【参考答案】
作为一名警察，应当将群众的事情时刻放在心上，帮群众解决日常生活中的事 情。对于题目中这种情况，我会做如下处理：
（1）我会耐心听取并记录下群众反映的情况。记录下他家宠物狗的颜色、大小 等基本特征，以及走失的时间和地点等信息。
（2）安慰这位群众，使他能够冷静下来，以便很好地寻找宠物狗。同时向他说 明现在值班室就我一人，我会尽快想办法帮她解决问题。
（3）我会分情况予以对待。 如果能够找到其他同事帮我值班的话，我会请其他同事帮我值会儿班，我抽时间 去帮这位群众寻找宠物狗。 如果找不到其他同事帮忙，我会与这个群众联系，让他先行找一些他家狗的照片 并打印出来，在宠物狗走失的地方附近张贴，我会尽快赶到，帮助他寻找。 如果是快要到下班时间的话，我会将自己的联系方式贴在办公室门上，以便其他 群众有问题时能够及时联系到我，我尽快帮这位群众寻找走失的宠物狗。
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