【参考答案】
我会站在学生家长的角度理解他们的行为，并作为改进我校各项工作的一次契 机，妥善处理好这件事。
（1）认真接待。鉴于来的家长比较多，我会先找一个教室请大家都先坐好，请 求学生家长不要大声喧哗，以免影响到孩子们上课。这样可以先控制住局面。然后， 为每一位家长端来清茶，表示非常理解家长们的心情，可怜天下父母心，心疼孩子是 可以理解的。这样可以一定程度上安抚家长。然后，请家长派出代表，对我们学校提 出意见和建议。我会认真倾听并做好记录。
（2）真诚道歉。就学生家长提出的问题，在职权范围内，一一进行解说，并代表学校向学生家长致以诚挚的歉意，请求学生家长的谅解，并传递学校领导关于营养 餐问题的处理态度。留下家长代表的联系方式，就该事件后续的处理情况请家长代表 跟踪监督。
（3）及时汇报及建议。就学生家长对于营养餐问题的处理要求，如实向校领导 进行汇报，提出合理化的改进建议，听取学校领导的指示。
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