材料二：（1）连日来，国内旅客列车网上购票启动的消息引起百姓普遍关注。“从网上买到火车票，我只花了10分钟！”10日11时许，市民李东亮在乌鲁木齐火车站换票专门窗口拿到了他在网上订购的火车票。买火车票不再排队、轻点鼠标10分钟完成，方便快捷的网上购票让李东亮感到轻松兴奋，网购成功后，当天他就赶到火车站换票。“网上购票，盼了好久了。”李东亮说，他要买一张14日去汉口的卧铺，因害怕耽误时间，提前一天就在中国铁路客户服务中心完成了注册。10日7时，李东亮在被窝里打开电脑，登录网站、选车票、下订单、确认支付，整个过程10分钟就完成了。随后，李东亮的电子邮箱和手机都收到了铁路客服发来的成功订票短信。“订了一张中铺，很方便。”李东亮说，以前要是想买上车票，基本上得提前一天去排队，像现在车票紧张时，排在前面也不一定买得上卧铺票，而网购点点鼠标就可以解决。因为是联网售票，7时30分订票就相当于排在了窗口第一位，买到票的几率很大。当天上午，记者登录网站体验购票发现，从注册到购票成功，十几分钟就足够完成所有程序。当日11时，李东亮用身份证和订单号，在火车站的专门换票窗口成功换取了纸质车票，“比排队省事多了。”
（2）据《青年报》报道，农民工“购票难，返乡难”问题一直是我国民生的问题之一，网购火车票这一新型购票方式的推出，对于不懂电脑和因特网的农民工来说是否真的有意义？根据问卷调查，因火车更为便捷、安全、快速，90%以上的在外务工人员回家采取的交通工具为火车；近10%的受采访者采取长途汽车的方式回家。在选择火车回家的农民工中，78.3%的农民工会选择到火车站或代售点窗口购票，他们认为当场拿到火车票更加安全，更加妥当。对于网络购票，近六成农民工只是“听说过”，只有18%的农民工曾经尝试或使用过网络订票。近七成的人都不熟悉网络购票的操作流程，近三成的人认为网络购票不够可靠。大多数农民工表示，首先，自己不懂电脑，其次，没有这样的硬件设备，工作累了一天也没有时间去学习。调研队发现，网络购票在老一代农民工群体中显得并不那么实用，但新一代农民工的素质有很明显的提高，网络购票有一定的需求量。调查者说：“在我们所调查的农民工中，对网络购票的信任程度较低；限于经济条件和工作条件等多方面因素，他们不愿尝试，也没有必要一定用网络购票的方式购买火车票。另外，从交谈中我们也能感觉到，这些农民工也知道自己社会地位不高，宁愿自己多花些时间来买火车票，也不愿意麻烦其他人帮忙网上订票。”网络购票是为专为熟练使用网络的人群而设，需要下载安装证书、注册登记、网银支付。网络购票，对于文化水平偏低、对网络陌生和生活艰苦的农民工来说，比通宵排队购票更不现实。
（3）有网友在微博上提醒称，12月10日起全国铁路特快列车开始互联网售票后，打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键词，论坛发帖等方式设置购票陷阱。通过钓鱼网站网购火车票，一些旅客收到了订票信息，以为自己成功买到了票。但到售票窗口或代售点换取纸质车票时，才发现取不出票，只能是白跑一趟。署名“耿晶”的评论文章说，火车票网上售票使乘客购票更加便捷，免去了在窗口彻夜排队的苦恼，同时也能减轻火车站及代售点在节假日期间的售票压力。不过，对于网上购票能否改善买票难的状况，也有一些网民认为不能期望太高。署名“何连弟”的网络文章说，旅客“买票难”的真正症结，还在于运力与需求不匹配。网上订票只是一种新的售票方式，并未从根本上改变运力紧张的局面。署名“时言平”的评论文章说，网络订票只是拓宽了买票的途径，实现了购票者的分流，解决了买票拥挤的问题未必就是解决了高峰期买票难的问题。如果铁路运力得不到有效的提高，那么票源紧张的问题必然难以在短时间内得到解决。网民同时也担心火车票网上售票将引发诸多新矛盾。署名“芬芳上瑞”的博客文章说，首先是票源的分配问题。如果网络上的票源分配过多，会导致火车站现场售票以及电话订票的票源不够；而票源分配过少，会导致网络订票成功率大大降低，网络订票也就名存实亡了。其次是如何防止黄牛利用网络订票大肆“囤票”。再次是订票手续费的问题。时言平说，除了票源问题，再一个就是如何实现高峰期购票的公正透明。由于运力紧张、票源不足，于是火车票每到这一时节总会成为某种意义上的硬通货。既然是硬通货，那么必定有各种蝇营狗苟行为的存在。博主“网络浪子”也担心地指出，会不会有人当上网络火车票的“倒爷”，使乘客利益受到损害？还有网友担心网上售票将给不会上网或没有条件上网的人群带来不公平。
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