【参考答案】
对于上级安全检测的相关要求，作为工作人员我们要积极落实，而由于检查时间 较长导致有群众情绪激动，我们要认真对待，体谅群众焦急等待的心情。面对这种情 况，我会作出如下处理：
（1）作为负责人，我首先要保持克制、冷静的态度，避免与群众发生冲突而造 成事态进一步扩大。 （2）安抚群众，对外面等待的群众进行解释，让大家保持冷静，并表示只要有 票都能进去参观，大家不要争执、冲撞。
（3）组织工作人员，增加验票通道，让等候的群众尽快进入博物馆。
（4）在等候现场摆放一些板凳和茶水，方便老弱病残的群众休息、饮用，缓解 大家等候的焦急心情。
（5）吸取这次教训，在日后的工作中完善相关制度，如提前告知等候时间、控 制每天参观人数、规定参观时间等。 最后，我会就此次工作写一份总结。看看这次工作中有哪些不足，以便日后开展 工作。
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