答： 学生家长上访， 反映学生在学校受到教师的侮辱而跳楼， 这是一起严重的事件， 因为它不仅关系到学生的人身安全和身心健康问题， 也涉及损害学校正常的教学秩序和教 师的形象。 如果处理不好， 不仅会对学校的正常教学造成影响， 而且容易引发群体性事 件， 损害政府形象。 所以， 作为主管教育的领导， 我要沉着冷静， 认真了解事情的真相， 及时果断地处理好这个问题。 具体我准备这样做：
（１） 将那位家长请到办公室， 倒上茶水， 请她详细讲述一下整个事情的经过， 在她叙 述的时候， 我要以认真的态度来倾听， 但不要对她所叙述的事件表示明确的支持或反对， 只是对她表示我们政府一定会认真对待这件事， 请她放心。
（２） 送走这位家长后， 我会先向县委书记和县长做个简单的汇报， 然后召集教育局、 学校负责人召开汇报会， 初步了解整个事件的情况， 并责成教育局组成调查组专门调查此 事， 为了体现调查的公平， 并让调查结果为当事人家属所接受， 调查组应邀请学生的亲属 参加。
（３） 监督调查组分别走访当事的学生、 教师， 并对事件发生时在旁边的学生进行取 证， 形成调查材料， 得出调查结论。
（４） 如果家长反映的事件属实， 学生跳楼的确是因为教师的侮辱， 我们要立即对该教 师采取行政处罚措施， 如果涉嫌犯罪的话， 要将此案迅速移交司法机关处理。 同时， 我要 带领教育局以及学校领导到医院看望学生， 并与家长商讨赔偿事宜。
（５） 如果学生跳楼与教师没有关系， 我会要求调查组将调查结论向学生家长公示， 向 他们耐心解释。 同时， 我们也要保护教师的合法权益， 召开全校大会， 在会上公布调查组 调查的结论， 为受误解的教师正名。
（６） 在处理这个事件的同时， 我会要求调查组在适当的时机， 将整个事情的经过通过 网络、 电视、 报纸等向外界发布， 让社会公众及时了解整个事件的真相， 遏制谣言的 传播。
（７） 加强教师队伍的普法教育工作， 改进教学方法， 严禁教师语言侮辱甚至体罚学 生， 尤其是对于一些资历深、 经验丰富的老教师， 不仅要看教学质量也要看教学方法， 使 其注重关爱学生。
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