【参考答案】
（1）群众利益无小事，对反映的问题应该认真核实，及时解决。
（2）首先，向群众了解相关信息，包括店铺的地点、危害持续的时间、造成的 后果等。其次，实地勘察了解真实状况，并就核实的信息作出相应处理。若属实，与 店铺主人进行沟通，做到晓之以理、动之以情，切忌简单粗暴，并就处理结果向举报 群众进行反馈；若不实，也应该向举报群众进行说明，以免因为误会产生对政府公信 力的质疑。
（3）对沿途商铺夜晚的灯光照明进行了解，对影响周边居民正常作息的予以及 时解决。