沟通的最高境界是从心开始，为了美好的未来，我们要好好沟通。

沟通心得范文 篇10

为了提升客户服务质量，我们诊所制定了每天早晨九点十分到十点的早间培训时间。最近一段时间，我们一直在进行医患沟通的培训。每天我们都会选择一位客户、一名医生和一名护士，模拟真实的医患沟通场景进行演练。每个人都要参与其中，并通过学习来发现自己的优点和不足之处。

每天与来访客人互动，同时与医生协作，一直以来都是我日常工作中很平常的事情。然而，自从参加了医患沟通培训之后，我开始意识到接待患者远不止于简单地将他们引领到诊室并备好所需物品。我开始思考如何提供更周到的服务，给客人留下良好的第一印象，帮助他们放松，以及更好地辅助医生进行诊疗等等问题。这些问题需要我们去思考和实践。每次参加完培训后，我会将大家讨论的注意事项和改进方案记下来，并应用于实际工作中。经过一段时间的改进，我发现自己现在在接待客人和与客人交谈时比以前更加自然、更有自信。

以前，当客人来到前台时，他们通常不会主动自我介绍。这种情况下，即使客人想要叫你，也只是称呼你为“护士小姐”，给人一种疏离感。现在，我们改变了做法，在请客人之前先向他们自我介绍，展示自己的自信。这样，客人也能知道你的名字，并且感觉更加亲切。很多客人来看牙，由于不清楚牙齿问题的严重性，心里会感到很不安。这个时候，给他们一个亲切的笑脸可以缓解他们的紧张情绪，拉近彼此的距离，也方便进行后续的问诊。在客人进入诊室的路上，你可以介绍一下诊室的'环境。有些人怕冷，有些人怕热，所以在进入诊室之前可以询问一下客人对诊室温度是否合适。对于那些第一次看牙医的客人，坐到牙椅上会感到紧张，你可以主动帮助他们坐下，并为他们垫个靠垫，让他们感到舒适，从而减轻紧张情绪。接着，问一下客人就诊的目的，并仔细听取他们对牙齿情况的描述。然后，你可以为他们介绍将要为他们看诊的医生，包括医生擅长的技术。请客人稍等，然后去通知医生。在与医生交流之前，向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室后，你可以为客人介绍医生，这样医生和客人就有了初步的了解，缩短了彼此之间的距离。接下来，你可以认真倾听医生和客人的沟通，并准备需要的物品。在整个过程中，适时给予客人鼓励和赞美，让他们渐渐接受你。

许多人不是因为不重视自己的牙齿，而是由于之前看牙的经历不太愉快，导致他们没有勇气去看牙医，进而耽误了牙齿的治疗。当牙齿的问题到了无法忽视的时候，他们才不得不进行治疗，这给他们带来了精神上的痛苦和经济上的负担。我希望通过我们的努力，让更多国内的客户能够像欧美客户一样轻松看牙，享受看牙的过程。每年进行两次牙齿检查，每年洗两次牙，保持牙齿的健康，同时降低费用，让他们不再为看牙贵而烦恼。

沟通心得范文 篇11

有幸亲自聆听了来自北京大学医学人文研究院王岳老师关于《重新认识知情同意与医患沟通》的讲座，这次讲座，可以说是迄今为止，我听到的最生动的，最难忘的一课。

王岳老师用他生动幽默的语言，介绍了一个个经典的案例，来诠释“知情同意与医患沟通”。作为一名医疗工作者，如何理解“知情同意医患沟通”这八个字，值得每一名医疗工作者深思。

首先，当今社会，医患关系已经由过去的医患之间信息不对等“父子式关系”转变为现在的“朋友式关系”，当下，医生与患者之间对于医学知识的获取，是均等的。换句话说，作为医疗工作者，你所获得的医学知识的来源，患者同样可以以相同的方式获得。而患者所缺失的是多年的医疗工作中的经验。基于目前这种状态，“知情同意与医患沟通”就面临了巨大的变革。如何让患者充分知情，患者充分知情的情况下，如何取得患者同意，患者如何表达自己的意愿，这是非常重要的。还记王岳老师说的一句话：“医生知道所有的一切，可医生偏偏不会全部告诉患者”，还记得那个因为在病房吸烟的老者，面部被严重烧伤的案例，护士只是告诉了不许在病房内吸烟，确没有告知在病房内吸烟会造成什么不良后果。这么一个小细节，结果造成重大的不良后果。这说明的沟通不到位，说明不到位。试想，为什么我们不能把所有的一切都说明白呢，非要让患者“以身试法”？

再次，关于医患沟通的告知对象也有的新的变革，目前要求被告知对象是患者，近亲属等等，同时还充分的说明了一个很重要的问题，当患者失去决定能力时，患者的近亲属或者患者的授权委托人代替患者做出决定。当是，如果患者近亲属或授权委托人的决定出现重大的失误时，医生要以抢救生命为第一位，可以视为决策无效，这一点是之前没有涉及到过的。

最后，通过本次讲座，我深深的体会到，之前工作中的不足之处。医生要懂换位思考，同时要充分沟通，选择适合的对象进行告知，避免患者囫囵吞枣式知情，避免医生骄傲自大式告知。

无论医疗技术发展到多么先进的水平，无论人民的物质文化生活发展到如何富足，良好医患沟通永远是一个永恒不变的主题！

沟通心得范文 篇12

近年来，我院坚持“以医院文化融聚人心，以学科建设推动发展”的内涵型发展之路，在增强硬实力的基础上发展软实力，积淀厚重的文化底蕴，通过医院文化的濡染、渗透和引导，提升员工人文素养，把“全人医疗，人文关怀”的服务理念贯穿到临床工作的每一个细节。同时，把医院文化建设作为建设“人文型”医院的有效途径，充分发挥医院文化以人为本，以文化人的内涵，挖掘员工潜能，为员工成长提供良好的平台，每年邀请国内知名专家为员工和中层领导干部做专题培训，升华思想，凝聚共识，提高素养。20xx年11月我院分期分批组织中层以上领导干部200余人赴北京参加了哈尔滨医科大学人文社会科学院院长尹梅教授做的“加强医患沟通，构建和谐医患关系”专题讲座，广大中层领导干部对讲座内容进行了认真的梳理和总结，结合临床工作实际撰写了心得体会。大家一致认为听了尹梅教授的讲课对医患沟通、医患关系有了全新的理解和认识，对“有效沟通、艺术服务、播种善良”的医学人文理念形成共识，和谐医患关系对推进国际旅游城市建设，打造“避暑山庄、和合承德”城市文化品牌具有深远意义……我们从众多的心得体会中摘录了部分内容，与大家共飨。

加强医患沟通是每位医务人员必须具备的能力。在医患沟通中，医生应该起到主导作用，医生的态度、仪表、精神状态、语言的声调等因素，都会给患者带来不同的感受，都会直接影响患者的情绪。医生良好的形象、热情周到的服务、温馨体贴的语言、文雅端庄的举止，都能够增加患者对医院、对科室、对医务人员的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利于患者康复。

沟通心得范文 篇13

通过《管理沟通》课程的学习，让我受益匪浅。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程，良好的沟通会促进有效地管理，成功的管理必定依赖有效地沟通。如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念，我们就很难顺利的与人交往。由于我们无法让别人理解我们自己，当然会在交往过程中出现不少意外和误会。人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中，我们周围处处渗透着沟通。

沟通这一行为中重要的一环是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成；我们生活在组织中，而组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。

正确有效的沟通是良好人际关系的开始。在与人进行沟通的时候，需要体会对方的感受，琢磨对方的性格与心理承受能力，做到用“心”去沟通，就如移动广告词——沟通从“心”开始。心态是沟通的基本问题，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强团队成员之间的交流。主动是沟通的基本要求，这要求作为一名管理者，要主动的和成员进行交流，当成员出现困难时，主动支援和帮助。曾经听过这样一个故事《天堂和地狱》：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里，这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的；而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。

在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。正如《圣经》所言：你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”这条黄金法则不仅适用过去、现在也将是将来。这是管理上的一把最合适的“沟通”钥匙。美国玛丽·凯化妆公司的创办人玛丽·凯女士，在面对员工的时候，她总是设身处地站在员工角度考虑问题，自然的自问：“如果我是对方，我希望得到什么样的态度和待遇。”经过这样考虑后的行事结果，再棘手的问题都能很快的迎刃而解。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。苏格拉底曾经说过“自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵。也就是让我们多听少说。有一则故事：曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。倾听是成功沟通的第一步，有智慧的人都是先听再说。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。

这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在沟通过程中注意倾听，将会使我们拥有更多的朋友，赢得好人缘。也会增加我们成功的砝码。

在沟通过程中，要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放，唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合作，共同胜利或成功。因为人们总是喜欢赞同他们的人，不喜欢反对他们的人，人们也不喜欢被反对。只有懂得并善于运用赞同的艺术，我们就会成为一个受人欢迎的人，我们的沟通也会更加轻松。

在日常工作、生活中，我们也可以多运用一些非语言沟通，也就是说目光语和手势语。眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一个可爱的.儿子，很淘气也很可爱，当我和孩子一起相处时，有时我会用语言沟通教育鼓励，有时我也会用眼神去表达我对他的关爱和赞许。我们也需要读懂别人的非语言信息。有一个笑话：小陈单位开会，开完会后领导竖起三个指头向小陈摆了摆手，小陈不领其意，晚上回家关闭手机苦思一晚，领导的意思是不是我犯了三个错误，到底是哪里错了呢？第二天一夜未睡的小陈带了一双熊猫眼忐忑的来到单位，领导见后问小陈：“昨晚打麻将三缺一你怎么没来？”。所以学会读懂别人的非语言表达也是十分重要的。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工作实践经验、良好的职业道德素养、坚忍不拔的工作作风。在与人相处中“你很真诚——你在乎我——你重视我——你理解我——我信任你”等等，都说明一个问题：那就是与人相处的基本点是真诚，一个人只要行为真诚，总能打动人心，敞开心扉给人看，将心比心，对方会感到你信任他，从而消除戒备心理，回报以真诚。

因此今后我会努力做到：

（1）学会容忍别人。

面对误解、错怪、流言保持一颗平静的心，从自身找根由，做好沟通前的准备，运用适当的沟通方式技巧来解决问题。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

（2）不斤斤计较。

由于女性自身的特点容易计较小事，但我要克服缺点。用度量和祥和的态度去对待别人，本着解决矛盾的态度，用善良的心去沟通表达，维护人与人之间的感情，开阔自己的人际关系和眼界。

（3）给别人留面子。

有远见和作为的人，是在日积月累中扩大自己的人缘，给别人留有余地，为别人留“面子”，实际也是为自己挣“面子”。

（4）放低姿态与人相处。

趾高所扬、高谈阔论，咄咄逼人，只能让别人感到你的无礼，引起对方的反感。学会谦虚、放低身位才能赢得别人的尊敬。

总之，沟通是人生的必修课，是人生存的必须条件。适度的赞美别人，尊重别人；有准备的沟通，有目标的沟通，善意的沟通，不用恶言，就会得到收获。沟通是一名管理者必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位职工与管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得计划，组织，领导，控制的四大职能，才能使企业真正的不被淘汰。我们既然在组织中，就要为组织的发展做出自己的贡献，在其位谋其正。通过自己的努力，开创广阔的明天。

沟通心得范文 篇14

课堂提问是教学过程中必不可少的一个环节，有效的提问更是对搭建师生沟通的桥梁具有至关重要的作用。通过对我自己在课堂提问中的总结反思以及学习、观摩有经验的教师课堂提问的技巧，我认为有效的课堂提问应该符合以下几点要求：

首先，提问的问题要紧紧围绕本节课的教学重难点。这就要求我们教师在备课过程中，认真钻研大纲，仔细研读教材，挖掘各知识点间的内在联系，精心设计问题，突出教学重点。并根据学生实际知识水平设计出多种层次的问题。

其次，课堂提问要环环紧扣教学内容，借助问题的形式帮助学生将本节课的内容紧密的了解起来。对于易混淆、易出错的知识点应通过提问来加以区别，加深学生对知识的理解和掌握，减少他们的出错点。

再次，教师提问的语言要做到准确、简洁、清晰。避免冗长，模棱两可的提问。在听评课的过程中，我注意到许多有经验的教师都会使用一些语言来提醒学生注意即将提出的问题，如："我提出一个问题请你思考"、"我提出一个问题，看谁答得好"，从而激励学生积极地投入到问题的思考活动中去。

再次，因材施教这条教学原则同样体现在课堂提问中，教师在提出问题后，要善于察言观色，根据问题难易程度和学生表情选择不同层次的学生作答。

把握提问的时机，对于进行有效的课堂提问也具有不容小觑的作用。如果提问时机得当，能够最大限度地调动学生的积极性，对教师教学目标的完成和学生学习目标的实现将会起到事半功倍的效果。

最后，要注意提问的方式。教师在进行提问时，应当先向全体学生发问，等全体学生思考一遍之后，再指定学生回答。这样既可以使全班学生注意教师所提的问题，又能使全班学生都在心中思考出一个答案，从而帮助他们更好地对某个学生的答案加以评价。当然，教师在进行尽量不要有一定的次序。因为如果教师按照一定的次序来提问，学生就知道这个问题应该轮到哪位学生解答，其余的学生，就可以不注意了甚至不思考了。所以教师在提问时，不要有一定的次序，使学生无法推测应该轮到谁去解答，因而每个学生就可以将注意转移到这个问题上了。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对于如何进行有效的课堂提问，光是嘴上说说是远远不够的，还需要我们在教学实践中不断摸索、反思、总结，做一个“高明的”提问者，达到事半功倍的教学效果，搭建师生沟通的桥梁！

沟通心得范文 篇15

x月x日晚，在我们xx学校举行了一场关于《亲子有效沟通策略》的讲座，主讲人xx老师用丰富的案例，自己的亲身经历，深入浅出，为我们讲述了如何能够与孩子进行有效的沟通，让我收获颇多，获益匪浅。

虽然我还不是个母亲，但是作为一名老师，和孩子的沟通同样重要，听着x老师的讲座，我不禁反思自己平日里沟通的方式和方法，我做到和他们有效的沟通了吗？我们的沟通有效吗？x老师讲到帮助孩子面对感受的三个技巧：

1、克制自己的怒火，全神贯注地倾听。

很多时候，我们不是不知道该怎么做，只是面对孩子的很多问题的时候，满身的怒火让自己控制不了，面对孩子不好的行为，气不打一处来，往往在行动上或者语言上采取暴力的方式来解决问题。而我们忘了最基本，也是最根本的一步，那就是倾听，我们都没有听，孩子也没有为自己的行为有辩解的权利，我们就这么主观臆断，把他们的行为扼杀在我们的怒火中。

2、用简单的词语回应他们的感受，用哦，恩，啊……

很多时候，孩子在讲的时候，家长根本没有认真在听，很敷衍了事，孩子觉得家长根本是在应付他们，久而久之，孩子将不愿意和家长分享他们的事，那么孩子和家长间将达不到有效的沟通，试问，没有了沟通，人和人将如何交往呢？

3、说出他们的感受。

让他们能够表达出自己对于事情的感受，知道他们对于事情是怎么想的。

在和孩子的沟通和培养中，赏识占有很重要的地位。俗话说，赏识不是万能的，但是孩子的成长教育中没有赏识是万万不能的。孩子在做事情的时候，他们希望，渴望得到大人们的肯定，他们希望自己的努力有人能够看到，大家能够表扬他。不管大人还是小孩，都是喜欢听好话的。有研究表明，在孩子的成长中，家长对孩子说不的时候要远远大于说好的时候，而家长对于孩子的赏识能让孩子感受信心，感受肯定，收获成功。

x老师还指出，赞赏孩子的办法有很多种，不只是一味的说你真棒，你真好。比如孩子主动打扫房间，我们可以说出我们所看到的，房间真干净，床铺的很整齐，书都整齐的摆好了。孩子听到后，知道这是他的劳动成果，可以换种方式来表扬他。同时也可以描述我们的感受，如看着干净的房间，让人感觉真舒服。对于孩子的评价，不一定只是家长或者直接感受者，可以对他们的行为进行宣传，让孩子听听其他人对他是怎么评价的，听到他人对他的肯定，他的心里会更加开心。

在讲座的最后，x老师以一个《妈妈的礼物》故事结尾，故事讲述了从幼儿园到大学，妈妈一直用善意的谎言欺骗着儿子，目的是为了儿子能够不伤心，能够更好的前进。其实，孩子也知道妈妈在欺骗他，但是，妈妈一次又一次的礼物让孩子灰暗的心重燃了希望，让他暗淡的人生有了光彩。记得一个公益广告是这么播的，一个患有先天性失聪的儿童，爸爸在不厌其烦的教他说话，通过打击地板，触摸声带的震动，各种方式，而孩子哦，哦，啊，啊说话。只到有一天，孩子发出了从他出生以来最动听的声音“爸爸乖”每当看到这里的时候，我的内心都是一阵激动。上帝为他按下了静音键，但却给他打开了另一扇窗户。世上没有谁生来就是傻子，只要你肯用心教，用心去沟通，那么你一定能够进入孩子的世界，和他们有效的沟通。

沟通心得范文 篇16

作为未来的一名管理工作者，我们必须提高沟通的有效性，来化解不同的见解与意见，建立共识。如何提高沟通的有效性，我有以下见解。

首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。

其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的'就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难。

再者，沟通一定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。关于沟通技巧，我有以下心得。

一、要有自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得（说出自己的感受）、‘我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要记住“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。我以前就不善于倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐心。后来朋友有事也很少跟我说，我就感觉被朋友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要一直等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。

沟通心得范文 篇17

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

沟通心得范文 篇18

1、本节课教学方法的典型性

这部分内容不多但原理性强，要求学生对原理的理解要到位，强调在新情景下原理的迁移再现使用能力，要求教师不能仅就教材选取的区域案例深挖知识点，落实以前我们在区域地理教学中强调的“老八股”知识点，而是要利用这些最经典的区域案例来分析理解该条标准涉及的内容。我们通常将以原理应用知识迁移能力的培养作为重点的教学方式称之为案例教学，这也是我们处理人文地理知识原理的通用教法。其实教材也是通过边叙边议的方式来演绎编者对课程标准的诠解，既要求我们着眼于区域案例但又不能拘泥于教材中的案例，要从案例分析过程中提炼出解决问题的一般规律。

2、研读课标分析教材，重点在于理解区域实现农业可持续发展的方法和途径

教材先用简练的文字阐述了任一区域进行农业布局体现可持续发展观点方法和过程通常是先进行该区农业区位因素的调查，分析优势农业和特色农业部门，确定农业发展方向，再根据区内自然环境的差异进行农业部门的调整和布局，因地制宜地开展符合区内特定环境的生态农业生产方式，达到可持续发展的目的。这样的综述可以说是本节教材的点精之笔，既能从总体上介绍本节编排思路，有起了诠释课程标准的作用。接着教材从气候条件、地形土壤条件、社会经济条件三个方面来阐述东北区自然条件，目的是在分析的过程中让同学们了解东北区农业发展优势，进一步找到东北区农业特色（一是后备土地资源丰富，二是发展绿色农业的潜力大）。这样的安排要注意和必修二农业区位因素的分析区别开来，不能仅仅在此复习巩固东北区的自然地理环境中各种要素情况。紧接着教材安排了一个活动，通过组织学生活动来分析其他区域的特色农业发展的区位因素来呼应教材的内容。再了解基本地理环境的前提下，教材对东北区的农业布局从三个方面进行了介绍，以深化对课程标准中进行农业布局必须进行区内差异的分析了解，然后又通过一个活动来印证不同农业部门在不同自然条件下的.布局特点，强调了进行农业区划的前提必须根据区内环境差异合理布局和调整。

3、创新教法，重点在于关注学生对原理的理解和方法的掌握

案例教学的成功与否在于学生能否把握案例材料中的线索并进一步应用原理进行解释，所以任课教师要注意在课堂上先对原理进行讲解并拓展其丰富的内涵，再通过案例的分析来帮助学生了解掌握分析原理的一般规律和方法。

在本节内容的教授过程中，教师可以尝试将教材中每一部分“活动”内容调前进行，并让学生对“活动”内容和目的进行分析，例如P68页活动“搜集相关资料，分析下列地区（任选一两个）发展特色农业的地理条件。”老师可以尝试让学生分析“珠江三角洲大力发展出口创汇农业”这个例子，分析得出答案之前请学生思考搜集什么相关资料来说明这个问题，引导学生得出需要搜集珠江三角洲地区行政图、地形图和气候图的结论。结合东北区地理条件分析的思路，说明分析的目的是清晰明确东北区农业的优势。

接着将东北区空白图展示给学生看，提问：“通过以上分析是否可以将东北区优势农业部门布局在合理的地区。”学生会发现老师给的条件不足，希望教师将地形和水热情况展示出来，进而说明农业布局因地制宜的原则。做P70页“活动”，进一步了解农业布局的区域差异和在农业区位改变的过程中科学技术的重要作用。归纳农业生产布局的原则是因地制宜确定区域农业发展方向。

4、配合练习，重点在于巩固原理的掌握和使用

课堂讲解后，配合相关练习可以巩固学生对原理的掌握和使用，为了使学生更好地掌握和理解课标要求知识点。

沟通心得范文 篇19

20__年7月24日，中华人民共和国教育部官网正式发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生负担和校外培训负担的意见》，做到真正保证学习效率，为学生减负。“双减”政策要求减轻学生过重的作业负担，提升学校课后服务水平，全面规范校外培训机构行为，提升校内教学教育质量。

我是一名八零后家长，在我的童年时代，校外培训机构还未完全兴起。我家是平房大院子，放学回到家，看书写作业，有时会听到大门口邻居家的小伙伴叫喊着一起出去玩，父母也不会管着几点回来，等到天黑了，各回各家。一家人围在一起吃饭，听家长的闲聊，吃完饭帮父母收拾饭桌，扫扫地。暑假的夜晚坐在院子里，抬头还能看见星星，拿着蒲扇挥打着蚊子，没有手机，没有iPad，没有这么发达的互联网，没有每天父母耳提面命的督促学习，父母不会问今天留了什么作业，更没有各种各样跑不完的培训班。

时代在变化和进步，时间如白驹过隙，我们已经为人父母。不知道从什么时候开始，越来越多的身边人加入到了对孩子的提前教育大军队伍中，学前教育低龄化这阵风越刮越大，许多幼儿都在为“赢在起跑线”而努力。虽然我们不知道具体起跑线在哪，尽管很少有父母愿意让自己的孩子吃苦受累，可是在现实压力及口号的鼓舞下，也为了能让孩子在才艺、学习上更具有竞争力，父母还是狠下心，让年幼的孩子放弃了本该拥有的玩乐，提前开启了学习生涯。我们逐渐寄希望于我们的下一代，永远上不完的培训班和写不完的作业是孩子周末和寒暑假生活的全部。渐渐的，一类称为“鸡娃”的孩子，存在于我们身边，每天奔波于各种培训机构，已经成为普遍现象，把“赢在起跑线”体现的淋漓尽致。孩子没有喘息的机会，家长依旧焦虑，双双疲惫不堪，晴朗的天空下无人为美丽的风景驻足，只有匆匆的脚步划过。

近几年，一直听到关于国家对于减负工作大力推进的相关新闻，但是由于社会现象和培训机构良莠不齐，教育焦虑让家长内心焦虑和经济负担越来越重，学生的学业和心理负担越来越重。

“双减”政策的出台，让我们看到了国家对于教育改革的决心和力度。

我认为一名学生，学习是多方面获取的，既是来源于学校，也是来源于家庭，校园教育和家庭教育缺一不可，家校共育，实现共同发展和进步，给孩子一个快乐健康的童年。

虽然新冠疫情依旧严峻，但是学校积极认真落实“双减”政策，充分发挥学校主阵地作用，让学生学习更好地回归校园，减少参加校外培训的需求。从开学伊始，不仅有丰富的课后社团活动，也加强了课后辅导服务。除此之外，为实现家校共育的力量，学校逐步开展了一系列的线上主题沟通会活动，促进孩子健康快乐的成长。

双减以后，随着校内不断减负，校外培训机构逐步减少至退出，家庭教育更加凸显了重要性。而在孩子成长道路上，离不开父母的教育。

首先，父母要承担并履行好陪伴，管理和督促的责任。

教育不仅仅是经济投入，有些家长给孩子报很多培训班、补习班就不管了，然后等着孩子成绩提高，而往往得到的结果不是美好的。父母需要投入更多的时间和精力，给孩子正确的引导，多一些支持和鼓励，也给孩子多一些理解，让孩子更自信的向前走，取得更好的成绩。

其次，培养孩子养成良好的习惯。

我国著名教育家陈鹤琴先生曾说过：“人类的动作是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的，所以在幼年时代，应当特别注意习惯的养成。但是习惯不是一律的，有好有坏；习惯养得好，终身受其福，习惯养得不好，则终身受其累。”

在学校举办的线上主题活动中，关于习惯养成的重要性，通过老师的讲解，我受到启发，深有感受。双减之后，孩子增多了自主时间。利用这个时间，培养孩子好习惯，孩子也能不断进步。学习上，养成专心听课的习惯，按时完成作业，养成正确的读书写字姿势，养成良好的阅读习惯。生活上，养成早睡早起的习惯，按时吃饭、不挑食、爱惜粮食，每天自己准备第二天的学习用品，自己穿衣、洗漱。还有关于劳动，行为，健康等多方面的习惯。总之，养成好的习惯，成为一个自律的人，迟早会成功。

最后，我想说，教育孩子，老师离不开家长，家长也离不来老师。“双减”之下，家长要尽力配合好老师的工作，主动和老师沟通，支持学校的工作。所谓“严师出高徒”，一个严格的老师，不辞辛苦，勤勤恳恳的工作，管教学生，每天付出的时间和心血是难以估量的，值得我们的理解和尊重。

“双减”不是一蹴而就可以实现的，家校共育，回归教育的本质和初心，我们一起栉风沐雨，砥砺前行。为学生营造一个身心和谐的成长空间，让学生成为德智体美劳全面发展的新时代好少年。

沟通心得范文 篇20

××年××月××日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为××学院的××老师。××老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为发展尽上一份力。

沟通心得范文 篇21

记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚…

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴…

第三、不要回避目光接触

这一条其实是在职2班学号：

“多彩贵州”演讲评析

图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了浓厚的兴趣，这就是“沟通”的魅力。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构清晰，同时，它也在内容上利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧，通过提问式的开场白，开门见山的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要说服他人，首先说服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。

沟通不仅要讲究技巧，还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果，在沟通中，我们要尊重与你沟通的`对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比如开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。所以，在与别人的沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并不合适，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

在沟通这个过程中，我们只要认真考虑沟通的七个要素，就更可能成功，它们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内认识贵州，并喜欢上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是ppt与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你确实是在参与沟通过程，也更可能会成功。

当然，本次介绍也有些遗憾的地方。比如，贵州有很多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，如果能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜；此外，基于沟通的背景是在mba课程班上，所以应秉承mba的特点，增加交流和互动环节，以更好达到沟通的效果。

通过管理沟通课程的学习，我认为要做到以下三点才能与他人实现更好的沟通：其一，培养一个积极主动的沟通意识，这样才可以加强交流，提高效率；其二，保持一个良好的心态与别人交流沟通，学习谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦；其三，沟通一定要讲究技巧，没有技巧的沟通就像是没有加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违。

管理就是沟通，沟通的背后是真诚、真实的心灵，也许你的技巧并不高明，一旦你投入用心地沟通和学习沟通，你会发现沟通是如此

地美妙。也正因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间。

《管理沟通》这门课对社会打拼的我来说非常宝贵。在此，感谢楼园老师带给我们带来的精彩课程。

沟通心得范文 篇22

医患沟通是非常重要的一环。它不仅可以让患者更放心地接受治疗，而且还可以让医生更好地理解患者的需求和痛苦。从我的经验来看，以下是一些医患沟通的心得和体会：

1、建立信任关系。一旦患者信任你，他们就会更愿意接受你的建议和治疗方案。您可以开始要求他们的信任，告诉他们您会竭尽全力帮助他们。

2、了解患者的背景。了解患者的文化，家庭背景，价值观和健康历史，可以帮助您更好地了解他们的需求和担忧。这种了解能够增强患者和医生之间的关系。

3、清晰的表达。在同患者讲话时必须做到话语清楚，避免使用太多术语或词语，以免患者听不懂或文不对题，也要多思考患者的反应，以便更好的回答他们的问题，并对他们的疑虑加以解释。

4、倾听对方建议。在患者的故事中，有许多富有信息量的细节。持开放态度，确保你倾听患者的整个故事，并且提供支持和建议。

5、用鼓励的口气进行沟通。用此方式可以让患者产生自信，觉得他们可以克服疾病，这将有助于治疗的成功。

6、适当的肢体语言。医生在和患者交谈中的肢体语言是一个很重要的'要素。他们的笑容和肩部的状态也会暴露出他们对患者的感受。医生应该用极度尊重的方式与患者互动，以避免不必要的误解或冲突。

7、结论要清晰明了。最后，当与患者交流时，总结扶总结，用简短的话让患者知道继续的行动计划。患者需要知道接下来需要做什么，并且留下一个电话号码或电子邮件地址，以便他们在需要时获得帮助。

总之，医生应该倾听、尊重、关心患者，并且简洁明了地传达信息。通过这种方式建立信任，能够让医患间的关系变得更加和谐。最后，一个医生所拥有的与患者建立的信任和沟通关系，对于患者的治愈是非常重要的。

沟通心得范文 篇23

时间过得真快呀，转眼间一学期的时间过去了，与这群活泼可爱的孩子相处了一年的时光。更是与这一批陌生的家长慢慢地通过沟通、交流，到彼此之间的熟悉。同时也非常感谢日常中家长对班内活动的支持，对老师的尊重、对孩子的爱护。感谢家长带来的教育理念，让我们相互学习、相互探讨。

在这一学期中与家长的交流慢慢地发生改变，从不认识到最后的一起讨论孩子，分析孩子生活中的点滴。在交流中慢慢地懂得，面对众多不同性格的家长要有不同的交流方式。

面对家长，随着与家长的交流中，慢慢地也懂得学会倾听，倾听他人的讲述；与家长沟通时细细地耐心倾听家长讲述孩子的一点一滴；倾听后将慢慢地分析孩子出错的点滴。首先，面对与家长的交流中，切记以“告状”的形式、以直接说出“目的”的形式来与家长交流，以告状的形式与家长交流，反而会适得其反，同时也会让家长心中不舒服；其次与之交流时切记要学会慢慢地和家长分析孩子的近期情况，慢慢地引导着家长去关注孩子。以平等的方式与家长交流，切不可逾越过线，觉得自己是老师就高高在上，而要以平等、交流的语气与家长探讨、学习。交流时要学会运用技巧的交流。交流中一定要字字在理，不可含糊其辞的说不清楚；更不可用一些流行的语词来形容孩子，面对问题学会用理论来与家长分析。

面对孩子，学会包容，引导家长当孩子在犯下错误时，不要急于地去指责孩子、怒骂孩子，要学会去试图地包容孩子；面对孩子时，有时在家长眼中看似是错误，可能在孩子的世界中只是一个小小的任性或玩耍。试图去包容孩子的每一点，然后与孩子坐下来分析自己刚才的行为，再指出其中的不足或存在的隐患，这样孩子就会易于接受，家长或老师也不会由此地去生气、埋怨孩子的不理解。学会蹲下来，有时在和家长交流中，时常听到家长评价自己家的宝贝有时说他几句还不高兴或弄坏了东西说说他还嘟囔着嘴不情愿；听到这些后，我问了家长一句您是站着与孩子交流还是以平视的眼光与孩子交流呢；家长一听不好意思地笑了一下，似乎明白其中的含义。因此鼓励家长在与孩子交流中，要学会蹲下来以平视的视线与孩子交流，不要高高在上地让孩子仰视您；蹲下来和孩子交流，孩子内心会得到尊重，更加会愿意与您相处。学会换位思考时常听到家长抱怨孩子为什么在学校中表现的如此得好，在家中就什么也不干，那么得懒啊；听到这样的话时，引导着家长换位思考一下，就好比自己，白天上了一天的班，在领导面前时刻地约束着自己，回到家后就会放松很多。孩子一天在学校中回到家也会想着释放一天束缚的自己，也想找一些自由，当看到孩子放松自己时，家长不要去制止孩子可以适当地加入孩子中和孩子一起放松自己。

在这一学期中，在家长身上也学习到不少的东西；如：把孩子当成朋友每天分享彼此之间的开心事、不开心的事情；讲述自己一天的经历；与孩子制定平等的规则相互监督等等。也感受到现在家长的教育理念越来越先进，为了孩子希望我们多交流、多沟通，相互提出宝贵的建议。

沟通心得范文 篇24

就目前整个社会来说,最重要的能力要数沟通了，人与人之间的沟通决定你在办事、说话等方面的内涵。前几天工作空闲之余和领导讨论了一些有关沟通的话题,现总结以下几点和大家分享:

一、 表扬与批评

曾承认自己是个不大喜欢表扬的人，因为我觉得人应该谦虚一点，表扬有时是一种恭维，所以就不愿表扬。但现在我不那样认为了，表扬别人，自己也感觉在慢慢的受到了别人的喜欢。表扬一个人会让你慢慢的喜欢上这个人，他身上有那么多优点，怎能不喜欢，毕竟能够看到别人优点并不是人人都能做到的。

二、 直言与委婉

我一直以直肠子，有什么说什么的性格受着别人尊重与喜欢，但我发现有时直言不讳并不是件好事，相反还有可能给别人或自己带来一些不必要的麻烦，以前总认为不说实话是不光彩的，其实不然，有时善意的谎言却是件值得骄傲的事，因为那样才证明你已经长大了，懂事了，知道为别人着想，知道尊重别人，知道怎样才能不伤害别人。

三、 埋怨与机会

我觉得看待一个人或一件事，是你成功路上的绊脚石还是上天给你走向成功的机会完全决定你的态度。如果你的态度是积极的，就会得到好的效果，努力追求;如果是消极的，产生消极心理，消极的看待，随之埋怨，生气，随落，最后走向失败。所以成败往往只在一念之差，你的想法决定你的态度

四、 理解与了解

做事、交友的前提条件是信任与理解，尽管我无时无刻提醒自己要理解他人，但偶尔也会萌生出不解的念头。理解的前提是了解，如果你对这个人一点也不了解，那理解又从何谈起?可是怎样才算是真正了解呢?当你理解他的时候也就是你了解他的时候。在你慢慢了解一个人的时候，你会发现你已经情不自禁的理解他了，而你理解他以后又发现很多以前不知道他性格的另一面，继而加深了对他的了解。

换位思考，多替别人想想，我设想几个“如果我是他，我会怎么做呢?”，这样你就会少做很多错误的判断的决定。

五、 倾听与表达

“专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人最大的赞美。倾听他人谈话的好处之一是别人将以热情和感谢来回报你的真诚”卡耐基如是说。

自信的表达是衡量一个人实际沟通能力的尺度。自信的人常常带着微笑，传递着坦然的气息，没有任何抵御外界的意图，他们敞开着胸怀，没有丝毫拒绝的姿态，别人一旦感受到这种氛围，就会乐于与你接近。

六、 付出与感恩

“当我们把鲜花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己。”我无法做到完全奉献自己，但我会尽我的所能在我目前的工作岗位上做最大努力和服务。保持良好的心态，心存感激。感谢父母养育你，感谢老板雇用你，感谢朋友为你伸出援助之手，感谢任何为你服务的人。

沟通心得范文 篇25

班主任是学生成长的引路人，一位优秀的班主任，不仅是一位出色的管理者，更应该是一位优秀的沟通者。上次的博文我谈到了怎样像魏老师一样管理学生，这次和大家一起探讨一下班主任的沟通艺术。

我们会发现，在日常的教学活动中，班主任经常经历到这样一种现象：老师处于对学生的关心，因此，对学生的学习严格要求，而有些学生确不能欣然，愉悦的接受，甚至严重着，觉得这是老师在有意作难或是不怀好意，这样就产生了抵触情绪，甚至是行为上的冒犯。可见，班主任的沟通艺术直接关系到师生关系，因此，班主任必须善于运用沟通艺术，用自己的人格魅力，与学生建立起良好的师生关系。

那么，班主任究竟如何与学生沟通呢，班主任与学生沟通要有那些原则呢？

一.以爱感人。

我在一位老师的博客上看到他写的一个案例，是他对后进生的教育。他谈到对待后进生要多花些功夫，掌握一定的沟通技巧。首先要给他们一份特殊的爱：学会关爱，赞美和宽容。班主任要多关爱后进生，关心他们的生活，了解他们的烦恼，爱永远是教育真正的内涵，，如果没有爱，任何说服都无法开启一扇紧封的心扉，如果没有爱，任何甜言蜜语都打动不了一颗冰冷的心。他努力去关爱每一位同学，如果有人生病了，他定会亲自送到医院；有的同学家境困难，他就发动学生“献爱心”，有学生过生日，他都会送一张贺卡给他。有一次，是晚上凌晨两点，宿舍管理员打来电话，说是有个同学病的厉害，得送去医院，他二话没说，穿外衣就往外走，当时正值暮春时节，春寒料峭，天又下着雨，这位老师披上雨具赶到宿舍，直接把那位同学送到了医院。这位同学的父母远在北京经商，家中无人照管，非常调皮，班上大大小小的事都有他的份，学习成绩日落千丈，班主任找他谈过好几次，确不见奏效，这次就是白天吃了冰棍闹肚子引起的，老师又恨又怜。但这位老师还是守了一晚，到早上嘱咐了护士才去上课的。到了中午，他带上饭菜去看那位学生，当老师把热乎乎的汤碗递给他时，他看到那位学生的眼睛有些模糊。出院后，那位同学找到老师，说他会痛改前非，好好学习，没想到一次小小的关爱胜过了千言万语的说教。这才是班主任应有的沟通艺术啊！

二.以情动人。

魏书生老师刚刚出来工作时，发誓要把毕生精力都奉献给教育事业。为了上好第一节课，他精心准备，可谓万事俱备。第二天课堂上，魏书生老师是热情洋溢，激情燃烧，把平生之精华，一股脑的倾泄在课堂上。结果呢？学生们不买账。不但不买账，反而睡到一大片。后来魏老师反思：是准备不充分吗？不是。是情感不感人吗？不是。是自己长得不帅吗？不是。后来，魏书生老师反复思考，得到一个结论：感染学生，情感要对路。以此为出发点，魏书生老师成了现在的教育家。

三.以理服人。

班主任的.工作方式是“说”，“说”的艺术在于，以情动人，以理服人，使“说”具有针对性，启发性和感染性。有一位老师的案例是，有一位同学上课不认真听课，这位老师当众批评了他，他拒不接受，老师很生气。但老师转念一想他的想法也是有道理的，他当面对那位同学：“老师错了，我改，你能和我一起改吗？”他笑了。“老师我改，我坚决改。”从此，他上课认真听讲，从不违纪，对老师也非常尊重。从这个案例，可以看出，有时候，只要放下架子，平等对待学生，尊重学生，就能赢得学生的认可。

四.稳面后点。

这一点也很重要。老师要先考虑到全局，再具体问题具体解决，这也是一种沟通的技巧。

总而言之，班主任要与学生进行很好的沟通，什么样的方式、方法沟通起来更具有艺术性是班主任毕生所探究和追求的。要获得学生的尊重和信任，班主任就应该迈出主动的一步，深入学生的内心世界，了解他们的情感与需求，与学生建立平等、和谐的关系，为他们提供挖掘自身潜能的环境，用发展的眼光来面对一切学生，及时鼓励学生的每一步的成长。只有这样，才能架设起师生之间的心桥，才能为学生的成长架起一座长桥。

沟通心得范文 篇26

每天班里的每个孩子都在上演着形形色色的事情，而有些事情会涉及到各科老师，甚至涉及到一些家庭。班主任则是连接学校和家庭的重要纽带，在学生，老师和家长中间起交流沟通的作用。我做班主任也快三年，但总感觉自己的一些沟通语言有时有些直接，但幸好自己的真诚总能打动了对方。

近来班上的r同学和我说，他不喜欢某个老师，说那个老师的话让他觉得不开心。当时，我并没放心上，因为有时这个孩子的一些做法不合适，老师肯定免不了批评，而他的想法有时也确实有些偏激。但是后来他的妈妈找到我聊起来，当时当着孩子的面提到这件事，而且也能感觉出他在某个方面不赞成那个老师的说法。我立刻觉得孩子妈妈以前说孩子习惯不好，是爷爷奶奶惯的，但作为母亲，她也有一定的责任。就这件事来说，我感觉总不能当着孩子的面说老师做的不对的地方吧，因为这样会让孩子觉得妈妈都说了老师不对，那我下次还违纪的时候老师再说我我就和他“讲道理”。虽然很想反驳，但当时我想了想，没多说什么，和她保证会和老师沟通。后来我和那个老师沟通了，而也又在一个合适的机会和她说了她做的不合适的地方。最后，事情很好的解决了，老师和家长都挺满意，并向我表示感谢。

沟通心得范文 篇27

关于和谐的人际关系，可以说的话有许许多多，时间关系，不再多说，送大家几个小方法，我们不妨一起尝试着去做。

一、微笑（微笑会让人感到世界变得非常美好）

二、赞美（善于发现别人的优点，适时真诚地赞美而不是虚夸）

三、换位思考（能够设身处地从别人的角度考虑问题）

四、认真倾听（让他人感觉到你的关怀与理解）

五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要强加给别人）

六、学会选择记忆，善于忘记仇恨，记住那些有恩于自己的人和事，心怀感恩才能够生活的更快乐；忘掉那些让自己受伤的，有时候磨难也是一种财富。

泰戈尔有一句诗说得好：不是槌的敲击，而是水的载歌载舞，才使鹅卵石日臻完美。让我们在人际关系的河流中做一颗最美的鹅卵石。

最后，祝福我们每一位可敬可爱的领导和老师都能够拥有和谐、健康、幸福、美好的人际关系！

沟通心得范文 篇28

一、催款的沟通

应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。

1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”

2、对病情相对复杂的病人或预后不佳或病人本人嫌医药费高的情况下，催款要避开病人，与家属单独交谈、催款：您好！您是（先生、老师、大婶、阿姨）的家属吧？为了不影响病人的休息，你能不能出来一下，我把今天的费用给你讲一下？这是咱今天的清单，药取过后已欠费x元，为了不影响咱病人的治疗，请你在方便的时候到收费室交下费，希望你能配合？

3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。

4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。

二、不信任的沟通（略举3个例子）

1、对怀疑药物是否加进液体的沟通：病人：“今天我们已住几天了，效果咋不十分明显，是不是药没给俺全部加进去？”护士：“您提这个

问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。

2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。

3、对年轻护士操作技术不信任的沟通：病人：“你这么年轻，看上去像实习生，你找个老家来给我扎针吧，本身我血管也不好，不想给你当实验品。”护士：“不好意思，我已不是学生是正式工作人员了，你能不能先让我看看，如果没有把握我就换人，满足你的要求好吗？查

看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。

三、有心理问题的病人沟通

首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）

1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！

2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。

四、遇到病情变化或治疗效果不好情况的沟通

首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能

够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。

五、沟通要求

一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。

沟通心得范文 篇29

一.爱心是基础。

高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他；只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子。”我非常欣赏这句名言，在教育工作中不仅关心学生的学习，而且还关心他们的生活，做他们的知心朋友。没有爱，就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，教师的爱，对学生的发展也是一种巨大的动力，有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到教师所传授的知识上。

二.师生沟通中的口语艺术

语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达语言的技巧。

幽默

幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。具有幽默的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就通畅了。

委婉

在师生的'沟通中，教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情感而感到难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受老师的意见了。

含蓄

如一为老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级……”这种说法既不伤同学的面子也没有被全班同学误解为包庇，还可以采用“反语”，“模糊”，“沉默”等说话艺术。

三、积极聆听

听学生讲话时心不在焉，三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，要避免当学生在讲话时，急于表达自己的反应，后注意力不集中在对方的讲话上，打断学生的讲话等。然而在教学实践过程中，往往会出现这样的例子：

学生：数学对我而言太难了。

老师：数学并不难学，你的问题是，第一次遇到困难你就放弃努力了，现在再试试看。

这是教师与学生在沟通时不愿意先聆听，急于将学生本来自己需要去解决的问题归结到自己马上要给学生提供解决问题的答案上，这就导致了师生沟通的败笔。

四.教师体态语的应用

我们每个人每天都在无意识的做着体态语的沟通，而平时大部分的时间教师与学生

交往接触瞬时，他们的体态语也是无意识的。一个年轻的女教师容貌秀美，声音柔和，会增强她对学生的亲和力；而身材高大，留着小平头的中青年男教师很容易让学生畏惧；一些白发苍苍的老教师也许受到学生更大的敬重。当然教师的体貌特征主要是天生的，教师博得学生的信任和爱戴最根本的一点还于内在的学识修养。在体态语的应用中，最常用的是眼神的运用和面部表情。

沟通心得范文 篇30

听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。