首先，在班级管理工作中，遇到学生之间闹别扭吵架，甚至家长找到学校与教师理论替自己孩子“出气”的事情，是经常的，也是正常的。无论是对待学生吵架，还是家长的“讨伐”，我都会保持冷静，不和学生家长争执。我会将学生家长请到办公室中，给她沏杯茶，请她坐下来慢慢聊。
其次，在听完学生家长的想法后，我会将这个学生在学校的表现如实地反馈给家长，让家长心里有底。学校对于孩子的教育确实是有疏忽之处，但是家长也有不可推卸的责任，可能在平时生活中对孩子的表现关注不够，对孩子的言行要求不高，溺爱孩子，对孩子的一些异常举动听之任之，使孩子养成了“以我为中心”的不良习惯，自私自利的意识比较严重，不懂得尊重别人，不会与别人沟通协作。在家长对孩子的基本情况有了全面的了解后，我会和家长共同制定一些措施，共同帮助孩子改掉坏毛病。
再次，我会和学生进行单独沟通，了解他心里的真实想法，并告诉学生对待同学和老师的正确态度，使孩子树立正确的与人交往的观念，学会尊重他人，学会与人交往，学会合作共事，与周围同学形成良好的人际关系。
除此之外，在班级文化建设上，我要对集体价值观的培养予以重点关注，倡导同学之间互尊互爱，形成团结和谐的班级氛围。
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