【参考答案】
给楼房安装电梯，有利于居民的出行，但由于各种因素的影响，居民可能会出现不同的意见，对此，我会做出如下处理：
（1）对整个居民楼进行一次问卷调查，看大家是否同意安装电梯，如果不同 意，原因在哪里。
（2）根据问卷调查的结果，实行少数服从多数原则，对于不支持安装电梯的用 户要做好思想工作，加强沟通了解。
（3）从实际出发，制订阶梯费用。对于低层的用户实行少交或者不交，对于高 层的用户实行多交。做好电梯后期维护费用的分配方案，以免日后因维护产生纠纷。
（4）将方案公示，让大家得到清晰的了解。
（5）方案通过后，组织群体居民签订使用合同，用法律来规范电梯的使用维护 问题。
（6）就此次工作写一份总结。
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