答： 首先当集体利益和个人利益发生冲突的时候， 我们应当将集体利益放在首位， 因 为没有集体利益， 就没有个人利益， 个人利益是集体利益的一部分。 但我们在可能的情况 下， 也要兼顾个人利益， 因为只有处理好个人的事情， 才能更好地为集体服务。 大学的时 候， 我是学生会干部， 一次我们学生会组织学生到外地学习， 正在紧张地做筹备工作的时 候， 我的父母从外地来看我， 这时我面临工作和亲情之间的矛盾， 这个时候我首先考虑到 如果我去看望父母的话， 这项工作会受到很大的影响， 所以我请同学先将我的父母安排到 宾馆， 继续完成筹备工作， 然后我再到宾馆去看望父母， 妥善地处理了集体和个人的利益 关系。
这件事给我今后的工作启示如下：
（１） 我所报考的岗位是基层公务员岗， 经常需要深入到乡村、 社区， 很多时候需要加 班加点， 牺牲节假日。 在这个时候， 我会将集体和单位的利益放在首位， 认真完成自己的 工作任务， 不能因为私事干扰工作。
（２） 我还要做好家人的思想工作， 让他们认识到我的工作性质要求我经常加班， 因此 我可能没有时间处理家里的事情， 请他们做好后勤保障工作， 支持我的工作。
（３） 在工作之余， 我也要处理好家庭关系， 比如多陪伴家人， 节日的时候为家人做一 桌好菜， 陪妈妈逛逛街， 在工作之余享受天伦之乐， 使家庭成为工作的加油站。
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