汽车保险与理赔研究范例（精选10篇）

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汽车保险与理赔研究范文【第一篇】

段一：引言介绍汽车保险理赔的重要性和背景（150字）。

汽车保险是车主们为了保护自己的财产安全，缓解因交通事故而带来的财务负担而购买的一项保险产品。当车辆发生事故或被盗时，理赔过程将起到至关重要的作用。近年来，随着汽车保有量的快速增长，保险理赔实务也面临着不断的挑战和变革。本文将分享我的一些心得体会，希望对车主朋友们在面对保险理赔时能有所帮助。

段二：选择合适的保险公司和保险产品（250字）。

汽车保险市场竞争激烈，选择一家合适的保险公司和适合自己的保险产品是关键。首先，车主应该选择一家有良好信誉的保险公司，可以通过咨询其他车主的意见或者查看保险公司的客户评价来了解各家保险公司的实力。其次，要选择适合自己需求的保险产品。不同的车主对保险的需求不同，一些车主可能更注重车辆损失险的保障，而另一些车主可能更关注第三者责任险。因此，车主应根据自己的具体情况选择合适的保险产品。

段三：事故发生后的及时保全和通知（250字）。

当车辆发生事故时，车主应该及时保全现场，尽力减少损失，并立即通知保险公司。保全现场包括向交警报案，联系保险公司派员到场勘查，如有可能，还应在理赔前拍下事故现场的照片或录像。通知保险公司时，要详细描述事故经过和车辆损失，并提供相关证据，例如事故责任认定书、医疗报告、修理发票等。及时保全和通知保险公司可以确保理赔流程的顺利进行，并最大限度地保护自己的权益。

段四：认真填写理赔申请并配合保险公司的调查（250字）。

在填写理赔申请时，车主要认真填写每一项内容，并如实提供相关的资料和证据。不仅要填写事故经过、损失情况等基本信息，还要填写与事故相关的其他重要信息，例如事故责任认定、医疗报告等。填写完毕后，要仔细核对，并附上相应的资料和证件，以确保申请的准确性和完整性。此外，在保险公司调查过程中，车主也要积极配合，提供所需的证明材料并回答相关问题。只有与保险公司紧密合作，才能使理赔申请顺利通过。

段五：维护自己的权益并持续关注保险理赔进展（300字）。

保险公司一般会在接到理赔申请后启动调查程序，但是整个理赔过程的时长可能因各种因素而有所不同。车主应当密切关注保险理赔的进展情况，并随时与保险公司保持沟通。在理赔过程中，如果发现保险公司处理不妥或违法，车主有权立即向保险公司进行投诉。另外，车主在投诉时可以保存好相应的证据，在必要时可以向相关监管部门求助。保持高度关注和积极维护权益，有助于保护自己的利益和公正性的坚持。

汽车保险理赔是车主们购买保险的最终目的，因此我们要认真对待每一次理赔。选择合适的保险公司和保险产品、及时保全和通知、认真填写理赔申请、配合保险公司调查、维护自己的权益并持续关注理赔进展，这些都是保证我们的权益和保险理赔顺利进行的重要步骤。通过这些心得体会，我深切地意识到了保险理赔实务的重要性，也希望能给更多需要帮助的车主带来一些启示和指导。

汽车保险与理赔研究范文【第二篇】

保险索赔是体现保险经济补偿职能的最明显特征，许多单位和个人都是看到别人出险后获得科学、及时、合理的赔偿才成为保户的。那么，下面是网友为大家分享的“汽车保险与理赔研究范例（精选10篇）”，欢迎大家阅读浏览。

单证提交、核赔和支付赔款，是车险理赔的三大环节，也是车主头疼的理赔难点。《保险法》对此进行了明确规定，通过细化理赔节点的时效，来加强保险公司理赔服务。

第22条规定：“保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。”

当投保人、被保险人或受益人提供的索赔资料不完整时，保险公司要求投保人提供补充材料的.次数仅有1次，而旧条文并没有做出次数限制。

第23条规定：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外……对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。”

第24条规定：“保险人依照本法第23条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。”

《保险法》明确的保险公司30日的核赔期限，同时对于不属于保险责任范围的还要求保险公司在3日内向权利人说明拒赔的理由。而在先前法律条文中，并没有此规定。

本刊从知情人士处获悉，为配合《保险法》实施，上海将以加强理赔服务、提高理赔质量为核心，对车险理赔服务承诺进行调整，范围包括定损服务、单证告知、赔款时效等内容。

法律进一步明确和规范保险理赔的程序、时限，以解决理赔难的问题。本刊从沪上保险公司获悉，为配合新法实施，保险公司已经加强车险理赔服务管理，尤其对单证交接和核赔速度进行升级。

平安产险车险理赔部相关人士表示，公司在理赔流程上作出优化，将一些需要调查的、对损失金额有问题的案件，要求在客户提交单证之前完成案件的调查和损失确认工作，确保案件在规定时间里处理完毕。平安还向社会承诺：万元以下车险理赔只要单证齐全，自收到客户的书面索赔单证后三天结案，超时结案的将根据赔款金额，参照银行的利率罚十倍的利息。

大众保险理赔部相关负责人表示，公司要求核赔人员在案件发生之后，在第一时间内及时、全面了解案件情况;通过培训提高理赔人员迅速甄别焦点问题和案件事实认定的能力。

根据《保险法》，保险公司必须在30日的事故核定期过后的3天内，将拒赔通知书告知权利人，否则将被默认为同意支付赔款，且应在10日内将保险账款交付给客户。在没有合同约定的情况下，要求保险公司尽量加快核赔的时间，遵守法律的规定，防止由于未在时间规定内理赔而受到的损失。

然而，不少有理赔经历的车主则认为，车险理赔难的症结在于保险公司设定了繁琐而不透明的理赔流程，而《保险法》中并没有相关规定，因此很难立刻改变车险理赔难的现状。

修改前后的《保险法》都要求保险公司在单证齐全情况下，10日内向客户支付保险金，但真正做得到的保险公司却并不多见。问题还是出在保险公司业务和服务不匹配上，车险规模越大，客户数量就越大，理赔人员捉襟见肘;再加上车险业务长期亏损，不少保险公司陷入现金流危机，很难在规定期限内支付赔款。

有业内专家表示，近20年来，财产险业务年平均增长率达到20%以上，每年保险公司服务投入的增加滞后，导致服务水平跟不上。刚开始时是业务员负责理赔服务，对自己的业务服务态度和效率当然是没话说的。因此，从某种程度上说，现在车险服务水平还不如上世纪80年代。

某保险公司负责人表示，为客户提供服务再辛苦、再累，也是值得的。但就是就车险假赔案太多，比例不会低于30%，如果去掉这块，保险公司理赔服务达标应该不成问题。

汽车保险与理赔研究范文【第三篇】

毕业院校： 广东机电职业技术学院   最高学历： 大专获得学位:  毕业日期： 2012-06 专 业 一： 汽车服务技术与营销 专 业 二：  起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 语言能力：本文信息来源于大学生个人简历网，！

10年06月    到肇庆市端州区广百商场实习：主要是销售诺亚舟点读机，学习机等，并得到好评；11年01月    在实验室拆装发动机和分析汽车结构各系统：对发动机进行解体、组装，对汽车传动系、行驶系、转向系、制动系、电控系统进行分析；11年07月    到佛山高明区飞创维修厂实习：主要跟师傅从事汽车电路相关的维修、加装汽车空调、轿车、货车的保养及机械维修；12年03月    在学校的'实训车间：进行汽车的涂装工程的操作12年        在中国人民财产保险股份限公司 定损岗位  实习      真诚，务实，进取，团结。能吃苦耐劳,综合素质较好，具备良好的敬业精神及工作作风，尊重领导，团结同事，团队合作意识强，勇于面对挫折及工作中的压力，能适应不同的工作环境！

汽车保险与理赔研究范文【第四篇】

随着家用汽车的不断普及，车险理赔业务也随之增多，但有些情况保险公司是拒赔的，对于新手来说还要多掌握一些理赔常识。下面是网友为大家分享2017最新汽车保险理赔流程，欢迎大家阅读浏览。

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证。

(2)将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收; (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

(2)财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。

随着家用汽车的不断普及，车险理赔业务也随之增多，但有些情况保险公司是拒赔的，对于新手来说还要多掌握一些理赔常识。驾驶证过期不检、临时牌照过期等八种情况下出现意外事故的，均在拒赔范围内。

在保险公司为消费者出具的理赔免责条例中，除了临时牌照过期拒赔外，还有七种情况车险拒赔。一是驾驶员所持驾驶证已过有效期，但未按规定进行审验，所开车辆属于不合格车辆，保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔;二是超载、无牌照车出险，对于超载车或者没有上牌的车辆出险，保险公司都会将其拒之门外。一旦发生事故且与超载有关，保险公司可以超载为理由拒赔;三是酒后驾车，因为酒后驾车存在一定的道德风险，通常保险公司都将酒后驾车列入免赔范围中;四是收费停车场中丢车、刮蹭，即使上了车险全险，如在收费停车场中丢车，保险公司将不予赔偿。因为按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿，消费者应该找停车场去索赔。因此，驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据;五是驾车撞了自家人，因为第三者责任险中的第三者是指除保险人与被保险人之外的，因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的在车下的受害人;六是对方全责投保人不追偿或事故后私了，保险事故后，双方通过私了解决。如果车主事后向保险公司提出索赔，保险公司通常都会拒绝，因为，保险公司认为当时车主没有及时报案，保险公司也没有去现场进行勘查，车主有骗保的可能性;七是未及时报案或擅自对车辆进行修复，由于未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定，根据保险合同，保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。而未经保险公司核损，擅自对车辆进行修复，保险公司也会拒赔。

汽车保险与理赔研究范文【第五篇】

3月的某日凌晨3点多，“驾驶员”刘某，驾驶宝马bmw7201wl(bmw525li)轿车在广东省海丰县城二环南路大好彩酒家路段时，因未确保安全行驶致车辆碰撞中央隔离护栏，造成车辆受损及中央隔离护栏毁坏的交通事故。

从客户的报案记录来看，客户描述事故为凌晨2点50分左右发生，客户在3点09分向我司进行了报案。汕尾的查勘员在22分钟后到达了事故现场进行了处理。查勘员在拍照取证过程中也不能说不细致，现场拍了100张的照片，从现场的散落物及痕迹来看本次事故真实度应该较高，现场没能发现其它异常，查勘员最后为了稳妥起见，还是要求客户报了交警处理，交警也出具了事故认定书。

该案由于是高风险时间段内出险，理赔系统自动发起了高风险的预警提示，调查人员在审核该案的时候发现现场照片中可以看出驾驶员当时穿着的是一双拖鞋。正是这双不起眼的拖鞋，再结合出险时段及损失情况让调查人员觉得该案酒后顶包的可能性非常大。

由于该案损失较大，理赔部迅速安排调查人员前往当地进行调查取证，经过调查人员的多方联系，得到了当地公安局的配合，通过调取监控进行分析，确认了报案的驾驶员刘某存在隐瞒了真正驾驶员及真正驾驶员逃离现场的情节，应属于虚构或编造事故事实行为，不属于保险责任，本案根据保险合同约定进行了拒赔处理，成功减损13万余元。

汽车保险与理赔研究范文【第六篇】

关于汽车理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。那么，下文是由网友为大家分享的“汽车保险与理赔研究范例（精选10篇）”，欢迎大家阅读浏览。

利宝嘉宾：有的车主在撞车后会选择“私了”，但如果车主不及时向保险公司报案，则很可能遭到拒赔。因为车主在私了后再去理赔，实际上会增加理赔难度。比如有些车主赔了 1000多元，发票或收据也没有，向保险公司报案时车也修好了，现场也没了，保险公司就很难分辨真假。所以建议的做法是，即便双方需要“私了”，也应该第一时间报案，让保险公司能进行勘查，以免理赔出现麻烦。

如果错过了规定的报案时间，也可以补报案，不同的保险公司会视具体情况决定是否接受报案。补报案可以通过拨打各家保险公司的客户服务电话，办理报案登记手续。但这里需要提醒大家，补报案之后，保险公司仍会到现场勘查核实，根据理赔部门的调查，保险公司有权质疑现场，拒绝赔偿。因此，补报案只是不得已而为之的事情，会给双方造成很多麻烦，出险后及时报案尤为重要。

首先，不管客户在什么地方出险(只要是中国境内)，保险公司都会统一受理，客户只需要拨打保险公司的报案电话即可。即便是在外地出险，同样能够确保客户的定损工作正常开始，通常情况下，我们会请出险当地分保险分公司的.工作人员为客户定损，如果客户所处地方没有保险公司的分支机构，那么我们也会采用以下三种方式定损： 1、照片定损(针对小型案件) 2、委托当地公估公司定损(针对小型案件) 3、从就近的保险分公司调度工作人员前往(中、大型案件)。客户在外地出险后，首先不要着急、不要紧张，不要认为保险公司不赔或不管，千万不要有这样的顾虑，按照我们之前所说的基本事宜事项，比如：立即通知当地的交通管理部门，如果涉及三者方，保留三者车的行驶证和交强险保险卡照片及复印件，及时向自己的保险公司报案，保险公司会帮助以及协助客户处理后续一系列的理赔事宜。

事故报案特殊情况处理——拒绝赔付：保险公司在哪些情况下会拒绝赔付?

一般来说，保险公司拒绝赔付有这么几类情形:

一是改装车的不赔; 由于车损的部位并非机动车出厂时的原有设备，因此保险公司是不会赔偿的。所以建议改装车的车主朋友新增设备的话可以去单独投保;这里的新增设备，是指除车辆原有设备以外，被保险人另外加装的设备及设斲。比如：前后大包围、扰流板、尾翼、cd及电视彔像设备、真皮或电动座椅等等。

二是拉黑活的不赔;因为这种情况属于利用被保险机动车从事违法活动，保险公司有权拒赔。所以我提醒各位车主，如果改变了汽车用途等事项，应该立即通知保险公司，以便保险公司进行登记和评估损失。

三是上赛道比赛、测试行驶的不赔;

四是发动机涉水操作不当的不赔;一般情况下，只要车辆没有单独投保“发动机特别损失险”，保险公司则可对发动机进水时遭到的损失免责。但是，若车主购买了发动机特别损失险附加险，就算是发动机在水浸时受损，也可以由保险公司埋单。但车主必须注意，在严重浸水情况下，千万不要强行启动发动机，应该在第一现场向承保的保险公司报案，由与业人士到现场施救。

五是单刮了轮毂的不赔;保险合同责任免除中明确规定，车轮单独损坏不属于保险责任范围，保险公司不能给予赔偿。车轮单独损坏指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮毂、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者之中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏。

六是车辆未年检的不赔;其实每年都有因为车辆没年检而拒赔的事情发生。根据保险合同，保险只对合格车辆生敁，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。在这种情况下，即使车主上了保险也没有用，包括车损险、三者险等在内的所有赔偿将由消费者自己承担。

七是驾驶证未审验的不赔;根据保险条款规定，驾驶被保险机动车的驾驶员的证件没有按规定审验的，是不合法的驾驶员，保险公司可以根据保险合同条款拒绝理赔。

八是非全车被盗窃的不赔;机动车辆车损险条款中明确规定，被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，保险公司不负责赔偿。在机动车辆附加盗抢险条款中也规定，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，保险公司不负责赔偿。

九是事故发生后自行修理的不赔;因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定;无法重新核定的，保险人有权拒绝赔偿。

十是车辆过户导致风险增加但未通知保险人的不赔;在保险期间内，被保险机动车转让他人的，受让人承继被保险人的权利和义务。被保险人或者受让人应当及时书面通知保险人并办理批改手续。如车辆过户后保险未作批改，如果因车辆过户导致风险增加的，保险公司有权拒绝赔偿。

汽车保险与理赔研究范文【第七篇】

下面是由为您带来的汽车保险理赔员自荐信范文，欢迎阅读参考!

尊敬的领导:

您好!非常感谢您能在百忙之中抽出时间来看我的简历，我感到非常的荣幸。

我是江苏大学汽车与交通工程学院汽车运用专业的2009届应届毕业生，能到贵公司工作是我的梦想，为了实现梦想我在不懈地努力。

在大学期间，我刻苦学习，成绩优秀，曾获得“院三好学生”，“校奖学金获得者”称号，在认真学习科学文化知识的同时还积极参加社团活动，锻炼自己的社交能力，在学生会工作期间，表现出色，得到了领导的好评，被评为“优秀干事”。对专业富有浓厚的兴趣，积极参加科研立项，跟同学合作申请的大学生实践创新项目:《基于有限元的子午线轮胎磨损性能优化》得到批准。

我还抽出课外时间参加勤工助学，做家教等，提高自己的自力更生和与人交流沟通的能力，还积极参加校院班举办的一系列有意义的'活动:献血，做义工等等。

我具有一定的社会工作经验，大学的三个暑假我都是在上海、苏州等地打工，一方面提前进入社会，了解社会，感受社会。提前感受用人单位的人文气息，了解用人单位的用人制度，学会与同事的相处，学会与领导的沟通交流，在工作中的表现得到了领导的好评。再一方面就是通过自己的劳动去挣钱，减轻父母的负担，让自己明白父母供自己读书是多么的艰辛。

学校十分注重对我们的专业素养和专业技能的培养，除了扎实的专业理论知识学习外，还组织我们到南京依维柯，镇江精功汽车，镇江宝华物流，镇江大港码头等地实习参观，以增长我们对企业的认识。还在学校实验室拆装发动机和做各项实验，将理论知识得以实践，增强实际动手能力。

为了满足以后工作的需要，我参加了机动车驾驶培训，十一月中旬就能获得机动车驾驶证。

谢谢您的翻阅，祝您身体健康，工作顺利!祝贵公司蒸蒸日上，再创辉煌!

自荐人：xxx

2016年1月28日

汽车保险与理赔研究范文【第八篇】

随着社会的发展，汽车已经成为了我们生活不可或缺的交通工具。在使用汽车的过程中，保险的选择和理赔的处理将成为我们不可避免地面对的问题。作为汽车车主，我曾经亲身经历过汽车保险理赔的过程，下面将分享我的心得体会。

第一段：了解保险合同，明晰保险条款。

在购车之前，我主动地学习了汽车保险相关的知识，并仔细阅读了保险合同。对于保险合同，我特别关注其中的保险条款，理解了自己所购买保险的保障范围。在发生事故或出险时，清楚地了解自己的保险权益和责任，可以帮助我们更好地与保险公司进行沟通和交流，提升理赔的效率。

第二段：及时报案，保持证据。

在发生事故或出险后，第一时间向保险公司报案是最关键的一步。及时报案可以确保保险公司对我们的理赔进行及时处理，避免延误赔款的时间。在报案时，我们应该尽量提供详细和准确的事故描述，以及保险合同中要求的其他相关证据材料。在事故现场，我们还要保留好现场照片、对方驾驶员信息、证人证言等，以确保理赔时有足够的证据支持。

第三段：积极与保险公司沟通协商。

在理赔过程中，积极主动地与保险公司进行沟通和协商是非常重要的。与保险公司的沟通可以帮助我们了解理赔的进展和最新的处理情况，及时与保险公司协商解决可能出现的问题。在与保险公司进行沟通时，我们应该礼貌、诚实、有耐心地与对方进行沟通，尽量避免争吵和情绪化的表现，以增加与保险公司理赔人员的良好合作关系，提升理赔的顺利进行。

第四段：妥善处理车辆维修和赔偿事宜。

在理赔过程中，车辆维修和赔偿是我们最为关注的内容。我们可以选择的方式包括自费修理，选择保险公司指定维修厂维修，或者选择自己熟悉的可靠维修厂进行修理。无论选择哪种方式，我们都需要提前与保险公司协商，明确各方的责任和义务。在维修的过程中，我们需要及时与维修厂进行沟通，了解维修进展和情况，确保修理质量，并注意保存好所有维修材料和发票，以备理赔时使用。

第五段：提升个人意识，保持安全驾驶。

通过学习汽车保险理赔的过程，我深刻认识到保持安全驾驶的重要性。事故的发生不仅仅会给我们带来经济上的损失，更可能给我们的生命带来危险。因此，我们应该不断提高自己的驾驶技能，合理使用安全设备，遵守交通规则，在避免事故发生的同时，也减少了理赔的风险。

总结：

学习汽车保险理赔是每位车主必不可少的一项技能。了解保险合同和条款、及时报案、积极与保险公司沟通、妥善处理车辆维修和赔偿事宜以及保持安全驾驶，这些都是我们学习汽车保险理赔心得的要点。只有不断提升自己的保险理赔意识和技能，我们才能更好地应对可能发生的事故和出险情况，确保我们的合法权益得到保障，同时也避免不必要的麻烦和损失。

汽车保险与理赔研究范文【第九篇】

在整个理赔工作过程中，体现了保险的经济补偿职能作用。当发生汽车保险事故后，保险人要急被保险人所急，千方百计避免扩大损失，尽量减轻因灾害事故造成的影响，及时安排事故车辆修复，并保证基本恢复车辆的原有技术性能，使其尽快投入生产运营。那么，下文是由网友为大家分享的“汽车保险与理赔研究范例（精选10篇）”，欢迎大家阅读浏览。

1、车撞固定物体(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。

2、别人的车相撞了(如对方全责，则由对方赔给您，而不由保险公司理赔)。

3、车撞人 。

4、车风档玻璃碎裂 。

5、事故中司机或乘客受伤(需已购买“车上人员险”)。

6、车自燃(需已购买“自燃险”)。 。

7、车丢失(或被抢)。

(一)、报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的车到保险公司。

2、在理赔部填写《车辆出险登记表》《出险通知书》。

(二)、定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损人员以确定修理项目和费用。定损后，会给您一张《定损单》。不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。

(三)、修车

1、把车、《定损单》一起交修理厂。 修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。

2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》《托修单》《施工单》《材料单》(均须盖修理厂公章)。

(四)、开事故证明

若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》;若损失很大，索赔时保险公司有可能向您要交通队或安委会出具的事故证明。

(五)、递交单证

将《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。

(六)、领赔款

递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。

4、《修车发票》：修理厂提供。

5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。

6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。

7、《第三方证明》：保险公司提供。车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。

8、《赔款结算书》：由保险公司提供。 车主是单位的需盖章， 是个人则需签字。

(一)、明确责任

若肯定负责任，则向保险公司报案;若肯定不负责任，则不必报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。

(二)、报案

1、带保险单、行驶证、驾驶证开您的及对方的车到您的保险公司。

2、在理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险通知书》。

(三)、定损

带《车辆出险登记表》找理赔部定损员以确定修理项目和费用， 并给您一张《定损单》。 注意：不要遗漏修理项目;修理费不能定得太低。

(四)、修车

1、将车、《定损单》一起交修理厂。　修理厂按《定损单》修车，并给您一张《提车单》作提车证明。

2、车修好后，凭《提车单》支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》(均须盖修理厂公章)。

(五)、开事故证明

修完车后， 带对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后，您得到一张《事故证明》(盖交通队公章)，并拿回自己被扣证件。

(六)、递交单证

《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。

(七)、领赔款

递交索赔单证后，接到保险公司领赔款通知，带身份证和《车辆出险登记表》领赔款。

1、《出险通知书》：保险公司提供，保户填写。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

2、《托修单》：保险公司提供，修理厂填写并盖章。车主是单位的`需盖章，是个人则需签字。

3、《定损单》：保险公司提供并填写，修理厂使用后交回保险公司。

4、《修车发票》：修理厂提供。

5、《施工单》：修理厂提供、填写并盖章。

6、《材料单》：修理厂提供、填写并盖章。

7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。

8、《赔款通知书》：保险公司提供。车主是单位的需盖章，是个人则需签字。

(一)、负全部责任

您要承担自己车和对方车的全部损失，要负责给对方修车。索赔时，把双方的车送到您的保险公司定损、修理。修完车后，拿着对方车的修车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修车手续送到您的保险公司，等领回赔款。

(二)、负主要责任

您要承担双方车辆损失的之和的大部分(70%或**%)。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去您的保险公司指定的修理厂修双方的车。让修理厂把修车手续做成两份，自己一份，交对方车主一份。凡是双方责任(主要、对等、次要)都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定修理厂修车。

(三)、负对等责任

您要承担双方车辆损失之和的50%。如果双方没有异议，交通队一般会判各修各的车。索赔时，方法和负主要责任索赔差不多。如果是各修各的车，您可以按负全部责任的方法去索赔，只是最后要把交通队的事故证明交给您的保险公司。

(四)、负次要责任

您承担双方车辆损失之和的小部分(30%或40%)。报案、定损的方法与负主要责任相同。不同的是，您的车将由对方的保险公司指定修理厂修理;还要向对方车主索要一份修车手续连同事故证明一起交给您的保险公司。

(五)、不负责任

您的车和对方车的全部损失由对方承担，交通队也不会扣您的分、罚您的款。您完全不必向保险公司报案，明年续保时，您还可以从保险公司得到10%的安返。

汽车保险与理赔研究范文【第十篇】

下面我以汽车保险与理赔这门课为例，浅谈一下课程设计的主要内容。

一、课程设置。

(一)课程定位。

自我系设置汽车技术服务与营销专业以来，汽车汽车保险与理赔课程一直是该专业基础课之一。也是该专业的核心课程之一。专业人才培养目标是：培养掌握汽车构造、汽车使用技术、汽车检测与诊断、企业管理及现代市场营销和汽车保养装潢等专业知识，适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力的高素质技能型专门人才。教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。

本专业的职业岗位群包括汽车销售类、市场开发类、客户服务类、备件类、二手车销售类、车险理赔类、售后服务类共7大类共14个岗位。其中车险理赔类岗位包括汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员等。

1、对各种汽车保险主要条款的解析、保险费率的计算能力。

2、对事故车和事故现场进行查勘与立案、定损、赔款理算的能力。

3、能够正确分析和引导顾客的投保行为。

4、具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力。

5、独立签单能力。

8、汽车保险案件进行独立调查取证能力。

通过该课程的学习，使学生初步具备汽车保险销售、事故车查勘定损员、理赔员等岗位所必需的知识和技能;培养学生掌握对汽车保险的认识和兴趣，提高学生专业素质。因此，本课程对培养车险理赔类岗位的职业能力有较大的作用。本课程的同步课程是汽车驾驶技术，后续课程是旧机动车鉴定与评估。

(二)课程设计。

1、设计理念。

本课程以新的设计理念出发，抛弃以往纯理论教学为主的授课方式，采用理论与实际紧密结合的授课方法，使之有特色、有亮点，汇集贴近现实，贴近中国汽车保险业;引入现代汽车公司、保险公司的现实做法、业务流程以及业务规范，与企业的业务实际零距离接触;强化技能和技法的训练，通过安排实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际解决问题的能力。

2、设计思路。

邀请4s店的销售经理、售后服务经理等一线专家和老师一起，对本课程所涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位工作任务分析(模块)，再进行典型工作任务分析(项目)，最后转化为学习性工作任务，从而实现以行业和岗位需求为导向，以真实生产任务为载体，重新构建课程教学内容，突出课程的职业性、实践性和开放性。

二、教学内容。

(一)内容选取。

选取依据是专业核心技能对专业基础课程知识的要求和汽车营销专业的知识体系以及汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员岗位技能要求。

(二)内容组织(见表1)。

(三)表现形式。

1、参考教材是电子工业出版社的高职改革教材。

2、教学资源包括课程标准、实训项目、可拆装整车。

3、络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程资源等。

4、习题包括课后实践训练题。

教学方法与手段。

(一)教学设计。

在教学内容的组织上体现了理论联系实际的要求，融理论知识传授、操作能力培养于一体。理论教学以讲授、讨论为主，全面系统地讲授本门课程的知识，辅以一定的实践。

(二)教学方法。

近年来，为了让学生更加积极主动地学习专业知识和技能，达到良好的教学效果，我们不断改进、丰富教学方法，采用了许多教学方法。

1、启发式教学法。

教学过程强调课堂互动，注意激发学生学习的积极性，改变传统以“教师为中心”的模式而转为“以学生为中心”。教师首先演示，然后提出问题，要求学生分组根据本节课内容进行分析、讨论。各小组发言后由教师对学生讨论进行总结。

2、角色扮演法。

老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

3、案例教学法。

汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。

4、典型事故分析法。

选取典型事故车型，对它的查勘、绘图、定损等进行分析训练，帮助学生深入理解所学的基础理论知识。

5、企业观摩实践法。

6、情景模拟法。

教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流;教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。

7、讨论法。

教师布置学生所要完成的任务，学生随机组对进行相互讲解(一方讲解，另一方倾听)，不断变化组对人员，加深对所读知识的理解，然后再小组讨论。最后以可视化形式表现出来。此方法运用广泛，在每项任务中都可以使用，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力、分析能力和沟通能力。

(三)教学手段。

本课程综合运用了多媒体技术、丰富了教学资源，改善了教学环境，提高了教学效果。具体包括：开发、制作了本门课程的教学课件，利用了络视频资料，通过qq、电子邮件等实现络互动式教学，将课程的资源上，师生在上交流，获取汽车行业新动态、新信息，实现资源共享。

(四)络教学环境。

学校络环境：学院校园、搜狐汽车、汽车之家、电子图书，电子光盘等。

四、教学队伍。

本课程拥有一支结构合理、素质良好、敬业爱岗、专兼结合、富有活力的优秀教师队伍。现有专业教师14名，其中副教授(含高级工程师)3人，占21%，讲师(含实验师、工程师)6人，占43%，其他占36%。双师型教师2人，占13%。兼职教师6人，占43%。

五、实践条件。

(一)校内实训条件。

机电系汽车实训厂房、汽车营销多媒体教室、校内停车场等。

(二)校外实习环境。

我系现有五个校外实习基地：奇瑞汽车有限公司、西安比亚迪汽车有限公司、天水兰凌汽车销售有限公司、厦门金龙联合汽车工业公司、天水羲通公共交通有限责任公司。

六、教学效果。

(一)教学评价(表略)。

(二)社会评价。

本专业只有09级第一届毕业生，但是09级的实习单位中，奇瑞汽车有限公司、厦门金龙联合汽车有限公司和天水兰凌汽车销售有限公司均对我专业学生有较高评价。部分顶岗实习学生直接留在实习单位顺利就业，这些单位均表示愿意继续接收我专业的学生。

学生在与兰陵合作举办的第一届营销技能大赛中有出色表现。(图略)我系10级学生在二零一二年全国依维柯杯营销技能大赛上获取三等奖。(图略)。

七、课程特色。

1、内容选取职业化。

2、教学手段信息化。

3、典型任务具体化。