【参考答案】
（1）某地方政府成立“马上就办办公室”，并将效能作为考核的重要内容，体 现了地方政府提高办事效率、及时处理群众问题的意识和决心，是政府机关为提高行 政效率而采取的积极行动，也是我们政府由管制型政府向服务型政府转变的体现。因 此我认为这一做法是符合民心的，具有积极的意义。
（2）但同时我们也应看到，及时解决人民群众的问题是政府的职责，高效勤政 也是党对公务员的基本要求，以“马上就办办公室”的形式解决问题，本身就是一个 问题，它反映了当前有一部分公职人员没有尽到相应的职责，反映了现在一些政府部 门确实存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，反映了部分政府办事能 效低下的问题。而单凭设立“马上就办办公室”来解决能效低下的问题似乎有“头疼 医头，脚疼医脚”、“治标不治本”的嫌疑。个别政府办事能效低下，究其原因，我 认为是由于政府各部门之间存在权责不明、权责交叉和管理空白等问题。
（3）因此要想真正解决行政效率问题，必须从以下几个方面出发：第一，加快政府职能从“管制型政府向服务型政府”转变，摒除官僚主义作风。认真贯彻落实科 学发展观，坚持“以人为本”，坚持一切从人民利益出发，始终把人民群众“满不满 意，高不高兴，答不答应”作为一切工作的出发点和落脚点。第二，深化行政管理体 制改革，简化行政机构，减小财政支出，落实管理责任，明确机构职责，优化服务创 新方法，统筹好资源，逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题。第三，加 强相关的监督监管机制，提高奖赏和惩罚力度，对服务意识强、办事效率高的人员进 行奖励，以资鼓励；而对那些缺乏服务意识的工作人员进行处罚，从而在机制上促进 公务员队伍服务意识和办事效率的整体提高。第四，加强对政府工作人员服务意识的 宣传教育，提高公职人员公仆意识。加强对政府工作人员能力素质的培训，从技术上 提高办事效率。
总之，“马上就办办公室”不能只有办公室，也不能只是“三分钟热度”。我相 信，从以上几点出发，扎实落实，就能防止“独木难成林”或“昙花一现”等流于形 式的现象，就能真正实现“马上就办办公室”马上解决群众所需的美好愿望。
');