【参考答案】
针对居民小区楼顶安装太阳能，形成了两种不同意见，一种是赞成，一种是楼顶 居民反对，如果由我来负责协调处理，我将按以下步骤进行：
（1）了解楼顶安装太阳能的优点和弊端以及楼顶居民反对安装太阳能的原因。
（2）如果楼顶居民是担心安装太阳能有辐射，查阅相关资料，请教相关专业人 士，向楼顶居民解释清楚安装太阳能不会有辐射，也不会对人体产生影响。
（3）向小区居民宣传和说明安装太阳能的各种好处：如能节约能源，更自然、 更环保，有利于小区环境。
（4）如果楼顶居民是觉得安装太阳能之后，很多人都要去楼顶查看、修理太阳 能，影响了他们的正常生活，答应安装前，制定相关专门规定，保证不影响其正常休 息与生活。
（5）做好顶楼居民与其他居民的沟通协调工作，确保不因为安装太阳能这件事 影响邻里关系，确保小区的安定团结。
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