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第1问,是说医者(孙思邈)和患者(老虎)之间的故事,医者敢于善于为患者治疗,患者懂得感恩医者。作答时,要答两方面内容,一是这则民间传说说明什么道理,二是对处理医患关系有什么启示。两方面还要分开来答,而且要从医生和患者两个角度来分析。主要作答内容是:这则民间传说说明两个道理:(1)医生看病要以患者为本,即使吃人的猛虎患病,也应本着仁义之心全心全意为它治疗,不应有害怕、退缩、应付之意;(2)患者应对医学和医术有敬畏之心,即使吃人的猛虎对为它解除病痛的医生也怀有感恩之心,有礼貌地回应。对处理医患关系的启示是:医者,要抱有仁爱之心、医本之心,要以患者为本,以解除患者病痛为最高追求。患者,要有相信医学尊重医生之心,应敬畏医者,配合治疗,正确对待生命。医患两方面应相互理解,相互尊重,相互配合,齐心协力共同战胜病魔。
第2问,在立意和选择角度时,一是可以写怎样解决医患纠纷,比如建立第三方调处机制,或者是完善司法解决机制,或者是建立医疗纠纷仲裁机构,或者是引导群众在法律框架下妥善解决医疗纠纷,等等。对于认识比较深刻,熟悉该领域,对解决医患纠纷有独到见解的应试者可以从这些方面选择角度。二是可以写缓解医患矛盾,这个范围比较广,也容易去写。比如可以写多部门协同,综合治理,全社会共同参与;可以从医院角度写树立高尚的医德,回归医院的公益性,向公众普及医学常识,加强医患沟通,实施对患者的关爱工程,保证患者知情权,规范医护人员收入,等等。还可以从政府角度写加大政府对医疗的投入和监管,推进医疗体制改革和药品体制改革,倡导媒体多做正面报道,重建医患信任,等等。三是可以将二者兼顾,融为一体去写。提供一份较好的作答:(1)在政府层面,要加快医疗卫生事业的改革与发展步伐。坚持卫生事业的公益性质,把握好医疗卫生体制改革的正确方向,科学制定卫生事业发展规划,在大、中、小城市和农村合理设置卫生机构,科学配置医疗资源。强化公立医院的公益性质,加大公共财政对医疗事业的投入,强化社会医疗保障体系建设和推进药品流通体制改革,从根本上改变“以药养医”、“过度医疗”的状况。(2)在医疗机构层面,要加强自身建设,不断提高管理和服务水平。医疗机构要坚持走以人为本,以医德和医术为核心的发展道路,加快人才培养与建设,加大社区和农村医疗卫生技术人才的培养力度。创新医疗安全和医疗质量核心制度建设,提高诊疗技术水平;创新医疗业务服务流程,方便群众就医;深化内部改革,创新综合目标考核机制,突出社会效益原则进行内部报酬分配;加强“和谐医患”文化建设,转变医务人员服务观念,增强主动服务意识,加强医患沟通,切实提高医技水平和医德水平。(3)在社会层面,探索建立医患纠纷预防与处置的体制机制。要将患者的维权行动疏导到合法有序的渠道中来,尽快出台医患纠纷预防与处置的具体办法,明确社会各方的责任,引导医患双方依法、有序解决纠纷。要尽可能地主动提供法律援助、技术鉴定等全方位的服务。要加强对医疗场所治安管理工作,制定医患纠纷引发群体性事件的现场处置预案。要探索建立第三方调解机制处理医患纠纷,组建一个既懂专业知识又超脱于医疗卫生系统的机构,增加医患纠纷处置的公平性、专业性和规范性,从而建立起医患纠纷处置的新机制。  

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